如何进行国际销售
已发表: 2023-01-28世界从未像今天这样紧密相连。 我们可以实时访问全球新闻。 我们与千里之外的朋友发短信。 我们可以在家中舒适地在国际市场上购物。
互联网模糊了边界，使国际电子商务比以往任何时候都更容易、更有利可图。 您的项目准备好开拓新市场了吗？
让我们来看看成功的全球品牌在国际销售中使用的考虑因素和策略。
国际销售的好处
到目前为止，您可能一直在避免国际扩张，而是专注于单一市场。 但是，如果国内销售停滞不前，或者您已准备好迎接新的挑战，那么在国外销售可以带来很多好处，包括：
- 收入增加。跨境销售向新买家开放您的品牌，增加国内以外的销售额。 在对 1,000 名美国小企业领导人的调查中，四分之三的受访者对扩大与其他国家的贸易持积极态度，近一半认为扩大贸易将有利于他们的企业或公司。 在同一项调查中，78% 的人表示他们相信增加贸易可以带来更多机会和创造就业机会。
- 更大的品牌曝光度。国际电子商务让您在全球范围内培养品牌粉丝。 国际曝光意味着更多的销售机会、参与新市场和潜在的新合作伙伴。
- “永远在线”的销售。无论购物者是在您的实体店还是穿着睡衣在地球的另一端，在线销售都意味着您绝不会错过任何一次促销活动。 当他们准备购买时，他们可以。
- 更广泛的竞争。国内市场饱和，竞争激烈。 但在国际上扩张意味着稀释资源池，可能会减少你的竞争。
- 扩大过剩库存分配。需要移动过剩库存？ 国际销售为这些产品打开了新的购买市场。 在时装或家居装饰等品类中，即使您所在国家/地区的风格和消费者购物趋势发生变化，国际市场也可能渴望过季库存。 此外，随着半球季节的变化，冬季大衣或泳衣等产品在需求增加的市场中得到延长的寿命。
如何进行国际销售
在线销售以“老式”商务无法做到的方式使国际贸易成为可能和高效。 跨境在线销售主要有两种方式：
- 品牌网站——让全球任何受众都能访问您的品牌。通过电子商务网站，您可以控制程序的各个方面——曝光、列表、实现等。
- 市场——没有网站？没问题。 从 Amazon、Zalando、Rakuten 或 AliExpress 等全球市场的广大受众中受益。 大多数市场现在都有自己的履行选项和广告网络
您还可以将这些策略结合起来以获得更大的影响力。 在市场上列出可以让您获得更多国际受众的优势，而通过您自己的网站进行销售有助于以更低的成本产生销售额。
国际销售的注意事项
虽然国际贸易有很多好处，但它并非没有风险或需要额外的跑腿工作。 请务必考虑通过您自己的品牌网站进行国际销售的这些因素：
- 语言障碍。对于美国品牌来说，向加拿大等邻国销售比向新大陆扩张更容易。 请记住：尽管某些地区有许多共同点，但地区差异仍然存在，例如加拿大的魁北克人。 虽然向具有文化和语言差异的国家/地区销售当然不是不可能的，但确实需要额外的考虑和营销来生成内容并以消费者能够理解和产生共鸣的方式展示产品。
- 付款方式。您的品牌可能已经接受多种付款方式，包括 Visa 或万事达卡。 但国际销售需要简化客户的购买路径。 请务必提供适用于多个市场的方法，例如 PayPal、国际 ACH 或电汇。
- 违禁品。酒精、枪支、CBD 油和烟草等产品在国外销售都受到严格的监管。 但是你知道婴儿学步车在加拿大是被禁止的吗？ 或者电子游戏必须遵守严格的规则才能在中国销售？ 在进入市场之前，请根据当地法规检查您的每个 SKU。
- 税。税法复杂且特定于您销售的每个地区。当您在国际市场上销售时，您同意其征税和报告要求。 考虑咨询国际税务专业人士或服务，以避免日后遇到法律挑战。
- 国际航运。国际航运需要的不仅仅是送货卡车，甚至是跨州的快速飞行。 您必须考虑是否提供运费折扣、产品的仓储地点以及如何有效地完成最后一英里交付——所有这些都发生在您可能不熟悉的国家/地区。
- 退货。你们会像在国内一样处理退货吗？ 谁来承担退货运费？ 虽然大多数国际品牌的退货政策在所有地点都是相同的，但在销售前制定政策非常重要。
国际销售技巧
当您涉水进入未知的（国际）水域时，请尝试以下提示以增加优势：
谨慎选择新市场。
接近和潜在的利润并不一定使新市场成为最佳选择。 对您正在考虑的国家/地区进行全面分析，确保考虑到上述潜在障碍。 您也可以从小处着手，首先只向一个国家销售，或者为该地区策划较小的产品组合。 然后，利用您获得的知识扩展到其他领域。
使用 GTIN 跟踪产品。
虽然 SKU 是为满足每个零售商的需求而定制的，但全球贸易项目代码 (GTIN)被世界各地的每个卖家使用。 GTIN 让市场和商家等更容易管理他们的列表和产品。 它们还为市场提供了一种将不同商家销售的相同产品配对的方法，从而改善了客户体验。
使用有创意、准确、详细的文案。
确保您包含了潜在客户需要知道的所有信息。 考虑其他地区消费者的购物习惯。 他们将如何搜索？ 他们是否称您的产品为其他名称？ 请记住翻译甚至解释当地方言和俚语，以确保最高的知名度。
提供本地客户服务。
本地化您的客户服务将确保客户在需要时能够获得帮助——而不仅仅是在您的总部开放时。 您可以通过以下方式做到这一点：
- 承包或雇用市场人员
- 延长国内客户服务时间以照顾国际消费者（甚至可能是 24/7）
- 在下班时间实施聊天机器人
通过自动化减轻团队负担。
最重要的是，您可以使用技术来集中您的运营、销售更多产品并降低成本。 如果您每天处理几个订单，跟踪价格、库存和客户订单很容易，但随着业务的增长，您开始每天收到成百上千的订单，这会变得不堪重负。 为避免这种情况，您需要一个强大的数据管理和同步系统来保持您的产品信息和库存数据准确无误。
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以新泽西州的Bling Jewelry为例，该公司通过单一平台扩展到 44 个国内和国际市场。 现在，跨货币更新价格等任务变得简单且自动化。 “我们在一个地方更改定价，它会在几分钟内更改每种货币。 这几乎是神奇的，”首席执行官 Elena Casteneda 说。
此外，Bling Jewelry 可以通过单一、简化的界面持续管理和监控其绩效、优化数据源、减少错误并推动销售，以保持其竞争优势。 “ChannelAdvisor 让它变得如此简单，因为一切都是集中的，”Castaneda 说。 “每次亚马逊在新的国家/地区开展业务时，畅路销 (ChannelAdvisor) 都会在那里为我们提供帮助。”
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