해외 판매 방법

세상은 오늘날보다 더 많이 연결된 적이 없습니다. 글로벌 뉴스를 실시간으로 접할 수 있습니다. 우리는 수천 마일 떨어진 친구들과 문자를 주고받습니다. 그리고 우리는 집에서 편안하게 국제 시장에서 쇼핑할 수 있습니다.

인터넷은 경계를 흐리게 하여 국제 전자 상거래를 그 어느 때보다 쉽고 수익성 있는 기회로 만들었습니다. 귀하의 프로그램은 새로운 시장을 개척할 준비가 되어 있습니까?

성공적인 글로벌 브랜드 가 국제적으로 판매하기 위해 사용 하는 고려 사항과 전략을 살펴보겠습니다 .

해외 판매의 이점

지금까지는 단일 시장에 집중하기 위해 해외 확장을 피했을 수 있습니다. 그러나 국내 판매가 정체되거나 새로운 도전을 할 준비가 된 경우 해외 판매는 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공할 수 있습니다.

• 수익 증가.국경 간 판매 는 새로운 구매자에게 브랜드를 개방하여 국내 풀을 넘어 판매를 증가시킵니다. 1,000명의 미국 소기업 리더를 대상으로 한 설문 조사 에서 응답자 4명 중 3명은 다른 국가로의 무역 확대를 긍정적으로 보았고 거의 절반이 무역 확대가 자신의 비즈니스나 회사에 도움이 될 것이라고 생각했습니다. 같은 조사에서 78%는 무역 증가가 더 많은 기회와 일자리 창출로 이어질 수 있다고 생각한다고 말했습니다.
• 더 큰 브랜드 노출.국제 전자 상거래를 통해 전 세계에 브랜드 팬을 만들 수 있습니다. 국제적인 노출은 더 많은 판매 기회, 새로운 시장 및 잠재적인 새로운 파트너와의 관계를 의미합니다.
• "상시" 판매.쇼핑객이 오프라인 매장에 있든 잠옷을 입고 지구 반대편에 있든 상관없이 온라인 판매는 판매를 절대 놓치지 않는다는 것을 의미합니다. 구매할 준비가 되면 할 수 있습니다.
• 더 넓은 경쟁.포화된 내수시장에서 경쟁은 치열하다. 그러나 국제적으로 확장한다는 것은 풀을 희석하여 잠재적으로 경쟁을 줄이는 것을 의미합니다.
• 초과 재고의 확대 분배.잉여 재고 를 이동해야 합니까? 국제 판매는 이러한 제품을 구매를 위한 새로운 시장에 개방합니다. 패션이나 홈 데코와 같은 카테고리에서 국제 시장은 자국의 스타일과 소비자 쇼핑 트렌드가 바뀌더라도 계절이 지난 재고를 간절히 원할 수 있습니다. 또한 반구가 계절을 바꾸면 겨울 코트나 수영복과 같은 제품은 수요가 증가하는 시장에서 수명이 연장됩니다.

해외 판매 방법

온라인 판매는 "구식" 상거래가 할 수 없는 방식으로 국제 무역을 가능하고 효율적으로 만듭니다. 국경을 넘어 온라인으로 판매하는 두 가지 기본 방법이 있습니다.

• 브랜드 웹사이트 — 전 세계 모든 고객이 브랜드에 액세스할 수 있도록 합니다.전자 상거래 웹 사이트를 사용하면 프로그램의 모든 측면(노출, 목록, 이행 등)을 제어할 수 있습니다.
• 마켓플레이스 — 웹사이트가 없으신가요?괜찮아요. Amazon, Zalando, Rakuten 또는 AliExpress와 같은 글로벌 마켓플레이스의 방대한 고객으로부터 혜택을 받으세요. 대부분의 마켓플레이스에는 이제 자체 주문 처리 옵션과 광고 네트워크가 있습니다.

더 큰 도달 범위를 위해 이러한 전술을 결합할 수도 있습니다. 마켓플레이스에 등록하면 더 많은 해외 ​​고객을 확보할 수 있으며 자신의 웹사이트를 통해 판매하면 더 낮은 비용으로 판매를 창출할 수 있습니다.

해외 판매 시 고려 사항

국제 무역에는 많은 이점이 있지만 위험이나 추가 다리 작업 없이는 얻을 수 없습니다. 자신의 브랜드 웹사이트를 통해 국제적으로 판매할 때 다음과 같은 요소를 고려해야 합니다.

• 언어 장벽.미국 브랜드의 경우 캐나다와 같은 인접 국가에 판매하는 것이 새로운 대륙으로 확장하는 것보다 쉬운 첫 번째 단계입니다. 기억하십시오. 일부 지역에서는 많은 공통점이 있지만 캐나다의 퀘벡과 같은 지역적 차이는 여전히 존재합니다. 문화적, 언어적 차이가 있는 국가에 판매하는 것이 확실히 불가능한 것은 아니지만, 소비자가 이해하고 공감할 수 있는 방식으로 콘텐츠를 생성하고 제품을 제시하려면 추가적인 고려와 마케팅이 필요합니다.
• 지불 옵션.귀하의 브랜드는 이미 Visa 또는 Mastercard를 포함하여 여러 결제 방법을 허용할 수 있습니다. 그러나 국제적으로 판매하려면 고객을 위한 구매 경로를 단순화해야 합니다. 여러 시장에서 사용할 수 있는 PayPal, 국제 ACH 또는 전신 송금과 같은 방법을 제공해야 합니다.
• 금지된 제품.주류, 화기, CBD 오일 및 담배와 같은 제품은 모두 해외 판매에 대한 엄격한 규정을 따릅니다. 하지만 캐나다에서 보행기가 금지되어 있다는 사실을 알고 계셨나요? 아니면 비디오 게임이 중국에서 판매되기 위해서는 엄격한 규칙을 따라야 한다는 것입니까? 시장에 진입하기 전에 현지 규정에 따라 각 SKU를 확인하십시오.
• 세.세법은 복잡하고 판매하는 모든 지역에 따라 다릅니다. 국제 시장에서 판매할 때 세금 징수 및 보고 요건에 동의하는 것입니다. 나중에 법적 문제를 피하기 위해 국제 세금 전문가 또는 서비스에 문의하는 것을 고려하십시오.
• 국제 배송.국제 배송에는 배달 트럭이나 심지어 주를 가로지르는 빠른 비행보다 훨씬 더 많은 것이 필요합니다. 배송 할인을 제공할지 여부, 제품이 보관되는 장소, 라스트마일 배송을 효율적으로 수행하는 방법 등 모두 익숙하지 않은 국가에서 고려해야 합니다.
• 반환 합니다.국내에서와 동일한 방식으로 반품을 처리합니까? 반품 배송비는 누가 부담하나요? 대부분의 국제 브랜드의 반품 정책은 모든 위치에서 동일하지만 판매하기 전에 정책을 시행하는 것이 중요합니다.

해외 판매를 위한 팁

미지의(국제) 해역을 헤쳐 나갈 때 도움이 되도록 다음 팁을 시도하십시오.

새로운 시장을 신중하게 선택하십시오.

근접성과 잠재적 수익성이 반드시 새로운 시장을 최선의 선택으로 만드는 것은 아닙니다. 고려 중인 국가에 대한 철저한 분석을 수행하여 위의 잠재적 장애물을 고려하십시오. 처음에는 한 국가에만 판매하거나 해당 지역에 대한 더 작은 제품 포트폴리오를 선별하여 소규모로 시작할 수도 있습니다. 그런 다음 얻은 지식을 사용하여 다른 영역으로 확장하십시오.

GTIN으로 제품을 추적합니다.

SKU는 각 소매업체의 요구에 맞게 맞춤화되지만 GTIN(Global Trade Item Number) 은 전 세계 모든 판매자가 사용합니다. GTIN을 사용하면 마켓플레이스와 판매자 모두 목록과 제품을 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한 마켓플레이스에서 다른 판매자가 판매하는 동일한 제품을 페어링하여 고객 경험을 개선할 수 있는 방법을 제공합니다.

창의적이고 정확하며 상세한 카피를 사용하십시오.

잠재 고객이 알아야 할 모든 정보를 포함했는지 확인하십시오. 다른 지역 소비자의 쇼핑 습관을 고려하십시오. 어떻게 검색할까요? 그들은 당신의 제품을 다른 것으로 부르나요? 최고의 가시성을 보장하기 위해 현지 방언과 속어를 번역하고 고려하는 것을 잊지 마십시오.

현지 고객 서비스를 제공합니다.

고객 서비스를 현지화하면 본사가 열려 있을 때만이 아니라 고객이 필요할 때 도움을 받을 수 있습니다. 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 시장 내 직원 계약 또는 고용
• 해외 소비자를 고려하여 국내 고객 서비스 시간 연장(연중무휴 가능)
• 업무 외 시간에 챗봇 구현

자동화로 팀 부담을 줄입니다.

가장 중요한 것은 기술을 사용 하여 운영을 중앙 집중화 하고 더 많이 판매하며 비용을 절감할 수 있다는 것입니다. 하루에 몇 건의 주문을 처리하는 경우 가격, 재고 및 고객 주문을 추적하는 것은 쉽지만 비즈니스가 성장하고 매일 수백 또는 수천 건의 주문을 받기 시작하면 감당하기 어려울 수 있습니다. 이를 방지하려면 제품 정보와 재고 데이터를 정확하게 유지하기 위한 강력한 데이터 관리 및 동기화 시스템이 필요합니다.

ChannelAdvisor로 국제적으로 확장

새로운 영역에 들어갈 때 가이드 가 있으면 도움이 됩니다 . CommerceHub 회사인 ChannelAdvisor는 20년 이상의 경험을 통해 전 세계의 브랜드 와 소매업체 가 채널과 시장에서 전자 상거래 프로그램을 확장, 최적화 및 성장하도록 지원했습니다.

단일 플랫폼에서 44개의 국내 및 국제 마켓플레이스로 확장한 뉴저지에 기반을 둔 Bling Jewelry 에서 가져옵니다. 이제 통화 간 가격 업데이트와 같은 작업이 쉽고 자동화됩니다. “한 곳에서 가격을 변경하면 몇 분 안에 모든 통화로 변경됩니다. 거의 마법과도 같습니다.”라고 CEO인 Elena Casteneda가 말했습니다.

또한 Bling Jewelry는 성능을 지속적으로 관리 및 모니터링하고, 데이터 피드를 최적화하고, 오류를 줄이고, 간소화된 단일 인터페이스에서 판매를 촉진하여 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다. Castaneda는 “ChannelAdvisor를 사용하면 모든 것이 중앙 집중화되기 때문에 매우 쉽습니다. "Amazon이 새로운 국가에서 문을 열 때마다 ChannelAdvisor가 바로 거기에서 우리를 도와줍니다."

370개 이상의 글로벌 채널 로 구성된 당사의 네트워크 는 원활하고 통합된 방식으로 새로운 시장으로 확장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 또한 미국, 영국, 아일랜드, 독일, 프랑스 및 호주에 있는 당사 팀을 통해 현지화된 시장별 전문 지식을 제공하여 귀하가 자신 있게 확장하고 성장할 수 있도록 지원합니다.

Emerging Marketplaces: Optimize Your E-Commerce Strategy for North America 웨비나를 시청하여 자세히 알아보십시오 . 또는 ChannelAdvisor의 다중 채널 상거래 플랫폼 데모에 대해 문의하십시오 .