Come vendere a livello internazionale

Il mondo non è mai stato così connesso come lo è oggi. Abbiamo accesso in tempo reale alle notizie globali. Mandiamo messaggi con amici a migliaia di chilometri di distanza. E possiamo fare acquisti nei mercati internazionali comodamente da casa nostra.

Internet ha confini sfocati, rendendo l'e-commerce internazionale un'opportunità più semplice e redditizia che mai. Il tuo programma è pronto per esplorare nuovi mercati?

Diamo un'occhiata alle considerazioni e alle strategie utilizzate dai marchi globali di successo per vendere a livello internazionale.

I vantaggi di vendere a livello internazionale

Fino ad ora, potresti aver evitato l'espansione internazionale a favore di concentrarti su un mercato unico. Ma se le vendite sul mercato interno sono stagnanti o sei pronto per una nuova sfida, vendere all'estero può offrire una serie di vantaggi, tra cui:

• Aumento delle entrate.La vendita transfrontaliera apre il tuo marchio a nuovi acquirenti, aumentando le vendite oltre il tuo pool nazionale. In un sondaggio condotto su 1.000 leader di piccole imprese statunitensi, tre intervistati su quattro hanno valutato positivamente l'espansione del commercio verso altri paesi e quasi la metà ha ritenuto che l'espansione del commercio sarebbe vantaggiosa per la propria attività o azienda. Nello stesso sondaggio, il 78% ha dichiarato di ritenere che l'aumento del commercio possa portare a ulteriori opportunità e alla creazione di posti di lavoro.
• Maggiore visibilità del marchio.L'e-commerce internazionale ti consente di creare fan del marchio in tutto il mondo. L'esposizione internazionale significa maggiori opportunità di vendita, impegno con nuovi mercati e potenziali nuovi partner.
• Vendita “sempre attiva”.Sia che gli acquirenti siano nel tuo negozio fisico o dall'altra parte del mondo in pigiama, vendere online significa non perdere mai una vendita. Quando sono pronti per l'acquisto, possono farlo.
• Concorrenza più ampia.La concorrenza è feroce in un mercato interno saturo. Ma espandersi a livello internazionale significa diluire il pool, riducendo potenzialmente la concorrenza.
• Distribuzione estesa dell'inventario in eccesso.Hai bisogno di spostare l' inventario in eccesso ? La vendita internazionale apre questi prodotti a nuovi mercati per l'acquisto. In categorie come la moda o l'arredamento per la casa, i mercati internazionali potrebbero essere desiderosi di stock fuori stagione anche se gli stili e le tendenze di acquisto dei consumatori cambiano nel tuo paese d'origine. Inoltre, mentre gli emisferi cambiano stagione, prodotti come cappotti invernali o costumi da bagno ricevono una vita più lunga dai mercati con una domanda crescente.

Come vendere a livello internazionale

La vendita online rende il commercio internazionale possibile ed efficiente in modi che il commercio "vecchio stile" non può fare. Esistono due modi principali per vendere online oltre confine:

• Sito Web del marchio: rendi il tuo marchio accessibile a qualsiasi pubblico in tutto il mondo.Con un sito Web di e-commerce, controlli ogni aspetto del tuo programma: l'esposizione, l'elenco, l'adempimento, ecc.
• Marketplace(s) — Non hai un sito web?Nessun problema. Approfitta del vasto pubblico dei mercati globali come Amazon, Zalando, Rakuten o AliExpress. La maggior parte dei mercati ora ha le proprie opzioni di evasione ordini e reti pubblicitarie

Puoi anche abbinare queste tattiche per una portata ancora maggiore. La quotazione sui marketplace ti offre il vantaggio di un pubblico internazionale più ampio, mentre la vendita attraverso il tuo sito Web aiuta a generare vendite a costi inferiori.

Considerazioni per la vendita a livello internazionale

Sebbene il commercio internazionale abbia molti vantaggi, non è privo di rischi o di ulteriore lavoro di gambe. Assicurati di tenere conto di questi fattori di vendita a livello internazionale tramite il sito Web del tuo marchio:

• Barriere linguistiche.Per i marchi statunitensi, vendere nei paesi vicini come il Canada è un primo passo più semplice rispetto all'espansione in un nuovo continente. Ricorda solo: nonostante molti punti in comune in alcune aree, esistono ancora differenze regionali, come, in Canada, il Quebec. Sebbene la vendita in paesi con differenze culturali e linguistiche non sia certamente impossibile, richiede una considerazione e un marketing extra per generare contenuti e presentare i prodotti in un modo che i consumatori capiranno e risuoneranno.
• Opzioni di pagamento.Il tuo marchio potrebbe già accettare più forme di pagamento, incluse Visa o Mastercard. Ma vendere a livello internazionale richiede di semplificare il percorso di acquisto per i clienti. Assicurati di offrire metodi come PayPal, ACH internazionale o bonifico bancario disponibili per più mercati.
• Prodotti vietati.Prodotti come alcol, armi da fuoco, olio di CBD e tabacco sono soggetti a rigide normative per la vendita all'estero. Ma sapevi che i girelli sono vietati in Canada? O che i videogiochi devono seguire regole ferree per essere venduti in Cina? Controlla ciascuna delle tue SKU rispetto alle normative locali prima di entrare nel mercato.
• Imposta.La legislazione fiscale è complicata e specifica per ogni regione in cui vendi. Quando vendi nei mercati internazionali, accetti i requisiti di riscossione e rendicontazione delle imposte. Prendi in considerazione la possibilità di consultare un professionista o un servizio fiscale internazionale per evitare problemi legali in seguito.
• Spedizioni internazionali.La spedizione internazionale richiede molto di più dei camion per le consegne o anche un volo veloce attraverso gli stati. Devi considerare se offrire o meno sconti sulla spedizione, dove verranno immagazzinati i prodotti e come eseguire in modo efficiente la consegna dell'ultimo miglio, il tutto in un paese che potresti non conoscere.
• Ritorni .Elaborerai i resi nello stesso modo in cui lo fai a livello nazionale? Chi coprirà il costo della spedizione di ritorno? Sebbene le politiche di restituzione della maggior parte dei marchi internazionali siano le stesse in tutte le località, è importante mettere in atto una politica prima della vendita.

Suggerimenti per la vendita a livello internazionale

Mentre guadi acque sconosciute (internazionali), prova questi suggerimenti per un vantaggio in più:

Scegli attentamente i nuovi mercati.

La vicinanza e la potenziale redditività non rendono necessariamente un nuovo mercato la scelta migliore. Conduci un'analisi approfondita dei paesi che stai prendendo in considerazione, assicurandoti di tenere conto dei potenziali ostacoli di cui sopra. Puoi anche iniziare in piccolo vendendo inizialmente solo in un paese o curando un portafoglio più piccolo di prodotti per la regione. Quindi, usa le conoscenze acquisite per espanderti in altre aree.

Tieni traccia dei prodotti con i GTIN.

Mentre gli SKU sono personalizzati per soddisfare le esigenze di ogni rivenditore, i numeri GTIN (Global Trade Item Number) vengono utilizzati da ogni venditore in tutto il mondo. I GTIN rendono più facile sia per i marketplace che per i commercianti gestire le loro inserzioni e prodotti. Offrono inoltre ai marketplace un modo per abbinare lo stesso prodotto venduto da diversi commercianti, migliorando l'esperienza del cliente.

Usa testi creativi, accurati e dettagliati.

Assicurati di aver incluso tutte le informazioni che un potenziale cliente deve sapere. Considera le abitudini di acquisto dei consumatori in altre regioni. Come cercheranno? Chiamano il tuo prodotto qualcos'altro? Ricordati di tradurre e persino rendere conto del dialetto e dello slang locale per garantire la massima visibilità.

Offri un servizio clienti locale.

La localizzazione del servizio clienti garantirà ai clienti di ricevere assistenza quando ne hanno bisogno, non solo quando la sede centrale è aperta. Puoi farlo tramite:

• Assunzione o assunzione di personale sul mercato
• Estensione dell'orario del servizio clienti domestico per tenere conto dei consumatori internazionali (possibilmente anche 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
• Implementazione di chatbot per le ore libere

Riduci il carico del team con l'automazione.

Ancora più importante, puoi utilizzare la tecnologia per centralizzare le tue operazioni , vendere di più e ridurre i costi. Tenere traccia dei prezzi, delle scorte e degli ordini dei clienti è facile se gestisci pochi ordini al giorno, ma man mano che l'attività cresce e inizi a ricevere centinaia o migliaia di ordini ogni giorno, può diventare opprimente. Per evitare ciò, è necessario un solido sistema di gestione e sincronizzazione dei dati per mantenere accurate le informazioni sui prodotti e i dati di inventario.

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Prendilo da Bling Jewelry , con sede nel New Jersey , che si è espansa a 44 mercati nazionali e internazionali da un'unica piattaforma. Ora, attività come l'aggiornamento dei prezzi nelle diverse valute sono facili e automatizzate. “Modifichiamo i prezzi in un unico posto e cambiano in ogni valuta nel giro di pochi minuti. È quasi magico”, ha dichiarato Elena Casteneda, CEO.

Inoltre, Bling Jewelry può gestire e monitorare costantemente le proprie prestazioni, ottimizzare i feed di dati, ridurre gli errori e promuovere le vendite da un'unica interfaccia semplificata per mantenere il proprio vantaggio competitivo. "ChannelAdvisor lo rende così facile perché tutto è centralizzato", ha detto Castaneda. "Ogni volta che Amazon si apre in un nuovo paese, ChannelAdvisor è lì per aiutarci".

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