كيف تبيع دوليا

لم يكن العالم أكثر ارتباطًا مما هو عليه اليوم. لدينا وصول في الوقت الحقيقي إلى الأخبار العالمية. نرسل رسائل نصية مع الأصدقاء على بعد آلاف الأميال. ويمكننا التسوق في الأسواق العالمية وأنت مرتاح في منازلنا.

لقد طمس الإنترنت الحدود ، مما جعل التجارة الإلكترونية الدولية فرصة أسهل وأكثر ربحًا من أي وقت مضى. هل برنامجك جاهز لاستكشاف أسواق جديدة؟

دعنا نلقي نظرة على الاعتبارات والاستراتيجيات التي تستخدمها العلامات التجارية العالمية الناجحة للبيع دوليًا.

فوائد البيع دوليًا

حتى الآن ، ربما تكون قد تجنبت التوسع الدولي لصالح التركيز على سوق واحدة. ولكن إذا شعرت المبيعات المحلية بالركود أو كنت مستعدًا لمواجهة تحدٍ جديد ، فيمكن أن يوفر البيع في الخارج عددًا من الفوائد ، بما في ذلك:

• إزدياد الدخل.يفتح البيع عبر الحدود علامتك التجارية أمام مشترين جدد ، مما يزيد المبيعات خارج نطاق مجموعتك المحلية. في دراسة استقصائية شملت 1000 من قادة الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة ، رأى ثلاثة من كل أربعة مشاركين أن توسيع التجارة إلى دول أخرى أمر إيجابي ، وشعر نصفهم تقريبًا أن توسيع التجارة سيكون مفيدًا لأعمالهم أو لشركاتهم. في نفس الاستطلاع ، أشار 78٪ إلى أنهم يعتقدون أن زيادة التجارة يمكن أن تؤدي إلى مزيد من الفرص وخلق فرص العمل.
• تعرض العلامة التجارية بشكل أكبر.تتيح لك التجارة الإلكترونية الدولية إنشاء عشاق للعلامة التجارية في جميع أنحاء العالم. التعرض الدولي يعني المزيد من الفرص للمبيعات والمشاركة مع أسواق جديدة وشركاء جدد محتملين.
• البيع "الدائم".سواء كان المتسوقون في متجرك الفعلي أو في منتصف الطريق في جميع أنحاء العالم بملابس النوم ، فإن البيع عبر الإنترنت يعني أنك لن تفوتك أي تخفيضات على الإطلاق. عندما يكونون مستعدين للشراء ، يمكنهم ذلك.
• منافسة أوسع.المنافسة شرسة في سوق محلية مشبعة. لكن التوسع دوليًا يعني إضعاف التجمع ، مما قد يقلل من منافسيك.
• التوسع في توزيع المخزون الفائض.بحاجة إلى نقل المخزون الفائض ؟ يفتح البيع الدولي هذه المنتجات لأسواق جديدة للشراء. في فئات مثل الأزياء أو ديكور المنزل ، قد تكون الأسواق الدولية حريصة على الأسهم خارج الموسم حتى مع تغير الأنماط واتجاهات التسوق الاستهلاكية في بلدك. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن نصفي الكرة الأرضية يغيران المواسم ، فإن المنتجات مثل المعاطف الشتوية أو ملابس السباحة تتلقى عمرًا طويلاً من الأسواق مع زيادة الطلب.

كيف تبيع دوليا

البيع عبر الإنترنت يجعل التجارة الدولية ممكنة وفعالة بطرق لا تستطيع التجارة "القديمة" القيام بها. هناك طريقتان أساسيتان للبيع عبر الإنترنت عبر الحدود:

• موقع العلامة التجارية - اجعل علامتك التجارية في متناول أي جمهور في جميع أنحاء العالم.باستخدام موقع التجارة الإلكترونية ، يمكنك التحكم في كل جانب من جوانب برنامجك - العرض ، والإدراج ، والوفاء ، وما إلى ذلك.
• السوق (الأسواق) - ليس لديك موقع ويب؟لا مشكلة. استفد من الجماهير الواسعة للأسواق العالمية مثل Amazon أو Zalando أو Rakuten أو AliExpress. تمتلك معظم الأسواق الآن خيارات التنفيذ الخاصة بها وشبكات الإعلان الخاصة بها

يمكنك أيضًا إقران هذه التكتيكات من أجل وصول أكبر. يمنحك الإدراج في الأسواق ميزة الجماهير الدولية الأكبر ، بينما يساعد البيع من خلال موقع الويب الخاص بك على تحقيق مبيعات بتكلفة أقل.

اعتبارات البيع دوليا

بينما تتمتع التجارة الدولية بالعديد من الفوائد ، إلا أنها لا تخلو من المخاطرة أو العمل القانوني الإضافي. تأكد من مراعاة عوامل البيع هذه دوليًا عبر موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية:

• حواجز اللغة.بالنسبة للعلامات التجارية الأمريكية ، يعد البيع في البلدان المجاورة مثل كندا خطوة أولى أسهل من التوسع في قارة جديدة. فقط تذكر: على الرغم من العديد من القواسم المشتركة في بعض المناطق ، لا تزال الاختلافات الإقليمية موجودة ، مثل ، في كندا ، كيبيك. في حين أن البيع في البلدان ذات الاختلافات الثقافية واللغوية ليس مستحيلًا بالتأكيد ، إلا أنه يتطلب مزيدًا من الاهتمام والتسويق لإنشاء المحتوى وتقديم المنتجات بطريقة يفهمها المستهلكون ويتوافقون معها.
• خيارات الدفع.قد تقبل علامتك التجارية بالفعل عدة طرق للدفع ، بما في ذلك Visa أو Mastercard. لكن البيع دوليًا يتطلب تبسيط مسار الشراء للعملاء. تأكد من تقديم طرق مثل PayPal أو ACH الدولي أو التحويل البنكي المتاحة لأسواق متعددة.
• المنتجات المحظورة.منتجات مثل الكحول والأسلحة النارية وزيت الكانابيديول والتبغ تأتي جميعها مع لوائح صارمة للبيع في الخارج. لكن هل تعلم أن مشايات الأطفال محظورة في كندا؟ أو أن ألعاب الفيديو يجب أن تتبع قواعد صارمة لبيعها في الصين؟ تحقق من كل من رموز التخزين التعريفية الخاصة بك مقابل اللوائح المحلية قبل دخول السوق.
• ضريبة.قانون الضرائب معقد ومخصص لكل منطقة تبيع فيها. عندما تبيع في الأسواق الدولية ، فإنك توافق على تحصيل الضرائب ومتطلبات إعداد التقارير. ضع في اعتبارك استشارة متخصص أو خدمة ضرائب دولية لتجنب التحديات القانونية لاحقًا.
• الشحن الدولي.يتطلب الشحن الدولي أكثر بكثير من شاحنات التوصيل أو حتى رحلة سريعة عبر الولايات. يجب أن تفكر فيما إذا كنت ستعرض خصومات على الشحن أم لا ، وأين سيتم تخزين المنتجات ، وكيفية إنجاز تسليم الميل الأخير بكفاءة - كل ذلك في بلد قد لا تكون على دراية به.
• عوائد .هل ستعالج المرتجعات بنفس الطريقة التي تتبعها محليًا؟ من سيغطي تكلفة إعادة الشحن؟ في حين أن سياسات الإرجاع لمعظم العلامات التجارية الدولية هي نفسها في جميع المواقع ، فمن المهم وضع سياسة قبل البيع.

نصائح للبيع دوليا

أثناء الخوض في مياه غير معروفة (دولية) ، جرب هذه النصائح للحصول على ساق إضافية:

اختر أسواقًا جديدة بعناية.

القرب والربح المحتمل لا يجعلان بالضرورة السوق الجديد هو الخيار الأفضل. قم بإجراء تحليل شامل للبلدان التي تفكر فيها ، وتأكد من مراعاة العوائق المحتملة المذكورة أعلاه. يمكنك أيضًا أن تبدأ صغيرًا من خلال البيع فقط في بلد واحد في البداية أو تنظيم مجموعة أصغر من المنتجات للمنطقة. بعد ذلك ، استخدم المعرفة التي تكتسبها للتوسع في مجالات أخرى.

تتبع المنتجات بأرقام GTIN.

بينما يتم تخصيص رموز التخزين التعريفية لتناسب احتياجات كل بائع تجزئة ، يتم استخدام أرقام عناصر التجارة العالمية (GTINs) بواسطة كل بائع في جميع أنحاء العالم. تسهل أرقام GTIN على الأسواق والتجار على حدٍ سواء إدارة قوائمهم ومنتجاتهم. كما أنها توفر للأسواق طريقة لإقران نفس المنتج الذي يبيعه تجار مختلفون ، مما يحسن تجربة العميل.

استخدم نسخة إبداعية ودقيقة ومفصلة.

تأكد من قيامك بتضمين جميع المعلومات التي يحتاج العميل المحتمل إلى معرفتها. ضع في اعتبارك عادات التسوق للمستهلكين في المناطق الأخرى. كيف سيبحثون؟ هل يسمون منتجك بشيء آخر؟ تذكر أن تقوم بترجمة وحتى حساب اللهجة المحلية والعامية لضمان أعلى مستوى من الوضوح.

تقديم خدمة العملاء المحلية.

سيضمن إضفاء الطابع المحلي على خدمة العملاء الخاصة بك حصول العملاء على المساعدة عندما يحتاجون إليها - وليس فقط عندما يكون مقرك الرئيسي مفتوحًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق:

• التعاقد أو تعيين موظفين في السوق
• تمديد ساعات خدمة العملاء المحلية لحساب المستهلكين الدوليين (ربما حتى 24/7)
• تنفيذ روبوتات المحادثة لساعات التوقف

تقليل عبء الفريق باستخدام الأتمتة.

الأهم من ذلك ، يمكنك استخدام التكنولوجيا لمركزية عملياتك وبيع المزيد وتقليل التكاليف. يعد تتبع الأسعار وطلبات الأسهم وطلبات العملاء أمرًا سهلاً إذا كنت تتعامل مع عدد قليل من الطلبات يوميًا ، ولكن مع نمو الأعمال التجارية وبدء تلقي مئات أو آلاف الطلبات كل يوم ، يمكن أن تصبح ساحقة. لتجنب ذلك ، أنت بحاجة إلى نظام قوي لإدارة البيانات والمزامنة للحفاظ على دقة معلومات المنتج وبيانات المخزون.

توسع دوليًا مع ChannelAdvisor

من المفيد أن يكون لديك دليل عندما تدخل منطقة جديدة. تتمتع ChannelAdvisor ، إحدى شركات CommerceHub ، بأكثر من 20 عامًا من الخبرة في مساعدة العلامات التجارية وتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم على توسيع برامج التجارة الإلكترونية وتحسينها وتنميتها عبر القنوات والأسواق.

خذها من مجوهرات Bling ومقرها نيوجيرسي ، والتي توسعت إلى 44 سوقًا محليًا ودوليًا من منصة واحدة. الآن ، أصبحت مهام مثل تحديث الأسعار عبر العملات سهلة وآلية. "نغير التسعير في مكان واحد ويتغير في كل عملة في غضون دقائق. قالت إيلينا كاستيندا ، المديرة التنفيذية: "إنه أمر ساحر تقريبًا".

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ Bling Jewelry إدارة ومراقبة أدائها باستمرار ، وتحسين تغذية البيانات ، وتقليل الأخطاء وزيادة المبيعات من واجهة واحدة مبسطة للحفاظ على ميزتها التنافسية. قال كاستانيدا: "تجعل قناة ChannelAdvisor الأمر بهذه السهولة لأن كل شيء مركزي". "في كل مرة تفتح أمازون أبوابها في بلد جديد ، فإن ChannelAdvisor موجودة هناك لمساعدتنا."

تمنحك شبكتنا التي تضم أكثر من 370 قناة عالمية خيارات للتوسع في أسواق جديدة بطريقة سلسة ومتكاملة. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لنا فرقنا في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأيرلندا وألمانيا وفرنسا وأستراليا توفير خبرة محلية خاصة بالسوق لمساعدتك على التوسع والنمو بثقة.

تعرف على المزيد من خلال مشاهدة الأسواق الناشئة: قم بتحسين ندوات الويب الخاصة باستراتيجية التجارة الإلكترونية لأمريكا الشمالية . أو اتصل بنا للحصول على عرض توضيحي لمنصة التجارة متعددة القنوات الخاصة بـ ChannelAdvisor.