Cum să vinzi la nivel internațional

Lumea nu a fost niciodată mai conectată decât este astăzi. Avem acces în timp real la știrile globale. Trimitem mesaje cu prietenii la mii de mile distanță. Și putem face cumpărături pe piețele internaționale din confortul caselor noastre.

Internetul a încețoșat granițele, făcând comerțul electronic internațional o oportunitate mai ușoară și mai profitabilă ca niciodată. Este programul dumneavoastră pregătit să exploreze noi piețe?

Să aruncăm o privire asupra considerentelor și strategiilor pe care mărcile globale de succes le folosesc pentru a vinde la nivel internațional.

Beneficiile vânzării internaționale

Până acum, este posibil să fi evitat expansiunea internațională în favoarea concentrării pe o singură piață. Dar dacă vânzările interne stagnează sau ești pregătit pentru o nouă provocare, vânzarea în străinătate poate oferi o serie de beneficii, inclusiv:

• Venituri crescute.Vânzarea transfrontalieră vă deschide brandul către noi cumpărători, crescând vânzările dincolo de grupul dvs. intern. Într-un sondaj efectuat pe 1.000 de lideri de afaceri mici din SUA, trei din patru respondenți au considerat pozitiv extinderea comerțului în alte țări și aproape jumătate au considerat că extinderea comerțului ar fi benefică pentru afacerea sau compania lor. În același sondaj, 78% au indicat că cred că creșterea comerțului poate duce la noi oportunități și la crearea de locuri de muncă.
• Expunere mai mare a mărcii.Comerțul electronic internațional vă permite să creați fani de brand în întreaga lume. Expunerea internațională înseamnă mai multe oportunități de vânzări, implicare cu noi piețe și potențiali noi parteneri.
• Vânzare „intotdeauna activă”.Indiferent dacă cumpărătorii sunt la magazinul tău fizic sau la jumătatea lumii în pijamale, vânzarea online înseamnă că nu ratați niciodată o reducere. Când sunt gata să cumpere, pot.
• Concurență mai largă.Concurența este acerbă pe o piață internă saturată. Dar extinderea la nivel internațional înseamnă diluarea fondului, potențial diminuând concurența.
• Distribuția extinsă a stocurilor în exces.Trebuie să mutați surplusul de stoc ? Vânzarea internațională deschide aceste produse către noi piețe de cumpărare. În categorii precum modă sau decor pentru casă, piețele internaționale pot fi dornice de stocuri în afara sezonului, chiar dacă stilurile și tendințele de cumpărături ale consumatorilor se schimbă în țara dvs. de origine. În plus, pe măsură ce emisferele schimbă anotimpurile, produse precum paltoanele de iarnă sau costumele de baie primesc o viață extinsă de pe piețele cu cerere în creștere.

Cum să vinzi la nivel internațional

Vânzarea online face comerțul internațional posibil și eficient în moduri în care comerțul „de modă veche” nu poate. Există două modalități principale de a vinde online peste granițe:

• Site- ul de marcă — Faceți-vă marca accesibilă oricărui public din întreaga lume.Cu un site de comerț electronic, controlați fiecare aspect al programului dvs. - expunerea, listarea, îndeplinirea etc.
• Piață(e) — Nu aveți un site web?Nici o problema. Beneficiați de publicul vast al piețelor globale, cum ar fi Amazon, Zalando, Rakuten sau AliExpress. Majoritatea piețelor au acum propriile opțiuni de realizare și rețele de publicitate

De asemenea, puteți asocia aceste tactici pentru o acoperire și mai mare. Listarea pe piețe vă oferă avantajul unor audiențe internaționale mai largi, în timp ce vânzarea prin propriul site web vă ajută să generați vânzări la costuri mai mici.

Considerații pentru vânzarea internațională

Deși comerțul internațional are multe beneficii, nu vine fără riscuri sau muncă suplimentară. Asigurați-vă că țineți cont de acești factori ai vânzării internaționale prin intermediul site-ului propriu de brand:

• Bariere lingvistice.Pentru mărcile din SUA, vânzarea în țările vecine precum Canada este un prim pas mai ușor decât extinderea pe un nou continent. Amintiți-vă: în ciuda multor puncte comune în unele zone, diferențele regionale încă există, cum ar fi, în Canada, Quebecois. Deși vânzarea în țări cu diferențe culturale și lingvistice nu este cu siguranță imposibilă, necesită o atenție suplimentară și marketing pentru a genera conținut și a prezenta produse într-un mod în care consumatorii vor înțelege și vor rezona.
• Optiuni de plata.Este posibil ca marca dvs. să accepte deja mai multe forme de plată, inclusiv Visa sau Mastercard. Dar vânzarea internațională necesită simplificarea căii de cumpărare pentru clienți. Asigurați-vă că oferiți metode precum PayPal, ACH internațional sau transfer bancar care sunt disponibile pe mai multe piețe.
• Produse interzise.Produse precum alcoolul, armele de foc, uleiul CBD și tutunul vin toate cu reglementări stricte pentru vânzarea în străinătate. Dar știați că premergătoarele pentru copii sunt interzise în Canada? Sau că jocurile video trebuie să respecte reguli stricte pentru a vinde în China? Verificați fiecare dintre SKU-urile dvs. față de reglementările locale înainte de a intra pe piață.
• Impozit.Legea fiscală este complicată și specifică fiecărei regiuni în care vindeți. Când vindeți pe piețele internaționale, sunteți de acord cu cerințele de colectare și raportare a impozitelor. Luați în considerare consultarea unui profesionist sau a unui serviciu fiscal internațional pentru a evita contestațiile juridice mai târziu.
• Transport international.Transportul internațional necesită mult mai mult decât camioane de livrare sau chiar un zbor rapid între state. Trebuie să vă gândiți dacă să oferiți sau nu reduceri de transport, unde vor fi depozitate produsele și cum să realizați eficient livrarea pe ultimul kilometru - totul într-o țară cu care este posibil să nu fiți familiarizat.
• Retururi .Veți procesa retururile în același mod în care o procedați pe plan intern? Cine va acoperi costul transportului de retur? Deși politicile de returnare ale majorității mărcilor internaționale sunt aceleași în toate locațiile, este important să implementați o politică înainte de a vinde.

Sfaturi pentru vânzarea internațională

În timp ce pătrundeți în ape necunoscute (internaționale), încercați aceste sfaturi pentru un pas suplimentar:

Alegeți cu atenție piețele noi.

Proximitatea și potențiala rentabilitate nu fac neapărat o nouă piață cea mai bună alegere. Efectuați o analiză amănunțită a țărilor pe care le aveți în vedere, asigurându-vă că luați în considerare potențialele blocaje de mai sus. De asemenea, puteți începe mic prin a vinde doar într-o singură țară la început sau a organiza un portofoliu mai mic de produse pentru regiune. Apoi, folosiți cunoștințele acumulate pentru a vă extinde în alte domenii.

Urmăriți produsele cu GTIN-uri.

În timp ce SKU-urile sunt personalizate pentru a se potrivi nevoilor fiecărui comerciant, numerele de articol comerciale globale (GTIN) sunt folosite de fiecare vânzător din întreaga lume. GTIN-urile facilitează, deopotrivă, piețelor și comercianților să își gestioneze înregistrările și produsele. De asemenea, oferă piețelor o modalitate de a asocia același produs vândut de diferiți comercianți, îmbunătățind experiența clienților.

Utilizați o copie creativă, precisă și detaliată.

Asigurați-vă că ați inclus toate informațiile pe care un potențial client trebuie să le cunoască. Luați în considerare obiceiurile de cumpărături ale consumatorilor din alte regiuni. Cum vor căuta? Îți numesc produsul altfel? Nu uitați să traduceți și chiar să luați în considerare dialectul și argoul local pentru a asigura cea mai mare vizibilitate.

Oferiți servicii locale pentru clienți.

Localizarea serviciului pentru clienți va asigura că clienții pot primi ajutor atunci când au nevoie de el, nu doar atunci când sediul dumneavoastră este deschis. Puteți face acest lucru prin:

• Contractarea sau angajarea de personal pe piață
• Extinderea orelor de serviciu interne pentru clienți pentru a răspunde consumatorilor internaționali (posibil chiar 24/7)
• Implementarea chatbot-urilor pentru orele libere

Reduceți sarcina echipei prin automatizare.

Cel mai important, puteți folosi tehnologia pentru a vă centraliza operațiunile , a vinde mai mult și a reduce costurile. Urmărirea prețurilor, stocurilor și comenzilor clienților este ușor dacă gestionați câteva comenzi pe zi, dar pe măsură ce afacerea crește și începeți să primiți sute sau mii de comenzi în fiecare zi, poate deveni copleșitor. Pentru a evita acest lucru, aveți nevoie de un sistem puternic de gestionare și sincronizare a datelor pentru a menține exacte informațiile despre produse și datele de inventar.

Extindeți-vă la nivel internațional cu ChannelAdvisor

Este de ajutor să ai un ghid atunci când intri pe un teritoriu nou. ChannelAdvisor, o companie CommerceHub, are peste 20 de ani de experiență în a ajuta mărcile și retaileri din întreaga lume să își extindă, să optimizeze și să-și dezvolte programele de comerț electronic pe canale și piețe.

Luați-o de la Bling Jewelry , cu sediul în New Jersey , care sa extins la 44 de piețe interne și internaționale de pe o singură platformă. Acum, sarcini precum actualizarea prețurilor în diferite monede sunt ușoare și automatizate. „Modificăm prețurile într-un singur loc și se schimbă în fiecare monedă în câteva minute. Este aproape magic”, a declarat Elena Casteneda, CEO.

În plus, Bling Jewelry își poate gestiona și monitoriza în mod constant performanța, poate optimiza fluxurile de date, poate reduce erorile și poate genera vânzările dintr-o interfață unică, simplificată, pentru a-și menține avantajul competitiv. „ChannelAdvisor face totul atât de ușor, deoarece totul este centralizat”, a spus Castaneda. „De fiecare dată când Amazon se deschide într-o țară nouă, ChannelAdvisor este acolo pentru a ne ajuta.”

Rețeaua noastră de peste 370 de canale globale vă oferă opțiuni pentru extinderea pe noi piețe într-un mod integrat și perfect. În plus, echipele noastre din SUA, Marea Britanie, Irlanda, Germania, Franța și Australia ne permit să oferim expertiză localizată, specifică pieței, pentru a vă ajuta să vă extindeți și să creșteți cu încredere.

Aflați mai multe vizionând webinarii noastre Emerging Marketplaces: Optimize Your E-Commerce Strategy pentru America de Nord . Sau contactați-ne pentru o demonstrație a platformei de comerț multicanal a ChannelAdvisor.