วิธีการขายระหว่างประเทศ

โลกไม่เคยเชื่อมต่อกันมากไปกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน เราเข้าถึงข่าวทั่วโลกได้แบบเรียลไทม์ เราส่งข้อความถึงเพื่อนๆ ที่อยู่ห่างไกลออกไปหลายพันไมล์ และเราสามารถจับจ่ายในตลาดต่างประเทศได้จากที่บ้านของเราอย่างสะดวกสบาย

อินเทอร์เน็ตมีพรมแดนที่ไม่ชัดเจน ทำให้อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศเป็นโอกาสที่ง่ายและมีกำไรมากกว่าที่เคย โปรแกรมของคุณพร้อมที่จะสำรวจตลาดใหม่ ๆ หรือไม่?

มาดูข้อควรพิจารณาและกลยุทธ์ที่ แบรนด์ระดับโลกที่ประสบความสำเร็จ ใช้ในการขายในต่างประเทศ

ประโยชน์ของการขายระหว่างประเทศ

จนถึงตอนนี้ คุณอาจหลีกเลี่ยงการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศเพื่อมุ่งเน้นไปที่ตลาดเดียว แต่หากการขายในประเทศเริ่มซบเซาหรือคุณพร้อมสำหรับความท้าทายใหม่ การขายในต่างประเทศสามารถให้ประโยชน์หลายประการ ได้แก่:

• รายได้ที่เพิ่มขึ้นการขายข้ามพรมแดนเป็นการ เปิดแบรนด์ของคุณต่อผู้ซื้อรายใหม่ เพิ่มยอดขายนอกเหนือจากกลุ่มในประเทศของคุณ ในการ สำรวจ ผู้นำธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐฯ 1,000 คน ผู้ตอบแบบสำรวจ 3 ใน 4 มองการขยายการค้าไปยังประเทศอื่นๆ ในเชิงบวก และเกือบครึ่งรู้สึกว่าการขยายการค้าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจหรือบริษัทของตน ในการสำรวจเดียวกัน 78% ระบุว่าพวกเขาเชื่อว่าการค้าที่เพิ่มขึ้นสามารถนำไปสู่โอกาสและการสร้างงานเพิ่มเติม
• เปิดรับแบรนด์มากขึ้นอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศช่วยให้คุณสร้างแฟนแบรนด์ทั่วโลก การเปิดเผยในระดับสากลหมายถึงโอกาสที่มากขึ้นสำหรับการขาย การมีส่วนร่วมกับตลาดใหม่ และพันธมิตรใหม่ที่มีศักยภาพ
• การขายแบบ “เปิดตลอดเวลา”ไม่ว่านักช้อปจะอยู่ที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงของคุณหรืออยู่อีกซีกโลกหนึ่งด้วยชุดนอน การขายของออนไลน์หมายความว่าคุณจะไม่พลาดการลดราคา เมื่อพร้อมที่จะซื้อก็สามารถทำได้
• การแข่งขันที่กว้างขึ้นการแข่งขันรุนแรงในตลาดภายในประเทศที่อิ่มตัว แต่การขยายสู่สากลหมายถึงการลดสัดส่วนของพูล ซึ่งอาจลดการแข่งขันของคุณ
• ขยายการกระจายสินค้าคงคลังส่วนเกินต้องการย้าย สินค้าคงคลังส่วนเกิน ? การขายระหว่างประเทศเป็นการเปิดตลาดใหม่สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น แฟชั่นหรือของตกแต่งบ้าน ตลาดต่างประเทศอาจต้องการสต็อกสินค้านอกฤดูกาล แม้ว่าสไตล์และเทรนด์การจับจ่ายของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปในประเทศบ้านเกิดของคุณก็ตาม นอกจากนี้ เมื่อซีกโลกเปลี่ยนฤดูกาล ผลิตภัณฑ์อย่างเสื้อโค้ทกันหนาวหรือชุดว่ายน้ำจะได้รับการยืดอายุการใช้งานจากตลาดที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น

วิธีการขายระหว่างประเทศ

การขายของออนไลน์ทำให้การค้าระหว่างประเทศเป็นไปได้และมีประสิทธิภาพในแบบที่การค้าแบบ "สมัยเก่า" ไม่สามารถทำได้ มีสองวิธีหลักในการขายออนไลน์ข้ามพรมแดน:

• เว็บไซต์แบรนด์ — ทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้สำหรับผู้ชมทั่วโลกด้วยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถควบคุมทุกแง่มุมของโปรแกรมของคุณ — การเปิดเผย รายชื่อ การเติมเต็ม ฯลฯ
• Marketplace (s) — ไม่มีเว็บไซต์?ไม่มีปัญหา. รับประโยชน์จากผู้ชมมากมายของตลาดทั่วโลก เช่น Amazon, Zalando, Rakuten หรือ AliExpress ขณะนี้ตลาดส่วนใหญ่มีตัวเลือกการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและเครือข่ายโฆษณาของตนเอง

คุณยังสามารถจับคู่กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อการเข้าถึงที่มากขึ้น การลงรายการในตลาดช่วยให้คุณได้เปรียบจากผู้ชมต่างประเทศที่มากขึ้น ในขณะที่การขายผ่านเว็บไซต์ของคุณเองจะช่วยสร้างยอดขายด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

ข้อควรพิจารณาในการขายต่างประเทศ

แม้ว่าการค้าระหว่างประเทศจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็ไม่ได้มาโดยปราศจากความเสี่ยงหรือข้อบังคับเพิ่มเติม อย่าลืมคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ในการขายต่างประเทศผ่านเว็บไซต์แบรนด์ของคุณเอง:

• อุปสรรคด้านภาษาสำหรับแบรนด์ในสหรัฐอเมริกา การขายไปยังประเทศเพื่อนบ้านอย่างแคนาดาเป็นก้าวแรกที่ง่ายกว่าการขยายไปยังทวีปใหม่ เพียงจำไว้: แม้จะมีความคล้ายคลึงกันมากในบางพื้นที่ แต่ความแตกต่างตามภูมิภาคยังคงมีอยู่ เช่น ในแคนาดา ควิเบก แม้ว่าการขายในประเทศที่มีความแตกต่างทางวัฒนธรรมและภาษาจะเป็นไปไม่ได้อย่างแน่นอน แต่จำเป็นต้องมีการพิจารณาเป็นพิเศษและการตลาดเพื่อสร้างเนื้อหาและนำเสนอผลิตภัณฑ์ในแบบที่ผู้บริโภคจะเข้าใจและโดนใจ
• ตัวเลือกการชำระเงินแบรนด์ของคุณอาจยอมรับการชำระเงินหลายรูปแบบอยู่แล้ว รวมถึง Visa หรือ Mastercard แต่การขายในต่างประเทศจำเป็นต้องทำให้เส้นทางการซื้อง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า อย่าลืมเสนอวิธีการต่างๆ เช่น PayPal, ACH ระหว่างประเทศ หรือการโอนเงินผ่านธนาคารที่มีอยู่ในตลาดหลายแห่ง
• สินค้าต้องห้าม.ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น แอลกอฮอล์ อาวุธปืน น้ำมัน CBD และยาสูบ ล้วนมีข้อบังคับที่เข้มงวดสำหรับการขายในต่างประเทศ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าเด็กหัดเดินถูกห้ามในแคนาดา? หรือว่าวิดีโอเกมต้องปฏิบัติตามกฎที่เข้มงวดเพื่อขายในประเทศจีน? ตรวจสอบ SKU แต่ละรายการของคุณกับข้อบังคับท้องถิ่นก่อนเข้าสู่ตลาด
• ภาษี.กฎหมายภาษีมีความซับซ้อนและเฉพาะเจาะจงสำหรับทุกภูมิภาคที่คุณขาย เมื่อคุณขายในตลาดต่างประเทศ แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดในการจัดเก็บภาษีและการรายงาน ลองปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีระหว่างประเทศหรือบริการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายในภายหลัง
• ขนส่งระหว่างประเทศ.การขนส่งระหว่างประเทศต้องการมากกว่ารถบรรทุกส่งของหรือแม้แต่เที่ยวบินด่วนข้ามรัฐ คุณต้องพิจารณาว่าจะให้ส่วนลดค่าขนส่งหรือไม่ คลังสินค้าจะเก็บสินค้าไว้ที่ไหน และวิธีการจัดส่งทางไปรษณีย์อย่างมีประสิทธิภาพ — ทั้งหมดในประเทศที่คุณอาจไม่คุ้นเคย
• ส่งคืนคุณจะดำเนินการคืนสินค้าด้วยวิธีเดียวกับที่คุณทำในประเทศหรือไม่? ใครจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน? แม้ว่านโยบายการคืนสินค้าของแบรนด์ต่างประเทศส่วนใหญ่จะเหมือนกันในทุกสถานที่ แต่สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดนโยบายก่อนขาย

เคล็ดลับสำหรับการขายระหว่างประเทศ

ขณะที่คุณลุยในน่านน้ำที่ไม่รู้จัก (ระหว่างประเทศ) ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มความสามารถพิเศษ:

เลือกตลาดใหม่อย่างระมัดระวัง

ความใกล้ชิดและศักยภาพในการทำกำไรไม่จำเป็นต้องทำให้ตลาดใหม่เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดเสมอไป ทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับประเทศที่คุณกำลังพิจารณา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คำนึงถึงสิ่งกีดขวางบนถนนที่อาจเกิดขึ้นข้างต้น คุณยังสามารถเริ่มต้นเล็ก ๆ โดยการขายเพียงประเทศเดียวในตอนแรกหรือดูแลจัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กสำหรับภูมิภาค จากนั้นใช้ความรู้ที่ได้รับขยายไปสู่ด้านอื่นๆ

ติดตามผลิตภัณฑ์ด้วย GTIN

แม้ว่า SKU จะได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้ค้าปลีกแต่ละราย แต่ ผู้ขายทุกรายทั่วโลกจะใช้ หมายเลขสินค้าการค้าสากล (GTIN) GTIN ช่วยให้ตลาดกลางและผู้ค้าจัดการรายการและผลิตภัณฑ์ของตนได้ง่ายขึ้น พวกเขายังให้ช่องทางในการจับคู่ผลิตภัณฑ์เดียวกันที่ขายโดยผู้ค้ารายต่างๆ ซึ่งเป็นการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ใช้สำเนาที่สร้างสรรค์ ถูกต้อง มีรายละเอียด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมข้อมูลทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำเป็นต้องทราบ พิจารณาพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคในภูมิภาคอื่นๆ พวกเขาจะค้นหาอย่างไร? พวกเขาเรียกผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างอื่นหรือไม่? อย่าลืมแปลและแม้แต่คำนึงถึงภาษาถิ่นและคำสแลงเพื่อให้แน่ใจว่ามีการมองเห็นสูงสุด

ให้บริการลูกค้าในพื้นที่

การปรับบริการลูกค้าให้เหมาะกับท้องถิ่นจะช่วยให้ลูกค้าได้รับความช่วยเหลือเมื่อต้องการ — ไม่ใช่แค่เมื่อสำนักงานใหญ่ของคุณเปิดทำการเท่านั้น คุณสามารถทำได้โดย:

• การทำสัญญาหรือการจ้างบุคลากรในตลาด
• ขยายเวลาบริการลูกค้าในประเทศเพื่อรองรับลูกค้าต่างประเทศ (อาจเป็นทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง)
• การนำแชทบอทไปใช้นอกเวลาทำการ

ลดภาระของทีมด้วยระบบอัตโนมัติ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อ รวมศูนย์การดำเนินงานของคุณ ขายได้มากขึ้น และลดต้นทุน การติดตามราคา สินค้าคงคลัง และคำสั่งซื้อของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายหากคุณจัดการคำสั่งซื้อเพียงไม่กี่รายการต่อวัน แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นและคุณเริ่มมีคำสั่งซื้อหลายร้อยหรือหลายพันรายการทุกวัน ก็อาจกลายเป็นเรื่องล้นหลามได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องมี ระบบการจัดการ และการซิงโครไนซ์ข้อมูลที่รัดกุมเพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลสินค้าคงคลังของคุณถูกต้อง

ขยายสู่สากลด้วย ChannelAdvisor

การ มีไกด์นำทาง เมื่อคุณเข้าสู่ดินแดนใหม่ จะช่วย ได้ ChannelAdvisor ซึ่งเป็นบริษัท CommerceHub มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการช่วยเหลือ แบรนด์ และ ผู้ค้าปลีก ทั่วโลกในการขยาย เพิ่มประสิทธิภาพ และขยายโปรแกรมอีคอมเมิร์ซผ่านช่องทางและตลาดต่างๆ

นำมาจาก Bling Jewelry ในรัฐนิวเจอร์ซีย์ ซึ่งขยายตลาดในประเทศและต่างประเทศถึง 44 แห่งจากแพลตฟอร์มเดียว ตอนนี้งานต่างๆ เช่น การอัปเดตราคาข้ามสกุลเงินเป็นเรื่องง่ายและเป็นไปโดยอัตโนมัติ “เราเปลี่ยนราคาในที่เดียวและเปลี่ยนทุกสกุลเงินภายในเวลาไม่กี่นาที มันเกือบจะมหัศจรรย์” Elena Casteneda ซีอีโอกล่าว

นอกจากนี้ Bling Jewelry ยังสามารถจัดการและตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ปรับฟีดข้อมูลให้เหมาะสม ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มยอดขายจากอินเทอร์เฟซเดียวที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน “ChannelAdvisor ทำให้ง่ายมากเพราะทุกอย่างรวมศูนย์” Castaneda กล่าว “ทุกครั้งที่ Amazon เปิดทำการในประเทศใหม่ ChannelAdvisor จะคอยช่วยเหลือเราเสมอ”

เครือข่าย ช่องทางทั่วโลกกว่า 370 ช่อง ของ เราช่วยให้คุณมีทางเลือกในการขยายสู่ตลาดใหม่อย่างราบรื่นและบูรณาการ นอกจากนี้ ทีมงานของเราในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ เยอรมนี ฝรั่งเศส และออสเตรเลียยังช่วยให้เราสามารถมอบความเชี่ยวชาญเฉพาะตลาดที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น เพื่อช่วยให้คุณขยายและเติบโตด้วยความมั่นใจ

เรียนรู้เพิ่มเติมโดยดู Emerging Marketplace: เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ การ สัมมนาผ่าน เว็บ สำหรับ อเมริกาเหนือ หรือ ติดต่อเรา สำหรับตัวอย่างแพลตฟอร์มการค้าหลายช่องทางของ ChannelAdvisor