Bagaimana Menjual Secara Internasional

Dunia tidak pernah lebih terhubung daripada saat ini. Kami memiliki akses real-time ke berita global. Kami mengirim SMS ke teman-teman yang jaraknya ribuan mil. Dan kita bisa berbelanja di pasar internasional dari kenyamanan rumah kita.

Internet telah mengaburkan batas, membuat e-commerce internasional menjadi peluang yang lebih mudah dan lebih menguntungkan dari sebelumnya. Apakah program Anda siap untuk menjelajahi pasar baru?

Mari kita lihat pertimbangan dan strategi yang digunakan merek global yang sukses untuk menjual secara internasional.

Manfaat Menjual Secara Internasional

Sampai saat ini, Anda mungkin menghindari ekspansi internasional demi fokus pada satu pasar. Namun jika penjualan domestik terasa stagnan atau Anda siap menghadapi tantangan baru, menjual ke luar negeri dapat memberikan sejumlah keuntungan, antara lain:

• Peningkatan pendapatan.Penjualan lintas batas membuka merek Anda kepada pembeli baru, meningkatkan penjualan di luar kumpulan domestik Anda. Dalam survei terhadap 1.000 pemimpin bisnis kecil AS, tiga dari empat responden memandang perluasan perdagangan ke negara lain secara positif, dan hampir setengahnya merasa perluasan perdagangan akan bermanfaat bagi bisnis atau perusahaan mereka. Dalam survei yang sama, 78% menunjukkan bahwa mereka yakin peningkatan perdagangan dapat membuka lebih banyak peluang dan penciptaan lapangan kerja.
• Eksposur merek yang lebih besar.E-commerce internasional memungkinkan Anda membuat penggemar merek di seluruh dunia. Eksposur internasional berarti lebih banyak peluang untuk penjualan, keterlibatan dengan pasar baru, dan calon mitra baru.
• Penjualan "Selalu Aktif".Apakah pembeli berada di toko fisik Anda atau di belahan dunia lain dengan mengenakan piyama, berjualan online berarti Anda tidak pernah melewatkan obral. Ketika mereka siap untuk membeli, mereka bisa.
• Persaingan yang lebih luas.Persaingan sengit di pasar domestik yang jenuh. Tetapi memperluas secara internasional berarti menipiskan kumpulan, berpotensi mengurangi persaingan Anda.
• Memperluas distribusi kelebihan persediaan.Perlu memindahkan persediaan surplus ? Penjualan internasional membuka produk-produk ini ke pasar baru untuk dibeli. Dalam kategori seperti mode atau dekorasi rumah, pasar internasional mungkin menginginkan stok di luar musim meskipun gaya dan tren belanja konsumen berubah di negara asal Anda. Plus, saat belahan bumi berganti musim, produk seperti mantel musim dingin atau pakaian renang menerima umur panjang dari pasar dengan permintaan yang meningkat.

Bagaimana Menjual Secara Internasional

Menjual secara online memungkinkan perdagangan internasional dan efisien dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh perdagangan "kuno". Ada dua cara utama untuk menjual secara online lintas batas:

• Situs web merek — Jadikan merek Anda dapat diakses oleh pemirsa di seluruh dunia.Dengan situs web e-niaga, Anda mengontrol setiap aspek program Anda — pemaparan, daftar, pemenuhan, dll.
• Marketplace(s) — Tidak punya situs web?Tidak masalah. Manfaatkan khalayak luas pasar global seperti Amazon, Zalando, Rakuten, atau AliExpress. Sebagian besar pasar sekarang memiliki opsi pemenuhan dan jaringan periklanan mereka sendiri

Anda juga dapat memasangkan taktik ini untuk jangkauan yang lebih luas. Daftar di pasar memberi Anda keuntungan dari audiens internasional yang lebih besar, sementara menjual melalui situs web Anda sendiri membantu menghasilkan penjualan dengan biaya lebih rendah.

Pertimbangan untuk Menjual Secara Internasional

Sementara perdagangan internasional memiliki banyak manfaat, itu tidak datang tanpa risiko atau kerja keras ekstra. Pastikan untuk memperhitungkan faktor-faktor penjualan internasional ini melalui situs web merek Anda sendiri:

• Hambatan bahasa.Untuk merek AS, menjual ke negara tetangga seperti Kanada adalah langkah awal yang lebih mudah daripada berekspansi ke benua baru. Ingat saja: Meskipun banyak kesamaan di beberapa daerah, perbedaan regional masih ada, seperti di Kanada, Quebec. Meskipun menjual ke negara-negara dengan perbedaan budaya dan bahasa tentu bukan tidak mungkin, hal itu memerlukan pertimbangan dan pemasaran ekstra untuk menghasilkan konten dan menyajikan produk dengan cara yang akan dipahami dan disukai konsumen.
• Opsi pembayaran.Merek Anda mungkin sudah menerima berbagai bentuk pembayaran, termasuk Visa atau Mastercard. Tetapi menjual secara internasional membutuhkan penyederhanaan jalur pembelian bagi pelanggan. Pastikan untuk menawarkan metode seperti PayPal, ACH internasional, atau transfer kawat yang tersedia untuk berbagai pasar.
• Produk yang dilarang.Produk seperti alkohol, senjata api, minyak CBD, dan tembakau semuanya memiliki peraturan ketat untuk dijual ke luar negeri. Tapi tahukah Anda baby walker dilarang di Kanada? Atau bahwa video game harus mengikuti aturan ketat untuk dijual di China? Periksa setiap SKU Anda dengan peraturan lokal sebelum memasuki pasar.
• Pajak.Undang-undang perpajakan rumit dan spesifik untuk setiap wilayah tempat Anda menjual. Saat Anda menjual di pasar internasional, Anda menyetujui persyaratan pengumpulan dan pelaporan pajaknya. Pertimbangkan untuk berkonsultasi dengan profesional atau layanan pajak internasional untuk menghindari tantangan hukum di kemudian hari.
• Pengiriman internasional.Pengiriman internasional membutuhkan lebih dari sekadar truk pengiriman atau bahkan penerbangan cepat melintasi negara bagian. Anda harus mempertimbangkan apakah akan menawarkan diskon pengiriman atau tidak, di mana produk akan disimpan dan bagaimana cara menyelesaikan pengiriman last-mile secara efisien — semuanya di negara yang mungkin belum Anda kenal.
• Pengembalian .Apakah Anda akan memproses pengembalian dengan cara yang sama seperti di dalam negeri? Siapa yang akan menanggung biaya pengiriman kembali? Meskipun sebagian besar kebijakan pengembalian merek internasional sama di semua lokasi, penting untuk menerapkan kebijakan sebelum menjual.

Tips untuk Menjual Secara Internasional

Saat Anda mengarungi perairan (internasional) yang tidak dikenal, cobalah kiat-kiat ini untuk mendapatkan kaki tambahan:

Pilih pasar baru dengan hati-hati.

Kedekatan dan potensi keuntungan tidak serta merta membuat pasar baru menjadi pilihan terbaik. Lakukan analisis menyeluruh terhadap negara-negara yang Anda pertimbangkan, pastikan untuk memperhitungkan hambatan potensial di atas. Anda juga dapat memulai dari yang kecil dengan hanya menjual ke satu negara pada awalnya atau membuat portofolio produk yang lebih kecil untuk wilayah tersebut. Kemudian, gunakan pengetahuan yang Anda peroleh untuk memperluas ke area lain.

Lacak produk dengan GTIN.

Sementara SKU disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan setiap retailer, nomor item perdagangan global (GTIN) digunakan oleh setiap penjual di seluruh dunia. GTIN memudahkan marketplace dan penjual untuk mengelola listingan dan produk mereka. Mereka juga memberi pasar cara untuk memasangkan produk yang sama yang dijual oleh pedagang yang berbeda, meningkatkan pengalaman pelanggan.

Gunakan salinan yang kreatif, akurat, dan mendetail.

Pastikan Anda telah menyertakan semua informasi yang perlu diketahui calon pelanggan. Pertimbangkan kebiasaan belanja konsumen di daerah lain. Bagaimana mereka akan mencari? Apakah mereka menyebut produk Anda sesuatu yang lain? Ingatlah untuk menerjemahkan dan bahkan memperhitungkan dialek dan bahasa gaul lokal untuk memastikan visibilitas tertinggi.

Tawarkan layanan pelanggan lokal.

Melokalkan layanan pelanggan Anda akan memastikan pelanggan bisa mendapatkan bantuan saat mereka membutuhkannya — tidak hanya saat kantor pusat Anda buka. Anda dapat melakukannya dengan:

• Mengontrak atau mempekerjakan personel di pasar
• Memperpanjang jam layanan pelanggan domestik untuk memperhitungkan konsumen internasional (bahkan mungkin 24/7)
• Menerapkan chatbots di luar jam kerja

Kurangi beban tim dengan otomatisasi.

Yang terpenting, Anda dapat menggunakan teknologi untuk memusatkan operasi Anda , menjual lebih banyak, dan mengurangi biaya. Melacak harga, stok, dan pesanan pelanggan itu mudah jika Anda menangani beberapa pesanan sehari, tetapi seiring pertumbuhan bisnis dan Anda mulai mendapatkan ratusan atau ribuan pesanan setiap hari, itu bisa menjadi luar biasa. Untuk menghindarinya, Anda memerlukan sistem manajemen dan sinkronisasi data yang kuat agar informasi produk dan data inventaris Anda tetap akurat.

Perluas Secara Internasional dengan ChannelAdvisor

Ini membantu untuk memiliki panduan saat Anda memasuki wilayah baru. ChannelAdvisor, sebuah perusahaan CommerceHub, memiliki pengalaman lebih dari 20 tahun membantu merek dan pengecer di seluruh dunia memperluas, mengoptimalkan, dan mengembangkan program e-niaga mereka di seluruh saluran dan pasar.

Ambil contoh dari Bling Jewelry yang berbasis di New Jersey , yang berkembang menjadi 44 pasar domestik dan internasional dari satu platform. Sekarang, tugas seperti memperbarui harga di seluruh mata uang menjadi mudah dan otomatis. “Kami mengubah harga di satu tempat dan berubah di setiap mata uang dalam hitungan menit. Ini hampir ajaib, ”kata Elena Casteneda, CEO.

Selain itu, Bling Jewelry dapat mengelola dan memantau kinerjanya secara konsisten, mengoptimalkan umpan data, mengurangi kesalahan, dan mendorong penjualan dari satu antarmuka yang disederhanakan untuk mempertahankan keunggulan kompetitifnya. “ChannelAdvisor membuatnya sangat mudah karena semuanya tersentralisasi,” kata Castaneda. “Setiap kali Amazon dibuka di negara baru, ChannelAdvisor ada di sana untuk membantu kami.”

Jaringan kami yang terdiri dari lebih dari 370 saluran global memberi Anda opsi untuk berekspansi ke pasar baru dengan cara yang lancar dan terintegrasi. Selain itu, tim kami di AS, Inggris, Irlandia, Jerman, Prancis, dan Australia memungkinkan kami menyediakan keahlian khusus pasar yang dilokalkan untuk membantu Anda berkembang dan tumbuh dengan percaya diri.

Pelajari lebih lanjut dengan menonton webinar Emerging Marketplaces: Optimalkan Strategi E-Niaga Anda untuk Amerika Utara . Atau hubungi kami untuk demo platform perdagangan multisaluran ChannelAdvisor.