Bill.com 如何使用社会证明与数百万访问者建立信任

信任问题被认为是分手的第一大原因。

不只是浪漫。

但在商业上也是如此。 相信成就某事。 信任照顾某事。 信任交付。 相信自己是一个好同事、导师或同伴。

信任是生活中所有事物的重要因素，但在 B2B 营销及其在客户旅程中的作用时，往往被低估。 在 B2B 中建立信任是一个接触点游戏。

您的品牌每天都会进入市场并与人们互动。 这些日复一日的互动能够加强或削弱人们对你的信任程度。 在最近对 Shopify 首席执行官的几次采访中，Tobias Lutke 谈到了工作中的信任电池：

我们经常谈论的一个概念是所谓的“信任电池”。 首次雇用人员时收取 50% 的费用。 然后每次你和公司里的某个人一起工作时，你们两个之间的信任电池要么被充电，要么被放电，这取决于你是否兑现了你的承诺。

这也发生在营销中。

当您的品牌因聘请一位出色的新首席财务官而受到媒体关注时——这会在您的客户眼中为您的信任电池充电。 当你的品牌因不良雇佣行为而受到媒体关注时——这会让你的电池放电。 当您的品牌在网上获得正面评价时——这会为您的电池充电。 当你的品牌被一位讨厌你的销售团队如何在 Twitter 上与他们联系的 CEO 点亮时——这会让你的电池放电。

这一切都是复合的，而且都在信任中发挥作用。

有许多因素有助于在品牌与其理想受众之间建立高度信任。 一个昨天与一个不知名的创始人一起推出的品牌将不得不玩一个完全不同的游戏，而不是一个与昨天与一个已经围绕他们的利基建立了受众和社区的创始人一起推出的品牌。 这两个起点之间的差异源于这样一个事实，即一家公司将带着已建立的信任电池进入市场，而另一家公司则处于空置状态，需要随着时间的推移获得信任。

聪明的品牌看到信任的重要性并投资于建立信任。

在您处理敏感信息或重要公司数据的行业中； 信任至关重要。 有权访问您的银行信息的软件公司将需要大量的信任才能向组织或个人推销他们值得信任的原因。 该品牌每天都应该努力为他们和理想客户之间的电池充电并保持强劲的充电状态。

我最喜欢的利用信任力量的公司之一是 Bill.com。 每天都有数百万美元的交易在 Bill.com 的基础设施的支持下完成。 这是一项允许组织创建账单、发送账单、支付账单和获得报酬的服务。

他们正在处理重要信息。

他们正在处理大笔资金。

因此，他们需要拥有强大的信任电池。 很明显，他们意识到这一点，因为当您访问他们的网站时，您很快就会收到一些建立信任的信息，这些信息会给访问者带来很少的信任费用，这将加强他们与品牌的联系。

例如，您可以滚动浏览他们的网站，并快速看到一些世界顶级会计解决方案的徽标。 从 Oracle 和 Sage 到 SAP 和 Intuit——通过展示他们的集成合作伙伴，Bill.com 消除了任何因被视为没有强大的高质量合作伙伴而建立的不信任。 它还立即迫使任何金融专业人士通过查看他们可能已经在使用的解决方案的徽标来放松警惕：

集成合作伙伴是软件公司在已经建立的品牌资产和声誉的基础上建立信任的好方法。 将您的公司与您的理想客户已经投资的业务和解决方案保持一致，可以加速您的信任电池并消除产生不良第一印象的机会。 很多买家带着一些尖叫的包袱来到 SaaS 产品的网站：

但是……要在内部集成它真的需要做多少工作？

您的集成合作伙伴（以及他们使用的解决方案）的徽标会立即建立额外的信任并帮助他们放松心情，因为这涉及到与他们现有系统集成的痛苦程度。 这种展示集成合作伙伴徽标的简单行为对于建立与潜在客户的信任并在正确的基础上开始您的关系大有帮助。

当您滚动浏览 Bill.com 时，当您遇到一组滚动使用其网站的企业时，电池会充电更多：

从 Blaze Pizza 和 YMCA 到 Gusto 和 Spikeball——各种形式和规模的企业都在使用 Bill.com。 他们使用的这种滚动的徽标旋转木马是为信任电池充电的有效方式。 这条信息让注册会计师很容易说“哦，我认识为 Blaze 工作的乔治亚，我要问她对比尔的看法”或“嗯……如果这对 Gusto 来说足够好……我。”

展示标志有很大的信任力。

在 Foundation，我们的网站上没有任何客户徽标。

我们故意做出这个决定是因为我们每天都在代表我们的客户创建和分发内容。 我们代表他们撰写白皮书。 我们代表他们写推文。 我们代表他们写电子邮件。 我们甚至代表他们管理 LinkedIn 帖子......因此，分享我们的客户是谁可能会掩盖实际工作，并且通过不公开谈论他们，我们能够通过让他们知道我们不会谈论我们的新合作伙伴来建立我们的信任电池在公共领域与他们合作。

但我们对客户为我们说话没有任何问题。

如果客户决定在推特上说他们正在与我们合作……

惊人。

如果客户决定撰写有关与我们合作的 LinkedIn 更新……

惊人。

或者，如果客户告诉他们营销策划者关于我们的信息……

这也很酷。 我们的客户称赞我们没有问题。 你也不应该。

Bill.com 通过投放一系列广告为信任电池充电，在利用积极的客户反馈进行营销组合方面做得非常出色。 如果您访问他们的网站并查看与“小型企业”相关的类别页面之一，您很快就会在 Facebook 上看到再营销广告，其中谈到比尔在 2020 年秋季被 G2 用户命名为小型企业软件的领导者. 如果您在他们的“应付帐款自动化”页面上并没有注册就访问 Facebook — 您将再次被广告重新营销。

这是他们的样子：

厉害吧？

这些广告肯定会为任何浏览其网站并考虑注册 Bill.com 的个人充电。 他们利用非常喜欢他们产品的人们的集体声音，在 G2 上留下评论来吸引更多客户。

结果？

今天，Bill.com 的市值为 10.38B。 它被福布斯记者称为金融科技的无聊簿记员。 好吧…… 吃点无聊，撒上一些信任，你就拥有了一个没有放缓迹象的金融科技巨头。

现在建立信任。

稍后享受奖励。