Bill.comがソーシャルプルーフを使用して何百万もの訪問者との信頼を確立する方法

信頼の問題は、分裂の最大の原因と考えられています。

ロマンスだけではありません。

しかし、ビジネスでも。 何かを達成するために信頼してください。 何かの世話をすることを信頼してください。 信頼してお届けします。 良い同僚、メンター、または仲間になることを信頼してください。

信頼は人生のすべてのものの重要な要素ですが、B2Bマーケティングと顧客の旅におけるその役割に関しては、しばしば過小評価されています。 B2Bでの信頼の構築は、タッチポイントのゲームです。

毎日あなたのブランドは市場に出て、人々と交流します。 これらの日々のやりとりには、人々があなたに対して抱く信頼のレベルを強めたり弱めたりする能力があります。 ShopifyのCEOとの最近のインタビューで、TobiasLutkeは信頼できるバッテリーが機能していることについて語っています。

私たちがよく話しているコンセプトは、「トラストバッテリー」と呼ばれるものです。 人々が最初に雇われたとき、それは50パーセントで請求されます。 そして、あなたが会社の誰かと仕事をするたびに、あなたが約束したことを実現するかどうかなどに基づいて、2人の間の信頼できるバッテリーが充電または放電されます。

これはマーケティングでも起こります。

あなたのブランドが素晴らしい新しいCFOを雇うことを強く求められているとき—それはあなたの顧客の目にあなたの信頼のバッテリーを充電します。 あなたのブランドが貧弱な雇用慣行を求めているとき—それはあなたのバッテリーを消耗させます。 あなたのブランドがオンラインで肯定的なレビューを得ているとき—それはあなたのバッテリーを充電します。 あなたのブランドが、あなたの営業チームがツイッターで彼らに連絡する方法を嫌うCEOによってライトアップされているとき、それはあなたのバッテリーを消耗させます。

それはすべて複合的であり、それはすべて信頼の役割を果たす。

ブランドとその理想的なオーディエンスの間に強いレベルの信頼を生み出すことに貢献する多くの要因があります。 昨日未知の創設者と一緒に立ち上げられたブランドは、彼らのニッチの周りに聴衆とコミュニティを構築した創設者と一緒に昨日立ち上げられたブランドとはまったく異なるゲームをプレイする必要があります。 2つの出発点の違いは、一方の会社が確立された信頼バッテリーで市場に参入し、もう一方の会社が空で稼働しており、時間の経過とともに信頼を得る必要があるという事実に根ざしています。

スマートブランドは信頼の重要性を認識し、信頼の構築に投資します。

機密情報や重要な企業データを扱っている業界では、 信頼は非常に重要です。 あなたの銀行情報にアクセスできるソフトウェア会社は、組織や個人に信頼する価値がある理由を販売するために、確かな信頼を必要とします。 そのブランドは毎日、彼らと彼らの理想的な顧客との間でそのバッテリーを充電し、強い充電を維持するために働く必要があります。

信頼の力を活用している私のお気に入りの会社の1つはBill.comです。 Bill.comのインフラストラクチャの裏側で、​​毎日数百万ドル相当のトランザクションが完了しています。 これは、組織が請求書を作成し、請求書を送信し、請求書を支払い、支払いを受けることを可能にするサービスです。

彼らは重要な情報を扱っています。

彼らは大金を扱っています。

したがって、彼らは強力な信頼のバッテリーを持っている必要があります。 あなたが彼らのサイトを訪問するとき、あなたが訪問者にブランドとの彼らの関係を強化するであろう信頼のわずかな料金を与える少数の信頼構築メッセージにすぐに出くわすので、彼らがこれを理解することは明らかです。

たとえば、彼らのサイトをスクロールして、世界のトップ会計ソリューションのいくつかのロゴをすばやく見つけることができます。 OracleとSageからSAPとIntuitまで–統合パートナーを紹介することにより、Bill.comは、高品質のパートナーの堅牢なセットがないと見なされることによって確立される可能性のある不信感を取り除きます。 また、金融の専門家は、すでに使用している可能性のあるソリューションのロゴを見て、すぐに警戒を怠ることになります。

統合パートナーは、ソフトウェア会社がすでに確立されているブランドエクイティと評判に基づいて信頼を築くための優れた方法です。 あなたの理想的な顧客がすでに投資しているビジネスやソリューションとあなたの会社を連携させることは、あなたの信頼のバッテリーを加速し、悪い第一印象の可能性を取り除く能力を提供します。 多くのバイヤーがSaaS製品のWebサイトにアクセスし、荷物を少し持って悲鳴を上げます。

しかし…これを内部に統合するには、実際にどのくらいの作業が必要ですか？

統合パートナー（およびそれらが使用するソリューション）のロゴは、既存のシステムとの統合がどれほど苦痛であるかに関連するため、すぐに追加の信頼を構築し、心を和らげるのに役立ちます。 統合パートナーのロゴを紹介するこの単純な行為は、潜在的な顧客との信頼を築き、正しい関係を築くのに大いに役立ちます。

Bill.comをスクロールすると、そのサイトを使用する一連のスクロールする企業に出会ったときに、そのバッテリーがさらに充電されます。

Blaze PizzaやYMCAからGustoやSpikeballまで、あらゆる形と規模の企業がBill.comを使用しています。 彼らが使用するロゴのこのスクロールカルーセルは、その信頼できるバッテリーを充電するための強力な方法です。 これは、公認会計士が「ああ、ブレイズで働いているジョージアを知っている。彼女がビルについてどう思うか聞いてみよう」または「まあ…グストにとって十分なら…それで十分だ」と簡単に言うことができるメッセージです。自分。"

ロゴを表示することには多くの信頼力があります。

Foundationでは、サイトにクライアントのロゴはありません。

私たちは毎日クライアントに代わってコンテンツを作成および配布しているため、この決定を意図的に行いました。 私たちは彼らに代わってホワイトペーパーを書きます。 私たちは彼らに代わってツイートを書きます。 私たちは彼らに代わってメールを書きます。 私たちはLinkedInの投稿を彼らに代わって管理しています…したがって、私たちの顧客が誰であるかを共有することは実際の仕事を覆い隠す可能性があり、彼らについて公に話さないことによって、私たちは私たちについて話さないことを彼らに知らせることによって新しいパートナーとの信頼のバッテリーを構築することができますパブリックドメインで彼らと協力してください。

しかし、私たちはクライアントが私たちのために話をしていることに問題はありません。

クライアントが私たちと協力していることをツイートすることにした場合…

すばらしい。

クライアントが私たちとの協力についてLinkedInのアップデートを書くことにした場合…

すばらしい。

または、クライアントがマーケティングの首謀者に私たちについて話した場合…

それもかっこいいです。 私達は私達の顧客が私達の賞賛をすることに問題はありません。 どちらもすべきではありません。

Bill.comは、その信頼できるバッテリーを充電する一連の広告を実行することにより、マーケティングミックスで顧客からの肯定的なフィードバックを活用する上で優れた仕事をしています。 彼らのサイトにアクセスして「スモールビジネス」に関連するカテゴリページの1つを見ると、2020年の秋にビルがG2ユーザーによってスモールビジネスソフトウェアのリーダーに選ばれたことを伝えるFacebookのリマーケティング広告がすぐに表示されます。 。「AccountsPayableAutomation」ページを表示していて、サインアップせずにFacebookにアクセスした場合は、広告でリマーケティングされます。

それらは次のようになります。

素晴らしいですね。

これらの広告は、個人が自分のサイトを閲覧し、Bill.comにサインアップすることを考えているときに、その信頼できるバッテリーを確実に充電します。 彼らは自分たちの製品をとても愛していた人々の集合的な声を活用して、G2にレビューを残してより多くの顧客を生み出しました。

結果？

現在、Bill.comの時価総額は10.38Bです。 フォーブスのジャーナリスト、フィンテックの退屈な簿記係から呼ばれました。 ええと…退屈な服を着て、ある程度の信頼を振りかけると、減速の兆候を見せていないフィンテックジャイアントができあがります。

今すぐ信頼を築いてください。

後で報酬をお楽しみください。