Оптимизация страницы продукта: 8 способов повысить конверсию

Возможно, вы поняли, что нужно для повышения узнаваемости бренда и увеличения трафика на страницы ваших продуктов, но знаете ли вы, что нужно, чтобы посетители конвертировались?

Ответ не всегда прост. Есть много факторов, которые могут побудить потенциальных клиентов совершить покупку, и столько же факторов, которые могут остановить их на пути. Не всегда легко понять, за какие рычаги тянуть и какие тесты проводить, чтобы повысить конверсию.

Как владелец бизнеса электронной коммерции, это может быть ошеломляющим, особенно если у вас нет большого опыта разработки тестов, выполнения тактик оптимизации коэффициента конверсии и знания того, как использовать веб-дизайн, чтобы влиять на поведение потребителей в Интернете.

Если вам интересно, с чего начать, сначала сосредоточьтесь на оптимизации страниц товаров. Это последнее место, куда идут серьезные потенциальные клиенты, прежде чем уйти с вашего сайта в поисках чего-то другого. Начните с этих восьми советов по оптимизации страницы продукта, чтобы увеличить количество конверсий на вашем веб-сайте:

1. Используйте высококачественные фотографии, видео, панорамы 360° и GIF-файлы

В электронной коммерции визуальные эффекты — это все. Интернет-потребители как никогда нуждаются в высококачественных изображениях, видео и других визуальных средствах, которые помогают им понять, как продукты выглядят, ощущаются и функционируют.
Чтобы увеличить продажи на страницах вашего продукта, следуйте этим рекомендациям, когда дело доходит до визуальных эффектов:

• Предлагайте несколько фотографий с разных ракурсов. Включите фотографии на страницы своих продуктов, чтобы зрители могли увидеть ваши продукты со всех сторон. Позвольте заинтересованным посетителям увеличивать и уменьшать масштаб и просматривать галерею фотографий, на которых показан ваш продукт отдельно и в использовании.

• Делайте фотографии продуктов определенного цвета. Назначьте цветные фотографии различным версиям продукта, который вы продаете. Если посетитель хочет увидеть блузку желтого цвета, покажите фотографии желтой блузки. Убедитесь, что вы проверяете изображения на разных экранах, чтобы увидеть, насколько точно цвет представлен на фотографиях.

• Опубликуйте короткое видео, чтобы рассказать о своем продукте. Включите короткое демонстрационное видео вашего продукта или видео, которое показывает, как кто-то использует ваш продукт в реалистичном сценарии. В качестве альтернативы вы также можете включить видеообзор или отзыв счастливого клиента о вашем продукте.

• Создайте интерактивный обзор на 360°. Предоставьте своим посетителям возможность изучить ваш продукт со всех сторон.

• Тестовые гифки. Создайте GIF-файл, демонстрирующий различные функции или преимущества вашего продукта. Вы также можете показать различные версии вашего продукта, используя GIF. Используете фотошоп? Используйте этот урок , чтобы сделать свой GIF. Нужно что-то полегче? Попробуйте этот простой инструмент для конвертации видео в GIF .

Ваша цель с визуальными эффектами — сделать так, чтобы вашим потенциальным клиентам было как можно проще представить, что они счастливы, используя ваши продукты и извлекая из них выгоду.

2. Преодолевайте возражения и разногласия

Потребители, естественно, настороженно относятся к покупке незнакомых товаров в Интернете. Как владелец электронной коммерции, вы должны помочь им преодолеть любые возражения, которые они могут иметь по поводу покупки вашего продукта. Чтобы увеличить продажи на своем веб-сайте, используйте страницы своих продуктов для решения проблем, а затем сделайте так, чтобы кто-то купил у вас как можно проще, как только он принял решение сделать это.
Чтобы преодолеть возражения, следуйте этим советам:

• Сделайте ваши цены понятными. Не усложняйте и не сбивайте с толку людей, чтобы они поняли, сколько им нужно будет заплатить при покупке вашей продукции. Это включает в себя уведомление о стоимости доставки заранее, чтобы уменьшить отказ от корзины.

• Заявите о своей приверженности конфиденциальности и безопасности. Используйте значки доверия и четкие заявления, чтобы убедить посетителей в том, что их информация будет защищена во время транзакций.

• Включите разделы часто задаваемых вопросов. Будьте активны, отвечая на общие вопросы и делясь ими в полезном разделе на каждой странице вашего продукта.

• Позвольте клиентам подписаться на обновления, если они не совсем готовы к покупке. Возможно, вы не сможете превратить их в клиентов при первом посещении, но вы можете собирать информацию о посетителях, чтобы установить отношения. Создайте всплывающее окно, чтобы получить их адрес электронной почты и предложить купон или скидку в обмен на подписку. Создайте и запустите свое первое всплывающее окно бесплатно с помощью Wisepops. Нажмите здесь, чтобы начать 14-дневную бесплатную пробную версию !

Чтобы уменьшить трение, следуйте этим советам:

• Сделайте CTA понятным. Помогите посетителям понять, где и как добавить товары в корзину и как завершить покупку.

• Упростите процесс заказа. Максимально упростите процесс оформления заказа, чтобы уменьшить количество отказов от корзины.

• Управляйте ожиданиями. Помогите потенциальным клиентам точно понять, чего ожидать после покупки товаров у вас (информация о доставке, подтверждение, предполагаемое время прибытия, примеры упаковки и т. д.).

• Сделайте дизайн и функциональность страницы вашего продукта простыми. Избегайте ненужных анимаций, изображений или украшений, которые могут отвлекать и замедлять скорость загрузки страницы. Сосредоточьтесь на своем продукте и убедитесь, что страница вашего продукта может загружаться и работать в любом браузере или на любом устройстве.

Чтобы увеличить количество конверсий, нужно вкладывать время, деньги и энергию, необходимые для обеспечения непревзойденного клиентского опыта для людей, решивших купить у вас, — опыта, который начинается с того момента, как они попадают на вашу домашнюю страницу или страницы продукта.

3. Сделайте так, чтобы отзывы клиентов было легко найти

Как и визуальные эффекты, рекомендации и отзывы других людей могут оказать значительное влияние на конверсию. Согласно исследованию, «88% потребителей доверяют онлайн-обзорам так же, как и личным рекомендациям».
Чтобы использовать возможности онлайн-обзоров в своих интересах, используйте следующие советы при создании или изменении страниц вашего продукта:

• Разрешайте и поощряйте клиентов оставлять настоящие отзывы. Приложите все усилия, чтобы счастливые клиенты оставляли отзывы и отзывы о ваших продуктах. Хорошие отзывы помогут убедить других посетителей в том, что вам и вашим продуктам можно доверять. Отправляйте последующие электронные письма с кодами скидок, запрашивая обзоры, и поощряйте обратную связь через социальные сети.

• Разместите раздел обзора продукта на каждой странице продукта. Убедитесь, что обзоры относятся к конкретному продукту, представленному на странице, а не являются общими для всех продуктов на вашем веб-сайте.

• Размещайте фрагменты лучших обзоров и отзывов в самом описании продукта. Найдите отличные отзывы и включите их в описание продукта как смелое утверждение. Вы также можете взять слова и фразы, оставленные в обзорах продуктов, и превратить их в убедительные заголовки или призывы к действию (подробнее об этом позже).
• Отвечайте на отзывы. Покажите потенциальным клиентам, что вы активно участвуете в беседах и развиваете отношения с клиентами. Это еще один отличный способ очеловечить свой бизнес и завоевать доверие людей, которые могут быть незнакомы с вашим брендом и продуктами.

Размещая обзоры на страницах своих продуктов, вы, по сути, можете превратить своих лучших клиентов в защитников бренда.

4. Сопутствующие товары и дополнения

Еще один отличный способ увеличить продажи электронной коммерции на страницах ваших продуктов — представить сопутствующие продукты и дополнения, которые также могут заинтересовать ваших посетителей.

Показывая сопутствующие продукты и дополнения, вы можете достичь одной из двух целей:

1. Если они уже добавили один товар в свою корзину, вы можете увеличить сумму денег, которую покупатель тратит, и количество товаров, которые он покупает у вас.

2. Если они не заинтересованы в продукте, на который они смотрели, вы можете привлечь их внимание, прежде чем они покинут ваш сайт, и направить их к другим продуктам, которые могут их больше заинтересовать.

Если вы используете такую ​​платформу, как Shopify, существует множество приложений , которые вы можете использовать для создания и включения рекомендуемых или связанных разделов продуктов в свой магазин.

5. Добавьте чат

Еще один эффективный способ помочь вашим потенциальным клиентам преодолеть возражения — добавить онлайн-чат на страницы вашего продукта. Живой чат может дать вам возможность общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени, отвечать на их вопросы и приближать их к совершению покупки.

Существует ряд инструментов живого чата, которые вы можете легко добавить на свой веб-сайт. Вот несколько рекомендаций:

• Оларк
• Зендеск Чат
• Дрейф
• Чат HappyFox

Чтобы узнать больше о силе и ценности добавления программного обеспечения для онлайн-чата на ваш веб-сайт, ознакомьтесь со следующими статьями:

• 5 причин, по которым живой чат — это неиспользованный потенциал для вашего бизнеса от Kissmetrics
• Ценность живого чата: сравнение коэффициентов конверсии электронной почты и чата от Drift

Опять же, цель и цель здесь — очеловечить ваш магазин. Сделайте так, чтобы посетители вашего веб-сайта чувствовали себя так же комфортно, как когда они входят в традиционный каменный магазин.

6. Компоненты тестового копирования

Чтобы убедить посетителей сайта превратиться в клиентов, вы должны общаться с ними на личном уровне. Вот где копирайтинг вступает в игру. Слова, как и визуальные эффекты, имеют большое значение в электронной коммерции. Каждое слово, которое вы используете на страницах вашего продукта, должно быть стратегическим.

Чтобы повысить конверсию, вы не можете просто написать текст для своих страниц продукта один раз и оставить его неизменным на своем веб-сайте навсегда — вместо этого вам нужно протестировать различные варианты текста, чтобы определить, какие утверждения, фразы и слова вызывают наибольшее действие.

Чтобы получить максимальную отдачу от страниц вашего продукта, протестируйте использование копии в следующих областях:

• Заголовки и подзаголовки страниц продукта
• Заголовки разделов
• Пункты описания продукта
• Подписи к фотографиям продукта
• Кнопки призыва к действию
• Учебная или техническая графика

Чтобы получить помощь в написании и тестировании текстов, повышающих продажи на страницах ваших продуктов, изучите следующие статьи:

• 12 подкрепленных психологией советов по копирайтингу для повышения конверсии электронной торговли из блога Wisepops
• 9 простых способов написать описания продуктов, которые продаются от Shopify
• Полное руководство по написанию копии продукта, которая продает себя от BigCommerce

Для запуска тестов рассмотрите возможность использования таких инструментов, как Optimizely или Google Optimize .

7. Четко объясните правила

Как упоминалось ранее в посте, ваша работа заключается в том, чтобы посетители вашего сайта чувствовали, что они не рискуют, покупая у вас товары. Еще один способ завоевать доверие — четко обозначить или дать ссылку на следующие политики на страницах вашего продукта:

• Политика доставки. Помогите потенциальным клиентам понять любые дополнительные расходы, связанные с доставкой, какие у них есть варианты и чего им следует ожидать после покупки.

• Возврат и обмен. Помогите потенциальным клиентам понять, какова ваша политика в отношении возврата или обмена товаров. Например, сколько времени у них есть, чтобы сделать возврат? Как выглядит процесс?

• Условия и конфиденциальность. Помогите потенциальным клиентам понять, что вы делаете с информацией, которую они предоставляют вам при совершении покупки. Сохраняете ли вы их информацию и защищаете ли ее? Делитесь ли вы ею с другими сторонами, и если да, то с кем и с какой целью?

• Гарантия возврата денег. Помогите потенциальным покупателям понять, какие гарантии вы предлагаете клиентам и чем эта политика отличается от политики других розничных продавцов.

Помните, что вы пытаетесь завоевать доверие и преодолеть возражения с помощью образования и прозрачности.

8. Сделайте призыв к действию неотразимым

Последняя тактика для увеличения продаж на вашем веб-сайте — сделать ваши призывы к действию (CTA) неотразимыми для любых заинтересованных покупателей, которые попадут на страницы вашего продукта. Это означает внесение некоторых или всех следующих изменений:

• Выделите кнопку корзины. Используйте размер, цвет и расположение, чтобы помочь потенциальным клиентам быстрее найти вашу корзину. Следите за тем, чтобы размещение было одинаковым на всех страницах вашего продукта.

• Выровняйте сообщения по всей странице. Держите обмен сообщениями напряженным. Используйте один и тот же язык в заголовках, описании продукта и прямых призывах к действию.

• Расскажи историю. Не просто используйте страницу продукта для продажи — расскажите историю. Помогите своим посетителям понять, что делает ваши продукты уникальными, как они сделаны, какие люди их покупают, почему люди любят их и как они меняют мир к лучшему.

• Относитесь к своим клиентам. Свяжитесь со своими потенциальными клиентами на человеческом уровне, используя визуальные эффекты, отзывы и контент от других довольных клиентов, а также слова, которые вы включаете на страницу.

Помните, что речь идет не о том, чтобы страница вашего продукта выглядела как страница любого другого продукта в Интернете, а об обслуживании вашей аудитории и вашего клиента. Используйте советы, изложенные выше, чтобы создать сильные призывы к действию, которые связывают нужных людей и заставляют их покупать у вас сейчас, а не позже.

к вам

Какие еще тактики вы используете для повышения конверсии на страницах вашего продукта? Расскажите мне в комментариях ниже.