Optimizarea paginii de produs: 8 moduri de a genera conversii

Poate v-ați dat seama de ce este nevoie pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a crește traficul către paginile dvs. de produse, dar știți ce este nevoie pentru a determina vizitatorii să convertească?

Răspunsul nu este întotdeauna simplu. Există mulți factori care pot determina clienții potențiali să cumpere și la fel de mulți care îi pot opri pe drumul lor. Nu este întotdeauna ușor să știi ce pârghii să tragi și ce teste să rulezi pentru a crește conversiile.

În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, poate fi copleșitor, mai ales dacă nu aveți multă experiență în proiectarea de teste, executarea tacticilor de optimizare a ratei de conversie și știind cum să utilizați designul web pentru a influența comportamentul consumatorilor online.

Dacă vă întrebați de unde să începeți, concentrați-vă mai întâi pe optimizarea paginilor de produse. Acesta este ultimul loc în care se îndreaptă perspectivele serioase înainte de a renunța la site-ul dvs. în căutarea altceva. Începeți cu aceste opt sfaturi de optimizare a paginii de produse pentru a genera mai multe conversii pe site-ul dvs.:

1. Folosiți fotografii, videoclipuri, vizualizări la 360° și GIF-uri de înaltă calitate

În comerțul electronic, imaginile sunt totul. Consumatorii online sunt mai înfometați ca niciodată de imagini de înaltă calitate, videoclipuri și alte medii vizuale care îi ajută să înțeleagă cum arată, simt și funcționează produsele.
Pentru a crește vânzările pe paginile dvs. de produse, urmați aceste bune practici atunci când vine vorba de imagini:

• Oferiți mai multe fotografii cu mai multe unghiuri. Includeți fotografii în paginile dvs. de produse care să permită spectatorilor să vă vadă produsele din orice unghi. Permiteți vizitatorilor interesați să mărească și să micșoreze și să facă clic pe o galerie de fotografii care arată produsul dvs. prezentat singur și în uz.

• Faceți fotografii cu produse specifice culorilor. Atribuiți fotografii specifice culorii diferitelor versiuni ale produsului pe care îl vindeți. Dacă un vizitator dorește să vadă o bluză în galben, arată fotografii cu bluza galbenă. Asigurați-vă că verificați imaginile de pe diferite ecrane pentru a vedea cât de exact se prezintă culoarea în fotografii.

• Publicați un scurt videoclip pentru a vă evidenția produsul. Includeți un scurt videoclip demonstrativ al produsului dvs. sau un videoclip care arată pe cineva folosind produsul dvs. într-un scenariu realist. Alternativ, puteți include și o recenzie video sau o mărturie a unui client mulțumit despre produsul dvs.

• Creați o experiență de vizionare interactivă la 360°. Oferiți o modalitate pentru vizitatorii dvs. de a vă explora produsul din orice unghi.

• Testați GIF-urile. Realizați un GIF care să demonstreze diferitele caracteristici sau beneficii pe care le oferă produsul dvs. De asemenea, puteți afișa diferite versiuni ale produsului dvs. folosind un GIF. Folosești Photoshop? Utilizați acest tutorial pentru a vă crea GIF. Ai nevoie de ceva mai ușor? În schimb, consultați acest instrument simplu de conversie video în GIF .

Scopul dvs. cu elementele vizuale este de a le face cât mai ușor posibil pentru clienții dvs. potențiali să-și imagineze fericiți folosind și beneficiind de produsele dvs.

2. Depășește obiecțiile și punctele de frecare

În mod firesc, consumatorii sunt precauți cu privire la cumpărarea de produse necunoscute online. În calitate de proprietar de comerț electronic, este datoria ta să-l ajuți să depășească orice obiecție pe care le-ar putea avea cu privire la achiziționarea produsului tău. Pentru a genera mai multe vânzări pe site-ul dvs., utilizați paginile de produse pentru a rezolva preocupările, apoi faceți posibil ca cineva să cumpere de la dvs. după ce a luat decizia de a face acest lucru.
Pentru a depăși obiecțiile, urmați aceste sfaturi:

• Asigurați-vă prețurile clare. Nu face ca oamenii să înțeleagă cât de mult vor trebui să plătească atunci când îți cumpără produsele. Aceasta include anunțarea taxelor de expediere în avans pentru a reduce abandonul coșului.

• Faceți-vă cunoscut angajamentul față de confidențialitate și securitate. Folosiți insigne de încredere și declarații clare pentru a asigura vizitatorii că informațiile lor vor fi protejate în timpul tranzacțiilor.

• Includeți secțiuni de întrebări frecvente. Fiți proactiv abordând întrebările obișnuite și distribuindu-le într-o secțiune utilă pe fiecare dintre paginile dvs. de produse.

• Permiteți clienților să se înscrie pentru actualizări dacă nu sunt pregătiți să cumpere. Este posibil să nu îi puteți converti ca clienți la prima vizită, dar puteți captura informații despre vizitatori pentru a stabili o relație. Creați o fereastră pop-up pentru a colecta adresa lor de e-mail și pentru a oferi un cupon sau o reducere în schimbul înscrierii. Construiește și lansează primul tău pop-up acum gratuit cu Wisepops. Faceți clic aici pentru a începe o perioadă de încercare gratuită de 14 zile !

Pentru a reduce frecarea, urmați aceste sfaturi:

• Asigurați-vă CTA clar. Ajutați vizitatorii să înțeleagă unde și cum să adauge produse în coșul de cumpărături și cum să finalizeze achiziția.

• Ușurează procesul de comandă. Simplificați-vă procesul de comandă cât mai mult posibil pentru a reduce abandonul coșului.

• Gestionați așteptările. Ajutați clienții potențiali să înțeleagă exact la ce să se aștepte după ce achiziționează produse de la dvs. (detalii de expediere, confirmare, ora estimată a sosirii, exemple de ambalare etc.).

• Simplifică designul și funcționalitatea paginii de produs. Evitați animațiile, imaginile sau decorațiunile inutile care ar putea distra și încetini viteza de încărcare a paginii. Păstrați atenția asupra produsului dvs. și asigurați-vă că pagina de produs se poate încărca și poate funcționa pe orice browser sau dispozitiv.

Generarea mai multor conversii înseamnă investirea timpului, banilor și energiei necesare pentru a oferi clienților o experiență de neegalat pentru cei care decid să cumpere de la dvs., o experiență care începe din momentul în care ajung pe pagina dvs. de pornire sau pe paginile de produse.

3. Faceți recenziile clienților ușor de găsit

La fel ca imaginile, recomandările și recenziile altor persoane pot avea un impact semnificativ asupra conversiilor. Potrivit cercetărilor, „88% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale”.
Pentru a folosi puterea recenziilor online în avantajul dvs., implementați următoarele sfaturi atunci când creați sau revizuiți paginile de produse:

• Permiteți și încurajați clienții să lase recenzii reale. Faceți tot posibilul pentru a face clienți fericiți să lase recenzii și mărturii despre produsele dvs. Recenziile bune vor ajuta să-i convingă pe alți vizitatori că poți avea încredere în tine și în produsele tale. Trimite e-mailuri de urmărire cu coduri de reducere care solicită recenzii și încurajează feedback prin intermediul rețelelor sociale.

• Prezentați o secțiune de recenzie a produsului pe fiecare pagină a produsului. Asigurați-vă că recenziile sunt specifice produsului real prezentat pe pagină, în loc să fie generale pentru toate produsele de pe site-ul dvs. web.

• Prezentați fragmente ale celor mai bune recenzii și mărturii în descrierea produsului în sine. Găsiți recenzii grozave și includeți-le ca declarații îndrăznețe în descrierea produsului. De asemenea, puteți lua cuvinte și expresii rămase în recenziile produselor și le puteți reutiliza în titluri convingătoare sau îndemnuri (mai multe despre asta mai târziu).
• Răspundeți la recenzii. Arătați-le clienților potențiali că vă implicați activ în conversații și susțineți relațiile cu clienții. Este o altă modalitate excelentă de a vă umaniza afacerea și de a construi încrederea cu oamenii care ar putea să nu fie familiarizați cu marca și produsele dvs.

Prezentând recenzii pe paginile produselor dvs., puteți, în esență, să transformați cei mai buni clienți în susținători ai mărcii.

4. Produse și suplimente legate de caracteristici

O altă modalitate excelentă de a stimula vânzările de comerț electronic pe paginile dvs. de produse este prezentarea de produse și suplimente similare de care vizitatorii dvs. ar putea fi, de asemenea, interesați.

Prezentând produse și suplimente similare, puteți realiza unul dintre cele două lucruri:

1. Dacă a adăugat deja un produs în coșul de cumpărături, puteți crește suma de bani pe care o cheltuiește un client și numărul de articole pe care le achiziționează de la dvs.

2. Dacă nu sunt interesați de produsul la care s-au uitat, le puteți atrage atenția înainte de a părăsi site-ul dvs. și îi puteți direcționa către alte produse care ar putea fi mai interesate.

Dacă utilizați o platformă precum Shopify, există o mulțime de aplicații pe care le puteți utiliza pentru a crea și a încorpora secțiuni de produse recomandate sau asociate în magazinul dvs.

5. Adăugați Live Chat

O altă modalitate eficientă de a-ți ajuta clienții potențiali să depășească obiecțiile este prin adăugarea de chat live pe paginile produselor tale. Chatul live vă poate oferi oportunitatea de a interacționa cu vizitatorii site-ului dvs. în timp real, de a răspunde la întrebările lor și de a-i apropia de efectuarea unei achiziții.

Există o serie de instrumente de chat live disponibile pe care le puteți adăuga cu ușurință pe site-ul dvs. web. Iată câteva recomandări:

• Olark
• Zendesk Chat
• Derivă
• Chat HappyFox

Pentru a afla mai multe despre puterea și valoarea adăugării de software de chat live pe site-ul dvs. web, consultați aceste articole:

• 5 motive pentru care chatul live este potențialul neexploatat pentru afacerea dvs. de la Kissmetrics
• Valoarea chatului live: compararea ratelor de conversie prin e-mail și chat din Drift

Din nou, scopul și scopul aici este de a vă umaniza magazinul. Faceți vizitatorii site-ului dvs. să se simtă la fel de confortabili ca atunci când intră într-un magazin tradițional de cărămidă și mortar.

6. Testare Componente de copiere

Pentru a convinge vizitatorii site-ului web să se transforme în clienți, trebuie să vă conectați la nivel personal. Acolo intervine copywritingul. Cuvintele, precum imaginile, sunt puternice în comerțul electronic. Fiecare cuvânt pe care îl folosiți în paginile dvs. de produse ar trebui să fie strategic.

Pentru a spori conversiile, nu puteți să scrieți o singură copie pentru paginile dvs. de produse și să o lăsați neschimbată pe site-ul dvs. web pentru totdeauna; în schimb, trebuie să testați diferite variante de copiere pentru a determina care afirmații, expresii și cuvinte conduc cel mai mult la acțiune.

Pentru a obține cea mai mare rentabilitate a investiției din paginile dvs. de produse, testați utilizarea copiei în următoarele domenii:

• Titluri și subtitrări ale paginii de produs
• Titlurile secțiunilor
• Paragrafele de descriere a produsului
• Legendele fotografiilor produsului
• Butoane de îndemn
• Grafică educațională sau tehnică

Pentru ajutor pentru scrierea și testarea copiei care crește vânzările pe paginile dvs. de produse, explorați aceste articole:

• 12 sfaturi de copywriting susținute de psihologie pentru a stimula conversiile comerțului electronic de pe blogul Wisepops
• 9 moduri simple de a scrie descrieri de produse care se vând de la Shopify
• Ghidul complet pentru scrierea unei copii de produs care se vinde de la BigCommerce

Pentru a rula testele, luați în considerare utilizarea unui instrument precum Optimizely sau Google Optimize .

7. Explicați clar politicile

După cum am menționat mai devreme în postare, este treaba ta să-ți ajuți vizitatorii site-ului web să simtă că nu își asumă niciun risc cumpărând produse de la tine. O altă modalitate de a construi încredere este prin a sublinia clar sau a legături la următoarele politici pe paginile produselor tale:

• Politică de livrare. Ajutați clienții potențiali să înțeleagă orice costuri suplimentare asociate cu expedierea, care sunt opțiunile lor și la ce ar trebui să se aștepte după cumpărare.

• Retururi și schimburi. Ajutați clienții potențiali să înțeleagă care este politica dvs. privind returnarea sau schimbul de produse. De exemplu, cât timp au la dispoziție pentru a face o retur? Cum arată procesul?

• Termeni și confidențialitate. Ajutați clienții potențiali să înțeleagă ce faceți cu informațiile pe care vi le oferă atunci când efectuează o achiziție. Le păstrați informațiile stocate și protejate? Îl împărtășești cu alte părți și, dacă da, cui și în ce scop?

• Banii inapoi garantat. Ajutați clienții potențiali să înțeleagă ce fel de garanții le oferiți clienților și cum diferă aceste politici de ceilalți retaileri.

Amintiți-vă, încercați să construiți încredere și să depășiți obiecțiile prin educație și transparență.

8. Faceți apelul la acțiune irezistibil

O ultimă tactică pentru creșterea vânzărilor pe site-ul dvs. este de a face apelurile dvs. la acțiune (CTA) irezistibile pentru orice cumpărător interesat care ajunge pe paginile dvs. de produse. Aceasta înseamnă să faceți unele sau toate următoarele modificări:

• Evidențiază-ți butonul coșului de cumpărături. Utilizați dimensiunea, culoarea și plasarea pentru a ajuta clienții potențiali să vă găsească mai repede coșul de cumpărături. Păstrați poziția constantă în toate paginile dvs. de produse.

• Aliniați-vă mesajele pe întreaga pagină. Menține mesajele strânse. Folosiți aceeași limbă în anteturi, descrierea produsului și declarații directe de îndemn.

• Spune o poveste. Nu vă folosiți doar pagina produsului pentru a vinde, ci spuneți o poveste. Ajutați-vă vizitatorii să înțeleagă ce face produsele dvs. unice, cum sunt realizate, ce fel de oameni le cumpără, de ce oamenii le iubesc și cum fac diferența.

• Relaționați-vă cu clienții dvs. Conectați-vă cu clienții potențiali la nivel uman, folosind elemente vizuale, recenzii și conținut de la alți clienți fericiți și prin cuvintele pe care le includeți pe pagină.

Amintiți-vă, nu este vorba despre a vă face pagina de produs să arate ca orice altă pagină de produs de pe internet, ci este de a vă adresa audienței și clienților. Folosiți sfaturile descrise mai sus pentru a crea îndemnuri puternice, care să se conecteze cu oamenii potriviți și să îi oblige să cumpere de la dvs. acum, nu mai târziu.

Este randul tau

Ce alte tactici folosiți pentru a crește conversiile pe paginile dvs. de produse? Spune-mi în comentariile de mai jos.