Optimización de la página del producto: 8 formas de impulsar la conversión

Es posible que haya descubierto lo que se necesita para crear conciencia de marca y aumentar el tráfico a las páginas de sus productos, pero ¿sabe lo que se necesita para que los visitantes se conviertan?

La respuesta no siempre es simple. Hay muchos factores que pueden llevar a los clientes potenciales a comprar, y otros tantos que pueden detenerlos en el camino. No siempre es fácil saber qué palancas tirar y qué pruebas ejecutar para impulsar las conversiones.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, puede ser abrumador, especialmente si no tiene mucha experiencia en el diseño de pruebas, la ejecución de tácticas de optimización de la tasa de conversión y saber cómo usar el diseño web para influir en el comportamiento del consumidor en línea.

Si se pregunta por dónde empezar, primero concéntrese en optimizar las páginas de sus productos. Este es el último lugar al que van los prospectos serios antes de abandonar su sitio web en busca de otra cosa. Comience con estos ocho consejos de optimización de páginas de productos para generar más conversiones en su sitio web:

1. Use fotos, videos, vistas de 360° y GIF de alta calidad

En el comercio electrónico, las imágenes lo son todo. Los consumidores en línea están más ansiosos que nunca por imágenes, videos y otros medios visuales de alta calidad que los ayuden a comprender cómo se ven, se sienten y funcionan los productos.
Para impulsar las ventas en las páginas de sus productos, siga estas mejores prácticas cuando se trata de imágenes:

• Ofrezca múltiples fotos con múltiples ángulos. Incluya fotos en las páginas de sus productos que permitan a los espectadores ver sus productos desde todos los ángulos. Permita a los visitantes interesados ​​acercar y alejar la imagen y hacer clic en una galería de fotos que muestran su producto solo y en uso.

• Tome fotos de productos de colores específicos. Asigne fotos de colores específicos a las diferentes versiones del producto que está vendiendo. Si un visitante quiere ver una blusa en amarillo, muestra fotos de la blusa amarilla. Asegúrese de revisar las imágenes en varias pantallas para ver con qué precisión se presenta el color en las fotos.

• Publica un video corto para resaltar tu producto. Incluya un breve video de demostración de su producto o un video que muestre a alguien usando su producto en un escenario realista. Alternativamente, también puede incluir una reseña en video o un testimonio de un cliente satisfecho con su producto.

• Cree una experiencia de visualización interactiva de 360°. Proporcione una manera para que sus visitantes exploren su producto desde todos los ángulos.

• Prueba GIF. Haz un GIF que demuestre las diferentes características o beneficios que ofrece tu producto. También puedes mostrar diferentes versiones de tu producto usando un GIF. ¿Usando Photoshop? Usa este tutorial para hacer tu GIF. ¿Necesitas algo un poco más fácil? Echa un vistazo a esta sencilla herramienta de conversión de vídeo a GIF .

Su objetivo con las imágenes es hacer que sea lo más fácil posible para sus clientes potenciales imaginarse a sí mismos felizmente usando y beneficiándose de sus productos.

2. Superar objeciones y puntos de fricción

Los consumidores desconfían naturalmente de comprar productos desconocidos en línea. Como propietario de un comercio electrónico, es su trabajo ayudarlos a superar cualquier objeción que puedan tener sobre la compra de su producto. Para generar más ventas en su sitio web, use las páginas de sus productos para abordar las inquietudes y luego haga que alguien le compre lo menos posible una vez que haya tomado la decisión de hacerlo.
Para superar las objeciones, siga estos consejos:

• Deja tus precios claros. No haga que sea difícil o confuso para las personas entender cuánto tendrán que pagar cuando compren sus productos. Esto incluye dar a conocer las tarifas de envío por adelantado para reducir el abandono del carrito.

• Da a conocer tu compromiso con la privacidad y la seguridad. Use insignias de confianza y declaraciones claras para asegurar a los visitantes que su información estará protegida durante las transacciones.

• Incluye secciones de preguntas frecuentes. Sea proactivo respondiendo preguntas comunes y compartiéndolas en una sección útil en cada una de las páginas de sus productos.

• Permita que los clientes opten por recibir actualizaciones si aún no están listos para comprar. Es posible que no pueda convertirlos en clientes en la primera visita, pero puede capturar la información de los visitantes para establecer una relación. Cree una ventana emergente para recopilar su dirección de correo electrónico y ofrecer un cupón o descuento a cambio de la suscripción. Crea y lanza tu primera ventana emergente ahora gratis con Wisepops. ¡ Haga clic aquí para comenzar una prueba gratuita de 14 días !

Para reducir la fricción, siga estos consejos:

• Deja clara tu llamada a la acción. Ayude a los visitantes a comprender dónde y cómo agregar productos a su carrito de compras y cómo completar la compra.

• Facilite el proceso de pedido. Simplifique su proceso de pedido tanto como sea posible para reducir el abandono del carrito.

• Manejar las expectativas. Ayude a los clientes potenciales a comprender exactamente qué esperar después de que le compren productos (detalles de envío, confirmación, hora estimada de llegada, ejemplos de embalaje, etc.).

• Simplifique el diseño y la funcionalidad de la página de su producto. Evite animaciones, imágenes o decoraciones innecesarias que puedan distraer y ralentizar la velocidad de carga de la página. Manténgase enfocado en su producto y asegúrese de que la página de su producto pueda cargarse y funcionar en cualquier navegador o dispositivo.

Generar más conversiones se trata de invertir el tiempo, el dinero y la energía necesarios para brindar una experiencia de cliente inigualable a las personas que deciden comprarle, una experiencia que comienza desde el momento en que llegan a su página de inicio o páginas de productos.

3. Haga que las reseñas de los clientes sean fáciles de encontrar

Al igual que las imágenes, las recomendaciones y reseñas de otras personas pueden tener un impacto significativo en las conversiones. Según una investigación, “el 88 % de los consumidores confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales”.
Para aprovechar el poder de las reseñas en línea, implemente los siguientes consejos al crear o revisar las páginas de sus productos:

• Permita y aliente a los clientes a dejar comentarios reales. Haga todo lo posible para que los clientes satisfechos dejen reseñas y testimonios sobre sus productos. Las buenas críticas ayudarán a convencer a otros visitantes de que se puede confiar en ti y en tus productos. Envíe correos electrónicos de seguimiento con códigos de descuento solicitando revisiones y fomente los comentarios a través de las redes sociales.

• Incluye una sección de revisión de productos en cada página de producto. Asegúrese de que las revisiones sean específicas del producto real que se presenta en la página, en lugar de ser generales para todos los productos en su sitio web.

• Incluye fragmentos de las mejores reseñas y testimonios en la descripción del producto. Encuentre excelentes reseñas e incorpórelas como declaraciones en negrita dentro de la descripción de su producto. También puede tomar palabras y frases que quedan en las revisiones de productos y reutilizarlas en encabezados convincentes o llamados a la acción (más sobre esto más adelante).
• Responde a las reseñas. Muestre a los clientes potenciales que está participando activamente en conversaciones y fomentando las relaciones con los clientes. Es otra excelente manera de humanizar su negocio y generar confianza con personas que podrían no estar familiarizadas con su marca y productos.

Al presentar reseñas en las páginas de sus productos, esencialmente puede convertir a sus mejores clientes en defensores de la marca.

4. Productos y complementos relacionados con funciones

Otra excelente manera de aumentar las ventas de comercio electrónico en las páginas de sus productos es presentar productos relacionados y complementos que también podrían interesar a sus visitantes.

Al presentar productos y complementos relacionados, puede lograr una de dos cosas:

1. Si ya agregaron un producto a su carrito de compras, puede aumentar la cantidad de dinero que gasta un cliente y la cantidad de artículos que le compra.

2. Si no están interesados ​​en el producto que han estado viendo, puede captar su atención antes de que abandonen su sitio web y dirigirlos a otros productos que podrían interesarles más.

Si está utilizando una plataforma como Shopify, hay muchas aplicaciones que puede usar para crear e incorporar secciones de productos recomendados o relacionados en su tienda.

5. Agregar chat en vivo

Otra forma efectiva de ayudar a sus posibles clientes a superar las objeciones es agregar un chat en vivo en las páginas de sus productos. El chat en vivo puede brindarle la oportunidad de interactuar con los visitantes de su sitio web en tiempo real, responder sus preguntas y acercarlos a realizar una compra.

Hay una serie de herramientas de chat en vivo disponibles que puede agregar fácilmente a su sitio web. Aquí hay algunas recomendaciones:

• Olark
• Chat de Zendesk
• Deriva
• chat

Para obtener más información sobre el poder y el valor de agregar software de chat en vivo a su sitio web, consulte estos artículos:

• 5 razones por las que el chat en vivo es el potencial sin explotar para su negocio de Kissmetrics
• El valor del chat en vivo: comparación de las tasas de conversión de correo electrónico y chat de Drift

Nuevamente, el propósito y el objetivo aquí es humanizar su tienda. Haga que los visitantes de su sitio web se sientan tan cómodos como cuando entran a una tienda física tradicional.

6. Componentes de copia de prueba

Para convencer a los visitantes del sitio web de que se conviertan en clientes, debe conectarse con ellos a nivel personal. Ahí es donde entra en juego la redacción. Las palabras, como las imágenes, son poderosas en el comercio electrónico. Cada palabra que utilice en las páginas de sus productos debe ser estratégica.

Para aumentar las conversiones, no puede simplemente escribir una copia para las páginas de su producto una vez y dejar que permanezca sin cambios en su sitio web para siempre; en cambio, debe probar diferentes variaciones de copia para determinar qué declaraciones, frases y palabras generan la mayor cantidad de acción.

Para obtener el máximo ROI de las páginas de sus productos, pruebe el uso de copias en las siguientes áreas:

• Títulos y subtítulos de la página del producto
• Títulos de sección
• Párrafos de descripción del producto
• Pies de foto del producto
• Botones de llamada a la acción
• Gráficos educativos o técnicos

Para obtener ayuda para escribir y probar textos que aumenten las ventas en las páginas de sus productos, explore estos artículos:

• 12 consejos de redacción respaldados por la psicología para impulsar las conversiones de comercio electrónico del blog Wisepops
• 9 formas sencillas de escribir descripciones de productos que venden desde Shopify
• La guía completa para escribir textos de productos que se vendan solos desde BigCommerce

Para ejecutar sus pruebas, considere usar una herramienta como Optimizely o Google Optimize .

7. Explique las políticas claramente

Como se mencionó anteriormente en la publicación, es su trabajo ayudar a los visitantes de su sitio web a sentir que no corren ningún riesgo al comprarle productos. Otra forma de generar confianza es delinear claramente o vincular las siguientes políticas en las páginas de sus productos:

• Politica de envios. Ayude a los clientes potenciales a comprender los costos adicionales asociados con el envío, cuáles son sus opciones y qué deben esperar después de la compra.

• Devoluciones / Cambios. Ayude a los clientes potenciales a comprender cuál es su política de devolución o cambio de productos. Por ejemplo, ¿cuánto tiempo tienen para hacer una devolución? ¿Cómo es el proceso?

• Términos y privacidad. Ayude a los clientes potenciales a comprender lo que hace con la información que le proporcionan cuando realizan una compra. ¿Mantiene su información almacenada y protegida? ¿Lo comparte con otras partes y, de ser así, con quién y con qué propósito?

• Garantía de reembolso. Ayude a los clientes potenciales a comprender qué tipo de garantías ofrece a los clientes y en qué se diferencian estas políticas de las de otros minoristas.

Recuerde, está tratando de generar confianza y superar las objeciones a través de la educación y la transparencia.

8. Haz que la llamada a la acción sea irresistible

Una táctica final para impulsar las ventas en su sitio web es hacer que sus llamados a la acción (CTA) sean irresistibles para cualquier comprador interesado que llegue a las páginas de sus productos. Eso significa hacer algunos o todos los siguientes cambios:

• Haga que el botón de su carrito de compras se destaque. Use el tamaño, el color y la ubicación para ayudar a los posibles clientes a encontrar su carrito de compras más rápido. Mantenga la ubicación uniforme en todas las páginas de sus productos.

• Alinee su mensaje a lo largo de su página. Mantenga la mensajería estricta. Use el mismo lenguaje en sus encabezados, descripción del producto y declaraciones directas de llamado a la acción.

• Contar una historia. No use la página de su producto solo para vender, cuente una historia. Ayude a sus visitantes a comprender qué hace que sus productos sean únicos, cómo se fabrican, qué tipo de personas los compran, por qué las personas los aman y cómo marcan la diferencia.

• Relaciónate con tus clientes. Conéctese con sus posibles clientes a nivel humano mediante imágenes, reseñas y contenido de otros clientes satisfechos, y a través de las palabras que incluye en la página.

Recuerde, no se trata de hacer que la página de su producto se vea como cualquier otra página de producto en Internet, se trata de atender a su audiencia y a su cliente. Use los consejos descritos anteriormente para crear llamados a la acción fuertes que se conecten con las personas adecuadas y las obliguen a comprarle ahora, no más tarde.

A ti

¿Qué otras tácticas está utilizando para aumentar las conversiones en las páginas de sus productos? Cuéntamelo en los comentarios a continuación.