自己动手：转化率优化 (CRO)

转化率优化 (CRO) 可能是一个巨大的、正在进行的项目，需要持续的优化和审查。 一些机构甚至拥有多个专门从事 CRO 的专家的整个部门。 转化率优化的艺术可能会让人不知所措，因此我们列出了一些可以在您的网站和/或着陆页上实施的容易实现的实践。 在深入研究之前，让我们定义转化率优化：

什么是转化率优化 (CRO)

转化率优化 (CRO) 是对营销材料（网站、广告文案、登陆页面图像等）进行更改和测试以增加转化量的过程。 本文将专门为您的网站或登录页面提供测试和实践。

在查看网站时，营销人员必须假设用户在整个过程中需要他们的手。 我们不能假设他们会完全按照我们希望他们在您的网站或登录页面上执行的操作。 我们必须引导他们，让他们尽可能简单地采取预期的行动。 以下是我们可以在您的网站上尝试的简单易行的做法：

第一眼：我应该对网站首屏进行哪些 CRO 更改？

首屏是无需滚动或导航即可立即进入网站的概念。 我们希望确保首屏拥有所有最重要的信息和号召性用语。 号召性用语正是它听起来的样子——你希望用户采取的行动。 如果你有一个电子商务网站，这可能是一个“立即购买”按钮，一个提交表单的按钮（如果你可以在折叠上方放置一个小表单，那就更好了），或者如果你想要电话线索，这可能是一个电话号码。

如果电话线索对您很重要，我们始终建议将您的电话号码保留在每个页面的网站页眉、页脚和联系页面上。 这里的想法是有人可以浏览网站的多个页面——我们不希望他们准备好采取预期的行动，他们找不到他们需要的东西。 在这些情况下，如果您不在站点内多个容易找到的位置提出行动号召，就很容易失去领先优势。 同样，如果您可以同时兼顾两者，我们始终建议您为潜在客户生成网站设置至少两种不同类型的号召性用语。 有些人讨厌打电话，宁愿提交表格并稍后联系，而有些人则鄙视输入他们的信息，只想打个快速电话。 为用户提供明确的选项可确保如果他们准备好采取该转换步骤，则可以使用他们首选的方法。 话虽如此，请继续在标题中添加一个按钮。 他们会在他们降落在折叠上方的那一刻看到它，并且随时知道在哪里可以找到它。

也许用户决定在提交表单、购买或给您打电话之前阅读您网站上的其他信息——另一个很好且易于实施的做法是让您的标题具有粘性。 这意味着标题在用户滚动时与用户保持一致。 通过这样做，您的行动号召填充标题将始终跟随用户，因此他们应该可以毫无问题地准确找到我们希望他们找到的内容。

这是 JEMSU 首屏网站的快照：

在您滚动之前，您会注意到我们的电话号码和标题中的主要号召性用语以及第二个号召性用语。 现在用户有 3 个机会在滚动之前做我们希望他们做的事情。 此外，我们在首屏上有非常简短、中肯的内容，清楚地传达了我们所做的事情以及用户可以通过 JEMSU 实现的目标。

我使用什么号召性用语？

一些营销专业人士说，最好使用一致的号召性用语，以免让您的受众感到困惑。 其他人说最好在你的网站上散布不同的，以防万一另一个不起作用。 我们非常喜欢根据数据测试和实施更改。 我们的一些客户拥有相同、一致的 CTA。 根据我们收集的数据，其他人有不同的 CTA。 我们可以肯定的一件事是，号召性用语必须简短、甜美、切中要害，并且以您为中心（如果它与您的品牌相匹配）。 以您为中心，我们的意思是“开始我的30 天免费试用”或“获取我的电子书”。 号召性用语永远不应指向您作为企业的目标，例如“向我们提供您的信息”。 它表明用户正在帮您一个忙，而不是相反。 您可以尝试无数的号召性用语，但测试将为您提供相对明确的答案，哪些选项对您和您的业务表现最好。

如何让我的号召性用语脱颖而出？

当用户在他们的研究阶段查看多个站点时，他们很可能会在他们的研究中跨多个站点看到类似的号召性用语。 可以使用与竞争对手相同的措辞（无需直接复制他们的措辞），但我们想让他们在您的网站上脱颖而出——他们很容易掩盖他们在多个网站上阅读的相同措辞。 确保您的号召性用语是对表单的非常明确的按钮点击，或者您的表单是您网站中非常明确的表单。 最好使用对比鲜明的按钮颜色来吸引用户的注意力。 您可以使用Google Optimize等程序在 A/B 测试中测试不同的按钮颜色和措辞。 我们建议不要一次测试太多变量。 例如，如果您正在测试按钮颜色，请在测试的 A 和 B 部分中保持措辞相同。 然后稍后或作为您的 C 和 D 变量，测试措辞。 虽然看起来很乏味，但此过程将为您提供最准确的结果，以便您做出明智的决定。

我怎样才能增加我的表格填写？

在寻找潜在客户的网站上，表格填写是最受欢迎的号召性用语。 填写太多表单很容易使用户感到疲劳。 尽量让你的表格尽可能简单，只向领导索要绝对必要的信息。 您可以随时联系他们或拨打电话以获取完成销售所需的信息。

前面我们提到要确保您的表单脱颖而出 - 重要的是您的表单是非常明显的表单。 表单填充看起来就像网站上的常规副本，在表单周围放置边框，更改表单填充颜色以与背景相比具有一些对比，并且 - 正如我们所了解到的 - 确保提交按钮可以很好地调用动作并且与页面的其余部分相比具有最高的对比度。 作为一个温和的提醒，尽量只保留必要的表格填写。 这可能会使您的销售团队更容易收集尽可能多的信息，但保留简短的表格会增加用户填写表格的可能性。 如果您必须稍微限定您的潜在客户，请尝试在姓名、电话和电子邮件之外坚持一两个限定词。

最后，确保您的联系页面和导航中的联系页面上始终有一个表单。 最重要的是，确保表格在首屏。 再一次，用户可能不会滚动并且可能完全错过表单，即使它是对比鲜明的并且非常明显的表单。

如何在我的网站上增加购买量？

电子商务采购 CRO 与潜在客户生成有很大不同，但使用我们在此处列出的类似最佳实践原则。 一些额外的必须做的事情包括在您的导航中正确命名。 例如，印刷目录已成为过去。 随意在导航中将您的产品目录称为“产品”或“商店”而不是“目录”。 它非常清楚地表明用户可以在该页面上找到您的所有产品或商店。 同样，如果产品名称不能直接告诉用户您的产品是什么/做什么，请确保您的产品类别更加通用且品牌较少。 Whirly 3000 可能是您专有的卧室摆动风扇，但用户可能不知道这一点。

您还可以通过确保 1. 在您的网站的粘性（不要忘记这个）标题中有一个购物车和 2. 它正确反映他们已添加到购物车中的商品数量来推动增加购买量。 用户习惯于在小购物车或购物袋中查看他们的产品数量，以至于他们经常在通过导航到购物车来检查他们的产品是否已添加之前离开。

最后，经常由不同的测试用户运行您的结帐过程。 您的结帐过程对您来说可能看起来简单明了，但对于日常用户来说可能会很累。 我们建议您询问朋友和不熟悉您的业务和结帐流程的人以获得反馈。

我们敦促您经常检查您的结帐过程，因为有时网站和购物车会损坏。

最好也让您的用户有机会以访客身份结帐。 虽然很高兴让他们加载他们的信息以获得更好的体验，但您现在就想要进行销售。 您以后可以随时通过电子邮件向他们索取电子邮件和营销（当然，完成选择加入）。

稍后谈到他们的电子邮件营销：

如何从我的网站上的用户那里获取联系信息？

无论是潜在客户生成还是电子商务，收集用户的电子邮件（或电话号码，如果你愿意给他们打电话）都是非常有价值的。 可以保证，与您希望的潜在客户或购买相比，您将产生 10 倍的流量。 如果您可以获得该联系信息，那么您以后就有更好的机会吸引他们并将流量转化为转化。 一个很好的方法是在您的网站上添加一个弹出窗口。 更具体地说，我们是退出意图弹出窗口的忠实粉丝。 退出意图弹出窗口允许您在用户离开站点之前轻轻地推动他们提供他们的联系信息。 不同的软件可以根据在现场花费的时间甚至是鼠标导航到后退按钮或退出来触发弹出窗口。 退出意图弹出窗口不是在浏览网站时通过弹出窗口来打断他们的流量，而是在收集他们的信息时进行最后的尝试。 我们喜欢OptinMonster 。

我可以自己进行转化率优化吗？

绝对地。 正如我们所说，这是一个终生的过程，始终需要一致的优化和测试，但我们提到的这几个动作可以帮助您为成功做好准备。 永远不要忘记继续测试您的更改并尝试新的设计和措辞。 与往常一样，JEMSU 很乐意查看您的网站并提供进一步的转化率优化建议。 给我们打电话 720-545-1555 或在这里写信！