如何使用认知偏差进行更好的营销

已发表: 2019-02-06

相信它！我们的大脑有一些不利于我们行为的捷径。

这些捷径可以改变你的心理，因此对所有类型的个人和商业生活都有影响。

大多数情况下，这些捷径可能会阻碍您的所有业务营销工作，并可能导致您的业务完全失败。

想知道这些快捷方式是什么吗？

想知道如何在商业营销中使用它们？

想知道您的思想是如何阻碍您的业务努力的吗？

阅读这篇文章以发现关于所谓的 -认知偏差的一切。

什么是认知偏差？

认知偏差是我们的大脑与我们的本能和努力对抗的小心理技巧。最大的问题是我们完全束手无策，无能为力。大多数时候，认知偏见在我们意识到它们之前就已经发生并接管了。

尽管您无法阻止它们的发生，但您可以通过某些方法将它们引向正确的方向并为您的业务带来积极的影响。怎么做？这就是这篇文章要告诉你的。

认知偏差如何运作？

认知偏差是人们在处理或解释周围世界的信息时发生的一种思维错误形式。我们的大脑受到限制。

认知偏差是大脑试图简化信息处理的结果。

当您对周围的世界进行判断时，您需要更加理性、客观地思考，并且必须有足够的能力来评估信息。但是突然的认知偏差会导致错误的判断和错误的决定。

认知偏差的原因是什么？

当你想太多做出决定时，你可能需要很多时间来做出一个简单的选择。由于世界的复杂性和可用的信息太多，有时需要依靠大脑的一些捷径来让我们快速行动。

由于许多不同的事情，可能会出现认知偏差。这些被称为启发式算法，起着重要的作用。它们可能出人意料地正确，但大多数时候会导致决策错误。

认知偏差受到社会压力、情绪、个人动机的影响，并限制了大脑处理信息的能力。

现在最重要的是理解不同类型的认知偏见，并学习如何在营销中使用它们。

认知偏差的类型以及如何在营销中使用它们

1.害怕失去：

我们都希望赢。即使在梦中，我们也不想经历损失。当我们面临失去某些对我们很重要的东西的威胁时，我们会投入额外的精力来保留它。

这表明，对失败的恐惧是如此强烈，以至于我们渴望投入所有的精力、努力和资源。对失败的恐惧甚至会改变我们的偏好并改变我们的优先事项。

在营销中使用害怕失败：

同样的心理想法会出现在您的客户的脑海中。如果他们不购买您的产品或与您的业务相关联，请使用此功能让他们感到巨大的损失。

通过展示您的产品或服务的重要性，让他们产生同样的恐惧。最终，他们不想失去有益的产品！

2.现状：

我们不喜欢改变。即使是出于真正的原因，我们也希望继续使用我们现有的资源和工具。这是因为改变需要能量。我们的头脑也是如此。它喜欢在相同的环境中工作，更喜欢坚持自己熟悉的东西。

在营销中使用现状偏见：

通过不强迫他们做出任何改变来与您的观众保持联系。如果有必要进行更改，请使其尽可能自然。

强调改变的好处以及适应它的容易程度。最重要的是，避免让你的听众做出过多的决定。这可能会导致他们之间的混乱和疲倦，这绝对是他们想要避免的。

3.锚定：

没有什么是固定在人类头脑中的，无论是一个人、一个想法还是一个产品。我们立即将此类物品与市场上的其他类似物品进行比较。无论是机票还是您的朋友；我们倾向于在做出最终决定之前进行比较。

在营销中使用锚定：

你无法改变这种心理，但你可以在一定程度上控制它。与其让您的客户搜索更好的选择，不如直接向他们推荐更好的选择。

例如，如果您正在销售一种产品，请不要等待您的客户比较其他品牌的类似产品，因为后者价格较低。

而是指出像您这样以较低价格提供的其他产品不会提供列出的最终结果，或者具有不健康的成分等等。引导您的客户的思想并坚持您提供真正的便宜货。

4. 参考框架：

我们对事物的感知是基于我们如何感知它。根据我们对决策和偏好的思考方式，参考框架会发生变化。

例如，虽然有人会认为一种情况是积极的、成功的和成功的，但其他人可能会认为同样的情况是失败的、绝望的和灾难性的。即使两个人使用相同的服务或经历相同的情况，他们中的两个人对事物的看法也不同。

在营销中使用框架：

在您为客户提供产品或服务之前，您需要以您希望客户感知的方式对其进行构架。

如果您正在销售产品或服务，您需要让您的客户了解它为什么重要以及为什么它是必要的。你需要向他们展示一个问题，然后展示你的产品是如何解决它的。

例如，如果您是使用温暖、柔和色彩的网站设计师，您需要创建一个友好、安全和环保的环境框架。这样，您将能够与客户建立联系并有效地销售产品。

5. 群体内偏见：

我们总是对我们的群体有强烈的偏好，同时对他人表现出消极的行为。这种部落性质在人们中很常见。

当我们对某人或某事关闭时，我们倾向于释放爱情荷尔蒙，催产素。这使我们与他们的联系更加牢固。

出于这个原因，我们对另一个群体产生了负面情绪。我们经常认为它们是危险的、无聊的和错误的。

在营销中使用组内偏见：

如果您针对特定群体，请相应地制定营销策略，以便您成为该群体的一部分。向他们表明您了解他们的需求和要求。

您可以使用属于同一目标群体的人的推荐信。使用反映相同事物的设计和图像。您需要专注于正确定位自己与潜在客户。

6. 跟风效应：

这种效果是一致性的标志，这对于团队的工作很重要。至关重要的是，小组或团队可以作为一个整体工作。

重要的是要根据群体调整我们的行为，这样就不会出现混乱，也不会感到被忽视。此外，这种效果有助于对抗不确定的时刻。

在营销中使用从众效应：

确保您以与其他人类似的方式展示您的报价。检查任何不确定的决定是否适合您。如果我们认识某人带来了您的产品并对此感到满意，那么将会有更多其他人对您的报价感到满意。

您现在知道不同类型的认知偏差。我们还讨论了在营销中使用它们以获得有效结果的方法。但拥有这么多信息是不够的。还有更多你应该知道的见解。

影响买家决策的不同认知偏差：

当您在营销中使用这种认知偏差来获得积极的结果时，了解影响买家决策的不同认知偏差至关重要。这将帮助您相应地制定营销策略。

1. 纯粹的曝光效果：

偏见是关于人们在经常看到产品时对产品产生喜欢的倾向。这是因为人们习惯了产品。

您可以通过多次宣传您的产品来在您的营销策略中使用这种偏见。这将使购买者熟悉该产品。

2. 权威偏见：

在这种类型的认知偏差中，人们倾向于更重地衡量权威人物的观点。人们更容易被权威人物说服。

一个很好的例子是牙膏，营销人员利用医生或著名艺术家等权威人物来影响购买者的决定。根据研究，当人们看到这些权威人物认可该产品时，它会自动对该主题产生影响。

因此，您可以在产品的促销或营销中使用权威人物。这将帮助您相应地影响买方的决定。

3.诱饵效果：

当个人受到影响而对他们最初选择的内容做出非常规的决定时，就会出现这种形式的认知偏差。它增加了诱饵。许多广告商和营销商使用它来影响买方的行为。

这些不同尺寸的爆米花桶在电影院里是一个很好的例子。很多人都想买小号的，因为大号的评价很高。但是，当有另一种选择购买中型水桶时，就会改变消费者的购买行为。由于中型存储桶的第三个可用选项，更大尺寸的存储桶似乎更划算。因此，更多的买家更愿意购买它。

因此，您必须为您的消费者提供足够的选择，以使最有利可图的交易对他们来说最有利可图。

4.幽默效果：

根据这种偏见，人们往往比不幽默的事情更容易记住幽默的事情。当屏幕上显示一个有趣的广告时，会有很多人观看它，而不是其他人。

因此，计划一个对人们来说很幽默的广告和营销活动，但同时对他们来说是有益的和信息丰富的。

5. 新近效应和首要效应：

这两种效应具有相似的性质。它们说明了一个人记住提到的第一件事或最近提到的事情的能力。例如，如果您将公司名称显示在第一位或最后一位，那么大多数人都会记住它。

作为营销人员，您必须在广告的开头和结尾展示最重要的信息。这可能是公司名称、产品名称、网站、品牌或任何内容。只要确保您将信息呈现在正确的位置，以便让很多人记住它。

认知偏差和决策：

买家往往每天要做出多达 35,000 项决定。决策受到经验、情绪和环境的许多方面的影响。为确保您在营销策略中成功使用认知偏差，您还必须对此类认知偏差有所了解。

1.可用性启发式：

它与高估信息的重要性有关，这是最容易回忆的。根据容易回忆的知识做出决定是很自然的，但三思而后行同样重要。

因此，如果您对营销决策有疑问，请用有效的统计数据补充直觉。

2.邓宁-克鲁格效应：

当不熟练的人高估自己的能力，而专业的人低估自己时，就会出现这种认知偏差。

当你能力有限时避免做出自我评估的决定，你就能成功地做出决定。同样，如果您在特定领域拥有高水平的能力，那么请避免过度思考。

3. 确认偏差：

这种认知偏见表明，您寻求并优先考虑确认您当前信念的信息。

当为你的信念寻找证据时，你会感到更安全。但这并不一定会导致更好的决定。因此，在做出最终决定之前，请始终考虑广泛的意见并分析利弊。

包起来：

所以，这都是关于影响商业营销的一些突出且有价值的认知偏见。更好地了解它们将确保您能够在业务实践中有效地使用它们。

但这些认知偏见的存在程度会因每个客户而异。您只需要了解它们并努力创建一个可以帮助客户做出最佳决策的心理框架。