더 나은 마케팅을 위해 인지 편향을 사용하는 방법

믿어! 우리의 뇌에는 우리의 행동에 반대되는 특정한 지름길이 있습니다.

이러한 지름길은 심리학을 바꿀 수 있으므로 모든 장르의 개인 및 비즈니스 생활에 영향을 미칩니다.

대부분의 경우 이러한 바로 가기는 모든 비즈니스 마케팅 노력을 차단하고 비즈니스의 완전한 실패를 초래할 수 있습니다.

이러한 단축키가 무엇인지 알고 싶으십니까?

비즈니스 마케팅에서 어떻게 사용할 수 있는지 알고 싶으십니까?

당신의 마음이 당신의 사업 노력을 어떻게 방해하는지 알고 싶습니까?

이 게시물을 읽고 이른바 인지 편향 에 대한 모든 것을 알아보세요.

인지 편향이란 무엇입니까?

인지 편향은 우리의 두뇌가 본능과 노력에 반하는 작은 심리적 속임수입니다. 가장 큰 문제는 우리가 완전히 무력하고 그들을 막기 위해 아무 것도 할 수 없다는 것입니다. 대부분의 경우 인지 편향은 우리가 깨닫기도 전에 발생하고 이어집니다.

이러한 문제가 발생하는 것을 막을 수는 없지만 올바른 방향으로 전달하고 비즈니스에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 특정 방법이 있습니다. 그렇게하는 방법? 이것이 이 포스트에서 알려줄 것입니다.

인지 편향은 어떻게 작동합니까?

인지 편향은 사람들이 주변 세계에서 정보를 처리하거나 해석할 때 발생하는 사고 방식의 오류입니다. 우리의 뇌는 한계가 있습니다.

인지 편향은 정보 처리를 단순화하려는 뇌의 시도의 결과입니다.

주변 세계에 대해 판단할 때 더 논리적이고 객관적으로 생각해야 하며 정보를 평가할 수 있을 만큼 충분히 능력이 있어야 합니다. 그러나 갑작스러운 인지 편향은 잘못된 판단과 잘못된 결정으로 이어질 수 있습니다.

인지 편향의 원인은 무엇입니까?

결정을 내리는 것에 대해 너무 어렵게 생각하면 간단한 선택을 하는 데 많은 시간이 필요할 것입니다. 세상에는 복잡하고 가용한 정보가 너무 많기 때문에 우리가 빠르게 행동할 수 있게 해주는 뇌의 지름길에 의존해야 하는 경우가 있습니다.

인지 편향은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 이는 중요한 기여 역할을 하는 발견적 방법으로 알려져 있습니다. 놀랍게도 정확할 수 있지만 대부분의 경우 의사 결정에 오류가 발생합니다.

인지 편향은 사회적 압력, 감정, 개인 동기의 영향을 받으며 정보를 처리하는 마음의 능력을 제한합니다.

이제 가장 중요한 것은 다양한 유형의 인지 편향을 이해하고 이를 마케팅에 활용하는 방법을 배우는 것입니다.

인지 편향의 유형과 마케팅에 활용하는 방법

1. 잃는 것에 대한 두려움:

우리 모두는 승리하기를 원합니다. 우리는 꿈에서도 손실을 경험하고 싶지 않습니다. 우리에게 중요한 무언가를 잃을 위험이 있을 때, 우리는 그것을 유지하기 위해 여분의 에너지를 사용합니다.

이것은 잃는 것에 대한 두려움이 너무 강해서 우리가 모든 에너지, 노력 및 자원을 투입하기를 갈망한다는 것을 나타냅니다. 지는 것에 대한 두려움은 우리의 선호도를 바꾸고 우선 순위를 바꾸는 경향이 있습니다.

마케팅에서 손실에 대한 두려움 사용:

동일한 심리적 생각이 고객의 마음 속에 있을 것입니다. 고객이 귀하의 제품을 구매하지 않거나 귀하의 비즈니스와 관련이 없는 경우 큰 손실처럼 느끼게 하려면 이를 사용하십시오.

당신의 제품이나 서비스가 얼마나 중요한지 보여줌으로써 그들 사이에서 같은 두려움을 키우십시오. 결국 그들은 유익한 제품을 잃고 싶지 않을 것입니다!

2. 현상 유지:

우리는 변화하는 것을 좋아하지 않습니다. 그것이 진정한 이유일지라도 우리는 우리의 기존 자원과 도구를 계속 사용하고 싶습니다. 변화에는 에너지가 필요하기 때문입니다. 우리의 마음도 마찬가지입니다. 같은 환경에서 일하는 것을 좋아하고 익숙한 것에 집착하는 것을 선호합니다.

마케팅에서 현상 유지 편향 사용:

청중에게 강제로 변경하지 않음으로써 청중과 연결 상태를 유지하십시오. 변경이 필요한 경우 가능한 한 자연스럽게 만드십시오.

변경 사항이 얼마나 유익한지, 얼마나 쉽게 적용할 수 있는지 강조하세요. 가장 중요한 것은 청중에게 결정의 부담을 주지 않는 것입니다. 이것은 그들 사이에 혼란과 피로를 초래할 수 있으며, 확실히 피하고 싶어합니다.

3. 앵커링:

사람이든 아이디어든 제품이든 인간의 마음에는 고정된 것이 없습니다. 우리는 그러한 것들을 시장의 다른 유사한 품목과 즉시 비교합니다. 항공편 요금이든 친구 중 하나이든 상관없습니다. 우리는 최종 결정을 내리기 전에 사물을 비교하는 경향이 있습니다.

마케팅에서 앵커링 사용:

이 심리를 바꿀 수는 없지만 어느 정도는 통제할 수 있습니다. 고객이 더 나은 옵션을 찾도록 허용하기보다 먼저 더 나은 옵션을 제안하십시오.

예를 들어, 제품을 판매하는 경우 고객이 더 저렴한 가격으로 제공되는 다른 브랜드의 유사한 제품을 비교할 때까지 기다리지 마십시오.

오히려 더 저렴한 가격으로 제공되는 귀하와 같은 다른 제품이 나열된 최종 결과를 제공하지 않거나 건강에 좋지 않은 구성 등을 포함한다는 점을 지적하십시오. 고객의 마음을 이끌고 실제 거래를 제안하는 지점에 충실하십시오.

4. 참조 프레임:

우리는 우리가 그것을 어떻게 인식했는지에 따라 사물에 대한 인식을 가지고 있습니다. 우리가 우리의 결정과 선호에 대해 생각하는 방식에 따라 준거 틀에 변화가 있습니다.

예를 들어, 어떤 사람은 상황을 긍정적이고, 승리하며, 성공한 것으로 간주하지만 다른 사람들은 동일한 상황을 실패, 희망이 없고, 비참한 것으로 간주할 수 있습니다. 두 사람이 같은 서비스를 이용하거나 같은 상황을 경험하더라도, 두 사람은 사물에 대한 인식이 다릅니다.

마케팅에서 프레이밍 사용:

고객에게 제품이나 서비스를 제공하기 전에 고객이 인식하기를 원하는 방식으로 구성해야 합니다.

제품이나 서비스를 판매하는 경우 고객에게 그것이 왜 중요하고 왜 필요한지 알려야 합니다. 당신은 그들에게 문제를 제시하고 당신의 제품이 그 문제에 대한 최선의 해결책임을 보여줘야 합니다.

예를 들어, 따뜻하고 부드러운 색상을 사용하는 웹 사이트 디자이너라면 친근하고 안전하며 친환경적인 환경의 프레임을 만들어야 합니다. 이렇게 하면 고객과 관계를 맺고 효율적으로 제품을 판매할 수 있습니다.

5. 내집단 편향:

우리는 항상 다른 사람들에게 부정적인 행동을 보이는 동안 우리 그룹에 대한 강한 선호를 가지고 있습니다. 이 부족의 성격은 사람들 사이에서 일반적입니다.

우리가 누군가 또는 무언가와 닫혀 있을 때, 우리는 사랑 호르몬인 옥시토신을 방출하는 경향이 있습니다. 이것은 그들과 우리의 유대를 훨씬 더 강하게 만듭니다.

이러한 이유로 우리는 다른 그룹에 대해 부정적인 감정을 갖게 됩니다. 우리는 종종 그것들을 위험하고 지루하고 잘못된 것으로 생각합니다.

마케팅에서 내집단 편향 사용:

특정 그룹을 대상으로 하는 경우 해당 그룹의 일부로 나타나도록 그에 따라 마케팅 전략을 세우십시오. 그들의 필요와 요구 사항을 이해하고 있음을 보여주십시오.

동일한 대상 그룹에 속하는 사람들의 사용 후기를 사용할 수 있습니다. 같은 것을 반영하는 디자인과 이미지를 사용하십시오. 잠재 고객과 함께 자신을 올바르게 포지셔닝하는 데 집중해야 합니다.

6. 밴드왜건 효과:

이러한 종류의 효과는 그룹이 작동하는 데 중요한 순응의 표시입니다. 그룹이나 팀이 하나의 몸으로 일할 수 있도록 하는 것이 필수적입니다.

혼돈이 없고 소외감을 느끼지 않도록 그룹에 따라 행동을 조정하는 것이 중요합니다. 더욱이 그러한 효과는 불확실한 순간에 대처하는 데 도움이 됩니다.

마케팅에서 밴드왜건 효과 사용:

다른 사람들이 하는 것과 유사한 방식으로 제안을 제시해야 합니다. 불확실한 결정이 당신에게 효과가 있는지 확인하십시오. 귀하의 제품을 가져오고 만족한 사람을 알고 있다면 더 많은 사람들이 제안에 만족할 것입니다.

이제 다양한 유형의 인지 편향을 알고 있습니다. 또한 효과적인 결과를 얻기 위해 마케팅에 사용하는 방법에 대해서도 논의했습니다. 그러나 이렇게 많은 정보를 가지고 있는 것만으로는 충분하지 않습니다. 당신이 알아야 할 더 많은 통찰력이 있습니다.

구매자의 결정에 영향을 미치는 다양한 인지 편향:

긍정적인 결과를 얻기 위해 마케팅에서 이러한 인지적 편향을 사용할 때 구매자의 결정에 영향을 미치는 다양한 인지적 편향에 대해 아는 것이 가장 중요합니다. 이에 따라 마케팅 전략을 짜는 데 도움이 됩니다.

1. 노출 효과:

편향은 제품이 반복적으로 보일 때 제품에 대한 호감을 발전시키는 경향에 관한 것입니다. 사람들이 제품에 익숙해지기 때문입니다.

제품을 더 많이 광고함으로써 마케팅 전략에서 이러한 편향을 사용할 수 있습니다. 이것은 구매자 사이에 제품에 대한 친숙함을 개발할 것입니다.

2. 권한 편향:

이러한 유형의 인지 편향에서 사람들은 권위 있는 인물에 대한 관점을 더 무겁게 측정하는 경향이 있습니다. 사람들은 권위 있는 인물에 의해 더 편리하게 확신합니다.

이에 대한 한 가지 좋은 예는 마케터가 의사나 유명 예술가와 같은 권위자를 사용하여 구매자의 결정에 영향을 미치는 치약입니다. 연구에 따르면 사람들이 제품을 지지하는 이러한 권위자의 모습을 보면 자동으로 주제에 영향을 미칩니다.

따라서 제품의 판촉이나 마케팅에 권위자를 사용할 수 있습니다. 이는 구매자의 결정에 그에 따라 영향을 미치는 데 도움이 됩니다.

3. 미끼 효과:

이러한 형태의 인지 편향은 개인이 처음에 선택한 것에 대해 틀에 박힌 결정을 내리도록 영향을 받을 때 발생합니다. 그것은 미끼를 추가합니다. 구매자의 행동에 영향을 미치기 위해 많은 광고주와 마케터가 사용합니다.

영화관에서 구할 수 있는 다양한 크기의 팝콘 통의 좋은 예입니다. 많은 사람들이 작은 양동이를 구입하고 싶어합니다. 큰 양동이가 높은 평가를 받기 때문입니다. 그러나 중간 크기의 버킷을 구매할 수 있는 또 다른 옵션이 있다면 소비자의 구매 행동이 바뀔 것입니다. 중형 버킷의 세 번째 사용 가능한 옵션 때문에 더 큰 크기의 버킷이 더 나은 거래로 보입니다. 따라서 더 많은 구매자가 구매를 선호합니다.

따라서 가장 수익성 있는 거래가 가장 수익성이 높은 것처럼 보이도록 소비자에게 충분한 옵션을 제공해야 합니다.

4. 유머 효과:

이러한 편견에 따라 사람들은 유머가 없는 것보다 유머를 더 잘 기억하는 경향이 있습니다. 화면에 재미있는 광고가 표시되면 그렇지 않은 경우보다 많은 사람들이 그것을 볼 것입니다.

따라서 사람들에게 유머러스하면서도 동시에 그들에게 유익하고 유익한 광고 및 마케팅 캠페인을 계획하십시오.

5. 최신 효과 및 우선성 효과:

이 두 가지 효과는 유사한 특성을 가지고 있습니다. 그들은 가장 먼저 언급된 것 또는 가장 최근에 언급된 것을 기억하는 사람의 능력을 보여줍니다. 예를 들어 회사 이름을 맨 앞이나 맨 뒤에 표시하면 대부분의 사람들이 기억할 것입니다.

마케터는 광고의 시작과 끝에 가장 중요한 정보를 제시해야 합니다. 이것은 회사 이름, 제품 이름, 웹 사이트, 브랜드 또는 무엇이든 될 수 있습니다. 많은 사람들이 기억할 수 있도록 정보를 올바른 장소에 제시했는지 확인하십시오.

인지 편향과 의사 결정:

구매자는 매일 최대 35,000개의 결정을 내리는 경향이 있습니다. 결정은 경험, 감정 및 환경의 다양한 측면에 의해 영향을 받습니다. 마케팅 전략에서 인지 편향을 성공적으로 사용하려면 그러한 인지 편향에 대한 아이디어도 있어야 합니다.

1. 가용성 휴리스틱:

그것은 기억하기 가장 쉬운 정보의 중요성을 과대 평가하는 것과 관련이 있습니다. 쉽게 기억할 수 있는 지식을 바탕으로 결정을 내리는 것은 당연하지만 두 번 생각하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

따라서 마케팅 의사 결정에 대해 의심이 가는 경우 유효한 통계로 직관을 보완하십시오.

2. 더닝 크루거 효과

이 인지 편향은 비숙련 사람들이 자신의 능력을 과대평가하고 전문가들은 자신을 과소평가할 때 발생합니다.

능력이 제한적일 때 자기 평가에 대한 결정을 피해야 의사 결정에 성공할 수 있습니다. 마찬가지로, 특정 영역에서 높은 수준의 능력을 보유하고 있다면 그것에 대해 지나치게 생각하지 마십시오.

3. 확증 편향:

이 인지 편향은 현재의 믿음을 확인시켜주는 정보를 찾고 우선 순위를 정한다고 말합니다.

당신의 믿음에 대한 증거를 찾을 때 당신은 더 안전하다고 느낄 것입니다. 그러나 이것이 반드시 더 나은 결정으로 이어지는 것은 아닙니다. 따라서 최종 결정을 내리기 전에 항상 광범위한 의견을 고려하고 장단점을 분석하십시오.

마무리:

따라서 이것은 비즈니스 마케팅에 영향을 미치는 눈에 띄고 가치 있는 인지 편향에 관한 것입니다. 그것들을 더 잘 이해하면 비즈니스 관행에서 효율적으로 사용할 수 있습니다.

그러나 이러한 인지적 편향이 존재하는 정도는 고객마다 다를 수 있습니다. 당신은 단지 그것들을 인식하고 고객이 최선의 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 심리적 프레임워크를 만들기 위해 노력해야 합니다.