Cum să utilizați părtinirile cognitive pentru un marketing mai bun

Crede! Creierul nostru are anumite comenzi rapide care funcționează împotriva comportamentului nostru.

Aceste comenzi rapide vă pot modifica psihologia și, prin urmare, au impact în toate genurile de viață personală și de afaceri.

De cele mai multe ori, aceste comenzi rapide pot bloca toate eforturile de marketing ale afacerii tale și pot duce la eșecul complet al afacerii tale.

Vrei să știi care sunt aceste comenzi rapide?

Vrei să știi cum le poți folosi în marketingul de afaceri?

Vrei să știi cum îți blochează mintea eforturile de afaceri?

Citiți această postare pentru a descoperi totul despre așa-numitele – Prejudecăți cognitive .

Ce sunt prejudecățile cognitive?

Prejudecățile cognitive sunt mici trucuri psihologice pe care creierul nostru le joacă împotriva instinctului și eforturilor noastre. Cea mai mare problemă este că suntem total neajutorati și nu putem face nimic pentru a le preveni. De cele mai multe ori, prejudecățile cognitive apar și preiau control înainte să ne dăm seama de ele.

Deși nu le puteți împiedica să apară, există anumite modalități prin care le puteți canaliza în direcția corectă și aduce lucruri pozitive pentru afacerea dvs. Cum să faci asta? Asta vă va spune această postare.

Cum funcționează prejudecățile cognitive?

O prejudecată cognitivă este o formă de eroare în gândire care apare atunci când oamenii procesează sau interpretează informații din lumea din jurul lor. Creierul nostru este supus unor limitări.

Prejudecățile cognitive sunt rezultatul încercării creierului tău de a simplifica procesarea informațiilor.

Când judeci lumea din jurul tău, trebuie să gândești mai logic, mai obiectiv și trebuie să fii suficient de capabil să evaluezi informațiile. Dar prejudecățile cognitive bruște pot duce la judecăți proaste și la decizii proaste.

Care este cauza prejudecăților cognitive?

Când te gândești prea mult la luarea unei decizii, probabil că ai nevoie de mult timp pentru a face o alegere simplă. Din cauza complexității absolute implicate în lume și a prea multei informații disponibile, este necesar uneori să depindem de unele comenzi rapide ale creierului care ne permit să acționăm rapid.

Prejudecățile cognitive pot apărea din cauza unui număr de lucruri diferite. Acestea sunt cunoscute sub numele de euristici care joacă un rol important. Ele pot fi surprinzător de corecte, dar de cele mai multe ori duc la erori în luarea deciziilor.

Prejudecățile cognitive sunt influențate de presiunile sociale, emoțiile, motivațiile individuale și limitează capacitatea minții de a procesa informația.

Acum, cel mai important lucru este să înțelegeți diferitele tipuri de părtiniri cognitive și să aflați cum le puteți utiliza în marketing.

Tipuri de părtiniri cognitive și cum să le folosiți în marketing

1. Frica de a pierde:

Cu toții ne dorim să câștigăm. Nu vrem să trăim o pierdere nici măcar în visele noastre. Când suntem amenințați de a pierde ceva, ceea ce este important pentru noi, punem energie suplimentară pentru a-l reține.

Acest lucru indică faptul că teama de a pierde este atât de puternică încât ne dorim să punem toată energia, eforturile și resursele noastre. Frica de a pierde chiar tinde să ne schimbe preferințele și să ne modifice prioritățile.

Utilizarea fricii de a pierde în marketing:

Același gând psihologic ar fi acolo în mintea clientului tău. Utilizați acest lucru pentru a le lăsa să se simtă ca o mare pierdere dacă nu vă cumpără produsele sau nu sunt asociate cu afacerea dvs.

Dezvoltați aceeași teamă printre ei, arătând cât de important este produsul sau serviciul dvs. În cele din urmă, nu și-ar dori să piardă un produs benefic!

2. Status Quo:

Nu ne place să ne schimbăm. Chiar dacă este dintr-un motiv real, am dori să continuăm să lucrăm cu resursele și instrumentele noastre existente. Pentru că o schimbare are nevoie de energie. Același lucru este valabil și pentru mintea noastră. Îi place să lucreze în același mediu și preferă să se țină de lucrurile cu care este familiarizat.

Utilizarea prejudecăților de status quo în marketing:

Rămâneți conectat cu publicul dvs., fără a forța nicio schimbare asupra acestora. Dacă schimbarea este necesară, fă-o cât mai naturală.

Evidențiați cât de benefică este schimbarea și cât de ușor o puteți adapta. Cel mai important, evitați să vă supraîncărcați publicul cu decizii. Acest lucru poate duce la confuzie și oboseală în rândul lor, pe care cu siguranță ar dori să le evite.

3. Ancorare:

Nimic nu este fixat în mintea umană, fie ea o persoană, o idee sau un produs. Comparăm imediat astfel de lucruri cu alte articole similare de pe piață. Fie că este vorba despre tariful de zbor sau unul al prietenului tău; avem tendința de a compara lucrurile înainte de a lua o decizie finală.

Folosind ancorarea în marketing:

Nu poți modifica această psihologie, dar o poți controla într-o oarecare măsură. În loc să le permiteți clienților să caute o opțiune mai bună, sugerați-le o opțiune mai bună din față.

De exemplu, dacă vindeți un produs, nu așteptați ca clientul să compare un produs similar de la o altă marcă, care este disponibil la un preț mai mic.

Mai degrabă, subliniază că alte produse ca a ta, disponibile la un preț mai mic, nu ar oferi rezultate finale enumerate sau au o compoziție nesănătoasă și multe altele. Dirijați-vă mintea clientului și rămâneți până la punctul în care oferiți o adevărată afacere.

4. Un cadru de referință:

Avem o percepție a unui lucru bazată pe modul în care l-am perceput. Există o schimbare a cadrului de referință în funcție de modul în care ne gândim la deciziile și preferințele noastre.

De exemplu, în timp ce cineva ar considera o situație ca fiind pozitivă, câștigătoare și de succes, alții ar putea considera aceeași situație ca un eșec, fără speranță și dezastruoasă. Chiar dacă doi indivizi au folosit același serviciu sau experimentează aceeași situație, doi dintre ei au percepții diferite despre un lucru.

Utilizarea încadrării în marketing:

Înainte de a oferi clienților un produs sau serviciu, trebuie să îl încadrați într-un mod în care doriți ca clienții să îl perceapă.

Dacă vindeți un produs sau un serviciu, trebuie să vă faceți clienții conștienți de ce este important și de ce este necesar. Trebuie să le prezentați o problemă și apoi să le arătați cum produsul dvs. este cea mai bună soluție pentru aceasta.

De exemplu, dacă sunteți un designer de site-uri web și utilizați culori calde și moi, trebuie să creați un cadru într-un mediu prietenos, sigur și ecologic. În acest fel, veți putea să vă relaționați cu clienții și să vindeți eficient produsele.

5. Prejudecăți în grup:

Avem întotdeauna preferințe puternice pentru grupul nostru, în timp ce manifestăm un comportament negativ față de ceilalți. Această natură tribală este comună printre oameni.

Când suntem închiși de cineva sau de ceva, avem tendința de a elibera hormonul iubirii, oxitocina. Acest lucru face legătura noastră mult mai puternică cu ei.

Din acest motiv, dezvoltăm sentimente negative pentru un alt grup. Adesea le considerăm periculoase, plictisitoare și greșite.

Utilizarea prejudecăților în grup în marketing:

Dacă țintiți un anumit grup, atunci elaborați-vă strategia de marketing în consecință, astfel încât să apară parte din acel grup. Arătați-le că înțelegeți nevoile și cerințele lor.

Puteți folosi mărturii de la persoane aparținând aceluiași grup țintă. Utilizați design și imagini care reflectă același lucru. Trebuie să vă concentrați pe poziționarea corectă față de potențiali.

6. Efectul bandwagon:

Acest tip de efect este un semn de conformitate, ceea ce este important pentru ca grupurile să lucreze. Este esențial pentru ca grupul sau echipa să poată lucra ca un singur corp.

Este important să ne ajustăm comportamentul în funcție de grup, astfel încât să nu existe haos și să nu ne simțim neglijați. Mai mult, un astfel de efect ajută la combaterea momentelor de incertitudine.

Utilizarea efectului bandwagon în marketing:

Asigurați-vă că vă prezentați oferta într-un mod similar cu ceea ce fac alți oameni. Verificați dacă orice decizie incertă ar funcționa pentru dvs. sau nu. Dacă cunoaștem pe cineva care ți-a adus produsul și mulțumit de el, vor fi mai mulți oameni mulțumiți de ofertă.

Acum sunteți conștient de diferite tipuri de prejudecăți cognitive. De asemenea, am discutat despre modalitățile de utilizare a acestora în marketing pentru a obține rezultate eficiente. Dar a avea atât de multe informații nu este suficient. Există mai multe perspective pe care ar trebui să le cunoașteți.

Diferite părtiniri cognitive care influențează decizia cumpărătorului:

Când utilizați astfel de părtiniri cognitive în marketing pentru a obține rezultate pozitive, este de maximă importanță să cunoașteți diferitele părtiniri cognitive care influențează decizia cumpărătorului. Acest lucru vă va ajuta să vă încadrați strategia de marketing în consecință.

1. Efect de expunere pur:

Prejudecățile se referă la tendința oamenilor de a dezvolta o apreciere pentru un produs atunci când sunt vizibili în mod recurent pentru acesta. Este pentru că oamenii se obișnuiesc cu produsul.

Puteți folosi această părtinire în strategia dvs. de marketing prin promovarea produsului dvs. de mai multe ori. Acest lucru ar dezvolta o familiaritate cu produsul în rândul cumpărătorilor.

2. Prejudecăți de autoritate:

În acest tip de prejudecăți cognitive, oamenii tind să măsoare mai mult punctul de vedere al unei figuri de autoritate. Oamenii sunt mai convenabil convinși de figurile de autoritate.

Un bun exemplu în acest sens este pasta de dinți în care marketerii folosesc figuri de autoritate precum medicii sau un artist celebru pentru a influența decizia cumpărătorului. Conform cercetării, atunci când oamenii văd aceste figuri de autoritate aprobând produsul, atunci acesta creează automat un efect asupra subiectului.

Prin urmare, puteți folosi o figură de autoritate în promovarea sau marketingul produsului dvs. Acest lucru te-ar ajuta să influențezi decizia cumpărătorului în consecință.

3. Efect de momeală:

O astfel de formă de părtinire cognitivă apare atunci când indivizii sunt influențați să ia o decizie neconvențională cu privire la ceea ce au selectat inițial. Adaugă o momeală. Este folosit de mulți agenți de publicitate și marketeri pentru a influența comportamentul cumpărătorului.

Un bun exemplu al acestor diferite dimensiuni de găleți de floricele disponibile într-o sală de cinema. Mulți oameni doresc să cumpere găleată de dimensiuni mici, deoarece cea mare pare bine cotată. Cu toate acestea, atunci când există o altă opțiune de a achiziționa o găleată de dimensiune medie, s-ar schimba comportamentul de cumpărare al consumatorilor. Datorită celei de-a treia opțiuni disponibile a găleții medii, găleata de dimensiune mai mare pare o ofertă mai bună. Prin urmare, un număr mai mare de cumpărători ar prefera să-l cumpere.

Prin urmare, trebuie să oferiți suficiente opțiuni consumatorilor, astfel încât cea mai profitabilă afacere să le pară cea mai profitabilă.

4. Efect de umor:

Conform acestei părtiniri, oamenii tind să-și amintească lucrurile pline de umor mai bine decât lucrurile non-umoristice. Când există un anunț amuzant afișat pe ecran, atunci un număr de oameni l-ar viziona, decât altfel.

Prin urmare, planificați o campanie publicitară și de marketing care să fie plină de umor pentru oameni, dar în același timp plină de satisfacții și informative pentru aceștia.

5. Efectul de recentitate și efectul de primație:

Aceste două efecte au o natură similară. Ele ilustrează capacitatea unei persoane de a-și aminti primul lucru menționat sau cel mai recent lucru menționat. De exemplu, dacă afișați numele companiei la primul sau ultimul loc, atunci majoritatea oamenilor și-l vor aminti.

Fiind marketer trebuie să prezinți cele mai importante informații la începutul și la sfârșitul unei reclame. Acesta ar putea fi numele companiei, numele produsului, site-ul web, marca sau orice altceva. Doar asigurați-vă că prezentați informațiile în locul potrivit, astfel încât numărul de persoane să le amintească.

Prejudecăți cognitive și luarea deciziilor:

Un cumpărător tinde să ia până la 35.000 de decizii în fiecare zi. Decizia este influențată de numeroase aspecte ale experiențelor, emoțiilor și mediului. Pentru a vă asigura că utilizați cu succes părtinirile cognitive în strategia dvs. de marketing, trebuie să aveți o idee și despre astfel de părtiniri cognitive.

1. Euristică de disponibilitate:

Este legat de supraestimarea semnificației informațiilor, care este cel mai ușor de reținut. Este firesc să luați o decizie pe baza unor cunoștințe ușor de rememorat, dar este la fel de vital să vă gândiți de două ori.

Prin urmare, dacă aveți îndoieli cu privire la luarea deciziilor în marketing, completați intuiția cu statistici valide.

2. Efectul Dunning-Kruger:

Această părtinire cognitivă apare atunci când oamenii necalificați își supraestimează capacitatea, iar oamenii experți se subestimează pe ei înșiși.

Poți reuși în luarea deciziilor atunci când eviți să iei decizii de autoevaluare când ai abilități limitate. De asemenea, dacă dețineți un nivel ridicat de competență într-un anumit domeniu, atunci evitați să vă gândiți prea mult la asta.

3. Bias de confirmare:

Această părtinire cognitivă afirmă că căutați și prioritizați informațiile care vă confirmă convingerile actuale.

Când căutați dovezi pentru credința dvs., atunci vă veți simți mai în siguranță. Dar acest lucru nu va duce neapărat la o decizie mai bună. Prin urmare, luați în considerare întotdeauna un spectru larg de opinii și analizați argumentele pro și contra înainte de a lua o decizie finală.

Încheiere:

Deci, este vorba despre unele prejudecăți cognitive proeminente și valoroase care afectează marketingul de afaceri. O mai bună înțelegere a acestora vă va asigura că puteți să le utilizați eficient în practicile de afaceri.

Dar gradul de prezență a acestor părtiniri cognitive ar varia în fiecare client. Trebuie doar să fii conștient de ele și să lucrezi pentru a crea un cadru psihologic care să-i ajute pe clienți să ia cea mai bună decizie.