Cara Menggunakan Bias Kognitif untuk Pemasaran yang Lebih Baik

Percaya itu! Otak kita memiliki jalan pintas tertentu yang bekerja melawan perilaku kita.

Jalan pintas ini dapat mengubah psikologi Anda, dan karenanya, berdampak pada semua genre kehidupan pribadi dan bisnis.

Sering kali pintasan ini dapat memblokir semua upaya pemasaran bisnis Anda dan dapat mengakibatkan kegagalan total bisnis Anda.

Mau tahu apa saja shortcut-shortcut tersebut?

Ingin tahu bagaimana Anda dapat menggunakannya dalam pemasaran bisnis?

Ingin tahu bagaimana pikiran Anda menghalangi upaya bisnis Anda?

Baca posting ini untuk menemukan segala sesuatu tentang apa yang disebut – Bias Kognitif .

Apa itu Bias Kognitif?

Bias kognitif adalah trik psikologis kecil yang dimainkan otak kita melawan naluri dan upaya kita. Masalah terbesar adalah bahwa kita sama sekali tidak berdaya dan tidak dapat melakukan apa pun untuk mencegahnya. Seringkali, bias kognitif terjadi dan mengambil alih sebelum kita menyadarinya.

Meskipun Anda tidak dapat mencegahnya terjadi, ada cara tertentu Anda dapat menyalurkannya ke arah yang benar dan membawa hal positif untuk bisnis Anda. Bagaimana cara melakukannya? Inilah yang akan diberitahukan oleh posting ini kepada Anda.

Bagaimana Bias Kognitif Bekerja?

Bias kognitif adalah bentuk kesalahan dalam berpikir yang terjadi ketika orang memproses atau menafsirkan informasi di dunia sekitarnya. Otak kita tunduk pada keterbatasan.

Bias kognitif adalah hasil dari upaya otak Anda untuk menyederhanakan pemrosesan informasi.

Ketika Anda menghakimi tentang dunia di sekitar Anda, Anda perlu berpikir lebih logis, objektif, dan harus cukup mampu untuk mengevaluasi informasi. Tetapi bias kognitif yang tiba-tiba dapat menyebabkan penilaian yang buruk dan keputusan yang buruk.

Apa penyebab dari Bias Kognitif?

Ketika Anda berpikir terlalu keras untuk membuat keputusan, Anda mungkin membutuhkan banyak waktu untuk membuat pilihan sederhana. Karena kompleksitas yang terlibat di dunia dan terlalu banyak informasi yang tersedia, kadang-kadang perlu bergantung pada beberapa jalan pintas otak yang memungkinkan kita untuk bertindak cepat.

Bias kognitif dapat terjadi karena sejumlah hal yang berbeda. Ini dikenal sebagai heuristik yang memainkan peran penting. Mereka bisa sangat benar tetapi sebagian besar waktu menyebabkan kesalahan dalam pengambilan keputusan.

Bias kognitif dipengaruhi oleh tekanan sosial, emosi, motivasi individu, dan membatasi kemampuan pikiran untuk memproses informasi.

Sekarang yang paling penting adalah memahami berbagai jenis bias kognitif dan mempelajari bagaimana Anda dapat menggunakannya dalam pemasaran.

Jenis Bias Kognitif dan Cara Menggunakannya dalam Pemasaran

1. Takut Kehilangan:

Kami semua ingin menang. Kami tidak ingin mengalami kerugian bahkan dalam mimpi kami. Ketika kita terancam kehilangan sesuatu, yang penting bagi kita, kita mengerahkan energi ekstra untuk mempertahankannya.

Hal ini menunjukkan, rasa takut kehilangan begitu kuat sehingga kita ingin mengerahkan seluruh tenaga, tenaga, dan sumber daya kita. Rasa takut kehilangan bahkan cenderung mengubah preferensi kita dan mengubah prioritas kita.

Menggunakan Takut Kehilangan dalam Pemasaran:

Pikiran psikologis yang sama akan ada di benak pelanggan Anda. Gunakan ini untuk membuat mereka merasa rugi besar jika mereka tidak membeli produk Anda atau terkait dengan bisnis Anda.

Kembangkan ketakutan yang sama di antara mereka dengan menunjukkan betapa pentingnya produk atau layanan Anda. Akhirnya, mereka tidak ingin kehilangan produk yang bermanfaat!

2. Status Kuo:

Kami tidak suka berubah. Meskipun untuk alasan yang tulus, kami ingin terus bekerja dengan sumber daya dan alat yang ada. Karena perubahan membutuhkan energi. Hal yang sama berlaku untuk pikiran kita. Ia suka bekerja di lingkungan yang sama dan lebih suka menempel pada hal-hal yang akrab dengannya.

Menggunakan Bias Status Quo dalam Pemasaran:

Tetap terhubung dengan audiens Anda dengan tidak memaksakan perubahan apa pun kepada mereka. Jika perubahan diperlukan, buatlah sealami mungkin.

Soroti betapa bermanfaatnya perubahan itu dan betapa mudahnya Anda dapat menyesuaikannya. Yang terpenting, hindari membebani audiens Anda dengan keputusan. Hal ini dapat mengakibatkan kebingungan dan kelelahan di antara mereka, yang pasti ingin mereka hindari.

3. Penahan:

Tidak ada yang tetap dalam pikiran manusia, baik itu orang, ide, atau produk. Kami segera membandingkan hal-hal seperti itu dengan barang-barang serupa lainnya di pasar. Baik itu tarif penerbangan atau salah satu teman Anda; kita cenderung membandingkan hal-hal sebelum membuat keputusan akhir.

Menggunakan Penahan dalam Pemasaran:

Anda tidak dapat mengubah psikologi ini, tetapi Anda dapat mengontrolnya sampai batas tertentu. Daripada membiarkan pelanggan Anda mencari opsi yang lebih baik, sarankan mereka opsi yang lebih baik di depan.

Misalnya, jika Anda menjual produk, jangan menunggu pelanggan Anda membandingkan produk serupa dari merek lain, yang tersedia dengan harga lebih rendah.

Sebaliknya tunjukkan bahwa produk lain seperti milik Anda yang tersedia dengan harga lebih rendah tidak akan memberikan hasil akhir yang terdaftar, atau memiliki komposisi yang tidak sehat, dan banyak lagi. Arahkan pikiran pelanggan Anda dan tetap pada titik bahwa Anda menawarkan penawaran yang nyata.

4. Kerangka Acuan:

Kita memiliki persepsi tentang sesuatu berdasarkan bagaimana kita mempersepsikannya. Ada perubahan kerangka acuan berdasarkan cara kita berpikir tentang keputusan dan preferensi kita.

Misalnya, sementara seseorang akan menganggap situasi sebagai positif, menang, dan sukses, orang lain mungkin menganggap situasi yang sama sebagai kegagalan, putus asa, dan bencana. Meskipun dua individu menggunakan jasa yang sama atau mengalami situasi yang sama, namun keduanya memiliki persepsi yang berbeda terhadap suatu hal.

Menggunakan Framing dalam Pemasaran:

Sebelum Anda menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan Anda, Anda perlu membingkainya sedemikian rupa sehingga Anda ingin pelanggan melihatnya.

Jika Anda menjual produk atau layanan, Anda perlu membuat pelanggan Anda sadar mengapa itu penting dan mengapa itu perlu. Anda perlu memberi mereka masalah dan kemudian menunjukkan bagaimana produk Anda adalah solusi terbaik untuk itu.

Misalnya, jika Anda seorang desainer situs web yang menggunakan warna-warna hangat dan lembut, Anda perlu membuat bingkai lingkungan yang ramah, aman, dan ramah lingkungan. Dengan cara ini, Anda akan dapat berhubungan dengan pelanggan Anda dan menjual produk secara efisien.

5. Bias Dalam Grup:

Kami selalu memiliki preferensi yang kuat untuk kelompok kami sambil menunjukkan perilaku negatif terhadap orang lain. Sifat kesukuan ini umum di antara orang-orang.

Ketika kita tertutup dengan seseorang atau sesuatu, kita cenderung melepaskan hormon cinta, oksitosin. Ini membuat ikatan kami lebih kuat dengan mereka.

Untuk alasan ini, kami mengembangkan perasaan negatif untuk kelompok lain. Kita sering menganggapnya berbahaya, membosankan, dan salah.

Menggunakan Bias Ingroup dalam Pemasaran:

Jika Anda menargetkan grup tertentu, buat strategi pemasaran yang sesuai sehingga Anda muncul sebagai bagian dari grup itu. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda memahami kebutuhan dan persyaratan mereka.

Anda dapat menggunakan testimonial dari orang-orang yang termasuk dalam kelompok sasaran yang sama. Gunakan desain dan gambar yang mencerminkan hal yang sama. Anda perlu fokus pada memposisikan diri Anda dengan benar dengan prospek.

6. Efek Kereta Ikut-ikutan:

Efek semacam ini adalah tanda kesesuaian, yang penting bagi kelompok untuk bekerja. Hal ini penting agar kelompok atau tim dapat bekerja sebagai satu kesatuan.

Penting untuk menyesuaikan perilaku kita sesuai dengan kelompok agar tidak terjadi kekacauan dan kita tidak merasa diabaikan. Selain itu, efek seperti itu membantu memerangi saat-saat ketidakpastian.

Menggunakan Efek Ikut-ikutan dalam Pemasaran:

Pastikan Anda mempresentasikan penawaran Anda dengan cara yang mirip dengan apa yang dilakukan orang lain. Periksa apakah keputusan yang tidak pasti akan berhasil untuk Anda atau tidak. Jika kami mengenal seseorang yang telah membawa produk Anda dan senang dengan itu, akan ada lebih banyak orang lain yang senang dengan tawaran itu.

Anda sekarang menyadari berbagai jenis bias kognitif. Kami juga telah membahas cara menggunakannya dalam pemasaran untuk mendapatkan hasil yang efektif. Tetapi memiliki informasi sebanyak ini tidak cukup. Ada lebih banyak wawasan yang harus Anda ketahui.

Bias Kognitif yang Berbeda Mempengaruhi Keputusan Pembeli:

Ketika Anda menggunakan bias kognitif seperti itu dalam pemasaran untuk mendapatkan hasil yang positif, sangat penting untuk mengetahui tentang berbagai bias kognitif yang mempengaruhi keputusan pembeli. Ini akan membantu Anda membingkai strategi pemasaran Anda.

1. Efek Eksposur Tipis:

Biasnya adalah tentang kecenderungan orang untuk mengembangkan kesukaan terhadap suatu produk ketika mereka terlihat berulang kali. Karena masyarakat sudah terbiasa dengan produk tersebut.

Anda dapat menggunakan bias ini dalam strategi pemasaran Anda dengan mengiklankan produk Anda lebih sering. Ini akan mengembangkan keakraban dengan produk di antara pembeli.

2. Bias Otoritas:

Dalam bias kognitif jenis ini, orang cenderung mengukur pandangan figur otoritas lebih berat. Orang lebih mudah diyakinkan oleh figur otoritas.

Salah satu contoh yang baik adalah pasta gigi di mana pemasar menggunakan figur otoritas seperti dokter atau artis terkenal untuk mempengaruhi keputusan pembeli. Sesuai penelitian, ketika orang melihat figur otoritas ini mendukung produk, maka secara otomatis menimbulkan efek pada subjek.

Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan figur otoritas dalam promosi atau pemasaran produk Anda. Ini akan membantu Anda memengaruhi keputusan pembeli.

3. Efek Umpan:

Bentuk bias kognitif seperti itu terjadi ketika individu dipengaruhi untuk membuat keputusan yang tidak konvensional terhadap apa yang telah mereka pilih pada awalnya. Ini menambahkan umpan. Ini digunakan oleh banyak pengiklan dan pemasar untuk mempengaruhi perilaku pembeli.

Contoh yang baik dari berbagai ukuran ember popcorn yang tersedia di gedung bioskop. Banyak orang ingin membeli ember ukuran kecil, karena yang besar tampaknya dinilai tinggi. Namun, ketika ada pilihan lain untuk membeli ember ukuran sedang, itu akan mengubah perilaku pembelian konsumen. Karena opsi ketiga yang tersedia dari ember sedang, ember ukuran lebih besar tampak lebih baik. Oleh karena itu, lebih banyak pembeli akan lebih suka membelinya.

Oleh karena itu, Anda harus menawarkan pilihan yang cukup kepada konsumen Anda sehingga kesepakatan yang paling menguntungkan tampak paling menguntungkan bagi mereka.

4. Efek Humor:

Sesuai bias ini, orang cenderung mengingat hal-hal lucu lebih baik daripada hal-hal yang tidak lucu. Ketika ada iklan lucu yang ditampilkan di layar, maka sejumlah orang akan menontonnya, daripada sebaliknya.

Oleh karena itu, rencanakan kampanye iklan dan pemasaran yang lucu bagi masyarakat, tetapi pada saat yang sama bermanfaat dan informatif bagi mereka.

5. Efek Kekinian dan Efek Primacy:

Kedua efek ini memiliki sifat yang mirip. Mereka menggambarkan kemampuan seseorang untuk mengingat hal pertama yang disebutkan atau hal terbaru yang disebutkan. Misalnya, jika Anda menampilkan nama perusahaan di tempat pertama atau terakhir, maka sebagian besar orang akan mengingatnya.

Menjadi seorang pemasar Anda harus menyajikan informasi yang paling penting di awal dan di akhir sebuah iklan. Ini bisa berupa nama perusahaan, nama produk, situs web, merek, atau apa pun. Pastikan Anda menyajikan informasi di tempat yang tepat sehingga banyak orang yang mengingatnya.

Bias Kognitif dan Pengambilan Keputusan:

Seorang pembeli cenderung membuat hingga 35.000 keputusan setiap hari. Keputusan dipengaruhi oleh berbagai aspek pengalaman, emosi, dan lingkungan. Untuk memastikan bahwa Anda berhasil menggunakan bias kognitif dalam strategi pemasaran Anda, Anda juga harus memiliki gagasan tentang bias kognitif tersebut.

1. Heuristik Ketersediaan:

Ini terkait dengan melebih-lebihkan pentingnya informasi, yang paling mudah diingat. Adalah wajar untuk membuat keputusan berdasarkan pengetahuan yang mudah diingat, tetapi sama pentingnya untuk berpikir dua kali.

Oleh karena itu, jika Anda ragu tentang pengambilan keputusan dalam pemasaran, lengkapi intuisi dengan statistik yang valid.

2. Efek Dunning-Kruger:

Bias kognitif ini terjadi ketika orang yang tidak terampil melebih-lebihkan kemampuan mereka, dan orang yang ahli meremehkan diri mereka sendiri.

Anda dapat berhasil dalam pengambilan keputusan ketika Anda menghindari mengambil keputusan tentang penilaian diri ketika Anda memiliki kemampuan yang terbatas. Demikian pula, jika Anda memiliki kompetensi tingkat tinggi di bidang tertentu, maka hindari terlalu memikirkannya.

3. Bias Konfirmasi:

Bias kognitif ini menyatakan bahwa Anda mencari dan memprioritaskan informasi yang menegaskan keyakinan Anda saat ini.

Ketika mencari bukti untuk keyakinan Anda maka Anda akan merasa lebih aman. Tapi ini tidak serta merta menghasilkan keputusan yang lebih baik. Oleh karena itu, selalu pertimbangkan spektrum pendapat yang luas dan analisis pro dan kontra sebelum mengambil keputusan akhir.

Membungkus:

Jadi, ini semua tentang beberapa bias kognitif yang menonjol dan berharga yang memengaruhi pemasaran bisnis. Memiliki pemahaman yang lebih baik tentang mereka akan memastikan Anda dapat menggunakannya secara efisien dalam praktik bisnis.

Tetapi tingkat kehadiran bias kognitif ini akan bervariasi di setiap pelanggan. Anda hanya perlu menyadarinya dan bekerja untuk menciptakan kerangka psikologis yang dapat membantu pelanggan mengambil keputusan terbaik.