より良いマーケティングのために認知バイアスを使用する方法

信じてください！ 私たちの脳には、私たちの行動に反する特定の近道があります。

これらの近道はあなたの心理を変える可能性があるため、個人生活やビジネス生活のあらゆるジャンルに影響を与えます。

ほとんどの場合、これらのショートカットはすべてのビジネス マーケティング活動をブロックし、ビジネスの完全な失敗につながる可能性があります。

これらのショートカットが何であるか知りたいですか?

ビジネス マーケティングでそれらをどのように使用できるか知りたいですか?

あなたの心がどのようにあなたのビジネスの努力を妨げているか知りたいですか?

この投稿を読んで、いわゆる「認知バイアス」に関するすべてを発見してください。

認知バイアスとは？

認知バイアスは、私たちの本能や努力に反して脳が仕掛けるちょっとした心理的なトリックです。 最大の問題は、私たちが完全に無力であり、それらを防ぐために何もできないことです. ほとんどの場合、認知バイアスが発生し、気付く前に引き継がれます。

それらの発生を防ぐことはできませんが、それらを正しい方向に導き、ビジネスにプラスをもたらす方法はいくつかあります。 どうやってするか？ これが、この投稿が教えてくれることです。

認知バイアスの仕組み

認知バイアスとは、人々が周囲の世界で情報を処理または解釈するときに発生する、一種の思考エラーです。 私たちの脳には限界があります。

認知バイアスは、情報処理を単純化しようとする脳の試みの結果です。

周囲の世界について判断力がある場合は、より論理的かつ客観的に考える必要があり、情報を評価するのに十分な能力が必要です。 しかし、突然の認知バイアスは、悪い判断や不適切な決定につながる可能性があります。

認知バイアスの原因は何ですか?

決断を下すのに一生懸命考えすぎると、単純な選択をするのに多くの時間が必要になるでしょう。 世界は非常に複雑であり、利用できる情報が多すぎるため、迅速な行動を可能にする脳のショートカットに頼ることが必要な場合があります.

認知バイアスは、さまざまな理由で発生する可能性があります。 これらは、重要な役割を果たすヒューリスティックとして知られています。 それらは驚くほど正しい場合もありますが、ほとんどの場合、意思決定でエラーが発生します。

認知バイアスは、社会的圧力、感情、個人の動機の影響を受け、脳が情報を処理する能力を制限します。

最も重要なことは、さまざまな種類の認知バイアスを理解し、それらをマーケティングでどのように使用できるかを学ぶことです.

認知バイアスの種類とマーケティングでの使用方法

1. 失うことへの恐怖:

私たちは皆、勝ちたいと思っています。 夢の中でも喪失感は味わいたくないものです。 私たちにとって重要なものを失う恐れがあるとき、私たちはそれを保持するために余分なエネルギーを注ぎます.

これは、失うことへの恐れが非常に強いため、すべてのエネルギー、努力、およびリソースを投入したいと切望していることを示しています。 失うことへの恐れは、私たちの好みを変え、優先順位を変える傾向さえあります.

失うことへの恐れをマーケティングに利用する:

同じ心理的思考が顧客の心の中にあるでしょう。 これを使用して、彼らがあなたの製品を購入していない、またはあなたのビジネスに関連していない場合、彼らに大きな損失を感じさせます.

あなたの製品やサービスがいかに重要であるかを示すことで、彼らの間で同じ恐怖を育てます. 最終的に、彼らは有益な製品を失いたくないでしょう!

2.現状：

私たちは変化するのが好きではありません。 たとえそれが純粋な理由であっても、既存のリソースとツールを引き続き使用したいと考えています。 変化にはエネルギーが必要だからです。 同じことが私たちの心にも当てはまります。 同じ環境で働くことを好み、慣れ親しんだものに固執することを好みます。

マーケティングにおける現状維持バイアスの使用:

視聴者に変更を強制しないことで、視聴者とのつながりを維持します。 変更が必要な場合は、できるだけ自然に変更してください。

変化がどれほど有益で、どれだけ簡単に適応できるかを強調してください。 最も重要なことは、聴衆に決定を押し付けすぎないようにすることです。 これは彼らの間で混乱と疲労をもたらす可能性があり、それは間違いなく彼らが避けたいと思うでしょう.

3. 固定:

人であれ、アイデアであれ、製品であれ、人間の心には何も固定されていません。 そのようなものを市場にある他の同様のアイテムとすぐに比較します。 飛行機の運賃でも、友達の 1 つでも。 最終決定を下す前に物事を比較する傾向があります。

マーケティングでのアンカリングの使用:

この心理を変えることはできませんが、ある程度コントロールすることはできます。 顧客がより良いオプションを検索できるようにするのではなく、より良いオプションを直接提案してください。

たとえば、製品を販売している場合、顧客が別のブランドの類似製品を比較するのを待ってはいけません。

むしろ、低価格で入手できるあなたのような他の製品は、リストされた最終結果を提供しないか、不健康な構成などを持っていることを指摘してください. 顧客の心を動かし、本当の掘り出し物を提供しているという点に固執してください。

4. 参照フレーム:

私たちは、それをどのように認識したかに基づいて、物事の認識を持っています。 私たちの決定や好みについての考え方に基づいて、基準のフレームに変化があります。

たとえば、ある状況を肯定的で、勝利を収め、成功したと見なす人もいれば、同じ状況を失敗、絶望的、悲惨な状況と見なす人もいます。 2 人が同じサービスを利用したり、同じ状況を経験したりしても、2 人は異なる認識を持っています。

マーケティングでのフレーミングの使用:

顧客に製品やサービスを提供する前に、顧客がそれを認識できるように構成する必要があります。

製品やサービスを販売している場合、それがなぜ重要で、なぜ必要なのかを顧客に理解してもらう必要があります。 彼らに問題を提示し、あなたの製品がどのようにそれに対する最善の解決策であるかを示す必要があります.

たとえば、温かみのある柔らかな色を使用する Web サイト デザイナーの場合、フレンドリーで安全で環境に優しい環境のフレームを作成する必要があります。 このようにして、顧客と関係を持ち、製品を効率的に販売することができます。

5. グループ内バイアス:

私たちは、他の人に対して否定的な行動を示しながら、常にグループに対して強い好みを持っています. この部族的な性質は人々の間で一般的です。

私たちが誰かや何かに閉ざされているとき、私たちは愛のホルモンであるオキシトシンを放出する傾向があります. これにより、彼らとの絆がさらに強まります。

このため、私たちは別のグループに対して否定的な感情を抱きます。 私たちはしばしばそれらを危険で、退屈で、間違っていると考えています。

マーケティングにおけるグループ内バイアスの使用:

特定のグループをターゲットにしている場合は、それに応じてマーケティングを戦略化し、そのグループの一員であるように見せます。 彼らのニーズと要件を理解していることを示してください。

同じターゲット グループに属する人々からの証言を使用できます。 同じものを反映するデザインと画像を使用してください。 見込み客に自分を正しく配置することに集中する必要があります。

6.バンドワゴン効果：

この種の効果は、グループが機能するために重要な適合のしるしです。 グループやチームが一体となって活動するために欠かせないものです。

グループに合わせて行動を調整し、混沌としたり、無視されていると感じたりしないようにすることが重要です。 さらに、そのような効果は、不確実な瞬間と戦うのに役立ちます。

マーケティングにおけるバンドワゴン効果の使用:

他の人が行うのと同様の方法でオファーを提示するようにしてください。 不確実な決定があなたにとってうまくいくかどうかを確認してください。 あなたの製品を持ってきて満足している誰かを私たちが知っていれば、オファーに満足している他の人がもっといるでしょう.

あなたは今、さまざまな種類の認知バイアスに気づいています。 また、効果的な結果を得るためにマーケティングでそれらを使用する方法についても説明しました。 しかし、これだけの情報を持っているだけでは十分ではありません。 あなたが知るべきより多くの洞察があります。

購入者の決定に影響を与えるさまざまな認知バイアス:

このような認知バイアスをマーケティングで使用して肯定的な結果を得る場合、購入者の決定に影響を与えるさまざまな認知バイアスについて知ることが最も重要です。 これは、それに応じてマーケティング戦略を組み立てるのに役立ちます。

1.シアー露出効果：

バイアスとは、人々が製品を繰り返し目にしたときに、その製品に対する好みを開発する傾向に関するものです。 それは人が製品に慣れるからです。

製品をより多くの回数宣伝することで、マーケティング戦略でこのバイアスを利用できます。 これにより、購入者の間で製品に対する親しみが生まれます。

2.権威バイアス：

このタイプの認知バイアスでは、人々は権威者の見解をより重視する傾向があります. 人々は、権威者によって都合よく納得されます。

この良い例の 1 つは、マーケティング担当者が医師や有名なアーティストなどの権威者を使用して、購入者の決定に影響を与える歯磨き粉です。 調査によると、人々がこれらの権威者が製品を支持しているのを見ると、自動的に主題に影響を与えます.

したがって、製品のプロモーションやマーケティングに権威者を使用できます。 これは、それに応じて購入者の決定に影響を与えるのに役立ちます.

3. おとり効果:

このような形態の認知バイアスは、個人が最初に選択したものに対して型にはまらない決定を下すように影響されたときに発生します。 おとりを追加します。 バイヤーの行動に影響を与えるために、多くの広告主やマーケティング担当者が使用しています。

映画館で利用できるさまざまなサイズのポップコーン バケツの良い例です。 大きい方が評価が高いようで、小さい方を購入したいという方も多いようです。 しかし、中サイズのバケツを購入する別の選択肢があれば、消費者の購買行動が変わるでしょう。 ミディアム バケットの 3 番目の利用可能なオプションのため、より大きなサイズのバケットがより適切に表示されます。 したがって、より多くのバイヤーがそれを購入することを好みます。

したがって、最も収益性の高い取引が最も有利に見えるように、消費者に十分なオプションを提供する必要があります。

4. ユーモア効果:

このバイアスによると、人はユーモアのないものよりもユーモアのあるものをよく覚えている傾向があります。 画面に面白い広告が表示されると、そうでない場合よりも多くの人がそれを見ます。

したがって、人々にとってユーモラスであると同時に、やりがいがあり有益な広告およびマーケティングキャンペーンを計画してください.

5. 最新性効果と優位性効果:

これらの 2 つの効果は、似たような性質を持っています。 それらは、最初に言及されたものまたは最近言及されたものを覚えている人の能力を示しています。 たとえば、会社名を最初または最後に表示すると、ほとんどの人がそれを覚えているでしょう。

マーケティング担当者は、広告の最初と最後に最も重要な情報を提示する必要があります。 これは、会社の名前、製品の名前、ウェブサイト、ブランドなどです。 多くの人がそれを覚えているように、情報を適切な場所に提示するようにしてください.

認知バイアスと意思決定:

バイヤーは、毎日最大 35,000 の意思決定を行う傾向があります。 この決定は、経験、感情、および環境のさまざまな側面に影響されます。 マーケティング戦略で認知バイアスをうまく利用するには、そのような認知バイアスについても考えておく必要があります。

1. 可用性ヒューリスティック:

これは、最も思い出しやすい情報の重要性を過大評価することに関連しています。 簡単に思い出せる知識に基づいて決定を下すのは当然ですが、よく考えることも同様に重要です。

したがって、マーケティングの意思決定について疑問がある場合は、有効な統計で直感を補ってください。

2. ダニング・クルーガー効果:

この認知バイアスは、熟練していない人が自分の能力を過大評価し、熟練した人が自分自身を過小評価するときに発生します。

能力が限られているときに自己評価で決定を下すことを避けると、意思決定に成功することができます。 同様に、特定の分野で高いレベルの能力を持っている場合は、それについて考えすぎないようにしてください。

3.確証バイアス：

この認知バイアスは、現在の信念を確認する情報を探して優先順位を付けることを示しています。

あなたの信念の証拠を探すとき、あなたはより安全に感じるでしょう. しかし、これは必ずしもより良い決定につながるとは限りません。 したがって、最終的な決定を下す前に、常に幅広い意見を考慮し、長所と短所を分析してください。

まとめ:

つまり、これはすべて、ビジネス マーケティングに影響を与えるいくつかの顕著な価値ある認知バイアスに関するものです。 それらをよりよく理解することで、ビジネス慣行でそれらを効率的に使用できるようになります。

しかし、これらの認知バイアスの存在の程度は、すべての顧客で異なります。 それらを認識し、顧客が最善の決定を下すのに役立つ心理的フレームワークを作成するように努めるだけです.