伟事达的乔·高尔文：冠状病毒后的业务将有所不同

所以失业保险，理解他们将继续领薪水。 如果他们确实被休假或解雇，他们将有机会获得资金。 我认为这真的很重要。 通过当地银行家和政府支持的计划，中小型企业有能力获得过桥贷款和维持业务所需的资金，因为同样，取决于健康危机存在的时间有多长经济危机将会发生，我们能以多快的速度增长。

如何解决失业问题

因此，我希望看到在解决失业问题方面做得更多。 我知道每个家庭都谈一千美元。 好吧，对于我们这些能够继续在我们真正财务稳健的公司工作的人，我宁愿看到这些钱用于那些有需要的人，那些生活在小时工资或零工经济中的人，优步司机你和我经常使用这个地方的女服务员，为我们这些商务旅客打扫酒店房间的人。

我希望看到更多的精力用于确保这些消费者能够维持他们在社会中的空间。 因此，当工作机会回来时，他们可以在没有毁灭性的经济影响或在我们国家从未经历过的地方真正承诺饥饿的情况下重新加入。

因此，我希望看到更多针对消费者支持和帮助中小型企业的能力。 我认为我们的大企业在减税中得到了很大的推动，现在他们中的许多人选择用这笔钱做各种各样的事情。 但他们有足够的资金和资源来照顾自己。 我认为，我们真的必须团结起来，我们的小企业，更重要的是，为他们工作的人帮助他们度过这段时期，因为我们都必须一起度过难关。

冠状病毒后的业务

小企业趋势：从小企业的角度来看，哪些行业可能不会卷土重来？

Joe Galvin：嗯，我认为这不是关于细分市场，而是关于个体企业。 显然，在餐饮业，这会受到伤害。 除了一些通勤零售、高端喷气式飞机之类的东西外，没有小型商业航空公司，我真的不会担心这一点。 我认为你们的一些制造商会受到很大的伤害。 现在让我们假设中国已经做好准备，让我们假设你在那个供应链的某个地方。

精益制造是一个伟大的概念。 即时库存对于试图管理现金和库存的 CFO 来说非常有用。 但是现在，只要您有库存并且您的供应链继续运作，您就可以生产。 所以会有涟漪，特别是如果你与中国有联系。 但是我们看到很多受到仍在进行中的关税战影响的人与现在在电晕危机中受到伤害的人相同。

会有一些业务失败

所以我认为那里会有一些大屠杀，我称之为电晕大屠杀。 那里会发生一些大屠杀。 但同样，那些与客户有着良好稳固关系的企业。 我认为，根据您在此期间对待员工的方式以及对待客户的方式，您将获得奖励和惩罚。

我个人对我最重要的旅行伙伴之一非常生气，特别是因为他们对待某种情况的方式。 他们随后将在另一边受到惩罚。 就像另一个人为我挺身而出一样，他们会得到回报。

因此，您必须了解这样一个事实，即在对客户和员工的忠诚度方面，您的信任是基于互动的历史，并且受到最强大的人的强烈影响。 这是一种范式转变。 在范式转变中，每个人都回到零。 无论你以前做过什么，无论你得到什么好人积分或英雄点数，都无关紧要。 自从这个效果以来你做了什么？ 所以我提醒人们，我说要仔细考虑你如何对待人、为你工作的人和今天使用你产品的人，因为记忆很长，危机很短。

企业需要加强

小企业趋势：那些名声不佳的公司呢？ 他们在过去赢得了那些破败的名声，但在这样的时刻，站出来。 所以我像脸书一样思考。 Facebook，我们知道他们过去曾遇到过很多问题，但他们现在似乎真的在真正需要的时候加紧努力。 你觉得他们怎么样？

Joe Galvin：好吧，再说一次，我们不知道底部在哪里，所以我们不知道这将产生多大的影响。 所以当我们沿着那个斜坡走下去时，我们都在猜测。

小企业趋势：对。

Joe Galvin：但我再次认为，在危机时刻，你最近的互动往往会主导之前世界的互动。 现在，如果你和某人有 20 年的关系，然后他们在这段时间里左转而不是右转，你更有可能原谅他们。

挑选小型企业合作伙伴

如果您只与某人开展过几次业务，或者您没有牢固的关系，或者您说他们一开始的声誉不太好，那么您就是从那里开始的。 所以，是的，你也许可以帮助自己。 但是再一次，一旦这过去了，你又回到了那些先前的行为，你又回到了原来的地方。 因此，它将与您行为的一致性一样短期或长期。

小企业趋势：亚马逊做了一些非常有趣的事情。 他们说，嘿，我们将再雇用 100,000 人，并每小时多付给他们几美元来帮助履行中心。 然后他们还说他们要去，这是在小企业方面，如果您不销售被认为是必需品、必需品的物品，请不要将它们发送到履行中心，因为现在我们'专注于简化获取人们需要的东西的过程。 所以这对小企业来说是一种困难，但从客户的角度来看，为了更大的利益，小企业现在如何看待亚马逊？

Joe Galvin：嗯，我认为对于那些被捆绑在那个生态系统中并且坐在那些必需品之外的人来说，这是一个很大的担忧，因为现在你的业务处于中断状态。 如果你是一家与这个数字平台相关的数字企业，他们说，看，你的东西这些天不会上架了。

数字业务如何变化

这显然会成为一个问题。 问题是这会持续多久？ 我的意思是，坦率地说，我们的在线购物行为可能并没有发生太大变化。 我的意思是，有些东西我们正在订购，我们现在真的需要订购吗？ 但同样，通过命令您将资金投入经济并且您正在进行消费支出。

小企业趋势：对。

乔·加尔文：引发的其他一些想法是，如果这发生在 20 年前亚马逊、Facebook、互联网之前，想想这将是多么疯狂。

小企业趋势：哇。

乔·加尔文：对吧？ 我们甚至还有一个想法是，如果这发生在 11 月，当时天气越来越冷……现在南半球，显然情况正朝着相反的方向发展。 但现在它变得越来越轻和温暖。 你能想象这可能会更黑吗？ 因此，我认为这说明我们的人类在数字和技术方面已经向前迈进了一大步，我们更好地度过了这一点，并能够实现某种程度的常态和理解。

还有什么事情你需要知道？

小企业趋势：那么，您从您的小企业高管成员那里听到的一两件事也许我们还没有谈论过，这些事情仍然在他们的脑海中或仍在对他们施加压力，也许这可能在我们的表面之下没有在媒体上听到？

Joe Galvin：我们在 Vistage 拥有的一件事是，我们拥有自己的网络，它允许全国各地、世界各地的成员在数字平台上进行交流。 我们一直在挖掘这些内容并倾听这些内容，并专门创建了一个冠状病毒网络，以帮助我们的成员在本地群体之外进行交流。 我们现在开始看到关于如何与客户打交道的问题，对吧？

我的客户要求延期，或者他们正在取消，或者他们说，看，我不能在 90 天内付钱给你。 同样，您的客户会根据您的行为方式奖励或惩罚您。 那么你现在如何回答这些客户的问题，对吧？

如何管理分布式销售队伍

你是来找你的客户说付钱给我还是违约，还是你解决了这个问题？ 或者，如果您的销售团队曾经在一个大型呼叫中心工作，并且每天都在拨打美元和高五，而现在每个人都在家。 您如何管理分散的销售队伍？

然后，当您对这个说法更深入一点时，好吧，嘿，我无法进行季度电话会议。 我无法实现我的季度奖金目标，因为没有人购买。 所有这些提议，那些获得 3 月 31 日财政年度的公司，他们正在等待第四季度的大曲棍球棒。 感谢参与。 那种事是不会发生的。 那么，您将如何在销售方面和客户方面进行重新校准？

财务方面有很多精力，我们在 SBA 计划、HR 6201 以及人们在财务方面所做的其他一些事情中谈到了这一点。 但我认为这是一个很大的人才问题。 我们刚刚…… 2 月份的失业率为 3.5%，实际上是充分就业。 人才大战是最激烈的问题。 你知道吗，现在人才争夺战已经休战了，对吧？

招聘该怎么办？

有些人继续招聘，但大多数人都说，你知道吗，我现在要推迟，因为我不知道。 对？ 一些公司将不得不解雇员工，而那些优秀的员工现在将成为市场上的自由人。

正如我所说，一旦我们通过了这个，我们到达了另一边，我们开始爬出来，你会看到一个音乐椅的反向游戏，每个人都会四处走动，而不是椅子被带走，每天都会增加更多的椅子。 随着餐馆想要扩大规模，制造商想要扩大规模。 他们将回到他们不得不放手的员工身边。 如果他们在出去的路上好好对待他们，他们会回来的。

Joe Galvin：而且我们知道很多人留在他们的工作中只是因为留在你的工作中更容易，但是一旦你出去了，你就出去了。 再一次，你将根据你如何创造你的文化导致这一点得到奖励或惩罚。 你如何执行你的文化，是否与你所说的一致？

或者你是否有一种文化，首先说员工，现在你的行为完全不同。 你会因此得到回报吗？ 因为，再一次，我们会在某个时间点解决这个问题。 某些行业的痛苦会比其他行业更大。 但是当你到达另一边时，你今天做出的决定将在你爬出多长时间和多难以及新常态会是什么样子方面具有重要意义。

这是与思想领袖的一对一访谈系列的一部分。 成绩单已编辑出版。 如果是音频或视频采访，请点击上面的嵌入式播放器，或通过 iTunes 或通过 Stitcher 订阅。