VistageのJoeGalvin：コロナウイルス後のビジネスは異なる

したがって、失業保険は、彼らが給料を受け取り続けることを理解しています。 そして、彼らが一時解雇されたり解雇されたりした場合、彼らが資金にアクセスする機会があります。 それは本当に重要だと思います。 地元の銀行家と政府が支援するプログラムの両方を通じて、中小企業はつなぎ融資と事業を継続するために必要な資金を得ることができます。経済危機はこれから起こり、私たちがどれだけ早く立ち上がることができるか。

失業問題に対処する方法

ですから、失業問題にもっと取り組むことを望んでいます。 私はすべての家族に千ドルについての話があることを知っています。 さて、私たちの本当に財政的に堅実な会社で働き続けることができる私たちにとって、私はむしろ、困っている人々、時給やギグ経済に住んでいる人々、Uberのドライバーに向けられたお金を見たいと思いますあなたと私は定期的に、その場所のウェイトレス、ビジネス旅行者である私たちのためにホテルの部屋を掃除する人々を使用します。

それらの消費者が社会の中で自分の空間を維持できるようにするために、より多くのエネルギーが向けられることを望んでいます。 ですから、働く機会が戻ってきたとき、彼らは壊滅的な経済的影響や、私たちがこれまで経験したことのない場所での私たちの国の飢餓の本当の約束なしに、戻ってくることができます。

ですから、消費者支援と中小企業を支援する能力にもっと向けられることを望んでいます。 私たちの大企業は減税で大きな後押しを得たと思います、そして彼らの多くは最近そのお金で様々なことをすることを選びました。 しかし、彼らは自分たちの世話をするための手段とリソースを持っています。 そして、私たちは本当に、私たちの中小企業、そしてもっと重要なことに、私たち全員が一緒に回復しなければならないので、彼らがこの期間を乗り切るのを助けるために彼らのために働く人々を集めなければならないと思います。

コロナウイルス後のビジネス

中小企業の動向：中小企業の観点から、どのような種類の産業が戻ってこない可能性がありますか？

Joe Galvin：ええと、それはセグメントではなく、個々のビジネスについてだと思います。 明らかにレストラン事業では、それは傷つくでしょう。 おそらくいくつかの通勤小売、ハイエンドジェットのようなものを除いて中小企業の航空会社はありません、そして私はそれについて本当に心配するつもりはありません。 あなたのメーカーのいくつかは本当に傷つくだろうと思います。 ここで、中国が元気を取り戻し、あなたがそのサプライチェーンのどこかにいると仮定しましょう。

リーン生産方式は素晴らしいコンセプトです。 ジャストインタイムの在庫は、現金と在庫を管理しようとしているCFOにとって非常に優れていました。 しかし今のところ、在庫があり、サプライチェーンが機能し続けている限り、生産することができます。 したがって、特に中国に接続している場合は、波紋が発生します。 しかし、現在も続いている関税戦争の影響を受けた多くの人々が、現在コロナ危機で傷ついているのと同じ人々であることがわかりました。

いくつかのビジネスが落ちるでしょう

ですから、そこには大虐殺があると思います。私はそれをコロナ大虐殺と呼んでいます。 そこに大虐殺があるでしょう。 しかし、繰り返しになりますが、顧客との良好な強固な関係を持っているビジネス。 この期間中の従業員への接し方や顧客への接し方に応じて、今後は報われ、罰せられると思います。

私は個人的に、私の最も重要な旅行パートナーの1つに非常に腹を立てています。特に、彼らが特定の状況をどのように扱っているかという理由からです。 そして、彼らはその後、これの反対側で罰せられるでしょう。 別の人が私のために大きな時間をステップアップしたのと同じように、彼らは報われるでしょう。

したがって、顧客や従業員への忠誠心において、あなたの信頼は相互作用の歴史に基づいており、最も強力なものに強く影響されているという事実を理解する必要があります。 そして、これはパラダイムシフトです。 パラダイムシフトでは、誰もがゼロに戻ります。 あなたが以前に何をしたにせよ、あなたが得た善人のクレジットやヒーローポイントが何であれ、関係ありません。 この効果以来、あなたは何をしましたか？ ですから、私は人々に警告します。記憶は長く、危機は短いので、人々、あなたのために働く人々、そして今日あなたの製品を使用する人々をどのように扱うかについて慎重に考えてください。

企業はステップアップする必要があります

中小企業の動向：評判を傷つけたような企業はどうですか？ そして、彼らは過去にそれらのボロボロの評判を獲得しました、しかしこのような時に、ステップアップしてください。 だから私はFacebookのように考えています。 Facebook、私たちは彼らが過去に多くの問題を抱えていたことを知っています、しかし彼らは実際に今本当に必要なリアルタイムでステップアップしているようです。 それらについてどう思いますか？

ジョー・ガルビン：繰り返しになりますが、底がどこにあるかわからないので、これがどれほど劇的な影響を与えるかはわかりません。 ですから、その坂を下るとき、私たちは皆推測をしています。

中小企業の動向：そうです。

ジョー・ガルビン：でも、危機の時期には、あなたの最近のやりとりが以前の世界のやりとりを支配する傾向があると思います。 今、あなたが誰かと20年の関係を持っていて、その間に彼らが右ではなく左に行くなら、あなたは彼らを許す可能性が高くなります。

中小企業のパートナーを選ぶ

あなたが誰かと数回しかビジネスをしたことがないか、あなたが強い関係を持っていないか、あなたが彼らがそもそもあまり評判が良くないと言ったなら、それはあなたが始めるところです。 そうそう、あなたは自分自身を助けることができるかもしれません。 しかし、繰り返しになりますが、これが通過すると、以前の動作に戻り、元の場所に戻ります。 したがって、それはあなたの行動の一貫性と同じくらい短期的または長期的になります。

中小企業の動向： Amazonはいくつかの非常に興味深いことを行ってきました。 彼らは言った、ねえ、私たちはフルフィルメントセンターを助けるためにさらに10万人を雇い、彼らに1時間あたり数ドル多く支払うつもりだ。 そして、彼らはまた、彼らが行くと言いました、そしてこれは中小企業の側の一種です、あなたが必需品、必需品とみなされるアイテムを売っていないなら、今私たちが人々が必要とするものを手に入れるプロセスを合理化することに焦点を当てています。 ですから、それは中小企業にとっては一種の困難ですが、顧客の観点からより大きな利益を得るために、中小企業はこの時点でAmazonをどのように見ていますか？

Joe Galvin：ええと、そのエコシステムに縛られていて、それらの必需品の外に座っている人にとっては、今あなたのビジネスが休止しているので、それは大きな心配です。 あなたがこのデジタルプラットフォームに結びついたデジタルビジネスであり、彼らが言ったなら、見てください、あなたのものは最近デジタル棚に行きません。

デジタルビジネスの変化

それは明らかに問題になるでしょう。 問題は、それがどれくらい続くかということです。 つまり、率直に言って、私たちのオンラインショッピングの行動はおそらくそれほど変わっていません。 つまり、私たちが注文しているものがありますが、それを今すぐ注文する必要がありますか？ しかし、繰り返しになりますが、あなたが経済にお金を投入し、個人消費をしていることを命じることによって。

中小企業の動向：そうです。

ジョー・ガルビン：これが20年前にアマゾンの前、フェイスブックの前、インターネットの前に起こったとしたら、これがどれほどクレイジーになるかを考えてみてください。

中小企業の動向：うわー。

ジョー・ガルビン：そうですか？ そして、私たちが持っていたさらに別の考えは、これが11月に暗くなり、寒くなるときに起こっていたのかどうかということです…今や南半球では、明らかに逆になっています。 しかし、今では軽くなり、暖かくなりつつあります。 これがどれほど暗いか想像できますか？ ですから、私たちの人類はこれまでデジタルとテクノロジーに一歩踏み出し、これを乗り越えて、ある程度の正常性と理解を達成できるようになったということを物語っていると思います。

他に何を知る必要がありますか？

中小企業の動向：それでは、中小企業の幹部会員から、まだ頭に浮かぶ、またはまだ彼らに圧力をかけている、おそらくそれが私たちの表面下にあるということについて、私たちが話していなかった1つか2つのことは何ですか？メディアで聞いていないのですか？

Joe Galvin： Vistageにあるものの1つは、世界中のメンバーがデジタルプラットフォームで通信できるようにするネットワークを持っていることです。 そして、私たちはそれらを採掘し、それらに耳を傾け、特にメンバーが地元のグループを超えてコミュニケーションするのを助けるためにコロナウイルスネットワークを作成しました。 そして、私たちは今、私が顧客にどのように対処するかについての質問が出てくるのを見始めていますよね？

私の顧客は延期を求めているか、キャンセルしている、または彼らが言っている、見て、私はあなたに90日間支払うことができない。 繰り返しになりますが、あなたの顧客はあなたの行動に基づいてあなたに報酬を与えたり罰したりします。 では、これらの顧客の質問にどのように答えますか？

分散した営業部隊を管理する方法

あなたはあなたの顧客のところに来て、私に支払うか、デフォルトで行くと言いますか、それともあなたはそれを乗り越えますか？ または、以前は大きなコールセンターで働いていた営業チームがいて、毎日ドルとハイタッチで電話をかけ合っていて、今では誰もが家にいます。 その分散した営業部隊をどのように管理しますか？

そして、あなたがこの発言をもう少し深く理解するにつれて、まあ、ねえ、私は四半期ごとに電話をかけることができませんでした。 誰も買わなかったので、四半期ごとのボーナス目標を達成できませんでした。 これらすべての提案、3月31日の会計年度を取得し、その大きな第4四半期のホッケースティックを待っている企業。 遊んでくれてありがとう。 そのようなことは起こらないでしょう。 では、販売側と顧客側でどのように再調整するのでしょうか。

そして、財務面には多くのエネルギーがあり、SBAプログラム、HR 6201、および人々が財務面で行っている他のいくつかのことでそれに触れました。 しかし、私は進行中の大きな才能の問題があると思います。 ちょうど…2月の失業率は3.5％で実質的に完全雇用でした。 そして、タレント戦争は最大の怒りの問題でした。 そして、あなたは何を知っていますか、タレント戦争には今停戦がありますよね？

採用についてどうしますか？

採用を続けている方もいらっしゃいますが、ほとんどの方は、わからないので今すぐ延期します。 右？ 一部の企業は人を解放しなければならず、優秀な従業員である人は今や市場でフリーエージェントになるでしょう。

そして、私が言ったように、私たちがこれを通り抜けて反対側に着き、私たちが登り始めると、あなたはみんなが歩き回るが椅子が奪われる代わりに椅子取りゲームの逆のゲームを見るでしょう、椅子は毎日追加されます。 レストランはスケールアップしたいので、メーカーはスケールアップしたいと思っています。 そして、彼らは彼らが手放さなければならなかった彼らの従業員に戻るつもりです。 そして、彼らが途中で彼らを扱ったならば、彼らは戻ってくるでしょう。

ジョー・ガルビン：仕事を続けやすいという理由だけで、多くの人が仕事を続けていることを私たちは知っていますが、一度外に出ると、外に出ます。 繰り返しになりますが、これに至るまでの文化をどのように作成したかに基づいて、報酬または罰せられます。 あなたは自分の文化をどのように実行しますか、それはあなたが言ったことと一致していますか？

それとも、従業員を最初に言った文化がありましたか？そして今、あなたはまったく異なった振る舞いをしています。 そして、あなたはその裏側で報われるでしょうか？ 繰り返しになりますが、これはある時点で解決するからです。 一部のセクターでは、他のセクターよりも大きな苦痛があります。 しかし、反対側にたどり着くと、今日あなたが下す決定は、あなたが登るのにどれくらいの時間とどれだけ難しいか、そしてその新しい正常がどのようになるかについて大きな立場を持ちます。

これは、ソートリーダーとの1対1のインタビューシリーズの一部です。 トランスクリプトは公開用に編集されています。 オーディオまたはビデオのインタビューの場合は、上の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherを介してサブスクライブします。