文章品牌转型：什么、为什么和如何？

当您遇到销售下降时，您会怎么做？ 当快速增长超出您的预测时，您如何反应？ 两者都可能是认真审视您的品牌的一个理由。

无论是销售放缓，还是您的成功和扩张迅速超过了您的战略计划，品牌重塑都可以成为解决您的痛点或引导您的复兴的工具。

考虑品牌重塑的原因

公司在面临某些挑战或寻求更新、重新定位或发展品牌时，通常会选择重塑品牌。

品牌转型的共同目标

• 减少客户和/或员工流失
• 扩展或进入新的地理或垂直市场
• 纠正负面的产品或服务印象
• 推出或推出新产品、业务线或公司
• 抵御不断变化的经济或政府压力
• 更新品牌以渗透更大或更复杂的客户层

在深入了解初始发现过程后，我们有时会发现客户或员工认为高优先级未由客户最初确定的其他领域。 我们帮助我们的客户发现可能妨碍实现其组织目标的差距或挑战。

为什么品牌转型很重要

强大的品牌是务实的。 它可以帮助转移来自行业事件的损害，并使您能够更好地利用自己的优势。 我们相信，如果正确执行品牌重塑过程，是调整您的员工、客户和工作流程的难得机会。

品牌重塑工作应该解决贵公司真正的业务问题，而不仅仅是美学问题。 例如，与其讨论如何让你的办公环境看起来更有吸引力，不如想想为什么你现在的办公室不适合与客户会面，或者你的环境如何与你提供的工作质量进行比较或反映。

品牌重塑使您能够以一种可见的、明确的方式向您的员工和市场传达变化和未来的方向。

品牌转型过程：涉及什么？

品牌转型的首要目标是将您的品牌提升到“特色和功能”之上，并帮助您识别和讨论真正的差异化因素。 默认情况下，许多公司和员工只谈论他们所做或所做的事情，但这几乎不能满足客户的需求。

相反，公司应该专注于定义他们的关键成功因素，以满足客户的最大需求、愿望或愿望。 想想您的组织在文化或客户服务方面增加的独特价值，例如勇气、独创性或进步思维。

业务示例

耐克并没有简单地宣称“我们制造了很棒的鞋子”，而是鼓励他们的客户成为很棒的运动员。 Apple 没有吹嘘出色的计算机，而是专注于他们的设备如何帮助客户简化生活。

如何：启动品牌重塑

品牌转型过程可能看起来令人生畏、混乱或充满不确定性。 但是，如果执行得当，它可以分为可管理的步骤，这些步骤侧重于研究、有形的发现和证明的需求。

在 BrandExtract，我们通过 360 度评估来帮助我们的客户启动流程，调查整个行业对品牌的看法。 在内部，我们研究品牌如何在工作场所生活和表现出来。 在外部，我们检查人们如何体验您的品牌以及它在市场上的表现，然后评估有竞争力的产品。

该评估旨在寻找公司的真正能力，这些能力要么未被开发，要么被视为理所当然。 转型后的品牌传达了公司的“灵魂”，或者说它的真正含义。

在您的发现过程中，确保您的团队帮助您进行定性研究，以收集公司各个部门的深入知识，检查不同的部门、任期级别和工作职能，以全面了解组织。 在 BrandExtract，我们喜欢从我们每个内部团队（包括客户管理、创意和 Web 开发）中招募代表，以帮助我们深入了解品牌的核心。

开始使用

制定计划采访每个关键利益相关者群体的人员。 这将包括公司领导、每个部门的员工以及尽可能多的客户或客户。 提出可以揭示组织优势、改进机会或共同愿景的问题。

如何：捕捉文化和个性

使用品牌转型过程来开发最真实的组织代表。 如果您公司内的人以某种方式工作，那么品牌应该与这种精神相匹配，并以最真实的方式反映它。 确保准确描述您的客户将与之合作的人员类型以及他们将获得的服务质量。

业务示例

一家只在午餐时间配备一名柜员的银行，在这个时间段内，许多客户选择向银行跑腿，不应该专注于以客户服务为导向的信息。 如果大多数顾客只经历过长长的午餐时间，那么这个品牌承诺就会被认为是不真实的。

对于包含多个部门和亚文化的大型、扩张型公司来说，这个过程可能会变得更加困难。

开始使用

准备好在这个阶段获得概念。 尝试以新的方式思考您的品牌。 例如，问问自己：如果你的品牌是一个人，它会是谁？ 将您的公司与著名人物的品质相匹配，围绕您的品牌个性展开讨论。

企业品牌推广提示：

• 避免任何感觉过于制造或分散的品牌信息。
• 创建一个品牌承诺，您可以通过交付和性能轻松实现。
• 观察贵公司与品牌承诺相比的表现。 如果一个组织未能交付，客户会感到被背叛、沮丧或被欺骗。

如何：以品牌定位向前发展

设计品牌体验和概念是执行前的第一步。 我们发现，一些客户更愿意在单一品牌定位中开发多种途径来表达外观、声音和感觉的不同选择。 这可以帮助您可视化品牌解决方案信息。

一个品牌不会在一夜之间转变。 实施每个想法并缩小所有差距可能需要时间。 转型是基于预算、优先级、资源和时间的演变。 首先关注大的、关键的影响点。

品牌发布代表了多个重要元素，例如信息和设计，同时融合在一起。 然而，其他部分可能仍会在首次发布后随着时间的推移而开发。 每季度和年度根据您的总体计划处理进度，同时采取步骤实现完整的品牌发展。

开始使用

要在品牌重塑中优先考虑各个项目，请确定推动您的品牌体验的核心体验或接触点。 通过详细的项目计划保持井井有条，并了解该过程不会随着初始启动而结束。

成功品牌转型的要素

一些关键的态度有助于有效的品牌重塑过程：

1. 信念

当领导层认为他们有能力进行品牌重塑时，这个过程可以真正激发自上而下的变革。 受文化驱动并坚持真实性标准，品牌塑造过程有助于揭示组织的更高目标。 员工可以真正投入到他们的角色中，并成为更大的组织事业的信徒。

2. 耐力

建立一个新品牌需要耐心、愿意改变和舒适的鞋子。 我们推动客户踏上旅程。 品牌转型没有“灵丹妙药”； 相反，它有助于选择一条路径并保持一致。

3. 诚实

为了从品牌重塑过程中获得最大收益，您必须愿意诚实地审视您的公司并整理一些脏衣服。 最成功的品牌转型依赖于开放和信任以及勇气和毅力。

一些额外的见解

如果您在考虑品牌重塑时需要一点帮助，我们很乐意与您交流。 如果您认为您的公司已准备好进行转型，请阅读我们客户自己的一些品牌重塑故事，了解他们是如何体验这一过程的。 这里还有一些提示可以帮助您：

• 让每个人都保持一致对于品牌重塑至关重要。 了解如何获得支持。
• 如果您正在进行收购，请了解如何制定品牌重新启动计划。