기사브랜드 전환: 무엇을, 왜, 어떻게?

매출이 떨어지면 어떻게 하시나요? 빠른 성장이 예측을 능가할 때 어떻게 대응합니까? 두 가지 모두 브랜드를 자세히 살펴봐야 하는 이유가 될 수 있습니다.

매출이 감소했든 성공과 확장이 전략적 계획을 빠르게 앞지르든 리브랜딩은 문제를 해결하거나 르네상스를 이끄는 도구가 될 수 있습니다.

브랜드 변경을 고려해야 하는 이유

기업은 특정 문제에 직면하거나 브랜드를 새로 고치거나 포지셔닝하거나 성장시키려고 할 때 브랜드 변경을 선택하는 경우가 많습니다.

브랜드 혁신을 위한 공통 목표

• 고객 및/또는 직원 이탈 감소
• 새로운 지역 또는 수직 시장 확장 또는 진입
• 부정적인 제품 또는 서비스 노출 수정
• 신제품, 비즈니스 라인 또는 회사 출시 또는 스핀아웃
• 변화하는 경제 또는 정부 압력으로부터 보호
• 더 크거나 더 정교한 클라이언트 계층에 침투하도록 브랜드 업데이트

초기 발견 프로세스에 뛰어든 후, 우리는 때때로 고객이나 직원이 우선 순위가 높은 것으로 간주되는 클라이언트가 처음에 식별하지 못한 다른 영역을 발견합니다. 우리는 고객이 조직의 목표를 달성하는 데 방해가 될 수 있는 격차나 문제를 찾도록 돕습니다.

브랜드 혁신이 중요한 이유

강력한 브랜드는 실용적입니다. 산업 이벤트로 인한 피해를 방지하고 강점을 더 잘 활용할 수 있습니다. 리브랜딩 프로세스가 올바르게 수행되면 직원, 고객 및 작업 프로세스를 일치시킬 수 있는 드문 기회라고 믿습니다.

브랜드 변경 노력은 단순히 미학이 아니라 회사의 실제 비즈니스 문제를 해결해야 합니다. 예를 들어, 사무실 환경을 더 매력적으로 보이게 하는 방법에 대해 논의하는 대신 현재 사무실이 고객과 만나기에 부적합한 이유 또는 주변 환경이 귀하가 제공하는 작업의 품질과 어떻게 비교되거나 반영되는지에 대해 생각하십시오.

브랜드 변경을 통해 직원과 시장에 가시적이고 명확한 방식으로 변화와 미래 방향을 전달할 수 있습니다.

브랜드 전환 프로세스: 관련 항목은 무엇입니까?

브랜드 혁신의 가장 중요한 목표는 브랜드를 "특징 및 기능" 이상으로 높이고 진정한 차별화 요소를 식별하고 논의하는 데 도움이 되는 것입니다. 기본적으로 많은 회사와 직원은 자신이 만들고 하는 일에 대해서만 이야기하지만 이는 고객의 요구를 거의 다루지 않습니다.

대신, 기업은 고객의 가장 큰 필요, 욕구 또는 욕구를 충족시키기 위해 중요한 성공 요인을 정의하는 데 집중해야 합니다. 투지, 독창성 또는 진보적 사고와 같이 조직이 문화나 고객 서비스와 관련하여 추가하는 고유한 가치에 대해 생각해 보십시오.

사업 예

Nike는 단순히 "우리는 멋진 신발을 만듭니다"라고 주장하는 대신 고객이 멋진 운동선수가 되도록 영감을 줍니다. Apple은 훌륭한 컴퓨터를 자랑하기보다는 그들의 기기가 고객의 삶을 단순하게 만드는 방법에 중점을 둡니다.

방법: 브랜드 변경 시작

브랜드 변환 프로세스는 벅차고 혼란스럽거나 불확실성으로 가득 차 있을 수 있습니다. 그러나 올바르게 실행되면 연구, 유형적 발견 및 입증된 필요성에 중점을 둔 관리 가능한 단계로 세분화할 수 있습니다.

BrandExtract에서는 업계 전반에 걸쳐 브랜드에 대한 인식을 조사하는 360도 평가를 통해 고객이 프로세스를 시작하도록 돕습니다. 내부적으로 우리는 브랜드가 직장에서 어떻게 생활하고 표출되는지 연구합니다. 외부적으로는 사람들이 귀사의 브랜드를 어떻게 경험하고 시장에 어떻게 나타나는지 조사한 다음 경쟁 제품을 평가합니다.

평가는 아직 활용되지 않았거나 당연하게 여겨지는 회사의 진정한 역량을 찾습니다. 변형된 브랜드는 회사의 "영혼" 또는 회사의 진정한 의미를 전달합니다.

발견 프로세스 동안 팀이 질적 연구를 수행하여 회사의 각 단면 내에서 심층 지식을 수집하고 조직에 대한 포괄적인 관점을 얻기 위해 다양한 부서, 재임 기간 및 직무 기능을 조사하도록 도와야 합니다. BrandExtract에서는 계정 관리, 크리에이티브 및 웹 개발을 포함한 각 내부 팀의 담당자를 끌어들여 브랜드의 핵심에 대한 통찰력을 얻습니다.

시작하다

각 주요 이해 관계자 그룹의 직원을 인터뷰할 계획을 세우십시오. 여기에는 회사 리더십, 각 부서의 직원, 가능한 한 많은 고객 또는 클라이언트가 포함됩니다. 조직의 강점, 개선 기회 또는 공유된 비전을 드러내는 질문을 개발하십시오.

방법: 문화와 개성 포착

브랜드 변환 프로세스를 사용하여 조직의 가장 사실적인 표현을 개발하십시오. 회사 내 사람들이 특정한 방식으로 일한다면 브랜드는 그 정신에 부합해야 하고 가능한 한 가장 진정성 있는 방식으로 반영해야 합니다. 고객이 함께 일하게 될 사람들의 유형과 그들이 받게 될 서비스 품질을 정확하게 묘사해야 합니다.

사업 예

많은 고객들이 은행에 심부름을 하기로 선택하는 점심 시간에 한 명의 출납원만 운영하는 은행은 고객 서비스 중심의 메시지에 집중해서는 안 됩니다. 대부분의 고객이 점심 시간에 긴 줄만 경험한다면 이 브랜드 약속은 사실이 아닌 것으로 인식될 것입니다.

여러 부서와 하위 문화를 포함하는 대규모 회사의 경우 프로세스가 더 어려워질 수 있습니다.

시작하다

이 단계에서 개념화할 준비를 하십시오. 브랜드에 대한 새로운 사고 방식을 실험해 보십시오. 예를 들어 다음과 같이 자문해 보십시오. 귀하의 브랜드가 사람이라면 누구입니까? 브랜드 개성에 대한 토론을 시작하려면 유명인의 자질에 회사를 연결하십시오.

기업 브랜딩을 위한 팁:

• 너무 조잡하거나 산만해 보이는 브랜딩 메시지를 피하십시오.
• 납품 및 성능으로 쉽게 되돌릴 수 있는 브랜드 약속을 만드십시오.
• 브랜드 약속과 비교하여 회사의 성과를 관찰하십시오. 조직이 전달에 실패하면 고객은 배신감, 좌절감 또는 속임수를 느낄 것입니다.

방법: 브랜드 포지셔닝으로 앞으로 나아가기

브랜드 경험과 컨셉을 디자인하는 것은 실행의 첫 번째 단계입니다. 우리는 일부 고객이 단일 브랜드 위치 내에서 모양, 사운드 및 느낌에 대한 다양한 옵션을 표현하기 위해 여러 경로를 개발하는 것이 더 편안하다고 느낀다는 것을 발견했습니다. 이를 통해 브랜드 솔루션 정보를 시각화할 수 있습니다.

브랜드는 하루아침에 바뀌지 않습니다. 모든 아이디어를 구현하고 모든 격차를 줄이는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 혁신은 예산, 우선 순위, 리소스 및 시간을 기반으로 하는 진화입니다. 크고 중요한 영향 지점에 먼저 집중하십시오.

브랜드 런칭은 메시지 및 디자인과 같은 여러 중요한 요소가 동시에 결합되는 것을 나타냅니다. 그러나 다른 부분은 초기 출시 후 시간이 지남에 따라 계속 개발될 수 있습니다. 분기별 및 연간 단위로 전체 계획에 대한 진행 상황을 해결하는 동시에 완전한 브랜드 진화를 위한 단계를 수행합니다.

시작하다

리브랜딩 내에서 개별 프로젝트의 우선 순위를 지정하려면 브랜드 경험을 주도하는 핵심 경험 또는 접점을 결정하십시오. 자세한 프로젝트 계획을 체계적으로 유지하고 프로세스가 초기 출시로 끝나지 않는다는 점을 이해하십시오.

성공적인 브랜드 전환을 위한 요소

몇 가지 주요 태도는 효과적인 브랜드 변경 프로세스에 기여합니다.

1. 믿음

리더십이 리브랜딩을 수행할 수 있다고 믿을 때 프로세스는 진정한 하향식 변화를 고무할 수 있습니다. 문화에 의해 주도되고 진정성 표준을 유지하는 브랜딩 프로세스는 조직의 더 높은 목적을 발견하는 데 도움이 됩니다. 직원들은 자신의 역할에 진정으로 참여하고 더 큰 조직적 대의를 믿는 사람이 될 수 있습니다.

2. 체력

새로운 브랜드를 구축하려면 인내심, 교체 의지, 편안한 신발이 필요합니다. 우리는 고객이 여행을 가도록 합니다. 브랜드 전환에는 "은색 총알"이 없습니다. 오히려 경로를 선택하고 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

3. 정직

리브랜딩 프로세스를 최대한 활용하려면 회사를 정직하게 살펴보고 약간의 더러운 세탁물을 분류할 수 있어야 합니다. 가장 성공적인 브랜드 혁신은 투지와 인내와 결합된 개방성과 신뢰에 달려 있습니다.

몇 가지 추가 통찰력

브랜드 변경을 고려하는 동안 약간의 도움이 필요하시면 기꺼이 상담해 드리겠습니다. 귀하의 회사가 변화할 준비가 되었다고 생각되면 고객의 브랜드 리브랜딩 스토리를 읽고 프로세스를 어떻게 경험했는지 확인하십시오. 다음은 도움이 될 몇 가지 추가 정보입니다.

• 리브랜딩을 위해서는 모든 사람을 일치시키는 것이 중요합니다. 바이인을 받을 수 있는 방법을 알아보세요.
• 인수를 진행 중인 경우 브랜드 재런칭 계획을 수립하는 방법에 대해 알아보세요.