ArticleBrand Transformation: 何を、なぜ、どのように?

売り上げが落ちたとき、あなたはどうしますか？ 急速な成長が予測を上回った場合、どのように対応しますか? どちらも、ブランドをよく見直す理由になる可能性があります。

販売が鈍化している場合でも、成功と拡大が戦略計画を急速に上回っている場合でも、リブランディングは、問題点を解決したり、ルネサンスを導くためのツールになる可能性があります。

リブランディングを検討する理由

企業は、特定の課題に直面したとき、またはブランドの刷新、再配置、または成長を求めているときに、ブランド変更を選択することがよくあります。

ブランド変革の共通目標

• クライアントや従業員の離職を減らす
• 新しい地域または垂直市場を拡大または参入する
• 製品またはサービスの否定的な印象を修正する
• 新製品、事業部門、または会社を立ち上げる、またはスピンアウトする
• 変化する経済的または政府の圧力から保護する
• ブランドを更新して、より大規模またはより洗練された顧客層に浸透する

最初の発見プロセスに飛び込んだ後、顧客や従業員によって優先度が高いと見なされている、クライアントによって最初に特定されなかった他の領域を発見することがあります。 私たちは、クライアントが組織の目標達成を妨げる可能性のあるギャップや課題を明らかにするのを支援します。

ブランド変革が重要な理由

強力なブランドは実用的です。 業界イベントによるダメージをかわすのに役立ち、強みをより有効に活用できるようになります。 リブランディング プロセスが正しく実行された場合、従業員、顧客、および作業プロセスを調整するまれな機会になると考えています。

リブランディングの取り組みは、美学だけでなく、会社の実際のビジネス上の問題に対処する必要があります。 たとえば、オフィス環境をより魅力的に見せる方法を議論する代わりに、現在のオフィスがクライアントとのミーティングに適していない理由や、提供する仕事の質と周囲の環境がどのように比較または反映されているかを考えてください。

ブランディングを変更することで、変化と将来の方向性を、従業員と市場に目に見える明確な方法で伝えることができます。

ブランド変革プロセス: 何が関係しているか?

ブランド トランスフォーメーションの包括的な目標は、ブランドを「特徴と機能」よりも高くし、真の差別化要因を特定して議論するのを支援することです。 デフォルトでは、多くの企業や従業員は、自分が作ったものや行っていることについてのみ話しますが、これでは顧客のニーズにほとんど対応できません。

代わりに、企業は、顧客の最大のニーズ、欲求、または欲求を満たすために、重要な成功要因を定義することに集中する必要があります。 根性、創意工夫、進歩的思考など、組織が文化や顧客サービスに付加する独自の価値について考えてみてください。

事業例

「私たちは素晴らしい靴を作っています」と単純に主張するのではなく、ナイキは顧客に素晴らしいアスリートになるように促します. Apple は優れたコンピューターを自慢するのではなく、自社のデバイスが顧客の生活をシンプルにするのにどのように役立つかに焦点を当てています。

ハウツー: リブランドを開始する

ブランド変革のプロセスは、気が遠くなるような、混沌とした、または不確実性に満ちたものに見えることがあります。 ただし、正しく実行すると、研究、具体的な調査結果、実証されたニーズに焦点を当てた管理可能なステップに分割できます。

BrandExtract では、業界全体のブランドの認識を調査する 360 度評価により、クライアントがプロセスを開始するのを支援します。 社内では、ブランドが職場でどのように生き、どのように現れるかを研究しています。 外部的には、人々があなたのブランドをどのように体験し、市場でどのように表示されるかを調査し、競合製品を評価します。

この評価では、未開発または当然のことと考えられている企業の真の能力を探します。 変革されたブランドは、会社の「魂」、つまりその真の姿を伝えます。

発見プロセス中に、組織の包括的なビューを得るために、さまざまな部門、在職レベル、および職務を調べて、会社の各セクション内の詳細な知識を収集するための定性調査を実施するのをチームが支援するようにしてください。 BrandExtract では、アカウント管理、クリエイティブ、ウェブ開発など、社内の各チームから代表者を集めて、ブランドの核心への洞察を得ることができます。

始めましょう

主要な利害関係者グループのそれぞれの担当者にインタビューする計画を立てます。 これには、会社のリーダーシップ、各部門のスタッフ、およびできるだけ多くの顧客またはクライアントが含まれます。 組織の強み、改善の機会、または共有されたビジョンを明らかにする質問を作成します。

方法: 文化と個性を捉える

ブランド変革プロセスを使用して、組織の最も現実に近い表現を開発します。 社内の人々が特定の方法で働いている場合、ブランドはその精神に一致し、可能な限り最も本物の方法でそれを反映する必要があります. クライアントが一緒に仕事をする人々のタイプと、彼らが受けるサービスの質を正確に描写してください。

事業例

多くの顧客が用事を済ませるために銀行に行く時間帯である昼休みに 1 人の出納係しか配置しない銀行は、顧客サービス指向のメッセージに焦点を当てるべきではありません。 大多数の顧客がランチタイムの長蛇の列しか経験しない場合、このブランドの約束は本物ではないと認識されます.

複数の部門やサブカルチャーを含む大規模で広大な企業では、このプロセスはより困難になる可能性があります。

始めましょう

この段階で概念を理解する準備をしてください。 ブランドについての新しい考え方を試してみてください。 たとえば、次のように自問してください。あなたのブランドが人だとしたら、それは誰ですか? あなたの会社を有名人の資質に合わせて、あなたのブランド パーソナリティについての話し合いを始めましょう。

企業ブランディングのヒント:

• 製造されすぎたり散らばっていたりするブランディング メッセージは避けてください。
• 配信とパフォーマンスで簡単に実現できるブランド プロミスを作成します。
• ブランドの約束と比較して、あなたの会社がどのように機能するかを観察してください。 組織が提供に失敗すると、顧客は裏切られたり、不満を感じたり、だまされたりします。

方法: ブランド ポジションを前進させる

ブランド エクスペリエンスとコンセプトの設計は、実行前の最初のステップです。 一部のクライアントは、1 つのブランド ポジション内で、ルック、サウンド、フィールのさまざまなオプションを表現する複数の手段を開発することをより快適に感じていることがわかりました。 これは、ブランド ソリューション情報を視覚化するのに役立ちます。

ブランドは一夜にして変化しません。 すべてのアイデアを実装し、すべてのギャップを埋めるには時間がかかる場合があります。 変革は、予算、優先度、リソース、および時間に基づく進化です。 最初に、大きくて重要な衝撃点に焦点を当てます。

ブランドの立ち上げは、メッセージやデザインなど、複数の重要な要素が一度に集まることを表しています。 ただし、他の部分は、最初の発売後も時間の経過とともに開発される可能性があります. 完全なブランドの進化に向けて一歩を踏み出しながら、四半期ごとおよび年次ベースで全体的な計画に対する進捗状況に対処します。

始めましょう

リブランディング内の個々のプロジェクトに優先順位を付けるには、ブランド エクスペリエンスを推進するコア エクスペリエンスまたはコンタクト ポイントを決定します。 詳細なプロジェクト計画を立てて整理し、プロセスが最初の立ち上げで終わらないことを理解してください。

ブランド変革を成功させるための要素

いくつかの重要な態度は、効果的なブランド変更プロセスに貢献します。

1.信念

経営陣がリブランディングを実行できると確信している場合、そのプロセスは真にトップダウンの変化を促すことができます。 文化によって推進され、信頼性の基準を保持するブランディング プロセスは、組織のより高い目的を明らかにするのに役立ちます。 従業員は自分の役割に真摯に取り組み、より大きな組織的大義を信じるようになることができます。

2.スタミナ

新しいブランドを構築するには、忍耐力、変化への意欲、快適な靴が必要です。 私たちはクライアントに旅をするよう促します。 ブランド変革に「特効薬」はありません。 むしろ、パスを選択して一貫性を保つのに役立ちます。

3.誠実さ

ブランド変更のプロセスを最大限に活用するには、会社を正直に見て、汚れた洗濯物を整理する必要があります。 最も成功するブランド変革は、気概と忍耐力に加えて、開放性と信頼に依存しています。

いくつかの追加の洞察

ブランド変更を検討する際に少しサポートが必要な場合は、喜んでチャットいたします。 あなたの会社が変革の準備ができていると思われる場合は、クライアント自身のリブランディング ストーリーを読んで、プロセスをどのように経験したかを確認してください。 さらに役立つヒントをいくつか紹介します。

• 再ブランド化には、全員の足並みをそろえることが重要です。 バイインを取得する方法をご覧ください。
• 買収を検討している場合は、ブランドの再ローンチ計画を立てる方法を学びましょう。