ArtikelMarkentransformation: Was, warum und wie?

Was tun bei Umsatzrückgang? Wie reagieren Sie, wenn das schnelle Wachstum Ihre Prognosen übertrifft? Beides könnte ein Grund sein, Ihre Marke genau unter die Lupe zu nehmen.

Unabhängig davon, ob sich die Verkäufe verlangsamt haben oder Ihr Erfolg und Ihre Expansion Ihren strategischen Plan schnell übertroffen haben, kann ein Rebranding das Werkzeug sein, um Ihren Schmerzpunkt zu beheben oder Ihre Renaissance zu leiten.

Gründe für ein Rebranding

Unternehmen entscheiden sich oft für ein Rebranding, wenn sie vor bestimmten Herausforderungen stehen oder wenn sie ihre Marke auffrischen, neu positionieren oder ausbauen wollen.

Gemeinsame Ziele für die Markentransformation

• Reduzieren Sie die Fluktuation von Kunden und/oder Mitarbeitern
• Erweitern oder betreten Sie neue geografische oder vertikale Märkte
• Korrigieren Sie negative Eindrücke von Produkten oder Dienstleistungen
• Ein neues Produkt, einen neuen Geschäftszweig oder ein neues Unternehmen einführen oder ausgliedern
• Schützen Sie sich vor sich änderndem wirtschaftlichem oder staatlichem Druck
• Aktualisieren Sie die Marke, um größere oder anspruchsvollere Kundenschichten zu durchdringen

Nach dem Eintauchen in den anfänglichen Entdeckungsprozess decken wir manchmal andere Bereiche auf, die ursprünglich nicht vom Kunden identifiziert wurden und denen Kunden oder Mitarbeiter hohe Priorität einräumen. Wir helfen unseren Kunden, Lücken oder Herausforderungen aufzudecken, die das Erreichen der Ziele ihrer Organisation beeinträchtigen können.

Warum Markentransformation wichtig ist

Eine starke Marke ist pragmatisch. Es kann dazu beitragen, Schäden durch Branchenereignisse abzuwenden, und ermöglicht es Ihnen, Ihre Stärken besser zu nutzen. Wir glauben, dass der Rebranding-Prozess, wenn er richtig durchgeführt wird, eine seltene Gelegenheit ist, Ihre Mitarbeiter, Kunden und Arbeitsprozesse aufeinander abzustimmen.

Eine Rebranding-Bemühung sollte die tatsächlichen geschäftlichen Probleme Ihres Unternehmens ansprechen, nicht nur die Ästhetik. Anstatt beispielsweise darüber zu diskutieren, wie Sie Ihre Büroumgebung attraktiver erscheinen lassen können, denken Sie darüber nach, warum Ihr aktuelles Büro ungeeignet ist, um sich mit Kunden zu treffen, oder wie Ihre Umgebung mit der Qualität Ihrer Arbeit verglichen wird oder diese widerspiegelt.

Rebranding ermöglicht es Ihnen, Ihren Mitarbeitern und dem Markt auf sichtbare und eindeutige Weise Änderungen und zukünftige Ausrichtungen mitzuteilen.

Der Markentransformationsprozess: Was gehört dazu?

Das übergeordnete Ziel einer Markentransformation besteht darin, Ihre Marke über „Features und Funktionen“ zu erheben und Ihnen dabei zu helfen, echte Unterscheidungsmerkmale zu identifizieren und zu diskutieren. Viele Unternehmen und Mitarbeiter sprechen standardmäßig nur über die Dinge, die sie herstellen oder tun, was jedoch kaum ein Kundenbedürfnis anspricht.

Stattdessen sollten sich Unternehmen darauf konzentrieren, ihre kritischen Erfolgsfaktoren zu definieren, um die größten Bedürfnisse, Wünsche oder Wünsche ihrer Kunden zu befriedigen. Denken Sie über den einzigartigen Wert nach, den Ihr Unternehmen in Bezug auf Kultur oder Kundenservice hinzufügt, z. B. Mut, Einfallsreichtum oder fortschrittliches Denken.

Geschäftsbeispiel

Anstatt einfach zu behaupten: „Wir machen großartige Schuhe“, inspiriert Nike seine Kunden, großartige Sportler zu werden. Anstatt mit großartigen Computern zu prahlen, konzentriert sich Apple darauf, wie ihre Geräte dazu beitragen, das Leben ihrer Kunden zu vereinfachen.

Gewusst wie: Starten Sie ein Rebranding

Der Markentransformationsprozess kann entmutigend, chaotisch oder voller Unsicherheit erscheinen. Bei korrekter Ausführung kann es jedoch in überschaubare Schritte unterteilt werden, die sich auf Forschung, konkrete Ergebnisse und nachgewiesenen Bedarf konzentrieren.

Bei BrandExtract helfen wir unseren Kunden, den Prozess mit einer 360-Grad-Bewertung einzuleiten, die die Wahrnehmung der Marke in der gesamten Branche untersucht. Intern untersuchen wir, wie die Marke lebt und sich am Arbeitsplatz manifestiert. Extern untersuchen wir, wie Menschen Ihre Marke erleben und wie sie auf dem Markt auftritt, und bewerten dann die Wettbewerbsangebote.

Die Bewertung sucht nach der wahren Kompetenz eines Unternehmens, die entweder ungenutzt oder als selbstverständlich angesehen wird. Eine transformierte Marke vermittelt die „Seele“ des Unternehmens oder worum es wirklich geht.

Stellen Sie während Ihres Discovery-Prozesses sicher, dass Ihr Team Sie bei der Durchführung qualitativer Recherchen unterstützt, um fundiertes Wissen in jedem Querschnitt des Unternehmens zu sammeln und verschiedene Abteilungen, Beschäftigungsebenen und Stellenfunktionen zu untersuchen, um einen umfassenden Überblick über die Organisation zu erhalten. Bei BrandExtract ziehen wir gerne Vertreter aus jedem unserer internen Teams hinzu, einschließlich Account Management, Creative und Web Development, um uns dabei zu helfen, Einblick in das Herz einer Marke zu gewinnen.

Loslegen

Machen Sie einen Plan, um Mitarbeiter jeder Ihrer wichtigsten Interessengruppen zu befragen. Dazu gehören die Unternehmensführung, Mitarbeiter aus allen Abteilungen und so viele Kunden oder Klienten wie möglich. Entwickeln Sie Fragen, die organisatorische Stärken, Verbesserungsmöglichkeiten oder eine gemeinsame Vision aufzeigen.

Gewusst wie: Kultur und Persönlichkeit erfassen

Nutzen Sie den Markentransformationsprozess, um die realitätsgetreue Darstellung Ihres Unternehmens zu entwickeln. Wenn die Menschen in Ihrem Unternehmen auf eine bestimmte Art und Weise arbeiten, sollte die Marke diesem Geist entsprechen und ihn so authentisch wie möglich widerspiegeln. Stellen Sie sicher, dass Sie die Art von Menschen, mit denen Ihre Kunden zusammenarbeiten werden, und die Servicequalität, die sie erhalten, genau darstellen.

Geschäftsbeispiel

Eine Bank, die während der Mittagspause, einem Zeitraum, in dem viele Kunden Besorgungen bei der Bank erledigen, nur einen Kassierer hat, sollte sich nicht auf eine kundendienstorientierte Botschaft konzentrieren. Wenn die Mehrheit der Kunden immer nur die langen Mittagsschlangen erlebt, wird dieses Markenversprechen als unauthentisch empfunden.

Bei großen, expansiven Unternehmen mit mehreren Abteilungen und Subkulturen kann der Prozess schwieriger werden.

Loslegen

Seien Sie bereit, in dieser Phase konzeptionell zu werden. Experimentieren Sie mit neuen Denkweisen über Ihre Marke. Fragen Sie sich zum Beispiel: Wenn Ihre Marke eine Person wäre, wer wäre das? Ordnen Sie Ihr Unternehmen den Eigenschaften einer berühmten Persönlichkeit zu, um eine Diskussion über Ihre Markenpersönlichkeit zu beginnen.

Tipps für das Corporate Branding:

• Vermeiden Sie Markenbotschaften, die sich zu künstlich oder verstreut anfühlen.
• Erstellen Sie ein Markenversprechen, das Sie problemlos mit Lieferung und Leistung untermauern können.
• Beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zum Markenversprechen abschneidet. Wenn ein Unternehmen nicht liefert, fühlen sich die Kunden betrogen, frustriert oder getäuscht.

Gewusst wie: Mit einer Markenposition vorankommen

Die Gestaltung des Markenerlebnisses und -konzepts ist der erste Schritt vor der Umsetzung. Wir haben festgestellt, dass einige Kunden sich wohler fühlen, wenn sie mehrere Möglichkeiten innerhalb einer einzigen Markenposition entwickeln, um verschiedene Optionen für Aussehen, Klang und Gefühl auszudrücken. Dies kann Ihnen helfen, die Informationen zur Markenlösung zu visualisieren.

Eine Marke verwandelt sich nicht über Nacht. Es kann einige Zeit dauern, jede Idee umzusetzen und alle Lücken zu schließen. Die Transformation ist eine Evolution, die auf Budget, Priorität, Ressourcen und Zeit basiert. Konzentrieren Sie sich zuerst auf große, kritische Aufprallpunkte.

Eine Markeneinführung repräsentiert mehrere wichtige Elemente wie Botschaft und Design, die gleichzeitig zusammenkommen. Andere Teile können jedoch im Laufe der Zeit nach dem ersten Start noch entwickelt werden. Sprechen Sie den Fortschritt gegenüber Ihrem Gesamtplan vierteljährlich und jährlich an und unternehmen Sie gleichzeitig Schritte in Richtung der vollständigen Markenentwicklung.

Loslegen

Um einzelne Projekte innerhalb des Rebrandings zu priorisieren, bestimmen Sie die Kernerlebnisse oder Kontaktpunkte, die Ihr Markenerlebnis vorantreiben. Bleiben Sie mit einem detaillierten Projektplan organisiert und verstehen Sie, dass der Prozess nicht mit dem ersten Start endet.

Elemente für eine erfolgreiche Markentransformation

Einige Schlüsselhaltungen tragen zu einem effektiven Rebranding-Prozess bei:

1. Glaube

Wenn die Führung glaubt, dass sie in der Lage ist, ein Rebranding durchzuführen, kann der Prozess wirklich Veränderungen von oben nach unten anregen. Angetrieben von der Kultur und dem Standard der Authentizität verpflichtet, hilft der Branding-Prozess dabei, den höheren Zweck der Organisation aufzudecken. Mitarbeiter können sich wirklich auf ihre Rollen einlassen und an die übergeordnete Sache der Organisation glauben.

2. Ausdauer

Der Aufbau einer neuen Marke erfordert Geduld, Veränderungsbereitschaft und bequeme Schuhe. Wir drängen Kunden, eine Reise zu unternehmen. Es gibt keine Wunderwaffe für die Markentransformation; Vielmehr hilft es, einen Weg zu wählen und konsequent zu bleiben.

3. Ehrlichkeit

Um das Beste aus dem Rebranding-Prozess herauszuholen, müssen Sie bereit sein, einen ehrlichen Blick auf Ihr Unternehmen zu werfen und ein wenig schmutzige Wäsche zu sortieren. Die erfolgreichsten Markentransformationen beruhen auf Offenheit und Vertrauen gepaart mit Mut und Beharrlichkeit.

Ein paar zusätzliche Einblicke

Wenn Sie ein wenig Hilfe benötigen, während Sie über ein Rebranding nachdenken, können wir uns gerne mit Ihnen unterhalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen bereit für eine Transformation ist, lesen Sie einige der eigenen Rebranding-Geschichten unserer Kunden, um zu sehen, wie sie den Prozess erlebt haben. Und hier sind noch ein paar weitere hilfreiche Tipps:

• Alle auf eine Linie zu bringen, ist entscheidend für ein Rebranding. Finden Sie heraus, wie Sie Buy-in erhalten können.
• Wenn Sie eine Akquisition durchlaufen, erfahren Sie, wie Sie Ihren Marken-Relaunch-Plan erstellen.