A+ sınav hunisinin anatomisi

Pub sınavlarını seven biriyseniz ve aynı zamanda pazarlama hunilerinin büyük bir hayranıysanız (kuşkusuz niş ilgi alanları), o zaman bir tedavi içindesiniz. Çünkü bir bilgi yarışması hunisi esasen ikisinin birleşimidir - bu nedenle biraz hayal gücünden yoksun terminoloji. Ama aynı zamanda bundan çok daha fazlasıdırlar.

Dijital pazarlamacılar artan çevrimiçi gizlilik önlemlerine ve veri toplama düzenlemelerine uyum sağladıkça, yol boyunca çeşitli aksaklıklarla karşı karşıya kalıyorlar. Başlıca zorluklarından biri, erişebilecekleri verilerin kalitesidir . Nielsen'in 2021 Yıllık Pazarlama Raporu, orta ve büyük ölçekli şirketlerdeki pazarlamacıların %40'ından fazlasının doğruluk dahil veri kalitesini büyük bir engel olarak gördüğünü ortaya koyuyor.

Benzer şekilde, Harris Poll tarafından Redpoint Global ile ortaklaşa yürütülen bir müşteri deneyimi raporunda, ankete katılan tüketiciler ve pazarlamacılar, markaların müşteri verilerinin doğruluğunu sorguladı. Tüketiciler, en önemli endişeleri arasında eski ve tutarsız verileri gösterdi. Tüketiciler, verileri karşılığında daha değerli veya kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi gibi bir şey almazlarsa, %75'i veri takibini tamamen devre dışı bırakacaklarını iddia ediyor.

Tartışmaya açık bir şekilde, en iyi birinci taraf verisi, tüketicilerin isteyerek – hatta coşkuyla – kendilerini sundukları türdendir. Bu yöntem, verilerin özgün, güncel ve doğru olmasını sağlar. Test hunileri , bu istenen sonuca ulaşmanın en iyi yollarından biridir. Müşterilerin kendi bilgilerini gönüllü olarak kullanmaları için etkileşimli ve genellikle eğlenceli bir yol sunarlar.

Test hunileri, bulmacanın veri kalitesi parçasından daha fazlasını çözer. Test hunileri, doğası gereği katılımcıların yanıtlarına dayalı sonuçlar üretir, bu nedenle tüketicilerin aradığı değer değişimini de sunarlar.

Potansiyel müşterilerinize, veri ikilemlerinizi hafifletirken ve bu süreçte potansiyel müşterileri kazanırken gerçekten yapmak isteyecekleri bir kısa sınav verme zamanı. Test hunilerini e-ticaret stratejinize nasıl başarılı bir şekilde entegre edeceğinizi öğrenin.

Sınav hunisi nedir?

Bir bilgi yarışması hunisi, web sitesi ziyaretçilerinin bir marka ve ürünleriyle ilgili bir dizi sınav sorusunu yanıtlayarak geri bildirimlerine dayalı olarak özel sonuçlar almalarını ister. Yanıtları, markaların veri toplamasına, müşterileri segmentlere ayırmasına ve potansiyel müşteriler oluşturmasına olanak tanır.

Etkili bir bilgi yarışması hunisi, daha fazla eyleme ilham veren ve müşteriyi pazarlama hunisinde daha da aşağılara taşıyan bir sonuç üretir.

Test hunileri etkili midir?

İyi soru. Test hunileri, bir dizi pazarlama hedefini gerçekleştirir ve ayrıca eğlence değeri sağlar. Puan. E-ticaret markaları için test hunilerinin başlıca avantajlarından bazıları şunlardır:

• Güvenilir bir birinci taraf veri toplama taktiği . Test hunileri, müşterilerin web sitesi etkinliklerini izlemek yerine sağladığı ayrıntılı müşteri verilerini ve iletişim bilgilerini toplamanın bir yoludur.
• Müşteri segmentasyonu . Bu, birinci faydanın bir uzantısıdır. Pazarlamacılar, sonuçları kişiselleştirmek ve gelecekteki pazarlama erişimi için kullanabilecekleri teste verdikleri yanıtlara göre müşterileri farklı kategorilere ayırabilir.
• Uygun fiyatlı veri toplama . Bu, verilerle ilgili başka bir bonus. Test hunileri, gelişmiş müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve müşteri veri platformları (CDP'ler) gibi daha pahalı yöntemlere ve yazılımlara kıyasla birinci taraf verilerini toplamak için düşük maliyetli bir yol sunar.
• Kişiselleştirilmiş önerileri ve sonuçları etkinleştirin . Bir bilgi yarışması dönüşüm hunisinin temel amacı, çevrimiçi alışverişte çok arzu edilen bir şey olan tüketici girdisine dayalı özelleştirilmiş bir sonuç sunmaktır. Tüketicilerin çoğu, bir marka ile kişiselleştirilmiş bir deneyimden sonra tekrar müşterilere dönüşecektir.
• Gelecekteki kampanyalara rehberlik edin . Test hunilerinden elde edilen içgörüler, markalara ürünlerde, hizmetlerde ve deneyimlerde aradıkları şeyler de dahil olmak üzere müşteri tercihleri ​​sağlar. Bu paha biçilmez bilgi, ürün geliştirmenin yanı sıra pazarlama mesajlaşma ve hedefleme konusunda bilgi verebilir.
• Müşteri adayları oluşturun . Ana sınav hunisi bileşeni, markalara nitelikli müşteri adayları sağlayarak sınavın sonuçlarına erişmek için bir iletişim formudur. Ayrıca bir e-posta kaydı onay kutusu ekleyerek pazarlama e-posta listenizi büyütebilirsiniz.
• Artan dönüşümler . Test hunileri, sonuçlarıyla birlikte "sepete ekle" veya "ürünleri görüntüle" gibi CTA'ları eklediklerinde dönüşüm ve satış üretebilir. Özellikle ürün tavsiyeleri söz konusu olduğunda.
• Ürünlere ve markaya ilgi oluşturun . Alışveriş yapanların sunduğunuz ürüne aşina olmalarını sağlarken markanızın mesajını, değerini ve vaadini iletmenin başka bir yoludur.

Etkili bir test hunisinin unsurları

Bir test hunisinin maksimum potansiyelini ortaya çıkarmak için, onu en iyi sonuçları verecek şekilde tasarlamanız gerekir. E-ticaret siteniz için bir test hunisi oluştururken, bu temel bileşenlere ve işlevlere sahip olduğundan emin olun.

1. Ürünlerinizle alakalı ve markanızın temsilcisi

Testiniz, ürün ve hizmetlerinizin müşterilerinizin yaşamlarına nasıl uyduğunu göstermelidir. Bu nedenle, sorularınızı ürünlerinizin farklı kullanım durumları ve özellikleri ile tamamladıkları yaşam tarzları ve davranışlarıyla ilişkilendirin.

2. Hedef kitlenize hitap eder

Müşterilerinizin benzersiz hayal kırıklıklarına, arzularına, kafa karışıklıklarına ve tutkularına hitap eden sorular sorun ve onlara bağlı olduklarını hissettirin ve onlara özel sonuçlar verin.

3. Basit soru ve cevap seçeneklerine sahiptir

Sorularınız açık, anlaşılır ve cevaplaması kolay olmalıdır. Aynı şekilde, çoktan seçmeli yanıtlarınız kısa, öz ve soruyla uyumlu olmalıdır. Bu, hedef kitleniz için kaliteli bir deneyim sağlayacak ve müşterilerinizi doğru bir şekilde segmentlere ayırmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, sorularınızdan biri bütçeyle ilgiliyse, müşterilerinize çoktan seçmeli yanıtlar için farklı fiyat aralıklarıyla bir aylık abonelik için ne kadar harcamak istediklerini sorabilirsiniz. Sorularınızdan biri müşterilerinizin önceliklerinin neler olduğuyla ilgiliyse, cevaplar kolaylık, sürdürülebilirlik, fiyat ve çeşitli ürün seçenekleri gibi nitelikleri içerebilir.

4. Sonuçlar değer sağlar

Testinizin sonuçları, ürün önerileri, düşünceli geri bildirim, eğitim raporu veya tür açıklaması şeklinde olabilir. Her iki durumda da, doğru, alakalı, eyleme geçirilebilir ve öğretilebilir olmalıdırlar. Farklı olası yanıt sonuçlarına dayalı olarak özel sonuç seçeneklerini oluşturun. Markanız, ürünleriniz ve müşterileriniz geliştikçe farklı sonuç seçeneklerini iyileştirin, yeniden ziyaret edin ve güncelleyin.

5. Noktalar ve önemli çıkarımlar görsel öğelerle gösterilmiştir

Testiniz boyunca fotoğraflar, çizimler, çizelgeler ve grafikler ve videolar ekleyin. Özellikle markanız giyim, güzellik, ev dekorasyonu veya ambalajlı tüketim ürünleri ise, çoktan seçmeli cevaplar için görseller kullanın.

6. Belirgin bir şekilde görüntülenir ve kolayca erişilebilir

Testi özel bir açılış sayfasında veya web sitenizin ana sayfasında öne çıkarın. Dağıtarak ve blogunuzda, sosyal medyada, e-posta kampanyalarında, podcast'lerde ve diğer ilgili kanallarda paylaşarak erişimini genişletin ve katılımı artırın.

7. Potansiyel müşteri oluşturma formu ve CTA'ları içerir

Birincil iletişim bilgilerini içeren bir müşteri adayı oluşturma formu isteyin. Katılımcıların sorulara erişmesi için formu testin başına veya sonuçlara erişmesi için soruların arkasına yerleştirin.

Test sonuçlarınız özelleştirilmiş ürün önerileri içeriyorsa, ürün sayfası bağlantıları veya "sepete ekle" düğmeleri ekleyin. Sınava girenlerden, sonuçlarıyla ilgili tüm anketleri, vaka çalışmalarını, videoları veya blog gönderilerini görüntülemelerini isteyin. Testin türüne ve niteliğine bağlı olarak, sonuçları paylaşılabilir hale getirin ve katılımcılara sonuçlarının bir resmini veya videosunu çevrimiçi olarak gönderme seçeneği sunun.

Çağrı, demo veya randevu rezervasyonu yapma seçeneklerini dahil edin. Potansiyel müşterilerinizi, onları müşterilere dönüştürecek bir sonraki adıma yönlendirin.

Test hunisi örnekleri

Birçok doğrudan tüketiciye yönelik şirket, geleneksel perakendeciler ve çevrimiçi pazar yerleri, müşterilerinin ve iş ihtiyaçlarının karşılanması için farklı şekillerde bilgi yarışması hunilerini kullanır. Bu örnekler, kısa ve tatlıdan kapsamlı ve ayrıntılıya kadar bir dizi sınav stili ve formatı göstermektedir. Bu, tüm farklı test hunilerinin kapsamlı bir listesi değil, ancak bu gerçek örnekler, ileriye gitmek ve markanız için en uygun olanı oluşturmak için ilham veriyor.

Ürün keşfi ve özelleştirilmiş öneri testleri

Ürün tavsiyesi sınavları, popüler bir sınav hunisi türüdür ve bunun iyi bir nedeni vardır. Her kişinin benzersiz geri bildirimlerine dayalı kişiselleştirilmiş öneriler sunarlar ve teste girerek alışveriş yapanlar ürünlerinize daha aşina olabilir. Her sonuç için birkaç farklı ilgili ürünü olan markalar için bu testler, ortalama sipariş değerini artırabilen benzer ürünleri ve çoklu ürün kitlerini çapraz satmak için büyük bir şanstır.

Örneğin, doğrudan tüketiciye hizmet veren bir kahve şirketi olan Trade, web sitesi ziyaretçilerini özelleştirilmiş kahve ve abonelik seçenekleri için bir sınava girmeye teşvik ediyor. Test, müşterilere kahve yapma alışkanlıkları ve tercihleri ​​hakkında sorular sorar ve ardından damak zevklerine uygun mükemmel demleme malzemelerini önerir.

Kişisel stil sınavları

Tüketicilerin merak ve belirsizliklerine hitap eden bir başka bilgi yarışması türü de kişisel stil sınavıdır. Kişisel stil sınavları özellikle giyim, güzellik ve ev markaları için uygundur. Markanızın ve ürünlerinizin müşterilerinizin tarzını nasıl geliştirebileceğini gösterirken tüketicilere uzman tavsiyesi sağlarlar.

Overstock.com'un “İç tasarım stiliniz nedir?” sınav mükemmel bir örnektir. Test, ziyaretçilerden farklı tasarım kategorilerinden en sevdikleri görselleri seçmelerini ister ve nihai tarzlarının ne olduğunu ortaya çıkarır.

Alışveriş yapanlar sonuçlarını aldıklarında, bu tarz ve estetiğe uyan ev dekor ürünleri ve mobilyalar için alışveriş yapmaları istenir. Burada, Overstock.com'un “İç tasarım stiliniz nedir?” başlıklı ürün tavsiyelerinden bir sonuç örneği görüyoruz. sınav:

Danışma sınavları

Danışmanlık sınavları, müşterilerinize odaklanmış değer sağlarken uzmanlığınızı ve ürün geliştirme konusundaki düşünceliliğinizi gösterir. İncelikli ve çeşitli amaçları karşılamak üzere formüle edilmiş ürünleri olan markalar, danışma testlerinden faydalanabilir. Sağlık ve güzellik markaları, alet ve donanım gibi paketlenmiş tüketim malları gibi bu tür sınavlar için doğal bir seçimdir.

Özel saç bakım markası Prose, tüm iş modelini her müşterinin benzersiz saç tipine göre kişiselleştirilmiş önerilerde bulunmaya dayandırır. Danışmanlık sınavında, her müşteri için en iyi saç bakım rutinini belirlemek için bazıları ilgili çizimler ve resimlerle birlikte bir dizi ayrıntılı soru sorulur. Sonuçlar, her bir katılımcının özel ürün önerilerini oluşturmaya giden farklı faktörlere nasıl puan verdiğini gösteriyor.

Potansiyel müşteri yaratma için teşvik sınavları

Bazı testler, esas olarak müşteri iletişim bilgilerini elde etmek için tasarlanmış olanlar gibi daha yoğun ve konuya yönelik olabilir. Bildirilen müşteri ayrıntılarına dayalı kişiselleştirilmiş içerik sunmak, indirim promosyon kodu veya web semineri, eğitim veya e-kitap gibi bir kaynak indirme gibi bir miktar değer alışverişi olmalıdır.

Bazaarvoice müşterisi The Seaweed Bath Co., cilt bakımıyla ilgili birkaç soruya abone olmak ve yanıtlamak için %15 indirim sunan tek sayfalık bir bilgi yarışması hunisi ve e-posta kayıt formu tasarladı. Bu akıllı taktik, hızlı ve uygun bir hareketle olası satış yaratma materyali, özel müşteri verileri ve e-posta aboneleri elde eder.

Sosyal kanıtlarla test hunilerinizi güçlendirin

Markalar, müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerini ve uzman, kişiselleştirilmiş sonuçlar sağlamalarını sağlayan bilgi yarışması hunileri oluşturarak hedef kitlelerinde güven ve otorite oluşturur. Markalar, müşterilerinden gelen içeriği göstererek sınavlarında ekstra yol kat edebilirler.

Müşteri incelemeleri ve ürünlerinizle etiketlenmiş sosyal medyadaki fotoğraflar ve videolar gibi görsel UGC dahil olmak üzere, kullanıcı tarafından oluşturulan etkili içerik (UGC) ile test hunisi sonuçlarınızı geliştirin.

Test hunileri sadece başlangıçtır. Oyunlaştırma pazarlamasına yönelik eksiksiz kılavuzumuzla etkileşimli oyunlaştırmayı kullanmanın daha fazla yolunu öğrenin.

ÖZEL KAYNAK

İlgi çeken ve dönüşüm sağlayan içerik nasıl toplanır?

İzlemek için tıklayın