2022 ve sonrasında okuyuculardan para kazanmaya yönelik yeni pazarlık konusu olmayanlar

Okuyucu davranışları değiştikçe, yayıncılar da değişmelidir. Sadece birkaç yıl önce avangard gibi görünen uygulamalar, şimdi temel hijyen gibi temel beklentiler haline geliyor: okuyucuların giderek daha fazla doğal olarak kabul ettiği faktörler, ancak bir yayıncı bunları yanlış anlarsa, burunlarını çevirip başka bir kaynağa geri dönecekler. içerik.

Eski bir medya yöneticisi ve şimdi de Sailthru'da medya sektörü danışmanı olan Allison Mezzafonte, önümüzdeki aylarda ve yıllarda alakalı ve kârlı kalmak isteyen yayıncılar için temel uygulamaları paylaşıyor.

Radikal şeffaflık uygulayın

Halk sağlığından siyasete ve ekonomiye kadar her konuda iki yıllık belirsizliğin ardından tüketiciler güven ve şeffaflık için can atıyor. Medya şirketleri, tüketici ile güvenilir bir bağa yol açan ifşa etme fırsatına sahiptir. Mezzafonte, "Medya şirketleri, okuyucuların nasıl çalıştıklarının temellerini anlamalarını sağlamalıdır: bağlı kuruluş gelirleriyle ilgili açıklamalardan bilgi kontrolüne kadar her şey," dedi Mezzafonte.

Aylık 38,5 milyon tekil ziyaretçisi olan bir sağlık bilgileri yayıncısı olan Verywell, tüm tıbbi içeriğinin yayınlanmadan önce bir tıp uzmanı tarafından gözden geçirilmesini ve onaylanmasını gerektirerek bunu iyi yapıyor. Okuyucular, her bir imzanın altında, içeriği hangi doktorun gözden geçirdiğini görebilir ve LinkedIn profillerine erişebilir. Mezzafonte, "Okuyucuların giderek daha fazlasını beklediği bir güvenilirlik katmanı ekliyor." Dedi.

Bağlı kuruluş tarafında - Wirecutter'ı veya ürün özetleri yayınlayan herhangi bir siteyi düşünün - yayıncının ürünlerden komisyon kazanabileceğine dair gerekli açıklamaları göreceksiniz. Ve en önemlisi, okuyucular, yayıncıların hangi verileri topladığını ve bununla ne yaptıklarını anlamalıdır. Mezzafonte, "Okuyucular bilgilerini nasıl ele alacağınızı anlamazlarsa, hemen vazgeçeceklerdir" diye uyardı.

Okuyuculara müşteri gibi davranın

Müşterileri ilk sıraya koymak pek yeni bir kavram değil, ancak ortak ifade tüm medya şirketleri için öne ve merkeze getirilebilir ve getirilmelidir. Önümüzdeki aylarda, benim için yapılmış, tereyağı kadar pürüzsüz bir müşteri deneyimi, para kazanan izleyiciler için çok önemli olacak.

Medya şirketleri bu deneyimi oluşturmaya gelince, perakendecilerden öğrenebilirler. Mezzafonte, "Çoğunlukla, yayıncılar okuyuculara müşteri gibi davranmıyorlar," diye açıkladı: "Okuyucuları müşteri olarak düşünüyorsanız, bu işler değişir. Bir alışverişçi olsaydınız ne beklerdiniz? Hangi temas noktaları yakınlığı güçlendirmeye yardımcı olabilir? Nasıl? Bunu kusursuz bir deneyim haline getirebilir misin?"

Müşteri odaklı bir zihniyet, okuyuculara içeriği nasıl tüketmek istedikleri konusunda seçenekler sunar - örneğin ses, video veya baskı. Ayrıca, SMS, e-posta, push bildirimleri gibi iletişimleri nasıl alacaklarını seçmelerine olanak tanır.

Ticaret bu döngüyü tamamlar. Bir fikir sunacaksanız, sosyal medya alışverişinde gördüğünüz gibi, hedef kitlenize nereden bir şeyler satın alabileceklerini göstermek ve bunları takip etmek önemlidir. Bu yeni bir şey değil, ancak çoğu zaman rakipler, içerik tüketiminden ve satın almalardan kaynaklanan sürtünmeyi ortadan kaldırmada daha iyi oluyor.

Genel olarak, tüketiciler iyi bir şekilde şımartıldı, Mezzafonte şunları söyledi: "Hepimiz seçenekler istiyoruz. Bir yayıncı olarak seçenekler sunmazsanız, muhtemelen izleyicilerinizin bir kısmını kaybedersiniz."

Müşterinizin yaşam boyu değerini düşünün

Ticaret örneğine geri dönersek, yayıncılar okuyucularla yaptıkları değer alışverişi hakkında dikkatlice düşünmelidir. Tüketiciyi markanızla etkileşime geçmeye ve her türlü eylemi gerçekleştirmeye zorlayacak neler sunuyorsunuz? Okuyucular satın almadan, tıklamadan, paylaşmadan veya abone olmadan önce değerinizi kanıtlamalısınız.

Ve bu olmazsa? Kısa vadede, okuyucular içerik için başka yerlere yöneldikçe yayıncılar rakiplerinin gerisinde kalma riskiyle karşı karşıyadır. Uzun vadede, sadakat sorunu var. Mezzafonte, "Tarihsel olarak, müşteri yaşam boyu değeri yayıncılar için o kadar kritik değildi, çünkü o anda okuyuculardan reklam gösterimleriyle para kazanıyordunuz," dedi. Yayıncılar gelir akışlarını çeşitlendirdikçe bunların çoğu değişiyor. Okuyucunun yaşam döngüsüne odaklanmadan, beklentileri karşılamak ve sadıkları gemide tutmak zor olacaktır.

Verilerle yakıt deneyimleri

Üçüncü taraf çerezleri parçalanıp gizlilik mekanizmaları sıkılaştıkça, yayıncıların birinci ve sıfır taraf verilerini - yani doğrudan okuyuculardan - yakalaması, diğer her şeyi besleyen etkileşimi artırmanın anahtarı olacaktır. Yıllar önce, sosyal medya aramada büyük oyuncu haline geldiğinde, e-posta hattın arkasına çarptı. Şimdi, gizlilik sorunlarının ortaya çıkmasıyla, bir okuyucunun gelen kutusuna doğrudan erişim son derece değerlidir.

Bunu akılda tutarak, Associated Press Sailthru'ya bir meydan okumayla geldi: medyanın güç merkezi, ölçeklenebilen ve oluşturulması o kadar uzun sürmeyen iyileştirilmiş bir e-posta bülteni deneyimi istedi. AP aynı zamanda kişiselleştirmeyi, okuyucu katılımını ve geliri artırmak için birinci taraf veri noktalarını yakalamak istedi. E-postaya, veriye dayalı kişiselleştirmeye ve yapay zeka destekli otomasyonlara (ve tabii ki harika içerik) yönelik bu üçlü odak, yayıncının haber bülteni abone tabanını birkaç ay içinde 150.000'den 750.000'in üzerine çıkarmasına olanak sağladı ve bunun sonucunda web sitesi trafiği arttı. Günde 15.000 ila 165.000.

AP'nin yararlandığı gibi dönüştürücü sonuçların ilk adımı mı? E-posta gibi bugün sahip olduğunuz çözümleri alın ve bunları kullanıcı verilerini yakalamaya başlamak için kullanın.

Sonraki düzey yetenekler oluşturma

Bir sonraki seviye medya şirketi gibi çalışmak için "tek başına gitmeye" gerek yok. Mezzafonte, birçok durumda bu yetenekleri kendi başınıza oluşturabileceğinizi düşünmenin gerçekçi olmadığını açıkladı. Bunun yerine, mevcut teknoloji ortaklarına yaslanın.

"Sailthru'da yardımımızı isteyen birçok medya şirketinde gözlemlediğim şey, çoğu zaman zorluğa çok yakın olduğunuz, hemen önünüzde olabilecek çözümleri veya fırsatları göremediğinizdir" dedi. Teknoloji ortaklarınız, birçok meslektaşınız için aynı zorlukları çözen entegrasyonları ve tak-çalıştır çözümlerini aydınlatmaya yardımcı olabilir.

2022'ye adım atarken, McKinsey araştırmacıları, tüm sektörlerde lider şirketlerin hiper kişiselleştirilmiş bakıma öncelik vereceğini ve 2025 yılına kadar "bir kişinin bakımı"nın yeni standart olacağını tahmin ediyor. Zeki yayıncılar oraya rakiplerinden önce ulaşacak ve ödülleri toplayacak.