2022年以降の読者の現金化のための新しい交渉不可能なもの

公開: 2022-05-31

読者の行動が変化するにつれて、出版社も変化しなければなりません。ほんの数年前は前衛的と思われていた慣行は、基本的な衛生状態と同じように、基本的な期待に値します。読者はますます当たり前のことと考えていますが、出版社がそれを間違えると、彼らは鼻を向けて別の情報源に反動します。コンテンツの。

元メディアエグゼクティブであり、現在はSailthruのメディア業界アドバイザーであるAllison Mezzafonteは、今後数か月および数年にわたって関連性と収益性を維持したいと考えている出版社のための重要な慣行を共有しています。

根本的な透明性を実践する

公衆衛生から政治、経済に至るまでの2年間の不確実性に続いて、消費者は信頼と透明性を切望しています。メディア企業には、消費者との信頼できる絆につながる開示の機会があります。「メディア企業は、読者が彼らの運営方法の要点を理解していることを確認する必要があります。アフィリエイト収益に関する開示からファクトチェックまですべてです」とメザフォンテ氏は述べています。

月間ユニークビジター数が3850万人の健康情報発行者であるVerywellはこれをうまく行っており、発行する前にすべての医療コンテンツを医療専門家がレビューして承認する必要があります。各署名記事の下で、読者はどの医師がコンテンツをレビューしたかを確認し、LinkedInプロファイルにアクセスできます。「それは読者がますます期待する信頼性の層を追加する」とメザフォンテは言った。

アフィリエイト側（Wirecutterまたは製品のまとめを公開しているサイトを考えてください）では、発行者が製品のコミッションを獲得する可能性があるという必要な開示が表示されます。そして最も重要なことは、読者は、パブリッシャーが収集するデータとそれを使って何をするかを理解する必要があります。「読者があなたが彼らの情報をどのように扱うかを理解していないなら、彼らはすぐにオプトアウトするでしょう」とメザフォンテは警告しました。

読者を顧客のように扱う

顧客を最優先することは新しい概念ではありませんが、すべてのメディア企業にとって共通のフレーズを前面に出し、中心に据えるべきです。今後数か月以内に、オーディエンスを収益化するために、私のために作られた、バターのように滑らかなカスタマーエクスペリエンスが不可欠になります。

この体験を生み出すことになると、メディア企業は小売業者から学ぶことができます。「ほとんどの場合、出版社は読者を顧客のように扱っていません。読者を顧客と考えると、状況は変わります。買い物客だったらどうなると思いますか？信頼関係を強化するのに役立つタッチポイントは何ですか？シームレスな体験にできますか？」

顧客第一の考え方は、読者がコンテンツをどのように消費したいか（たとえば、オーディオ、ビデオ、または印刷物）のオプションを提供します。また、SMS、電子メール、プッシュ通知などの通信の受信方法を選択できます。

コマースはそのループを完了します。アイデアを提示する場合は、ソーシャルメディアショッピングで見られるように、フォロースルーして、視聴者が何かを購入できる場所を示すことが重要です。これは目新しいことではありませんが、多くの場合、競合他社はコンテンツの消費と購入から摩擦を取り除くことに優れています。

全体として、消費者は甘やかされてしまった、良い意味で、メザフォンテは言った：「私たちは皆選択肢を望んでいます。出版社として選択肢を提供しなければ、あなたの聴衆の一部を失うでしょう。」

顧客の生涯価値を考慮してください

コマースの例に戻ると、パブリッシャーはリーダーとの価値交換について慎重に検討する必要があります。消費者にあなたのブランドと関わり、あらゆる種類の行動をとらせるために、あなたは何を提供していますか？読者が購入、クリック、共有、購読する前に、自分の価値を証明する必要があります。

そしてそれが起こらなければ？短期的には、読者がコンテンツを求めて他の場所に目を向けると、パブリッシャーは競合他社に遅れをとるリスクがあります。長期的には、忠誠心の問題があります。「これまで、広告の表示回数で読者を現金化していたため、顧客生涯価値はパブリッシャーにとってそれほど重要ではありませんでした」とMezzafonte氏は説明しました。出版社が収益源を多様化するにつれて、その多くは変化しています。読者のライフサイクルに焦点を当てなければ、期待に応え、忠実主義者を維持することは難しいでしょう。

データを使った燃料体験

サードパーティのCookieが崩壊し、プライバシーメカニズムが強化されるにつれ、パブリッシャーがファーストパーティとゼロパーティのデータをキャプチャすること、つまりリーダーから直接取得することが、エンゲージメントを促進するための鍵となり、他のすべてに活気を与えます。数年前、ソーシャルメディアが検索の大きなプレーヤーになったとき、電子メールは列の後ろにぶつかりました。現在、プライバシーの問題が迫っているため、読者の受信トレイに直接アクセスすることは非常に価値があります。

そのことを念頭に置いて、AP通信は課題を抱えてSailthruにやって来ました。メディアの大国は、拡張可能で作成にそれほど時間がかからない、改善されたメールニュースレターエクスペリエンスを望んでいました。同時に、APは、パーソナライズ、読者の関与、および収益を促進するために、ファーストパーティのデータポイントをキャプチャしたいと考えていました。電子メール、データ駆動型のパーソナライズ、AIを活用した自動化（そしてもちろん素晴らしいコンテンツ）へのこのトリプルフォーカスにより、発行者はニュースレターの購読者数を数か月で150,000から750,000以上に増やすことができ、その結果、Webサイトのトラフィックは1日あたり15,000〜165,000。

APが利用しているような変革的な結果への最初のステップは？電子メールなど、現在所有しているソリューションを利用して、ユーザーデータのキャプチャを開始します。

次のレベルの機能の構築

次のレベルのメディア会社のように運営するために「一人で行く」必要はありません。多くの場合、これらの機能を自分で構築できると考えるのは非現実的です、とMezzafonteは説明しました。代わりに、既存のテクノロジーパートナーに頼ってください。

「Sailthruで私たちの助けを求めている多くのメディア企業で私が観察したことは、あなたはしばしば挑戦に非常に近く、目の前にあるかもしれない解決策や機会を見ないということです」と彼女は言いました。テクノロジーパートナーは、多くのピアの同じ課題を解決した統合とプラグアンドプレイソリューションを明らかにするのに役立ちます。

2022年に入ると、マッキンゼーの研究者は、あらゆる業界の大手企業がハイパーパーソナライズされたケアを優先し、2025年までに「ケアオブワン」が新しい標準になると予測しています。