Başarılı kullanıcı testi planlamak için 5 ipucu

Mükemmel bir dünyada, ilk tasarım mükemmel tasarım olurdu. Kullanıcılar onu sevecek, onunla kolayca etkileşime girecek ve herhangi bir değişikliğe gerek kalmayacaktı. Ne yazık ki, bu nadiren olur, eğer varsa. Bu yüzden kullanıcı testi önemlidir.

Kullanıcılarınızın sıkıntılı noktalarını anlamak ve üretime geçmeden önce iyileştirmeler yapmak, kullanıcılarınızın seveceği bir deneyim yaratma yolunda sizi yönlendirecektir. Başarılı kullanıcı testi, web sitenizi tasarlarken neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmenize yardımcı olacaktır.

Kullanıcılarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek ve onların tasarımınızla etkileşime girmesini izlemek oldukça ufuk açıcı ve heyecan verici. Sadece bir test katılımcısını çağırmak ve sitenizi test etmelerini sağlamak yeterli değildir; yerinde bir planın olması gerekir. Dikkate alınması gereken birçok "perde arkası" şey var. Test sıklığına karar vermeniz, tam olarak neyi test edeceğinizi belirlemeniz, katılımcıları işe almanız, test oturumları ayarlamanız ve daha pek çok şey gerekir.

“Başarılı bir kullanıcı testi, dikkatlice planlanmış bir testtir. ” Her zaman unutmayın, kullanıcı tüm tasarım süreci boyunca ve ayrıca test aşamasında ana odak noktasıdır. Tüm test deneyimine ve test katılımcısının bakış açısından nasıl hissettirdiğine dikkat edin. Bu planlama ipuçları, hem sizin hem de katılımcıların harika bir test deneyimi yaşamasına yardımcı olacak!

İşte ele alacağımız şey:

1. Net test hedeflerine sahip olun
2. Doğru kullanıcılarla test edin
3. Test umutlarını sürekli olarak işe alın
4. Test umutları ile düzenli iletişim kurun
5. Katılımcının rahat hissetmesini sağlayın

1. Net test hedeflerine sahip olun

Her şeyi öğrenmek istemek kolaydır ve bu özellikle kullanıcı testlerinde yeniyseniz geçerlidir. Ancak, katılımcılarınızı bombalamak istemezsiniz ve unutmayın: onların sınırsız bir dikkat süreleri yoktur.

Şansınız, hedefleriniz oldukça basittir. Kullanıcıların görevleri kolayca gerçekleştirebildiğinden ve sitenizde ihtiyaç duyduklarını bulabildiğinden emin olmak istiyorsunuz. Herhangi bir şeye başlamadan önce hedeflerinizi belirlediğinizden emin olun ve şu soruları cevaplayabilirsiniz:

Bu yıl belirlenecek 7 web sitesi hedefi

Web siteniz için belirli hedefler veya hedefler belirlemeyi hiç düşündünüz mü? Sadece sitenizi "korumak" alışkanlığını kazanmak kolaydır. İçeriğinizi güncelleyebilir, blog yazıları ekleyebilirsiniz...

• Web sitesini neden test etmek istiyorsunuz?
• Hangi şeyleri öğrenmek istiyorsun?
• Her seansta netlik kazanmak için neye ihtiyacınız var?

Üç soruyu da yanıtladıktan sonra, sitenin/özelliklerin tam olarak hangi bölümleri hakkında geri bildirim almak istediğinizi belirleyin. Örneğin, kullanıcıların belirli bir görevi (bir e-posta listesine kaydolmak gibi) tamamlamalarının ne kadar sürdüğünü veya belirli bir bilgiyi (çalışma saatleri gibi) bulup bulamayacaklarını bilmek isteyebilirsiniz. Test etmek istediğiniz görevleri belirlerken, test için kullandığınız web sitesi prototipinin bölümlerinde bunları gerçekçi ve uygulanabilir hale getirin.

İşte birkaç örnek daha:

• E-ticaret siteleri: Bir kullanıcının ödeme işlemini tamamlaması ne kadar sürer?
• Bankacılık siteleri: Kullanıcılar web sitesi üzerinden başka bir hesaba nasıl para transfer edeceklerini biliyor mu?
• Üniversite siteleri: Öğrenciler, güvenle seçip derslere kaydolmak için ihtiyaç duydukları bilgileri bulabilir mi?

2. Doğru kullanıcılarla test edin

Kullanıcınız değilsiniz (ne kadar benzer olduğunuzu düşünürseniz düşünün), bu nedenle tarafsız test önemlidir. Bu, herhangi bir katılımcıyla test yapmakla ilgili değil; doğru hedef kitleden katılımcılarla test yapmakla ilgilidir. Herhangi bir şey yapmadan önce hedef kullanıcınızı belirlediğinizden ve katılımcılarınızın onları yansıttığından emin olun.

Tabii ki, geniş bir potansiyel müşteri örneğine sahip olmak harika, ancak bu lüksünüz yoksa, daha küçük gruplar, gerçekten hedef kitlenizin üyeleriyse, size yine de tonlarca veri verebilir. Bütçeler küçük olabilir ve zaman kısıtlı olabilir, bu nedenle her test grubuyla web sitenizi geliştirmeye devam etmek için elinizden gelenin en iyisini yapın.

Neden ofisteki arkadaşlarınızdan teste katılmalarını istemiyorsunuz? Basit ve kullanışlı görünebilir, ancak genellikle projeye çok yakındırlar ve zaten buna alışmış olabilirler. Dışarıdan katılımcılar için herhangi bir müsaitlik yoksa, dahili personel bir seçenek olabilir - ancak bu ideal değildir. Hiç test etmemekten daha iyi olduğunu iddia ediyorum, ancak yine de dış kaynakları bulmak için elinizden gelenin en iyisini yapmak önemlidir. Dahili personelinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda katılımcı olarak kullanın:

• Tasarım veya geliştirmede yer almamış olmak
• Hedef kitlenizi temsil edin
• Dürüst geri bildirim vermeye istekli

[optin-canavar-kısa kod kimliği=”mmom5jt4wpzmtkp2xbep”]

Ücretsiz hedef kitlenizi ve kişisel çalışma sayfanızı PDF olarak indirin!

3. Test umutlarını sürekli olarak işe alın

Bir ekipte olmanıza veya solo tasarım yapmanıza bağlı olarak, test katılımcılarını işe alma sorumluluğu size düşebilir. Bundan kim sorumlu olursa olsun, test katılımcısı işe alımının zirvesinde kalmak gerekir. Bu genellikle kullanıcı testinin en zor kısmıdır, ancak olması gerekmez.

Testlerinize kimler katılacak?

Kimi işe almak istiyorsunuz? Bu, yanıtlamanız gereken en önemli soru ve doğru demografiyi işe aldığınızdan emin olmak istiyorsunuz. Örneğin, en yakın kaya tırmanışı konumlarının tümünü gösteren bir mobil siteyi test ediyorsanız, seansınız için teknolojiden anlayan kaya tırmanışçılarını hedeflemek isteyeceksiniz. Yaş, cinsiyet, gelir düzeyi ve diğer faktörler de devreye girebilir.

Katılımcılar nerede bulunur?

Daima ihtiyaç duyduğunuzdan daha fazla katılımcıyı sıraya koymaya çalışın. İnsanlar meşgul olur veya bir şeyler ortaya çıkar, bu nedenle gerçekten ihtiyacınız olandan daha fazla insanın müsait olması daha sonra stresten tasarruf etmenizi sağlar.

Testiniz için kullanıcıları işe almanın birçok yolu vardır. İlk tavsiyem, tüm beklentilerinizin bir elektronik tablosunu tutmaktır. Katılımcıları bulmak için çabalamaktansa, test başlamadan önce bir iletişim veritabanına sahip olmak daha iyidir. Aşağıda, veritabanınızı nasıl büyüteceğinizle ilgili birkaç fikir bulunmaktadır.

Katılımcılar için çağrı yapan e-posta kampanyaları

Büyük bir e-posta listeniz varsa, muhtemelen test için uygun olabilecek birçok potansiyel müşteri olacaktır. Ayrıca, hedef demografinizin bir parçası olmaları muhtemeldir! Ancak, işe almanın tek yolu bu olmamalıdır. E-posta açılma oranları her zaman en yüksek olmadığından ve bu hedef kitlenin bir kısmı siteniz veya hizmetlerinizle daha önce karşılaşmış olacağından, kaç tane açılmanın gerçekten test katılımcısı olacağını ölçmek zordur.

LinkedIn Reklamları

Bu, bütçeniz olan bir şeyse veya zaten LinkedIn reklamları (veya herhangi bir sosyal reklam) yapıyorsanız, istediğiniz demografiyi hedeflemenin iyi bir yolu olduğunu görebilirsiniz. İşe alım amaçları için bu oldukça basit olabilir. Reklam, doldurulacak bir formla katılımcı olma hakkında bilgi içeren bir açılış sayfasına bağlantı verebilir.

Web seminerleri

Düzenli web seminerleri pazarlama stratejinizin bir parçasıysa, aynı zamanda iyi bir işe alım fırsatıdır. Bir web seminerinin sonu, katılımcıların test katılımcısı olma fırsatı hakkında konuşmak için harika bir zamandır.

Blog gönderilerine kaydolmak için bir bağlantı ekleyin

Halihazırda blog yazıyorsanız, bir katılımcının harekete geçirici mesajınız olarak kaydolması için bir bağlantı eklemek çok fazla zaman almaz. “Sizin gibi test katılımcıları arıyoruz! Her zaman web sitemizi geliştirmeye çalışıyoruz ve geri bildiriminizi çok isteriz” ve ardından oradan alın!

Özellik odaklı veya sitenin iyileştirmelerinden bahseden blog gönderileri için, kullanıcılar genellikle erken benimseyen olmak ve yenilikleri görmek istediklerinden, kayıtların olması çok olasıdır.

Normal beta grubu

Bunlar, temel kullanıcılarınız ve testlerinize katılmak için mükemmel kişilerdir. İş akışlarını ve web sitenizin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını öğreneceksiniz. Bunlar, hemen yeni şeyler denemekten çekinmeyen, yatırım yapan kullanıcılardır.

"Betalar", beta olduklarını bildikleri resmi bir grup veya daha çok içsel bir şey olduğu gayri resmi bir grup olabilir. Her iki durumda da, bu kullanıcı grubu esasen web sitenizin beta sürümlerini kullanmayı tercih eder. Onlardan değerli geri bildirimler alacaksınız ve yeniden tasarımlar veya sürüm planlaması için yararlı olan tüm sorunlar hakkında bilgi edineceksiniz.

Müşteri geri bildirim forumu

“Bir destek ekibiyle çalışacak kadar şanslıysanız, onların müşteri uzmanları olduğunu bilirsiniz. ” İyi bir kaynaktırlar, çünkü kullanıcı testleri için uygun olabilecek müşterileri tanırlar ve çoğu zaman, bu müşterilerle katılımlarını istemek için zaten yeterince yakın ilişkiye sahiptirler. Müşteri sorunlarının nasıl izlendiğini öğrenin, çünkü bu, önerilen iyileştirmeler hakkında müşteri içgörüsü edinmenin bir yolu olabilir.

4. Test adaylarıyla düzenli iletişim kurun

Katılımcılarınız olduğunda, onları döngüde tutmak önemlidir. Bir katılımcının ne yapması gerektiğini unutması veya bilmemesi çok hayal kırıklığı yaratır! Bir iletişim programı tutmak, fırsatı kaçırma riskini azaltmaya yardımcı olur.

Kaba bir program şöyle görünmelidir (ancak elbette ihtiyaçlarınıza göre ayarlayın):

1. Test davetini hedef test tarihinden en az iki hafta önce gönderin.
2. Yanıtlarını aldığınızı onaylayın.
3. İlk e-posta hatırlatıcısını sınav gününden yaklaşık bir hafta önce gönderin. Katılımcının nerede olacağını ve ne bekleyeceğini bilmesi için yararlı bilgiler eklemek önemlidir.
4. Testten bir ila iki gün önce bir onay hatırlatma e-postası gönderin.

İyi bir izlenim bırakmak için birkaç ipucu:

• Sınav kaygısını minimumda tutun. Katılımcıyla konuşurken “test” kelimesini kullanmamaya çalışın. "Etkinlik", "etkinlik" veya "oturum" daha iyi seçeneklerdir. Ayrıca, etkinliğe kimlerin katılacağını tanımlamanız gerekiyorsa, "katılımcı" veya "kullanıcı" iyi terimlerdir.
• Kullanıcıların ne yapacaklarını bildiklerinden emin olun. Hedefleri ve kapsamı onlarla paylaşın. Hangi web sitesi inşa ediliyor ve neden? Onlara ne yapacakları hakkında genel bir fikir verin.
• Katılacakları araştırma, kullanılabilirlik, kart sıralama vb. olup olmadığını onlara bildirin.
• Oturumun tarihini, saatini ve süresini açıkça listeleyin.
• Oturum yerindeyse, ayrıntılı konumu, park bilgilerini ve haritayı sağlayın.
• Adınızı (veya oturumu yürüten kişinin adını), e-posta adresinizi ve telefon numaranızı ekleyin, böylece katılımcılar yol tarifi almak, soru sorabilir veya gerekirse iptal edebilir.
• Çevrimiçiyse, bağlantıyı ve ayrıntılı bağlantı talimatlarını sağlayın (ör. WebEx toplantısı).

5. Katılımcının rahat hissetmesini sağlayın

Teste başlamadan önce katılımcıların kendilerini rahat hissetmelerini sağlayın. İstediğiniz şey gergin bir kullanıcı değildir; onların açık bir zihin durumunda olmalarını istiyorsunuz. Sıkışmış hissederlerse onlara bildirin, bu onların suçu değil: Bu tasarımın başarısızlığı. Onları yüksek sesle konuşmaya ve fikirlerini paylaşmaya teşvik edin. Moderatör olarak, gerçekten dinleyin (kaydedin veya not alın), böylece oturum sırasında neler olduğunu doğru bir şekilde duyabilirsiniz.

Katılımcının yanlış cevap olmadığını bildiğinden emin olun. Dürüst geri bildirimin nihai hedef olduğunu anlamaları önemlidir, yani iyi ya da kötü olabilir. Yalnızca iyiyi duyarak, iyileştirmeler için bilmek istediğiniz her şeyi öğrenemezsiniz.

"Başarılı kullanıcı testinin anahtarı hazırlıktır. ” Bu ipuçları ve püf noktaları, moderatör olarak testi planlamanızı kolaylaştıracak ve katılımcılarınız için daha iyi bir deneyim sağlayacaktır.

Bu makaleyi sevdiniz mi? Şunlardan birini deneyin:

• WordPress sitenizde kullanılabilirlik testi nasıl yapılır
• Tasarım kalıplarını kullanarak web için nasıl tasarım yapılır?
• WordPress kısa kodlarını anlama: Özel bir kısa kod yapalım