Pazarlama ROI hesaplayıcısı: Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik satışları nasıl etkiler?

Bir pazarlama yatırım getirisi hesaplayıcısı oldukça açıklayıcıdır. Potansiyel pazarlama yatırım getirinizi hesaplamak için oluşturulmuş, kullanımı kolay bir araçtır. Bu araç, özellikle, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur. UGC, bireysel bir markadan ziyade bir kullanıcı tarafından oluşturulan herhangi bir içerik - incelemeler, videolar, sosyal gönderiler vb.

Tarihsel olarak, UGC'nin satışlarınız üzerindeki doğrudan etkisini ölçmek zordu. Ama artık değil.

Bölümler:

• İçerik toplayın
• Dönüşümü artırın
• İçeriği güçlendir
• Stratejiyi optimize et

Bu kılavuzu, pazarlama yatırım getirisi hesaplayıcısının odaklandığı dört ana sütuna uyacak şekilde yapılandırdık. En çok ilgilendiğiniz bölüme atlamaktan çekinmeyin. Veya buradan okumaya başlayın. Her iki durumda da - keyfini çıkarın!

Pazarlama ROI hesaplayıcısını neden kullanmalısınız?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) şirketinizin büyümesi üzerindeki etkisini muhtemelen zaten biliyorsunuzdur. Eğer yapmazsan, gerçekten yapmalısın. Ancak, yeni girişimlerde ve pazarlama revizyonlarında sıklıkla olduğu gibi, bu güçleri ikna etmek biraz çalışma gerektirebilir.

Bu nedenle, UGC'ye yatırım yapmak için bir dava açarken, yönetici düzeyindeki karar vericilerde yankı uyandıracak verileri kullanın: YG'yi kanıtlayan kesin rakamlar. O zaman ihtiyacınız olan şey, bir pazarlama yatırım getirisi hesaplayıcısıdır.

Örneğin, X Şirketi'nin bir e-ticaret giyim markası olduğunu varsayalım. Şunlara sahiptir:

• 800.000 yıllık saha ziyareti
• 93 $ ortalama sipariş değeri (AOV)
• %2,5 dönüşüm oranı
• 2 milyon dolarlık online satış.

X Şirketi, UGC odaklı pazarlama kampanyalarına yatırım yaparak, yalnızca artan dönüşümlerden elde ettiği yıllık geliri 550.941 ABD Dolarına kadar artırabilir.

Bu rakamlar kendileri için konuşuyor. Ama onlara nasıl ulaşacaksınız? Cevap, bir şirketin UGC'den yararlanarak ne kazanabileceğini tahmin etmek için 12 aylık kıyaslama verilerini kullanmaktır. Pazarlama yatırım getirisi hesaplayıcısının yaptığı tam olarak budur. Tabii ki, bu etkileyici rakamlar kendiliğinden olmuyor. Yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için doğru taktikleri uygulamanız gerekir.

UGC pazarlama stratejisi izleyen şirketler, gelirlerini, dönüşüm oranlarını, SEO etkisini ve mağaza içi satışlarını (varsa) artıracaktır. İşte bu sonuçları nasıl alacağınız.

Hedef: İçerik toplamak

UGC'nin ödüllerini toplamadan önce onu almalısınız. Bu, kullanıcılarınızın önceden oluşturmuş olduğu içeriği kullanarak veya daha fazlasını yapmaları için onlara ilham vererek olsun. Pazarlama materyali için UGC'yi kullanmak, yaşam boyu değer sağladığı için pazarlama stratejinizi yürütmenin daha uygun maliyetli bir yoludur. UGC söz konusu olduğunda üç temel tüketici ihtiyacı vardır:

1. Bana göster. Bir ürünün gerçekte nasıl göründüğünü gösteren içerik. Bu yıllardır iyi bir şekilde yapıldı. Herhangi bir e-ticaret sitesine gidin ve bir ürünü nötr bir arka planda ayrıntılı olarak görebilirsiniz. Size tam olarak ne satın alacağınız gösterilir.
2. Beni ikna et. Satın alma işlemini daraltırken kendimize “bu ürün iyi mi ve ihtiyaçlarımı karşılıyor mu?” diye soruyoruz. Derecelendirmeler ve incelemeler gibi "beni ikna et" içeriğinin öne çıktığı yer burasıdır. Doğru satın alma yapmak üzere olup olmadığımızı anlamamıza yardımcı olur.
3. Bana ilham ver. Alışverişin bu erken keşif aşamasındayken, bu son derece ilgi çekici ortaya çıkan içerik tarzı - "bana ilham ver" içeriği - gerçekten gerekli hale geliyor. Buradaki fikir, tüketicilerin hayatlarında ihtiyaç duyduklarını asla bilmedikleri bir şeyi keşfetmelerine yardımcı olacak ilham verici içeriğe ihtiyacınız olduğudur.

Bugün, e-ticaret, bu ilk iki ihtiyaç durumuna göre yoğun bir şekilde optimize edilmiştir. E-ticaret başarısının anahtarı, ek olarak üçüncü ihtiyaç için UGC'den yararlanmaktır.

Instagram, TikTok, Facebook, YouTube ve Pinterest'te markanızı etiketleyen ve bahseden veya markanızla ilişkili bir hashtag kullanan kullanıcılardan görseller ve videolar elde edebilirsiniz. Not: Telif hakkı izinleri, Bazaarvoice'in Görsel UGC araçlarıyla birlikte gelen yerleşik içerik izinleri yetenekleriyle ilgili bir sorun değildir.

Bu kanallarda alışveriş yapanlarınız ve takipçilerinizle etkileşim kurmak, marka sadakati oluşturmanın ve topluluğunuzu büyütmenin anahtarıdır. UGC takip edecek. Bir hashtag kampanyası veya yarışması, UGC üretmek amacıyla sosyal ağlarınızla etkileşim kurmanın açık ve kolay bir yoludur. Bu yöntem, web sitesi ziyaretçilerini ve sosyal medya takipçilerini, öne çıkma veya bir tür ödül kazanma şansı için belirlenmiş bir hashtag ile görsel UGC'yi paylaşmaya teşvik eder.

Diğer bir seçenek de, bir miktar finansal yatırım gerektiren ancak neredeyse garantili sonuçlar veren örneklemedir . Hedeflenen bir numune alma programı, seçkin ürünleri değerli ve potansiyel müşterilerin eline almanızı sağlar. Sonuç olarak, numune alıcıları, üçü birden olmasa da ürünü sıklıkla inceler, tavsiye eder veya satın alır.

Teşvikler , müşterilerin coşkuyla harekete geçmesini sağlamanın bir başka harika yoludur. Promosyon kodları, indirimler, özel avantajlar, hediye kartları ve yükseltilmiş statü gibi ödüller sunarak, alışveriş yapanları yorum bırakmaya veya alışverişlerini sosyal medyada paylaşmaya ikna edebilirsiniz.

Herkes oyunları sever, özellikle bu günlerde. UGC oluşturmayı oyunlaştırmak , markanızla etkileşim kurmanın ve karşılığında bir şeyler kazanmanın eğlenceli bir yolu ile müşterileri çekebilir. Bunun gerçek bir ödül, şampiyon rozeti veya aradaki herhangi bir şey olup olmadığı. Bu durumda oyunlaştırma, belirli sayıda inceleme yazarak veya görsel içerik paylaşarak “elit katkıda bulunan” unvanını kazanmak anlamına gelebilir. Karşılığında, bu "oyuncular" özel ürünlere, erken sürümlere, ücretsiz ürünlere veya deneyimlere vb. erişebilir. Başka bir örnek, her içerik oluşturucunun kazanmak için katıldığı UGC için bir çekilişe ev sahipliği yapmaktır.

Etkileşim sonrası e-postalar , UGC'yi yakalamak için ek bir fırsat sağlar. Bir müşteri bir satın alma işlemini tamamladıktan sonra veya satın aldığı ürün teslimat için kargoya verildiğinde, etkileşim sonrası bir e-posta gönderin. İnceleme bırakmak, web sitenize fotoğraf veya video yüklemek veya sosyal medyada içerik paylaşmak için harekete geçirici mesaj (CTA) ekleyin. Müşterinin sizi etiketleyebilmesi için sosyal medyaya özel CTA'lara markanızın profilini ve hashtag'ini eklediğinizden emin olun.

yatırım getirisi

UGC edinmenin yatırım getirisi, öncelikle marka bilinirliğini güçlendirmek ve marka sadakatine ve müşteriyi elde tutmaya yol açan topluluk bağlantıları oluşturmakla ilgilidir.

UGC'yi tedarik etme, tedarik etme ve oluşturma süreci, çevrimiçi kitlenizle etkileşim kurmayı gerektirir. Bu, markanızı daha iyi tanımaları, içerikle etkileşim kurmaları ve elbette UGC'yi incelemeler ve görsel içerik şeklinde paylaşmaları için bir fırsattır.

Örneklemenin bir dizi faydası vardır. Örnekleme kampanyalarına dahil edilen 6.000'den fazla Influenster üyesiyle yapılan bir Bazaarvoice anketine göre, %63'ü örneklenen ürünü satın aldı ve bunların %97'si aynı markadan en az bir ek ürün satın aldı. Ayrıca, %87'si ürünü arkadaşlarına ve ailesine tavsiye etti, %50'si ürünü kişisel bir temel olarak benimsedi ve %50'si markayı sosyal medyada takip etti.

Örnekleme ayrıca pahalı bir flop riskini almak yerine başarılı bir ürün lansmanı sağlar. Pazara yeni bir ürün getirmeden önce veya onunla birlikte bir örnekleme kampanyası başlatmak, ilgi çekeceğine dair güven ve güvence sağlayacaktır.

Marka örneği: T2

Bazaarvoice müşterisi ve küresel çay markası T2, UGC'yi toplayarak müşteri topluluklarını oluşturup güçlendirmeyi başardı. T2'nin Dijital Başkanı Sally Lenox, Bazaarvoice ile bir örnekleme kampanyasındaki ortaklıklarının “bu topluluğun inşasında ayrılmaz bir rol oynadığını” söyledi. Müşterilerimizi kucaklamanın bir yolu. Eşsiz bakış açılarını duymak, seslerini duymak. Daha yakın zamanlarda, dijital ekranlarımızda görüntüleyebilmemiz için bu UGC'yi kullanabiliyor. ”

Normalde T2, müşterilerin yeni ürünleri deneyebilmesi için farklı konumlarda demleme çubuklarına sahiptir, ancak bu, pandemi karantinaları sırasında mümkün değildi. Lenox, "Müşterilerimizin henüz kimsenin bahsetmediği yeni bir şeyi denemek konusunda tereddüt ettiğini anladık" dedi. Buna karşılık, T2, çeşitli küresel pazarlardaki en sadık müşterilerinden bazılarına numune göndermeye karar verdi. "Eksik bir tepki gördük"

Bunu bir çevrimiçi ürün lansmanı ile ayarladılar ve inceleme hacminde ani bir artış gördüler. "Bu, diğer müşterilerin bu çayları satın alma güvenine sahip olmasını sağladı." Ayrıca, ek incelemeler olmadan normalde sahip olacaklarına kıyasla satışlarında bir artış elde ettiler.

Satıcı örneği: Walmart Kanada

Bu ortaklığın bir sonucu olarak, perakendeci inceleme hacminde %80'lik bir ömür elde etti ve bu da içerik üreten markaların ürünlerinde gelir artışına yol açtı.

Hedef: Dönüşüm sağlamak

Alışveriş veya keşif modundaki tüketiciler için, UGC genellikle bir sepete ekleme kondüktörüdür. Tüketicilerin %41'i sosyal medyada yeni ürünler öğrendiğinden, sosyal ticaret, sosyal medya ve e-ticaretin birleşmesi, dönüşüm sağlamak için bir öncelik olmalıdır. Ürün kataloğunuzu Instagram, Facebook, Pinterest ve hatta şimdi Tiktok'a yükleyerek, her uygulamada alışveriş yapılabilir görselleri hemen orada etkinleştirebilirsiniz. Günümüzde birçok müşteri, öne çıkan bir ürüne sahip bir resme tıklamayı ve ürün sayfasına gönderilmeyi, hatta uygulama içinden satın almayı bekliyor.

Bazaarvoice Galerileri gibi görsel UGC araçlarıyla, tam bir çok kanallı deneyim oluşturmak için sosyal medya kaynaklı aynı UGC'yi alabilirsiniz. Bu UGC'yi ürün sayfalarınızda, ayrı galeri sayfalarınızda, ana sayfanızda veya web sitenizdeki başka herhangi bir yerde görüntülemek, her satış noktasında çok kanallı gelir sağlar.

Örneğin Oliver Bonas'ı alın. İngiliz moda markası, müşterilerini Instagram'da fotoğraf paylaşmaya ve markayı etiketlemeye teşvik ediyor. Daha sonra bu UGC'yi bir galeri sayfasında sunar.

Ayrıca e-posta kampanyaları, afiş reklamları ve paketleme dahil olmak üzere tüm reklam ve markalama materyallerinde görsel UGC ve incelemeler sergileyin. Kendi araştırmamızda, tüketicilerin %64'ünün bir müşterinin kendi fotoğrafını marka fotoğrafçılığına tercih ettiğini bulduk.

İncelemeler, alışveriş yapanların %75'inin ürünleri nasıl keşfettiği ve değerlendirdiğidir, bu nedenle çok ikna edici olabilirler. Ürün sayfalarında, e-postalarda ve sosyal medyada incelemeleri görüntüleyin.

yatırım getirisi

Bir sosyal ticaret stratejisi uygulamak, aktif sosyal medya kullanıcıları, herkesten üç kat daha fazla harcama yaptığından, gelirde büyük bir artış anlamına gelebilir. Dünya genelinde sosyal ticaretten yapılan satışlar tırmanıyor. 2020'de sosyal ticaretin yaklaşık 474,8 milyar dolarını oluşturduğu ve 2028 yılına kadar 3,370 milyar dolara ulaşacağı ve %28'lik bir bileşik yıllık büyüme oranı (CAGR) artışı olacağı tahmin ediliyor.

Görsel UGC, web siteniz için büyük bir etki potansiyeline sahiptir. Galerilerden yararlanan e-ticaret şirketleri, dönüşümlerde %150'ye varan bir artış görüyor. Ek olarak, bir Photoslurp raporu, UGC'ye sahip e-ticaret web sitesi görsellerinin profesyonel içeriğe kıyasla dönüşüm sağlama olasılığının 5 kat daha fazla olduğunu buldu. Özellikle, Photoslurp platformunu kullanan en iyi 18 marka, profesyonel markalı görsellerden elde edilen 17 dönüşüme kıyasla UGC görsellerinden ortalama 85,09 dönüşüm elde etti.

İncelemeler sadece SEO'nuza fayda sağlamaz. Aynı zamanda dönüşüm katalizörleridir. İncelemelerle etkileşime giren müşterilerin dönüşüm sağlama olasılığı iki kat daha fazladır. (Ve bu arada, Bazaarvoice'in Öne Çıkanlar aracını kullanan e-ticaret şirketleri için bu dönüşüm yüzdesi %3,5'e kadar çıkıyor.) Bu nedenle, işletmeniz için daha fazla inceleme toplamak için çok para ödüyor.

Günümüzde tüketiciler sadece online alışveriş için araştırma yapmıyorlar. Bir mağazayı ziyaret etmeden önce incelemeleri kontrol ederler veya mağazadayken araştırma yaparlar. Bu nedenle, incelemeler artık yalnızca çevrimiçi iş değil. Tüketiciler, fiziksel konumlarda satın alma konusunda güven aşılamak için bunları kullanıyor. Pazarlama ROI hesaplayıcısı ile UGC'nin mağaza satışlarınız üzerindeki etkisini de hesaplayabilirsiniz. Buna çevrimiçi araştırma, çevrimdışı satın alma (ROBO) denir.

Giriş bölümündeki örneğimizi kullanarak, X Şirketi şunları içerir:

• 800.000 yıllık saha ziyareti
• 93 $ ortalama sipariş değeri
• %2,5 dönüşüm oranı
• 2 milyon dolarlık online satış

Bu, X Şirketinin ROBO'sunun satışlarda potansiyel olarak 1.195.542 $ arttığı anlamına gelir.

Marka örneği: Takeya

Su şişesi ve sürahi şirketi Takeya, Bazaarvoice'in İnceleme araçlarından ve sosyal ticaret araçlarından büyük bir başarıyla yararlandı. İncelemelerini ve görsel UGC'lerini büyüterek ve ardından bunu e-ticaret sitelerinde öne çıkararak, dönüşümleri %58 ve ortalama sipariş değerini %40 artırdılar. SEO'larını önemli ölçüde iyileştirmenin yanı sıra.

Satıcı örneği: Home Depot Canada

Bir perakendecinin sitesindeki dönüşümü nasıl artırabileceğine dair en iyi örnek için Home Depot Canada'dan başkasını aramayın. Perakende devi, ürün sayfalarında UGC'yi artırmak için Bazaarvoice ile ortaklık kurdu.

Home Depot Canada Kıdemli Marka Avukatı Analisti Gabriela da Silva, “UGC giderek daha önemli hale geliyor” dedi. “Artık 'sahip olmak güzel' değil, bir gereklilik.”

Bu ortaklıktan Tohum Örnekleme programı çıktı. Seeds Sampling, HomeDepot.ca'daki dürüst incelemeler karşılığında bir markanın yüksek öncelikli ürünlerini Home Depot Canada'nın en sadık müşterilerinin eline veren bir inceleme tohumlama programıdır. Programın başlangıcından bu yana Home Depot Canada, dönüşümde 2 kat artış gördü.

Hedef: İçeriği güçlendirin

İçeriğin toplanması ilk adımdır. Ardından, mesajınızı olabildiğince uzağa yaymak için güçlendirmeniz gerekir. Her biri farklı bir yatırım getirisi sunsa da, pazarlama kanallarınızın her birinde UGC'nizi tanıtmalısınız.

Bu kadar çok sendikasyon konumuyla, yetişmek için çok şey var. Dolayısıyla bu araçlar, içeriğinizin rakiplere kıyasla nasıl performans gösterdiğini söyler ve bir üçüncü taraf web sitesinde bir müşteri sorgusuna yanıt vermeniz gerektiğinde sizi uyarır.

Google'ın incelemeleri, web sitenizdeki incelemeleri ve üçüncü taraf perakende sitelerini içeren e-ticaret web sitelerini tercih etmesinin yanı sıra SEO'nuza da yardımcı olur. Nasıl? Çünkü ürünlerinizden bahseden daha fazla içerik sağlarlar. UGC örneklerine dayalı olarak misafir odanız için en iyi boya renklerinin bir listesi gibi, UGC etrafında blog içeriği hazırlamak, aynı zamanda birincil SEO yakıtıdır.

Bir perakendeci aracılığıyla satış yapan bireysel markalar için UGC, perakendecinin web sitesinde daha üst sıralarda yer almanızı sağlar. Bunu SEO olarak düşünün, ancak Google'da sıralamak yerine perakendecinizin sitesinde sıralanıyorsunuz. Ve daha yüksek sıralama, daha yüksek trafik anlamına gelir. Bu da daha yüksek satışlar demektir.

Sosyal medya kanalları, özellikle birçok görsel UGC'nin kaynağı olduğu için UGC'nizin erişimini genişletmek için birinci sınıf alanlardır. Sosyal içeriğinizin bir parçası olarak incelemeleri, fotoğrafları, videoları, Makaraları, Hikayeleri ve diğer ilgili UGC'leri öne çıkarın ve paylaşın. Kullanıcıyı yalnızca onlara kredi vermek için değil, aynı zamanda içeriğinizi takipçilerine göstermesi için Instagram'a bir sinyal göndermek için etiketleyin. Ayrıca etiketlenen içeriği de paylaşabilmeleri için.

Influencerlar, konu duyurma konusunda çok yardımcı oluyor çünkü geniş takipçi kitleleri var ve insanlar onların söylediklerine dikkat ediyor ve güveniyorlar. Bazaarvoice Social Media Manager's Guide to UGC e-kitabına göre, tüketicilerin %63'ü markalardan gelen influencer içeriğine güveniyor.

UGC oluşturmak veya içeriklerini paylaşma veya onlara özel teklifler gönderme olasılığıyla onları çekmek için etkileyicilerle ortak olun. Etkileyenler içerik yayınladıklarında, hem kullanmanız için daha fazla içerik oluştururlar hem de aynı anda tanıtırlar.

yatırım getirisi

UGC'nizin erişimini artırmak, marka bilinirliğini, katılımı, etkileşimleri, web sitesi trafiğini ve nihayetinde dönüşümleri ve satışları artıracaktır. Bu neden işe yarıyor? Çünkü tüketiciler UGC'yi dürüst ve özgün olarak algılar.

Web siteniz müşteri incelemeleriyle doluysa, bu daha aranabilir içerik ve Google'ın sıralaması için uzun kuyruklu anahtar kelimeler oluşturur. Bu uzun anahtar kelimeler, cilt bakım markaları için "c vitamini serumu" gibi ürünlerinize özel olabilir. Trustpilot'a göre, UGC'ye sahip web siteleri sitede geçirilen süreyi %90'a kadar artırır ve ziyaretçileri %20 oranında geri getirir.

Perakende sendikasyonu, çok çeşitli perakende sitelerinde inceleme hacminizi artırır, bu da bu web sitelerine daha fazla trafik çeker ve ana e-ticaret sitenize çok sayıda geri bağlantı verir. Perakende sendikasyonundan yararlanan Bazaarvoice müşterileri, müşteri trafiğinde 20 kat artış yaşadı.

6.000'den fazla katılımcıyla yapılan bir Forbes araştırması, üçte ikisinin çevrimiçi alışveriş yolculuklarının bir parçası olarak sosyal medyayı kullandığını ortaya koydu. Anket ayrıca, yanıt verenlerin üçte birinin ürünler hakkında bilgi edinmek için etkileyicileri aradığını buldu. UGC ve etkileyici ortaklıklarla organik sosyal içerik, birçok çevrimiçi alışverişçi için çok önemlidir.

UGC içeren sosyal medya reklamları, onsuz olanlardan daha iyi performans gösterir. Salesforce'a göre, UGC'yi içeren sosyal medya reklamları, 5 kat daha fazla tıklama oranı (TO) alıyor.

Marka örneği: Primal Kitchen

Gıda ve baharat markası Primal Kitchen, perakende sitelerine yapılan yorum sendikasyonu ile inceleme hacmini 130 kat artırdı. Yalnızca Target.com'da marka, incelemelerini birkaç yüzden 20.000'in üzerine çıkardı. Görsel inceleme sendikasyon yetenekleri ile Primal Kitchen, ürün sayfalarındaki görsel içeriği Target web sitesinde sorunsuz bir şekilde entegre edebilir.

"Ürün sayfalarımız artık sadece kendi sitemizde değil, tüm e-ticarette çok güzel görünüyor. Primal Kitchen Kıdemli Dijital Pazarlama Müdürü Anna Simon, "Belirli fotoğrafları belirli ürünlerle etiketleme ve ardından bunu Bazaarvoice Görsel Dağıtım Ağı aracılığıyla Target.com'a gönderme yeteneğine sahip olmak çok güzel" dedi.

Satıcı örneği: La Redoute

Perakende sendikasyonunun en iyi örneği için Fransız ev ve moda perakendecisi La Redoute'dan başkasını aramayın. Perakendeci hızlı büyümeye devam etmek ve satışları artırmak istiyordu. Bu nedenle, inceleme koleksiyonu şeklinde bir UGC programı uygulamak için doğal olarak Bazaarvoice'a döndü. Sitedeki incelemeleri artırmak için, marka sitelerinde önceden yazılmış yorumları toplamak için Bazaarvoice Ağı'ndan yararlandı.

Bunu yapmak, La Redoute'un web sitesindeki 800 binin üzerinde incelemenin %30'unun Bazaarvoice Network'ten toplanan sendikasyon incelemelerinden geldiği anlamına geliyordu. Bu inceleme akışı, doğrudan daha yüksek müşteri katılımına ve perakende satışlara yol açtı.

Hedef: Stratejiyi optimize edin

İçeriği topladıktan, erişimini genişlettikten ve dönüşüm sağladıktan sonra içeriğinizin başarısını ölçmeniz gerekir. Kitlenizi ve tanıtımını yaptığınız UGC ile nasıl etkileşim kurduklarını doğru bir şekilde okumak, ne yapmaya devam edeceğinizi ve neleri durduracağınızı veya değiştireceğinizi bulmakta etkilidir.

Pazarlama performansınız hakkında raporlar çalıştırmak için öngörüleri ve analiz araçlarını kullanarak, web sitesi trafiğini, dönüşümleri ve geliri hangi taktiklerin ürettiğini belirleyebilirsiniz. Örneğin, videolar statik gönderilerden daha popüler olabilir. Instagram, Pinterest'ten daha etkilidir. Veya incelemeler, görsel UGC'den daha yüksek dönüşümlerle sonuçlanır. Bu bilgileri dahili paydaşlarınıza gösterebilir ve neye odaklanmaya devam etmeniz gerektiğini önerebilirsiniz.

İş KPI'larının ötesinde, müşterilerin sorunlu noktalarını belirlemek ve markanızla ilgili deneyimlerini nasıl iyileştireceğinizi öğrenmek için UGC'nin içeriğini kullanabilirsiniz. İncelemelerde, sosyal medya sözlerinde veya diğer çevrimiçi tartışmalarda bulunan duygu ve soruları analiz ederek, karşılanmamış ihtiyaçları veya beklentileri anlayabilirsiniz.

UGC stratejinizi ve yatırımınızı fırsat alanlarınızla uyumlu hale getirdiğinizden emin olun. Yatırım getirisini hedeflerinizle birleştirin. Geniş bir erişiminiz varsa ancak dönüşümleriniz düşükse, UGC'nin dönüşümleri nasıl artırabileceğine odaklanın. Birden fazla hedefe ulaşmak için yardıma ihtiyacınız varsa, daha kapsamlı bir yaklaşım benimseyin.

yatırım getirisi

Stratejiyi optimize etmek, pazarlama mesajlarınızı iyileştirebilir ve fırsat alanlarını belirleyebilir. Ayrıca, çalışmayan kanallara ve içerik türlerine para harcamadığınız için genel pazarlama harcamanızı da azaltabilir.

Analitiklerinizi Bazaarvoice's Insights gibi tek bir yerde toplayarak, UGC'nizin performansını web sitenizde ve tüm sosyal kanallarda, neyin ne kadar gelir sağladığı da dahil olmak üzere takip edebilirsiniz. Bu, analitik sürecinizi kolaylaştırır ve daha verimli ve kullanışlı hale getirir.

Marka örneği: Calego

Bazaarvoice'in Premium Network Insights'ı, bagaj markası Calego için birden fazla açıklama sağladı.

“Insights panosunda, Walmart'ta bagaj kategorisinde %2'den az ürün payına sahip olmamıza rağmen, %80'in üzerinde inceleme payına sahip olduğumuzu görüyoruz. Tutarsızlık çok büyük,” dedi Başkan ve Stratejiden Sorumlu Başkan David Rapps.

Marka ayrıca inceleme verilerini inceleyerek iyileştirme alanları bulabildi. En çok satan ürünlerinden birinin daha düşük inceleme derecelendirme ortalamalarından birine sahip olduğunu fark etti. Ve ürünün yapısal iyileştirmelere ihtiyaç duyduğuna dair bireysel incelemeleri analiz ederek, etkili bir şekilde problem çözmeyi başardı.

Satıcı örneği: Vertbaudet

Avrupa'nın önde gelen giyim perakendecisi Vertbaudet, ürünlerine ilişkin müşteri görüşlerine ilişkin içgörüler sağlamak için UGC'yi kullanıyor. Bu UGC'yi toplamak için perakendeci, etkileşim sonrası e-posta gönderir ve inceleme ister. Daha sonra geri bildirim için bu incelemeleri analiz eder ve uygun şekilde yanıt verir. Bir durumda, birden fazla müşterinin bir elbisenin güzel olmasına rağmen çok küçük olduğu yorumunu gördü. Vertbaudet, kesintiyi düzelterek ve ardından gelecekteki müşteriler için ürünü geliştirerek yanıt verdi. Bunu yapmak zaten %12 satış artışına yol açtı.

Pazarlama ROI hesaplayıcısı ile UGC'nin şirketinizi nasıl etkilediğini öğrenin

Geniş bir müşteri yelpazesi, geniş bir perakendeci ağı ve 6 milyondan fazla müşteriden oluşan bir topluluk olan Influenster ile Bazaarvoice, şirketiniz için UGC'nin yatırım getirisini tahmin etmemize olanak tanıyan dağlar kadar veriye sahiptir. Tüm bu bilgilerden, UGC için pazarlama ROI hesaplayıcısı doğdu. Pazarlama ROI hesaplayıcısı, 12 aylık kıyaslama verilerini kullanarak şirketlerin bir UGC programına yatırım yaparak elde edebilecekleri geliri tahmin edebilir.

Hesap makinesine şirketinizle ilgili bazı temel bilgileri ekleyerek kendi potansiyel YG'nizi keşfedin ve bu size ekibinizi UGC'nin değeri üzerinden satmak için etkileyici - etkileyici bir şey değil - size somut bir şey verecektir.

ÖZEL KAYNAK

Bir UGC Programının Yatırım Getirisini En Üst Düzeye Çıkarmanın 5 Yolu

İzle şimdi