Salesforce'tan Lori Castillo Martinez - İşin Geleceği, DEI'yi İşin Temeline Entegre Etme Fırsatıdır

Önümüzdeki hafta Salesforce'un büyük endüstri etkinliği Dreamforce, pandemiden bu yana ilk kez tam olarak geri döndü. İlk ^{Dreamforce'un} 20. yıldönümü ve yaklaşık 150.000 kişinin 2019'da kaldığı yerden çok da uzak olmayan San Francisco'ya inmesini bekliyorlar.

Dreamforce için batıya gitmeye hazırlanırken, yakın zamanda Salesforce'un Eşitlik Baş Sorumlusu Lori Castillo-Martinez ile konuşma fırsatım oldu. Salesforce, George Floyd cinayetinin ateşlediği bir dizi girişimi üstlenerek çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) alanında lider olmuştur. Geçtiğimiz iki yıl boyunca, şirketin yeterince temsil edilmeyen azınlıkların istihdam, liderlik, tedarikçi katılımı ve risk sermayesi yatırımına katılımını artırma çabalarını görüşmek üzere o zamanki Salesforce Baş Tedarik Görevlisi Craig Cuffie ile birkaç kez (2020 ve 2021'de) konuştum. . Ve Lori, şirketin bu alandaki devam eden çabalarını tartışmak ve işin geleceğinin neden yalnızca sanal teknolojiler tarafından dönüştürülmediğini, aynı zamanda DEI'yi işin nasıl işlediğinin - ve nasıl çalıştığının özüne daha derinlemesine entegre ederek neden hissettiğini paylaşmak için bana katıldı. başarıyı ölçer.

Aşağıda, konuşmamızın bir bölümünden düzenlenmiş bir transkript bulunmaktadır. Konuşmanın tamamını dinlemek için yerleşik SoundCloud oynatıcısına tıklayın.

Brent Leary: Yakın zamanda çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) hakkında çalışmanın geleceğin önemli bir bileşeni olduğunu söylediğiniz bir video gördüm. Daha önce hiç kimsenin bu ikisini birbirine bu kadar bağladığını duymamıştım.

Lori Castillo Martinez : Vizyonumuz en kapsayıcı şirket olmaktır, oraya ulaşmak için büyük cüretkar bir hedefiniz olmalıdır. Daha önce bunun hakkında biraz konuştunuz, bu çok zor ve şirketler ileri adım atıyor ve geri adım atıyor gibi geliyor. Ama bence nereye gittiğinizi gözden kaçırmamalısınız. Ve yapmaya çalıştığımız şey, nereye gittiğimize odaklanmaya devam etmek.

İşin Geleceği, DEI ve WFH'dir

Gittiğimiz yerde, işin geleceğinin gittiği yerde gelişmek zorundayız. Ve bunu gerçekten yapmanın tek yolu, süreçlerinizi kırarken/yeniden tasarlarken, gelecekte dahil etmenin nasıl göründüğünü ve ofiste nasıl görünebileceğini düşündüğünüzden emin olmaktır.

Eşitliği merkeze almalısınız. Ve bu, işe alımdan deneyime kadar düşündüğümüz bir şey. İşe alım sürecimizde bunun ne anlama geldiğini düşünmek zorundayız? Ofiste uzaktaki insanlar olacaksa, çalıştığımız her yerden nasıl bağlantıda kalabiliriz ki, gittiğimiz her yerden başarılı olabiliriz?

Bunu gerçek pratik gerçeklikte düşündüğümüzde, bu bağlantılar hakkında nasıl düşünüyorsunuz? Kültürünüzü yaşattığınızdan nasıl emin oluyorsunuz? Nedir o stratejiler? Ve bence bizim için bu merkezdeki eşitlik kavramıyla başlıyor. Ama çoğu insandan aldığım soru, tamam, kulağa hoş ve güzel geliyor, ama aslında ne demek istiyorsun?

Benim için gerçekten işe alma artı deneyim ile ilgili. İnsanları gelip şirketimizde çalışmaya çekmenin yolları nelerdir? Söylediğimizin yaptığımız şey olduğundan nasıl emin olabiliriz? Ve sonra deneyim perspektifinden, sadece sizi kapıdan içeri sokmakla ilgili olmadığından emin olmak istiyoruz, aynı zamanda kalmanızı istiyoruz.

Verilerimiz aracılığıyla bu engellerin nerede olduğunu anladığımızdan emin olmak istiyoruz. Bir cazibe perspektifinden girişin önündeki engeller hakkında nasıl düşünüyoruz? Zorluklar nelerdir? Tanrım, toplum ezici. Ay bile diyemiyorum. Şimdi sanki yıllar geçmiş gibi. Peki dışarıda neler olduğunu düşündüğümüzden nasıl emin olabiliriz?

Yöneticilerimizi empatik ve destekleyici olmaya nasıl hazırlarız? Fırsatlar hakkında düşünceli olduğumuzdan nasıl emin olabiliriz? Yöneticilerin, farklı bir şekilde yönetmelerini istediğimiz bu tür yeni becerilere ve yetkinliklere sahip olduğundan nasıl emin olabiliriz? Peki çalışanlarımızı derinden dinlemeye devam ettiğimizden nasıl emin olabiliriz?

Çünkü bütün gün burada sanal meydanımda oturup insanların ne istediğini tahmin edebilirim, ama aslında soruları sormam ve sonra dinlemem gerekiyor. Ve bu sadece sürekli bir mekanizma, bilirsiniz, kendimizi bunu yapmak için eğitmek, derinden dinlemek ve sonra onu işimizi yeniden tasarlama şeklimize getirmeye devam etmek için bu mekanizmalara sahip olduğumuzdan emin olmak.

Ve ofislerde kasıtlı olarak nasıl bağlantı kuracağımızdan, belki üçte ikisi bir ofisteyken ve üçte biri bir başkası ofisteyken yakınlaştırma görüşmesinde olabilecek insanlara hala kapsayıcı olduğunuzdan nasıl emin olacağınıza kadar her şey olabilir. farklı zaman dilimlerinde dünyaya yayılmıştır. Yani bunların hepsi birlikte, diyebilirim ki, işin geleceğini düşündüğümüz gibi eşitlik ve içerme hakkında düşündüğümüzün sağlanması için girdilerdir.

İşin Geleceği ve Teknolojide Büyüyen Siyah ve Kahverengi Fırsatlar

Brent Leary: Zemin kat fırsatlarını ve liderlik fırsatlarını etkileyen gelecekteki çalışmaları nasıl görüyorsunuz? Bu tür iki parça mı?

Lori Castillo Martinez: Sanırım bunun bir kısmı tekrar deneyime ve kariyer konusunda kasıtlı olmaya geri dönüyor. Birkaç yıl önce The Warm Line adlı bir program başlattık. Özellikle siyahi, Latin, yerli, çok ırklı ve tüm ırklardan kadınlar da dahil olmak üzere LGBTQ+ topluluklarımıza odaklandı. bu bir savunuculuk ve aidiyet programı ve bize gerçekten engellerin ne olduğu hakkında bazı bilgiler verdi. İnsanlar neden zorluklar yaşıyor ve neden kuruluşunuzdan ayrılıyorlar? Gerçekten dikkat ettiğinizden ve dinlediğinizden emin olmak çok önemlidir. Ve size söyleyeceğim, ortaya çıkan bir numaralı şeylerden biri kariyer.

Sponsorlar ve Mentorlar

Ve bunun bir kısmı “nasıl gezinirim? Sponsorları nasıl bulurum”? Birkaç şeyi çözmeme yardım eden bir akıl hocası ile bir sponsor arasında fark var. Kim o? Ben odada yokken benim hakkımda konuşan kişi, bu fırsatlar için beni arayan kişi. Ve bu geri bildirimlerin bir kısmını duymaya başladığımızda, yaptığımız şeyin bir parçası da bu tür programlar hakkında gerçekten nasıl bilinçli davranabileceğinizi bulmak.

Liderlere nasıl sponsor olunacağını nasıl öğretirsiniz? Çalışanlara bu konuşmayı nasıl yapacaklarını ve kariyerlerinin ne olmasını istedikleri konusunda net olmayı nasıl öğretirsiniz? Çünkü bence fark ettiğimiz şey, her iki tarafta da sorumluluk olduğu.

Bu sabah benimle paylaşan bir grupla konuşuyordum, "Lori, bazen bir sahtekar gibi hissediyorum - o asırlık sahtekarlık sendromu. Kalifiye olup olmadığımdan emin değilim. Bu yüzden işe başvurmadım” dedi. O işe başvurduğunu söylüyoruz. %100 olana kadar beklemeyin. Ve bunun bir kısmı bu güveni oluşturmak, insanların kollarını kilitlemek, gerçekten insanları cesaretlendiren sponsorlar olmak ve onların şampiyonu olmak, onların da bu fırsatlara en iyi şekilde hazırlanmaları için yol boyunca hazırlanmalarına yardımcı olmaktır.

Liderlere DEI'de Liderlik Etmeleri için Araçlar Verme

Lori Castillo Martinez: Diğer taraftan, liderlerinizle gerçekten nasıl çalışıyorsunuz ve ağınız hem dahili hem de harici olarak çeşitlilik gösteriyor mu? Hepimizin kendi kişisel yaşam deneyimlerimiz var. Hepimiz, daha önce ima ettiğiniz gibi, teknolojide doğal olarak büyüttüğümüz ağ ile ortaya çıkıyoruz. Ağlarımız o kadar çeşitli olabilir veya olmayabilir.

Öyleyse, bu roller ortaya çıktığında, sektördeki o büyük isimlerin kim olduğunu bilmek için dışarıdan insanlarla nasıl tanışırım? Ve sonra dahili olarak, ardıl planlamadan orantılı listelere kadar her şeyi düşündüğümüzden nasıl emin olabiliriz? Ve bu, hakkında çokça konuşmaya başladığımız bir şey.

Eskiden bir çok insan şöyle derdi, bir kadınımız ya da bir renkli insanımız olacak. Bu işe yaramaz. O kadar çok çalışma aracılığıyla biliyoruz ki, aslında orantısal olmakla ilgilidir, bu da gerçekten çeşitli yetenek havuzlarına sahip olmanız için kaynaklarınızda kasıtlı olmak anlamına gelir. Dolayısıyla, bu liderler bu işleri açtıklarında, işe alım ekiplerinin yapabileceği şey çok daha karmaşık hale gelmektir. Ve sektördeki en iyi işe alım ekibimiz, hem harici hem de dahili kariyerler hakkında düşündüğümüzden emin olmak için gerçekten 22 farklı girişimin tam bir dönüşümünden geçtiler; Böylece, liderlerimiz işe almaya hazır olduğunda talep üzerine bu yeteneği gerçekten düşünüyoruz. Bunun kariyer açısından düşündüğümüz parçanın bir parçası olduğunu söyleyebilirim.

Her iki taraf da bilinçli olmalı

Lori Castillo Martinez: Söyleyebileceğim diğer parça, bazen insanlar büyük bir olayı bekliyorlar - bu, insanların organizasyonda nasıl yükseleceği gibi. Ve sevgiyle duygusal orta (o işe alım yöneticileri, yöneticiler, üst düzey yöneticiler, müdürler, üst düzey yöneticiler) olarak adlandırılan herkese her gün söylediğim şey, her birinizin ekiplerinizin daha çeşitli olmasını sağlama gücüne sahip olduğunuzdur. Ve ekibinizin etrafına bakın. Yaygın bir temsiliniz yoksa, dışarı çıkın ve alın. Nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, kuruluşunuzdaki kaynaklardan size yardım etmelerini isteyin. Kuruluşunuzda bu yeteneğin nerede olduğunu bilen birinin olduğunu garanti ederim. Git onu bul ve ona bağlan çünkü benim durumumda olan ben olmayacağım.

Brent, bu aslında durumu değiştirecek. Kelimenin tam anlamıyla, her organizasyondaki her işe alım yöneticisi, hem işe alımda hem de terfide farklı bir seçim yapıyor. Bu aslında organizasyonlarımızın yapısını değiştirecek.

Lideri takip etmemek

Brent Leary: Sizler bu işi yıllardır yapıyorsunuz ve gelirler hala artıyor ve büyüyor. Bunu entegre ettiğiniz için iş iyi gidiyor. Orada bir korelasyon var mı? Yaptığınız şeyler nedeniyle, hatta geleneksel finans merceğinden baktığınızda bile işin daha iyi bir konumda olduğunu düşünüyor musunuz? Çünkü en başından beri şirketler DEI'ye işin merkezi bir parçasından ziyade bir maliyet olarak baktılar.

Ama sizler bunu yaptınız ve faydasını gördünüz. Ve sanki bunu yapıyorsanız ve çılgınca başarılı olduysanız, sorular neden devam ediyor?

Lori Castillo Martinez: Güzel bir soru. Değerlerimiz nedeniyle birçok kişi Salesforce için çalışmaya geliyor; eşitlik, sürdürülebilirlik veya yenilik veya müşteri başarısı. Ve bir numaralı değerimiz güvendir. Bu yüzden insanların neden bizim için çalışmaya geldiklerini konuştuğumuzda, bunun çoğu değerlerimiz yüzünden.

Bence bu, onu işe nasıl entegre ettiğinizin dengesi. Yaptığınız şey, tam olarak noktanıza göre ayrı olmamalıdır. Yaptığın şeyi nasıl yaptığınla ilgili olmalı. Geçenlerde biriyle konuşuyordum ve “Aman Tanrım. Ama kapsayıcı dil eğitimlerinize odaklanmayın ve odaklanmayın…”.

DEI'yi iş sonuçlarıyla uyumlu hale getirme

Onlara evet diyorum ama işe işe başlıyorum, örneğin iş sonuçlarımızla nerede uyumluyuz? Müşterilerimizin daha çeşitli bir satış organizasyonu aradığını biliyoruz ve bu nedenle hesap yöneticilerimizin temsilini haftalık olarak takip etmeye başlıyoruz. Satış liderlerimiz sadece sayılarını bildirmekle kalmaz, aynı zamanda çok fazla işe alım yaptığımız için temsillerini de bildirirler.

Bu, sadece iş sonuçlarımıza değil, aynı zamanda temsilimize de baktığımızı paylaşmaları için bir fırsat. Ve bunlar kurumsal hedeflerimizin bir parçası. Ve böylece onu yan yana sıraladığınızda, o tonu en üstte, onun da aynı derecede önemli olduğunu ayarlarsınız.

Çözülecek bir kişinin sorunu değil

Lori Castillo Martinez: Bence burada başlıyor. Ve sonra aslında kollarınızı sıvayan daha az seksi iş, her seferinde bir yönetici, her seferinde bir çalışan, o duygusal ortada. En iyi işi yapabileceğiniz yer burasıdır. Bu, onu düzelten şeyin ne olduğuyla ilgili değil. Gerçekten bir araya gelen şeylerin çokluğu. Ve bence bu küçük kazançlar için kendinizi gerçekten zorlamanız gerekiyor çünkü bu küçük kazançlar. Momentumunuzu oluşturmaya başlar. Ve diğer şirketlerin de öğreneceğini ve alacağını umuyorum, çünkü işimize gerçekten fayda sağlayan şey bu.

Bakıldığında, çözülmesi gereken tek bir kişinin sorunu değil. Her birimiz her gün bilinçli bir karar veriyoruz ve işe alma şeklimize ve ardından çalışanlarımızın organizasyonumuzu deneyimleme şekline yönelik kasıtlı bir karar veriyoruz. Bunlar insanların yapabileceği en güçlü iki şeydir. Ve sizin açınızdan, kuruluşunuza değer katmaya başlamanın yolları bunlardır. Temsiliniz olmadığında kapsayıcı olmak çok daha zordur. Temsiliniz olduğunda insanlar birbirlerinden bir şeyler öğrenebilir ve yaşanmış deneyimleri merak edebilirler.

Aslında bu işin gücü bu. İşte o zaman bu harika iş sonuçlarını görmeye başlarsınız çünkü artık müşterilerinizin sorunlarını birçok yaşanmış deneyimin merceğinden çözmeye bakıyorsunuzdur. Dünya hakkında tek bir miyop düşünme şekli değil ve bu onun gücü, açıkçası.

DEVAMINI OKU:

Bu, düşünce liderleriyle Bire Bir Röportaj serisinin bir parçasıdır. Transkript yayın için düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü bir röportajsa, yukarıdaki gömülü oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher aracılığıyla abone olun.