Salesforce の Lori Castillo Martinez – 仕事の未来は、DEI をビジネスのコアに統合する機会です

来週、Salesforce の大規模な業界イベントである Dreamforce が、パンデミック以来初めて本格的に開催されます。 最初の Dreamforce の 20^周年であり、約 150,000 人の人々がサンフランシスコに降り立つことを期待していますが、これは 2019 年に中断したところからそれほど離れていません.

Dreamforce に向けて西に向かう準備をしているときに、最近、Salesforce の最高平等責任者である Lori Castillo-Martinez と話す機会がありました。 Salesforce は、多様性、平等、包括性 (DEI) の分野のリーダーであり、ジョージ フロイドの殺人事件に端を発した多くのイニシアチブに取り組んでいます。 過去 2 年間、私は当時のセールスフォースのチーフ プロキュアメント オフィサーであるクレイグ カフィーと何度か (2020 年と 2021 年に) 話をし、雇用、リーダーシップ、サプライヤーの参加、ベンチャー キャピタルへの投資において、過小評価されているマイノリティの参加を増やすための同社の取り組みについて話し合いました。 . Lori は私と一緒に、この分野における会社の継続的な取り組みについて話し合い、仮想技術だけでなく、DEI をビジネスの運営方法の中核にさらに深く統合することによって、未来の仕事が変革されると彼女が感じている理由を共有しました。それは成功を測定します。

以下は、私たちの会話の一部を編集したトランスクリプトです。 埋め込まれた SoundCloud プレーヤーをクリックして、会話全体を聞いてください。

ブレント・リアリー:ダイバーシティ、平等、インクルージョン (DEI) が未来の仕事の重要な要素であるとあなたが話している最近のビデオを見ました。 この2つをそのように結び付けた人は誰も聞いたことがありません。

Lori Castillo Martinez : 私たちのビジョンは、最もインクルーシブな企業になることです。そこに到達するという大きな大胆な目標が必要です。 あなたは、それが非常に難しく、企業が一歩前進して後退しているように感じられるということについて、少し話しました。 でも、行き先を見失うわけにはいかないと思います。 そして、私たちがやろうとしていることは、私たちがどこに向かっているのかに焦点を合わせ続けることです.

Future of Work は DEI と WFH です

私たちは、仕事の未来がどこに向かっているのかとともに、どこに向かっているのかを進化させなければなりません。 そして、それを実際に行う唯一の方法は、プロセスを壊したり再設計したりするときに、将来のインクルージョンと、オフィスでのインクルージョンがどのように見えるかについて考えることです。

平等を中心に置かなければなりません。 採用から経験まで、そんなことを考えています。 採用プロセスにおいて、それが何を意味するのかを考える必要がありますか? オフィスで遠隔地にいる人がいる場合、どこにいても成功できるように、どこからでも接続を維持するにはどうすればよいでしょうか?

実際の現実でそれについて考えるとき、それらの接続についてどのように考えますか? 文化を維持するにはどうすればよいですか？ それらの戦略は何ですか？ そして、私たちにとって、それは中心にあるこの平等の概念から始まると思います. しかし、私がほとんどの人から受ける質問は、それはよく聞こえますが、実際にはどういう意味ですか?

私にとって、それは本当に採用と経験です。 それは、人々が私たちの会社に来て働くように引き付ける方法についてです。 自分の言っていることが自分のしていることであることをどのように確認できるでしょうか? そして、経験の観点から、私たちはあなたをドアに連れて行くだけでなく、滞在してもらいたいと思っています.

これらの障壁がどこにあるのか、データを通じて把握していることを確認したいと考えています。 魅力的な観点から、参入障壁についてどのように考えますか? 課題は何ですか？ なんてこった、社会は圧倒的だ。 何ヶ月とは言えません。 何年も経ったような気がします。 では、どうすれば外で起こっていることを考えていることを確認できるのでしょうか?

マネージャーが共感し、協力的であるようにするには、どのように準備すればよいでしょうか? 機会についてよく考えていることを確認するにはどうすればよいでしょうか? 私たちが求めているこの種の新しいスキルとコンピテンシーをマネージャーが別の方法で管理できるようにするにはどうすればよいでしょうか? そして、従業員の声に深く耳を傾け続けるにはどうすればよいでしょうか?

私はここの仮想広場に一日中座って人々が何を望んでいるのかを推測することができますが、実際には質問をする必要があり、実際に耳を傾ける必要があります. つまり、それを行うために自分自身を訓練し、深く耳を傾け、私たちが仕事を再設計している方法にそれを取り入れ続けるためのメカニズムがあることを確認するという、絶え間ないメカニズムです。

そして、オフィスで意図的に接続する方法から、3 分の 2 がオフィスにいて別の 3 分の 1 がオフィスにいる場合に、ズーム コールに参加している可能性のある人々をどのように受け入れるかまで、あらゆることが考えられます。異なるタイムゾーンで世界中に広がっています。 これらすべてが一緒になって、私たちが仕事の未来について考える際に、平等と包括性について確実に考えるためのインプットとなります。

仕事の未来とテック業界におけるブラックとブラウンの機会の拡大

Brent Leary:将来の仕事が、地上階の機会やリーダーシップの機会にどのような影響を与えると考えていますか? そんな2曲？

ロリ・カスティージョ・マルティネス:繰り返しになりますが、その一部は、キャリアについての経験と意図に戻ってくると思います。 数年前、The Warm Line というプログラムを立ち上げました。 黒人、ラテン系、先住民族、多民族、LGBTQ+ コミュニティ (すべての人種の女性を含む) に特に焦点を当てています。 これはアドボカシーと所属プログラムであり、障壁が何であるかについての洞察を実際に与えてくれました。 なぜ人々は課題を抱えており、なぜ彼らはあなたの組織を去っているのでしょうか? 本当に注意を払い、それを聞いていることを確認することは非常に重要です. そして、私はあなたに言うでしょう、出てくる一番のことの1つはキャリアです.

スポンサーとメンター

そして、その一部は「どうやってナビゲートするのですか？ スポンサーを見つけるにはどうすればよいですか？」 いくつかのことを理解するのを手伝ってくれるメンターとスポンサーの間には違いがあります。 あれは誰？ 私が部屋にいないときに私のことを話しているその人、それらの機会のために私を探している人. そして、そのフィードバックのいくつかを聞き始めたので、私たちが行っていることの一部は、どのようにしてその種のプログラムについて本当に意図的になるかを理解することです.

スポンサーになる方法をリーダーにどのように教えていますか? どのように従業員にその会話をする方法を教え、どのようなキャリアを望んでいるのかを明確にしますか? 私たちが気づいたことは、双方に説明責任があるということだと思うからです。

私は今朝、私と分かち合っていたグループと話していました。 資格があるかどうかはわかりません。 だから私はその仕事に応募しませんでした。」 あなたがその仕事に応募したと言っています。 100% になるまで待ってはいけません。 その一部は、自信を築き、人々の腕を固定し、実際に人々を励まし、擁護者となり、彼らが途中で準備するのを助け、それらの機会に向けて最善の準備ができるようにすることです.

DEI をリードするためのツールをリーダーに提供する

Lori Castillo Martinez:軽い面では、リーダーと実際にどのように連携し、社内外でネットワークが多様化されていると言えますか? 私たちは皆、自分自身の人生経験を持っています。 先ほど触れたように、私たちは皆、テクノロジーの分野で自然に成長したネットワークを持って現れます。 私たちのネットワークはそれほど多様であるかもしれませんし、そうでないかもしれません。

では、どうすれば本当に意図的に発言できるようになるのでしょうか? 外部の人に会うにはどうすればよいでしょうか? そのような役割が発生したときに、業界の有名人が誰であるかを知ることができるようにするにはどうすればよいでしょうか? そして、内部的には、後継者計画から比例スレートまで、すべてをどのように考えているかを確認するにはどうすればよいでしょうか? そして、それは私たちが多くのことを話し始めたばかりです.

以前は多くの人が、女性か有色人種が 1 人ずついると考えていました。 それはうまくいきません。 非常に多くの研究を通じて、実際には比例的であることがわかっています。つまり、ソーシングを意図的に行うことで、本当に多様な人材プールを持つことができます。 そのため、これらのリーダーがこれらの仕事をオープンにすると、採用チームができることは非常に洗練されたものになります。 そして、業界で最高の採用チームは、22 の異なるイニシアチブの全体的な変革を実際に行って、外部と内部の両方でキャリアについて考えていることを確認しました。 そのため、リーダーが採用する準備ができたときに、オンデマンドでその才能について真剣に考えています。 それは、キャリアの観点から私たちが考える作品の一部だと思います。

双方が意図的である必要がある

Lori Castillo Martinez:もう 1 つ言いたいのは、人々が大きなイベントを待っている場合があるということです。これは、人々が組織内で昇進する方法です。 そして、愛情を込めてどろどろした中間層 (採用マネージャー、マネージャー、シニア マネージャー、ディレクター、シニア ディレクター) と呼ばれるすべての人に私が毎日伝えていることは、あなたの誰もがチームをより多様にする力を持っているということです。 そして、あなたのチームを見回してください。 広範な表現がない場合は、外に出て入手してください。 方法がわからない場合は、組織内のリソースに助けを求めてください。 この才能がどこにあるかを知っている人があなたの組織にいることを保証します. それを見つけて接続してください。私の立場にある私ではないからです。

ブレント、それは実際にそれを変えるでしょう。 文字通り、すべての組織のすべての採用マネージャーが、採用と昇進の両方で異なる選択をしているのです。 それは実際に私たちの組織の構成を変えるでしょう。

リーダーに従わない

Brent Leary:皆さんは何年も前からこのようなことをしており、収益は今も増え続けています。 これを統合したように、ビジネスは順調に進んでいます。そこに相関関係はありますか? 従来の財務のレンズを通して見ても、あなたが行ってきたことのおかげで、ビジネスはより良い位置にあると感じますか? 最初から、企業は DEI をビジネスの中心的な部分ではなく、より多くのコストと見なしているように感じられるからです。

しかし、皆さんはそれを行い、恩恵を受けました。 そして、あなたたちがそれをやっていて大成功を収めているのなら、なぜ疑問が残るのでしょうか?

Lori Castillo Martinez:いい質問ですね。 Salesforce の価値観を理由に、多くの人が Salesforce で働きに来ます。 平等、持続可能性、革新、顧客の成功。 そして、私たちの一番の価値は信頼です。 ですから、人々が私たちのために働く理由について話すとき、その多くは私たちの価値観によるものです。

それをビジネスに統合する方法のバランスだと思います。 あなたの正確なポイントまで、あなたがしていることを分けるべきではありません。 それはあなたが何をするかについてでなければなりません。 私は最近誰かと話していて、彼らはこう言いました。 しかし、インクルーシブな語学トレーニングに集中しないでください...」.

DEI と業績を一致させる

私は彼らに「はい」と言いますが、私はビジネスから始めます。たとえば、ビジネスの結果とどこが一致するかなどです。 私たちは、お客様がより多様な販売組織を求めていることを知っているため、アカウント エグゼクティブの代表者を毎週追跡し始めています。 当社のセールス リーダーは、人数を報告するだけでなく、従業員数も報告します。

これは、彼らがそれを共有する機会です。私たちは再び業績を見るだけでなく、私たちの代表者にも目を向けます。 そして、それらは私たちの企業目標の一部です。 そのため、並べて並べると、同じように重要であるというトーンが一番上に設定されます。

解決すべき問題は 1 人ではありません

Lori Castillo Martinez:それが始まりだと思います。 そして、実際には、そのどろどろした真ん中で、一度に1人のマネージャー、一度に1人の従業員が袖をまくり上げているのは、あまりセクシーではない仕事です. そこが最高の仕事ができる場所です。 それを修正したのは、この1つのことではありません。 本当にたくさんのものが集まっています。 そして、それらの小さな勝利のために、あなたは本当にそれらの小さな勝利に自分自身をプッシュしなければならないと思います. それはあなたの勢いを築き始めます。 そして、それこそが私たちのビジネスに実際に利益をもたらしたものであるため、他の企業が学び、取り入れてくれることを願っています.

それを見ると、それは一人の問題ではありません。 私たち一人一人が毎日、雇用方法、そして従業員が組織を体験する方法について、意識的な決定と意図的な決定を行っています。 これらは、人々ができる最も強力な2つのことです。 そして、あなたの要点は、これらが組織に価値を付加し始める方法です。 代表者がいなければ、包括的であることははるかに困難です。 代表者がいれば、人々はお互いから学び、生きた経験に興味を持つことができます。

それがまさにこの作品の力です。 それは、多くの生きた経験のレンズを通して顧客の問題を解決することを見ているので、驚くべきビジネス結果を見始める時です. 世界についての近視眼的な考え方はありません。率直に言って、それが世界の力です。

続きを読む：

これは、ソート リーダーとの一対一のインタビュー シリーズの一部です。 トランスクリプトは公開用に編集されています。 オーディオまたはビデオ インタビューの場合は、上の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunes または Stitcher 経由で購読してください。