İşletmeniz İçin Müşteri Görüşleri Açıklayıcı Video Örnekleri

Hayatınızın bir noktasında müşteri referans videoları veya ürün referans videoları duymuş olmalısınız. Reklam ve promosyonlar söz konusu olduğunda, referanslar, herhangi bir markanın önceki müşterilerinin, o işletmeyle çalışarak aldıkları ürün/hizmetlerle ilgili olarak vermeye karar verdikleri yorum ve geri bildirimlerdir. Açıklayıcı bir video hazırlamanın amacı, satın alma davranışını teşvik etmek için kullanıcılar arasında olumlu bir ağızdan ağıza iletişim oluşturmaktır.

Üç ana referans videosu türü şunları içerir:

1. Müşteri Görüş Videoları:

Bu referans videoları, bir kameranın önünde oturan, işletmeniz ve onunla ilgili deneyimleri hakkında konuşan müşterinizi içerir. Aldıkları tedavi, ihtiyaç duydukları hizmet/ürün ve teslimat süresi hakkında konuşurlar.

Bu tür bir referans videosu, çok fazla ilgi yaratmanın yanı sıra izleyicilerin ürününüz hakkında zihninde güven geliştirmenize yardımcı olacaktır.

2. Müşteri Görüş Videoları:

Bu referans videoları, markanızdan profesyonel hizmetler aldıktan sonra işletmeniz lehinde konuşan müşterinizin etrafında döner. Bu referans videoları, B2B pazarında güven oluşturmaya yardımcı olduğu için profesyonel ürün veya hizmet satan kişiler için bir altın madeni gibidir.

Bu referans videoları, insanların marka hizmetini satın almasını sağlamak için kasıtlı olarak şirketin web sitesine yerleştirilir.

3. Ürün Tanıtma Videoları:

Bu videolar, işletmenizin sağladığı ürün etrafında döner. Çoğunlukla ürün demolarını ve gerçek dünyadaki etkilerini gösterir. Bu referans videoları, ürününüzü sergiliyor ve parlamasına izin veriyor, bu da pahalı bir ürün yaptırırken yardımcı oluyor.

Artık farklı türdeki referans videoları arasındaki farkı bildiğinize göre, bunların etkinliğini ve sonuçlarını merak ediyor olmalısınız. Hangi tür referanslar, işin doğası için en iyi sonucu verir? Başka yere bakmanıza gerek yok, çünkü tüm bunları sonraki paragraflarda ayrıntılı olarak tartıştık.

Referansları bu kadar etkili yapan nedir?

1. İnanılırlık Faktörü:

Search Engine Watch (https://www.searchenginewatch.com/2017/02/21/six-stats-on-the-importance-of-trust-in-influencer-marketing/) tarafından yazılan bir makalede “83 Tüketicilerin yüzdesi, reklam yerine meslektaşlarının tavsiyelerine güveniyor.”

Bu, konu güven ve inanılırlık oluşturmaya geldiğinde referansların gidilecek yol olduğunun açık bir göstergesidir.

2. Markaya daha derin bir anlam verin:

Referanslara sahip olmak marka için büyük bir artı çünkü markaya daha derin bir duygu anlamı katıyor. Tüketicilerin yaklaşık %40'ı en az bir referans okuduktan veya izledikten sonra bir fikir oluşturuyor. Bir kişinin yorumcuyla paylaştığı duygusal bağ, satın alma kararını derinden motive eder.

3. Görüşler “saldırgan” olarak çıkmaz:

Referanslar, yani satıcının sözleriyle yazılmadığından, ısrarcı görünmüyorlar. Hizmetlerinizi veya ürününüzü satın alan bir başkasının ağzından doğru ve dürüst geliyorlar. İnsanlara ürününüzü satın almalarını söylemeyi bıraktığınızda bir ürünü satmak daha kolaydır. Ancak başkaları size kefil olurlarsa mesajınız müşterilerinize kolayca ulaşacaktır.

Artık bir referans videosunun faydalarını bildiğinize göre, onu işinizde uygulamaya başlamanız gerekiyor. Bunun için ürününüzü veya müşteri veya müşteri referans videolarınızı en iyi hale getirecek ipuçlarını ve püf noktalarını bilmeniz gerekir.

Referansınızın parlak olmasını nasıl sağlarsınız:

1. Öncesi ve sonrası ile ilgili temel kılavuza bağlı kalın:

İster B2B ürünü ister B2C ürünü olsun, bir ürün/hizmeti almaya karar verdiğimiz her seferde, endişelerimizden biri bunun bizi nasıl etkileyeceği ve ürün/hizmeti satın almaya motive eden sorunumuzu çözüp çözemeyeceğidir. ilk başta.

Bir referans videosu hazırlarken, ürünü satın almanıza neyin sebep olduğunu ve sorununuzu nasıl çözdüğünü vurguladığınızdan emin olun. Hikayenin öncesi ve sonrası, başlamak isteyen ama inisiyatif almaktan korkan yeni izleyiciler için her zaman ilgi çekicidir. İzleyicileriniz, hikayenizin öncesi ve sonrasındaki büyük değişikliği görmedikçe ve görmedikçe, size yatırım yapacak kadar etkilenmeyeceklerdir.

2. Kısa tutun:

Referans videonuzu 4 dakikadan uzun olacak şekilde uzatmayın. Elbette, ele alınmasını isteyeceğiniz pek çok şey vardır, ancak unutmayın, insanlar bir ürün veya hizmet hakkında gevezelik eden bir kişiyi izlemekten sıkılacaktır. Gündelik olurken ilginç ve kısa tutun. Kulağa fizik dersi gibi gelen bir referansla hedef kitlenizi korkutup kaçırmak istemezsiniz: sıkıcı ve sıkıcı.

Noktaya bağlı kalın ve net olun. Deneyiminizle ilgili her şeyden bahsedin, ancak müşterinin ilgisini çekmeyecek herhangi bir ayrıntıyı ortadan kaldırın.

3. Kişisel bir ayrıntı ekleyin:

Kitlenizle ne zaman bağlantı kurmak isterseniz, her zaman dinleyicilerin size güvenmesini sağlayacak kişisel bir ayrıntı ekleyin. Örneğin, bir kızarıklık kremi pazarlıyorsanız, dinleyicinin sizinle empati kurmasını sağlayacak kişisel bir ayrıntı ekleyin. Sizi gözyaşlarına boğan bir olaydan bahsedin ve işte o zaman işimize yatırım yaparak yardımımızı aramaya karar verdiniz.
Bunun gibi tek bir cümle, dinleyicilerin sizinle ilişki kurmasını sağlayacak ve sizi daha inandırıcı kılacaktır çünkü dinleyici bu şekilde sizin de masanın diğer tarafında olduğunuzu kanıtlayacaktır.

4. Satış sonrası hizmetten bahsettiğinizden emin olun:

İnsanların referans alırken genellikle gözden kaçırdıkları en büyük noktalardan biri, aldıkları müşteri hizmetinden veya satış sonrası hizmetten bahsetmeyi unutmalarıdır. Web siteleri yapıyorsanız, hedef kitlenize web sitesi çalışır duruma geldikten sonra alacakları hizmetler konusunda çok net olmanız gerekir.

Bu noktanın vurgulanması, dinleyicinin işletmenin kalıcı ilişkiler kurmaya çalıştığına ve müşteri deneyimini önemsediğine inanmasını sağlar. Bu tek başına dönüşümlerinizde artışa neden olabilir.

5. Ayrıntılardan bahsedin:

İlk noktada kısa tutmanızı istedik ama bunu yaparken detayları atlamayın. Referansın tüm temelleri kapsadığından emin olmanız gerekir. Neden şirketle çalışmaya karar verdiniz, baştan sona tüm süreç ve satış sonrası etki. Tüm bunlar, müşteriyi satın alma yapmaya motive eder, çünkü artık, işletmenize kaydoldukları andan itibaren gerçekleşecek olan sürecin tamamının farkındadırlar.

Bir dahaki sefere bir referans aldığınızda bu makaleyi markanız için bir hile sayfası olarak kullanın ve yanlış gitmezsiniz. Ne yapacağınızı bilmek ve mükemmel bir şekilde uygulamak sizi ileriye götürecek ve kesinlikle sonuç alacaktır.