Contoh Video Penjelasan Kesaksian Pelanggan Untuk Bisnis Anda

Anda pasti pernah mendengar video testimoni pelanggan atau video testimoni produk di beberapa titik dalam hidup Anda. Dalam hal periklanan dan promosi, testimonial adalah komentar dan umpan balik yang diputuskan untuk diberikan oleh pelanggan merek mana pun sebelumnya, mengenai produk/layanan yang mereka terima dengan bekerja dengan bisnis tertentu. Tujuan membuat video penjelasan adalah untuk menghasilkan kata positif dari mulut ke mulut di antara pengguna untuk mendorong perilaku pembelian.

Tiga jenis utama video testimonial meliputi:

1. Video Kesaksian Pelanggan:

Video testimonial ini termasuk pelanggan Anda, duduk di depan kamera berbicara tentang bisnis Anda dan pengalaman mereka dengannya. Mereka berbicara tentang perawatan yang mereka terima, layanan/produk yang mereka butuhkan dan waktu pengiriman.

Jenis video testimonial ini akan membantu menghasilkan banyak minat serta mengembangkan kepercayaan di benak audiens tentang produk Anda.

2. Video Kesaksian Klien:

Video testimonial ini berkisar pada klien Anda yang mendukung bisnis Anda setelah mendapatkan layanan profesional dari merek Anda. Video testimonial ini adalah tambang emas bagi orang-orang yang menjual produk atau layanan profesional, karena membantu membangun kepercayaan di pasar B2B.

Video testimonial ini ditempatkan di situs web perusahaan dengan sengaja untuk membuat orang membeli layanan merek.

3. Video Testimoni Produk:

Video ini berkisar pada produk yang disediakan bisnis Anda. Ini sebagian besar menunjukkan demo produk dan implikasinya di dunia nyata. Video testimonial ini menampilkan produk Anda dan membuatnya bersinar, yang sangat membantu saat Anda membuat produk mahal.

Sekarang setelah Anda mengetahui perbedaan antara berbagai jenis video testimonial, Anda pasti bertanya-tanya tentang keefektifan dan implikasinya. Jenis kesaksian apa yang paling cocok untuk jenis bisnis apa? Tidak perlu mencari lagi, karena kami telah membahas semua ini secara rinci dalam paragraf berikut.

Apa yang membuat testimonial begitu efektif?

1. Faktor Kepercayaan:

Dalam sebuah artikel yang ditulis oleh Search Engine Watch (https://www.searchenginewatch.com/2017/02/21/six-stats-on-the-importance-of-trust-in-influencer-marketing/) mereka menyatakan “83 % konsumen mempercayai rekomendasi dari rekan-rekan mereka daripada iklan.”

Ini adalah indikasi yang jelas bahwa testimonial adalah cara yang harus ditempuh dalam hal membangun kepercayaan dan kredibilitas.

2. Berikan makna yang lebih dalam pada merek:

Memiliki testimonial adalah nilai tambah yang besar bagi merek karena menambah makna emosi yang lebih dalam pada merek. Sekitar 40% konsumen membentuk opini setelah membaca atau menonton setidaknya satu testimoni. Hubungan emosional yang dimiliki seseorang dengan pengulas sangat dalam memotivasi keputusan pembelian.

3. Kesaksian tidak dianggap sebagai "memaksa":

Karena testimonial tidak ditulis dengan kata-kata Anda alias salesman, mereka tidak terkesan memaksa. Mereka terdengar jujur ​​​​dan jujur ​​​​yang datang dari orang lain yang telah membeli layanan atau produk Anda. Lebih mudah untuk menjual produk ketika Anda berhenti memberitahu orang untuk membeli produk Anda. Namun, jika orang lain menjamin Anda, pesan Anda akan dengan mudah menjangkau pelanggan Anda.

Sekarang setelah Anda mengetahui manfaat dari video testimonial, Anda harus mulai menerapkannya dalam bisnis Anda. Dan untuk itu, Anda perlu mengetahui tips dan trik yang akan membuat video testimoni produk atau pelanggan atau klien Anda menjadi yang terbaik.

Cara membuat testimonial Anda bersinar terang:

1. Tetap berpegang pada panduan dasar sebelum dan sesudah:

Setiap kali kita memutuskan untuk membeli produk/jasa apakah itu produk B2B atau B2C, salah satu perhatian kita adalah bagaimana hal itu akan mempengaruhi kita dan apakah itu akan menyelesaikan masalah kita yang memotivasi kita untuk membeli produk/layanan tersebut. di tempat pertama.

Saat membuat video testimonial, pastikan Anda menyoroti apa yang menyebabkan Anda membeli produk tersebut dan bagaimana hal itu memecahkan masalah Anda. Cerita sebelum dan sesudahnya selalu menarik bagi penonton baru, yang ingin memulai tetapi takut mengambil inisiatif. Sampai dan kecuali audiens Anda melihat perubahan drastis dalam cerita sebelum dan sesudah Anda, mereka tidak akan cukup terkesan untuk berinvestasi pada Anda.

2. Tetap singkat:

Jangan meregangkan video testimonial Anda lebih dari 4 menit. Tentu ada banyak hal yang ingin Anda bahas, tetapi ingat, orang akan bosan melihat seseorang terus-menerus mengoceh tentang suatu produk atau layanan. Tetap menarik dan pendek sambil santai. Anda tidak ingin menakut-nakuti audiens target Anda dengan kesaksian yang terdengar seperti kuliah fisika: membosankan dan membosankan.

Tetap pada intinya dan menjadi jelas. Sebutkan semua hal tentang pengalaman Anda, tetapi hilangkan detail apa pun yang mungkin tidak menarik bagi pelanggan.

3. Tambahkan detail pribadi:

Kapan pun Anda ingin terhubung dengan audiens Anda, selalu tambahkan detail pribadi yang akan membuat pendengar mempercayai Anda. Misalnya, jika Anda memasarkan krim ruam, tambahkan detail pribadi yang akan membuat pendengar berempati dengan Anda. Sebutkan peristiwa yang membuat Anda menangis dan saat itulah Anda memutuskan untuk mencari bantuan kami dengan berinvestasi dalam bisnis kami.
Satu kalimat seperti ini akan membuat audiens berhubungan dengan Anda dan membuat Anda lebih kredibel karena begitulah cara pendengar menetapkan bahwa Anda juga berada di sisi lain meja.

4. Pastikan untuk menyebutkan layanan purna jual:

Salah satu poin terbesar yang sering diabaikan orang ketika membuat testimonial adalah mereka lupa menyebutkan layanan pelanggan atau layanan purna jual yang mereka dapatkan. Jika Anda membuat situs web, Anda harus sangat jelas kepada audiens Anda tentang layanan purna jual yang akan mereka dapatkan setelah situs web aktif dan berjalan.

Menyoroti poin ini membuat pendengar percaya bahwa bisnis sedang mencari untuk membentuk hubungan yang langgeng dan bahwa mereka peduli dengan pengalaman pelanggan. Ini saja dapat menyebabkan peningkatan konversi Anda.

5. Sebutkan detailnya:

Pada poin pertama, kami meminta Anda untuk mempersingkatnya, tetapi saat melakukannya jangan lewatkan detailnya. Anda perlu memastikan bahwa testimonial mencakup semua basis. Mengapa Anda memutuskan untuk bekerja dengan perusahaan, proses lengkap dari awal hingga akhir dan efek purna jual. Semua ini memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian karena mereka sekarang sangat menyadari proses lengkap yang akan berlangsung sejak mereka mendaftar dengan bisnis Anda.

Gunakan artikel ini sebagai lembar contekan untuk merek Anda saat berikutnya Anda mendapatkan testimonial, dan Anda tidak akan salah. Mengetahui apa yang harus dilakukan, dan menjalankannya dengan sempurna akan membawa Anda jauh dan yang paling pasti, itu akan memberi Anda hasil.