Startup'lar için En İyi Müşteri Edinme Stratejileri

Müşteriler herhangi bir iş için kraldır; bir işletmenin tek sahibidirler ve karlılığına ve popülaritesine karar verirler. Bu nedenle, müşteri kazanımı için güçlü bir stratejiye sahip olmak, herhangi bir işletmeyi anlamlı bir şekilde yönlendirmesi açısından oldukça önemlidir.

Ancak aynı zamanda, bir işletmeye yeni müşteriler kazandırmada hangi kanalın daha sürdürülebilir olduğunu bulmak biraz zor. Burada, bir işletmenin coğrafi sınırlar ötesinde köklerini güçlendirmesine yardımcı olmak için doğru satın alma kanalını bulmanın bazı yollarını tartışacağız.

Müşteri Edinme Süreci:

Müşteri edinme süreci bir dizi strateji içerir ve işletmeler tarafından iş modellerine göre kullanılan farklı stratejiler vardır. Bazı stratejiler, hedefledikleri müşteri türüne göre diğerlerinden daha etkili olarak kabul edilir. Bununla birlikte, herhangi bir stratejik planda izlenmesi gereken birkaç adım vardır.

İlk adım, bir işletmenin potansiyel müşterilerini belirlemektir . Posta listeleri ve çağrı merkezleri yardımıyla potansiyel iş müşterilerine ulaşmak mümkündür. Bu, yalnızca işle ilgilenenlerin belirlenmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda işletmenin markasına benzer ürünler kullanıp kullanmadıklarını anlamaya da yardımcı olur.

İkinci adım, müşteri adayının uygulanabilirliğini anlamak için araştırma metriklerini kullanarak bu müşteri adaylarını doğrulamaktır . Lider testi geçerse, potansiyel müşteri pozisyonuna terfi ettirilir ve daha sonra daha fazla etkileşim için düşünülür.

Üçüncü adım, potansiyel müşterilerle olumlu bir ilişki kurmak ve onların ihtiyaçlarını belirleyerek onlara ihtiyaçlarına göre ürün ve hizmetler sunmaktır. Bir müşterinin yaşam boyu değeri boyunca dikkate alınması gereken önemli bir ölçüm olduğundan, işletmenin yeni müşteri edinme maliyetini de hesaplaması gerekir. Yeni müşteriler kazanmak için harcanan maliyetten iyi bir yatırım getirisi elde etmek önemlidir.

Yeni Alıcılar Kazanmak için En İyi Müşteri Edinme Stratejileri:

İşletmelerin doğru satın alma kanalını belirlemelerine yardımcı olmak için öne sürülen birkaç teori vardır, ancak belirli bir işletme için hangi teorinin en iyi sonucu verdiğini bulmak tamamen bir deneme yanılma işidir.

Bir satın alma stratejisini daraltmadan önceki ilk adım, kanalın çalışıp çalışmadığını ve söz konusu kanalın büyük miktarda yeni ve kaliteli müşteri çekme potansiyeline sahip olup olmadığını test etmek için bir işletme için kaba hedefler belirlemektir. işletme.
Bu kanalları genel olarak Çevrimiçi pazarlama kanalları ve çevrimdışı pazarlama kanalları olarak ayırabilir ve her ikisinin de olanaklarını ayrıntılı olarak keşfedebiliriz.

I. Çevrimiçi Pazarlama:

Çevrimiçi pazarlama, yalnızca genel kitleye hedefli pazarlama sunduğundan, müşteri kazanımı için kullanılabilecek en rafine kanallardan biridir. Çevrimiçi pazarlama stratejilerinden bazıları şunlardır:

• ücretli pazarlama
• Eposta pazarlama
• Organik pazarlama (sosyal ve arama pazarlaması)
• Bağlı kuruluş pazarlaması (yeni başlayanlar için en iyisi

Ücretli Pazarlama:

Ücretli pazarlama, yüksek dönüşüm oranlarına sahip olduğu ve trafiği potansiyel müşterilere ve müşterilere dönüştürdüğü için bir işletme için esasen önemlidir. Ücretli pazarlama, ilgili bir gönderiyi bir işletmenin hedef kitlesine sürükleyerek aracılık eder. Genel Bloglar ve gönderiler, sosyal medya platformları için oluşturulmalı ve beğeni ve yorum almak için reklamlarla güçlendirilmelidir. Bu, Hindistan, Filipinler ve Bangladeş gibi düşük TBM maliyetli ülkelerde bile harika bir kullanıcı katılımı ve ardışık yüksek konuşma oranları sağlar.

İşletmeler, aynı reklamları, e-postalar, web sitesi bağlantıları veya sosyal medya portalları aracılığıyla yeniden pazarlama adı verilen bir pazarlama stratejisi aracılığıyla içeriği ilk kez beğenen aynı hedef kitleye gösterebilir. Bu tür reklamlar, web sitesini daha önce ziyaret etmiş ancak farklı bir açılış sayfasında bulunan hedef kitleye de gösterilebilir. Yeniden pazarlama reklamlarının daha yüksek bir dönüşüm oranına ve daha düşük bir maliyete sahip olduğu görülüyor; çünkü potansiyel müşteriler bir işletmenin ürünlerine diğer bazı şekillerde zaten alışkındır.

Bir işletme için hedef kitleyi artırmanın bir başka stratejisi de, web sitesini daha önce ziyaret etmiş ve satın alma işlemi gerçekleştirmiş olanları taklit eden kitleyi aramaktır. Bu strateji, bir hedef kitle seçildiğinde ve reklamlar onlar üzerinde test edildiğinde en iyi sonucu verir. Söz konusu reklam grubu için dönüşüm oranları yüksekse, aynı şey bir kitle grubuna benzemek için de uygulanabilir. Pazarlamacılar, müşteri dönüşümüne en uygun olanı seçmek için bu kitledeki tüm reklam setini araştırmalıdır.

Başarılı bir ücretli pazarlama stratejisi için, reklamları coğrafya ve demografiye göre bölümlere ayırmak önemlidir. Stratejileri yeterince test edin ve iyi performans göstermeyenleri kaldırın. Bir işletmenin müşteri tabanını geliştirmek için izleyici benzerleriyle iyi konuşma oranlarına sahip reklamları test edin.

Eposta pazarlama:

E-posta pazarlaması, yeniden pazarlamanın başka bir şeklidir ve modern zamanlarda bile önemi olan çok eski bir yöntemdir. E-posta pazarlama kampanyaları, mevcut müşterilerine uzun süredir unuttukları bir ürün veya hizmeti hatırlatarak yardımcı olduğu için bir işletme için en faydalıdır.

İnsanların, bir işletmenin onlara kişisel olarak ulaşmak için tüm çabayı gösterdiğini kişisel olarak aldıkları için e-posta yoluyla hatırlatıldığında ürünleri satın aldıkları kanıtlanmıştır. İşte burada müşteri sadakati ve marka tutkusu yaratılır.

E-posta analitiği ile müşterilerin zihinlerini okumak da mümkündür ve bir tüketici e-postayı ne zaman açtığını, web sitesini ne zaman ziyaret ettiğini vb. izlemek kolaydır. Ayrıca, e-postayı açmamış müşteriyi başka bir müşteriyle hedeflemek mümkündür. birkaç gün aradan sonra aynı içeriğin ve farklı konu satırının e-postası. Çoğunun, ikinci kez gönderilen farklı konu satırı ile e-postayı açtığı ve bir şekilde işle meşgul olduğu kanıtlanmıştır.

Sosyal medya pazarlamacılığı:

Organik pazarlama olarak da bilinen, müşterileri çevrimiçi işlere çekmenin en yeni ve kanıtlanmış yollarından biridir. Sosyal medya platformunda bir işletmeyi pazarlamak için bir dizi olasılık vardır. Onlardan bazıları,

Kullanıcıların, diğer ziyaretçiler tarafından gündeme getirilen bir dizi konuda soruları yanıtlamasına izin verilen bir soru-cevap web sitesi işletmek. Kullanıcılar tarafından ilgili soruları yanıtlayarak ve web sitesi açılış sayfasına bir geri bağlantı oluşturarak bir markayı tanıtmak mümkündür.

Sosyal medya aracılığıyla müşterileri çekmenin bir sonraki kanıtlanmış yolu , etkileyicileri pazarlamaya dahil etmektir. Influencer’lar, büyük bir takipçi kitlesi olan ve çok düşük bir ücret karşılığında bir işletmenin ürün ve hizmetlerini tanıtmaya hazır olan sosyal medya sayfalarıdır. İş tanıtımı için etkileyicilerden yararlanmanın faydaları, bir işletmenin güvenilirliğini kolayca artırmaları ve web sitesi trafiğini potansiyel müşterilere dönüştürmeye yardımcı olmalarıdır.

Kullanıcılar işletmeyle alakalı bir şey yayınladıklarında, işletmenin sosyal medya sayfalarında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin tanıtılması, erişimin artırılmasına yardımcı olacaktır. Müşteriler bunu kendi çevrelerinde yeniden paylaşmaya başlayacak ve bu, işletmenin erişimini artıracaktır.

Arama Pazarlaması:

Arama pazarlamasında, bir işletmenin ürün veya hizmetlerini pazarlamak için ödeme yapılması gerekmez. Bir işletmenin özünü en iyi tanımlayan anahtar kelimeleri aramak ve bu anahtar kelimeleri arama motorlarında sıralamayı sağlamak, dönüşüm oranlarını artıracak ve reklamlara harcanan parayı azaltacaktır. Arama motoru optimizasyonu hakkında küçük bir fikir, arama pazarlamacılığı müşteri edinme stratejisinde başarılı olmak için gereken şeydir.

Başarılı olmak isteyen herhangi bir işletme için, potansiyel müşterileri tarafından kullanımı kolay, çekici bir web sitesine sahip olmak önemlidir. Web sitesindeki kullanıcı deneyimini geliştirmek, onların daha iyi ve daha uzun süre etkileşimde bulunmalarına yardımcı olacaktır. Hemen çıkma oranlarını ve bir müşterinin bir oturum sırasında web sitesinde geçirdiği süreyi analiz ederek bu metrikleri takip etmek mümkündür.

Arama pazarlamacılığı yoluyla kazanç elde etmek isteyen işletmeler için sürekli olarak taze ve yeni içerik oluşturmaları gerekir. Aksi takdirde, arama motorları web sitesinin sıralamasını düşürür ve trafiğini azaltır. İçeriği farklı portallarda ve farklı şekillerde paylaşmak ve sık sık yenilemek arama motorlarının gözüne girmek için önemlidir.

Bağlı pazarlama:

Bir dizi başarılı e-ticaret devi, öncelikle bağlı kuruluş pazarlaması yoluyla çevrimiçi olarak başarılı olmuştur. Bu strateji, işletmelerin daha fazla müşteri edinmeleri için sağlam bir avantaj sağlar. Yazılım yardımıyla bir işletme için bir ortaklık programı kurmak mümkündür ve bir sonraki adım, blogcuları bir komisyon karşılığında işletme ürünlerini blog sayfalarında tanıtmaya ikna etmektir.

II Çevrimdışı Pazarlama Stratejileri:

Müşteri edinme stratejileri söz konusu olduğunda çevrimiçi pazarlama kanalları bir süper güç olarak görülse de, çevrimdışı pazarlama stratejilerinin rolü de göz ardı edilemez. Ayrıca, işletmeler, başarılı bir müşteri çekme stratejisini daraltmak için çok kanallı stratejileri hedeflemelidir. Çevrimdışı pazarlama stratejilerinden bazıları şunlardır:

Yerel etkinlik pazarlaması:

Bu, bir işletme için gerçek müşterileri anında çekmenin ve edinmenin en iyi ve kanıtlanmış yollarından biridir. Yerel alanda bir etkinliğe ev sahipliği yapmak veya bölgede düzenlenen etkinliğe katılmak, işi doğrudan insanların gözüne ve kalbine götürmenin önemli yollarıdır.

Etkinliğe katılanlara ücretsiz numune, ücretsiz kredi, indirim kuponu vb. sunarak kişileri anında markaya bağlamak mümkündür. Ödül olarak yarışmalar düzenlemek ve kuponlar ve promosyon kodları sunmak, müşterilerin markaya bağlanmasına yardımcı olacaktır.

Perakende mağazalarında QR kodlarının görüntülenmesi, müşterilerini doğrudan web portallarına götürmesine yardımcı olacaktır. Bu, başlangıç ​​işletmelerinin de gelişmesi için kanıtlanmış en iyi yoldur.

Perakende mağazalarında ve sokaklarda iş afişlerini, çıkartmaları ve reklam panolarını sergilemek, marka bilinirliği yaratmak ve işin tüketiciler arasında güvenilirliğini artırmak ve marka sadakati oluşturmak için en iyi araçlardır.

Tüm olası satın alma stratejileri yoluyla zor kazanılan müşterilerin yaşam boyu değerini artırmanın kanıtlanmış başka yolları da vardır. İlk yol, bir sadakat programı geliştirmek ve müşterilerin onları web sitesine geri çekmeleri için teşvikler sunmaktır. Bu tür teşvikler indirimler, kuponlar, kuponlar ve üyelikler şeklinde olabilir.

Müşterilere çapraz satış ve ürün satışı, can sıkıntısından kaçınmalarına ve ilişkili oldukları bir işletmenin tüm potansiyellerini keşfetmelerine yardımcı olur. Bir sonraki güçlü araç, onları bir web sitesinde aradıkları ancak hiçbir zaman satın almadıkları ürünlerle yeniden hedeflemeye devam etmektir.

Sağlam bir İş Ortaklığına sahip olmak:

Tavsiyeler, bir işletme için yeni müşteriler yaratmanın en iyi kanıtlanmış yollarından biridir. İş için en iyi ve sağlam bir ortaklık programı oluşturmak, işi daha büyük bir düzeyde ölçeklendirmenin etkili yollarından biri gibi görünüyor.

Diğer büyüyen şirketlerden iş ortakları seçmenin sektördeki ana işi tamamlayacağı kanıtlanmıştır. Ayrıca daha fazla müşteri çekmeye ve bir girişimin sektörde kendini kurmasına yardımcı olacaktır. Ortaklık programları, işletme için referans tabanının oluşturulmasına da yardımcı olacaktır ve şüphesiz oluşturulması uzun zaman alır.

Ağızdan ağıza sevk sistemi:

Ağızdan ağza tavsiye çok güçlü bir araçtır ve iş için daha fazla tavsiye getirme potansiyeli asla tahmin edilemez. Markanın aldığı ağızdan ağza yönlendirmeleri takip etmek ve yorumlar iş için olumsuz ise gerekli değişiklikleri yapmak için kullanılabilecek bir dizi araç vardır.

Nihai Karar:

Tüm müşteri edinme sürecini geliştirmenin en iyi yolu, mevcut tüm yolları test etmek ve bir işletme için gerçekten işe yarayan en iyisinden yararlanmaktır. Bu stratejinin performansını izlemeye devam etmek ve işletmenin ihtiyaçlarına ve tüketicilerin zevklerine göre periyodik olarak değiştirmek önemlidir.