スタートアップのための最良の顧客獲得戦略

公開: 2018-09-10

顧客はあらゆるビジネスの王様です。彼らは企業の唯一の存在であり、その収益性と人気を決定します。したがって、顧客獲得のための強力な戦略を持つことは、有意義な方法でそれを導くために、あらゆるビジネスにとって非常に重要です.

しかし同時に、新しい顧客をビジネスに取り込む上で、どのチャネルがより持続可能であるかを判断するのは少し難しい. ここでは、ビジネスが地理的な国境を越えてそのルーツを強化するのに役立つ適切な買収チャネルを見つける方法のいくつかについて説明します.

顧客獲得のプロセス:

顧客獲得のプロセスには多くの戦略が含まれており、ビジネスモデルに基づいて企業が使用するさまざまな戦略があります。一部の戦略は、ターゲットとするクライアントのタイプに基づいて、別の戦略よりも効果的であると考えられています. とはいえ、どのような戦略計画においても従うべきいくつかのステップがあります。

最初のステップは、ビジネスの潜在的な顧客を特定することです。メーリングリストやコールセンターの助けを借りて、ビジネスの潜在的な顧客に手を差し伸べることができます. これは、ビジネスに関心のある人を特定するのに役立つだけでなく、ビジネスのブランドに似た製品を使用しているかどうかを把握するのにも役立ちます.

2 番目のステップは、リードの実行可能性を理解するために、調査指標を使用してこれらのリードを検証することです。見込み客がテストに合格すると、その見込み客は見込み客の地位に昇格し、その後のやり取りが検討されます。

3 番目のステップは、見込み客との良好な関係を確立し、見込み客のニーズを特定して、見込み客のニーズに基づいた製品やサービスを提供することです。ビジネスはまた、顧客の生涯価値全体で考慮する重要な指標であるため、新規顧客の獲得コストを計算する必要があります。新規顧客の獲得に費やされたコストから適切な投資収益率を得ることが重要です。

新しいバイヤーを獲得するための最良の顧客獲得戦略:

企業が適切な獲得チャネルを特定するのに役立つと仮定されている理論は数多くありますが、特定のビジネスに最適な理論を見つけることは、純粋に試行錯誤のビジネスです.

獲得戦略を絞り込む前の最初のステップは、ビジネスの大まかな目標を設定することです。これにより、チャネルが機能しているかどうか、およびその特定のチャネルが大量の新規顧客と質の高い顧客を企業にもたらす可能性があるかどうかをテストします。仕事。
これらのチャネルをオンラインマーケティングチャネルとオフラインマーケティングチャネルに大別し、両方の可能性を詳細に探ることができます。

I. オンラインマーケティング:

オンラインマーケティングは、一般ユーザーに的を絞ったマーケティングのみを提供するため、顧客獲得に利用できる最も洗練されたチャネルの 1 つです。オンラインマーケティング戦略のいくつかは、

有料マーケティング
メールマーケティング
オーガニックマーケティング (ソーシャルおよび検索マーケティング)
アフィリエイトマーケティング (スタートアップに最適)

有料マーケティング:

有料マーケティングは、高いコンバージョン率を維持し、トラフィックを見込み客や顧客に変えるため、ビジネスにとって本質的に重要です。有料マーケティングは、関心のある投稿をビジネスのターゲットユーザーにドラッグすることによって仲介されます。一般的なブログや投稿は、ソーシャルメディアプラットフォーム用に作成する必要があり、いいねやコメントを得るには、広告で後押しする必要があります。これにより、インド、フィリピン、バングラデシュなどの CPC コストが低い国でも、優れたユーザーエンゲージメントと継続的な高い会話率が維持されています。

企業は、メール、ウェブサイトリンク、またはソーシャルメディアポータルを介したリマーケティングと呼ばれるマーケティング戦略を通じて、最初にコンテンツを気に入った同じオーディエンスに同じ広告を表示することができます。このような広告は、以前に Web サイトを訪れたが、別のランディングページにいたオーディエンスにも表示される可能性があります。リマーケティング広告は、コンバージョン率が高く、コストが低いようです。見込み客は、他の方法でビジネスの製品にすでに慣れているためです。

ビジネスのオーディエンスを強化するもう 1 つの戦略は、既に Web サイトにアクセスして購入したことのあるユーザーを模倣するオーディエンスを検索することです。この戦略は、ターゲットオーディエンスが選択され、そのオーディエンスで広告がテストされる場合に最も効果的です。その特定の広告セットのコンバージョン率が高い場合、同じことを適用して、オーディエンスグループのように見せることもできます。マーケティング担当者は、このオーディエンスの広告セット全体を調査して、顧客のコンバージョンに最適なものを選択する必要があります。

有料マーケティング戦略を成功させるには、地域と人口統計に基づいて広告をセグメント化することが重要です。戦略を十分にテストし、うまくいかなかった戦略を除外します。ビジネスの顧客ベースを強化するために、類似オーディエンスとの会話率が高い広告をテストします。

メールマーケティング：

メールマーケティングはリマーケティングのもう 1 つの形式であり、現代でも重要な意味を持つ古くからある方法です。メールマーケティングキャンペーンは、長い間忘れていた製品やサービスを既存の顧客に思い出させるのに役立つため、ビジネスにとって最も有益です。

企業があらゆる努力を払って個人的に連絡を取り合っていることを個人的に認識しているため、人々は電子メールで思い出させられたときに製品を購入することが証明されています. ここで、ブランドに対する顧客の忠誠心と情熱が生まれます。

また、メール解析により顧客の心を読むことも可能で、消費者がいつメールを開封したか、ウェブサイトを訪問したかなどを簡単に追跡することができます。数日経って、内容が同じで件名が異なるメール。彼らの大半は、別の件名で送信された電子メールを 2 回目に開き、何らかの形でビジネスに関与したことが証明されています。

ソーシャルメディアマーケティング：

オーガニックマーケティングとしても知られているのは、オンラインビジネスに向けて顧客を引き付ける最新かつ実績のある方法の 1 つです。ソーシャルメディアプラットフォームでビジネスを売り込む方法は数多くあります。それらのいくつかは、

ユーザーが仲間の訪問者によって提起された一連のトピックに関する質問に答えることができる、質問と回答の Web サイトを実行します。ユーザーからの関連するクエリに回答し、ウェブサイトのランディングページへのバックリンクを作成することで、ブランドを宣伝することができます。

ソーシャルメディアを通じて顧客を引き付ける次の実証済みの方法は、インフルエンサーをマーケティングに参加させることです。インフルエンサーとは、多くのファンをフォローし、非常にわずかな料金でビジネスの製品やサービスを宣伝する準備ができているソーシャルメディアページです。ビジネスプロモーションにインフルエンサーを利用する利点は、ビジネスの信頼性を簡単に高め、Web サイトのトラフィックをリードに変換するのに役立つことです。

ユーザーがビジネスに関連するものを投稿したときに、ビジネスのソーシャルメディアページでユーザー生成コンテンツを宣伝することは、そのリーチを拡大するのに役立ちます。顧客はサークル内でそれを再共有し始め、これによりビジネスのリーチが改善されます.

検索マーケティング:

検索マーケティングでは、ビジネスの製品やサービスのマーケティングに費用を支払う必要はありません。ビジネスの中核を最もよく表すキーワードを検索し、これらのキーワードを検索エンジンでランク付けできるようにすると、コンバージョン率が向上し、広告費が削減されます。検索エンジン最適化のほんの少しのアイデアは、検索マーケティングの顧客獲得戦略で成功するために必要なものです.

成功したいビジネスにとって、潜在的なクライアントが使いやすい魅力的なウェブサイトを持つことが重要です。 Web サイトでのユーザーエクスペリエンスを向上させることは、ユーザーのエンゲージメントを向上させ、より長く維持するのに役立ちます。これらのメトリクスは、直帰率と、セッション中に顧客が Web サイトに費やした時間を分析することで追跡できます。

検索マーケティングを通じて利益を上げたい企業の場合、常に新鮮で新しいコンテンツを作成する必要があります。そうしないと、検索エンジンが Web サイトのランキングを下げ、トラフィックを減らすことになります。さまざまなポータルでさまざまな形式でコンテンツを共有し、頻繁に更新することは、検索エンジンの目に留まらないようにするために重要です。

アフィリエイトマーケティング:

多くの成功した e コマースの巨人は、主にアフィリエイトマーケティングを通じてオンラインで成功しています。この戦略は、企業がより多くの顧客を獲得するための確固たる優位性を提供します。ソフトウェアの助けを借りて、ビジネスのアフィリエイトプログラムを設定することは可能です。次のステップは、ブロガーを説得して、ブログページでビジネスの製品を宣伝して手数料をもらうことです。

II オフラインマーケティング戦略:

オンラインマーケティングチャネルは、顧客獲得戦略に関しては非常に強力であると考えられていますが、オフラインマーケティング戦略の役割も過小評価することはできません。また、企業は、繁栄している集客戦略を絞り込むために、マルチチャネル戦略をターゲットにする必要があります。オフラインマーケティング戦略のいくつかは、

ローカルイベントマーケティング:

これは、ビジネスの実際の顧客を即座に引き付けて獲得するための最良かつ実証済みの方法の 1 つです。地元でイベントを開催したり、地域で開催されているイベントに参加したりすることは、人々の目に直接ビジネスを届けるための重要な方法です。

イベント参加者に無料サンプルや無料クレジット、割引クーポンなどを提供することで、瞬時にブランドと人を結びつけることができます。コンペを実施し、報酬としてバウチャーやプロモーションコードを提供することは、顧客をブランドに引き付けるのに役立ちます。

小売店でビジネスの QR コードを表示すると、顧客を Web ポータルに直接誘導するのに役立ちます。これは、スタートアップ企業が繁栄するための最も実証済みの方法でもあります。

小売店や路上でバナー、ステッカー、ビジネスの看板を表示することは、ブランドの認知度を高め、消費者の間でビジネスの信頼性を高め、ブランドロイヤルティを構築するための最良のツールです。

あらゆる可能な獲得戦略を通じて苦労して獲得した顧客の生涯価値を高める実証済みの方法は他にもあります。最初の方法は、ロイヤルティプログラムを開発し、顧客が Web サイトに戻ってくるようにインセンティブを提供することです。このようなインセンティブは、割引、クーポン、バウチャー、およびメンバーシップの形をとることができます。

顧客への製品のクロスセルとアップセルは、退屈を避けるのに役立ち、関連するビジネスの完全な可能性を探求するのに役立ちます. 次の強力なツールは、ウェブサイトで検索したものの購入したことのない製品でリターゲティングを続けることです。

健全なビジネスパートナーシップを持つ:

紹介は、ビジネスの新規顧客を生み出す最も効果的な方法の 1 つです。ビジネスのための最善かつ堅牢なパートナーシッププログラムを構築することは、ビジネスをより大きなレベルで拡大するための効率的な方法の 1 つと思われます。

他の成長企業からビジネスのパートナーを選択することは、業界の親ビジネスを補完することが証明されています。また、より多くの顧客を引き付け、スタートアップが業界での地位を確立するのにも役立ちます. パートナーシッププログラムは、ビジネスの紹介基盤を構築するのにも役立ちますが、構築には長い時間がかかることは間違いありません。

口コミ紹介システム:

口コミによる紹介は非常に強力なツールであり、ビジネスへのより多くの紹介をもたらす可能性を見積もることはできません. ブランドが受け取った口コミの紹介を追跡し、コメントがビジネスに否定的である場合に必要な変更を加えるために利用できるツールは多数あります.

最終評決:

顧客獲得プロセス全体を強化する最善の方法は、利用可能なすべての方法をテストし、実際にビジネスに役立つ最良の方法を活用することです。その戦略のパフォーマンスを監視し続け、ビジネスのニーズと消費者の好みに基づいて定期的に変更することが重要です。