Las Mejores Estrategias de Adquisición de Clientes para Startups

Los clientes son el rey de cualquier negocio; son los únicos de una empresa y deciden su rentabilidad y popularidad. Por lo tanto, tener una estrategia sólida para la adquisición de clientes es bastante importante para cualquier negocio, ya que la dirige de manera significativa.

Pero al mismo tiempo, determinar qué canal es más sostenible para atraer nuevos clientes a una empresa es un poco difícil. Aquí discutiremos algunas de las formas de encontrar el canal de adquisición adecuado para una empresa para ayudarla a mejorar sus raíces más allá de las fronteras geográficas.

El proceso de adquisición de clientes:

El proceso de adquisición de clientes implica una serie de estrategias y existen diferentes estrategias que utilizan las empresas en función de su modelo de negocio. Algunas estrategias se consideran más efectivas que otras según el tipo de clientes a los que se dirigen. Sin embargo, hay algunos pasos a seguir en cualquier plan estratégico.

El primer paso es identificar a los clientes potenciales de un negocio. Es posible llegar a clientes potenciales de negocios con la ayuda de listas de correo y centros de llamadas. Esto no solo ayudaría a identificar a aquellos que están interesados ​​en el negocio, sino también a averiguar si usan productos similares a los de la marca del negocio.

El segundo paso es validar estos clientes potenciales utilizando métricas de investigación , para comprender la viabilidad del cliente potencial. Si el cliente potencial pasa la prueba, es ascendido al puesto de prospecto y luego considerado para una mayor interacción.

El tercer paso es establecer una relación positiva con los prospectos e identificar sus necesidades para ofrecerles los productos y servicios basados ​​en sus necesidades. La empresa también necesita calcular el costo de adquisición de nuevos clientes, ya que es una métrica importante a considerar a lo largo del valor de por vida de un cliente. Es importante obtener un retorno de la inversión decente del costo gastado en adquirir nuevos clientes.

Las mejores estrategias de adquisición de clientes para conseguir nuevos compradores:

Hay una serie de teorías que se han postulado para ayudar a las empresas a identificar el canal de adquisición correcto, pero descubrir qué teoría funciona mejor para un negocio en particular es puramente una cuestión de prueba y error.

El primer paso antes de definir una estrategia de adquisición es establecer objetivos generales para un negocio, a fin de probar si el canal está funcionando o no y si ese canal en particular tiene el potencial de atraer un gran volumen de clientes nuevos y de calidad a un negocio.
Podemos dividir estos canales en términos generales en canales de marketing en línea y canales de marketing fuera de línea y explorar las posibilidades de ambos en detalle.

I. Comercialización en línea:

El marketing en línea es uno de los canales más refinados que están disponibles para la adquisición de clientes porque solo ofrece marketing dirigido a la audiencia general. Algunas de las estrategias de marketing en línea son,

• mercadeo pagado
• Correo de propaganda
• Marketing orgánico (marketing social y de búsqueda)
• Marketing de afiliados (mejor para startups)

Mercadeo pagado:

El marketing pagado es esencialmente importante para una empresa, ya que tiene altas tasas de conversión, transformando el tráfico en clientes potenciales y clientes. El marketing pagado se realiza arrastrando una publicación comprometida a la audiencia objetivo de una empresa. Se deben crear blogs y publicaciones generales para las plataformas de redes sociales y se deben impulsar con anuncios para obtener Me gusta y comentarios. Esto mantiene una gran participación de los usuarios y altas tasas de conversación sucesivas, incluso en países con costos de CPC bajos, como India, Filipinas y Bangladesh.

Las empresas podrían mostrar los mismos anuncios a la misma audiencia a la que inicialmente le gustó el contenido nuevamente a través de una estrategia de marketing llamada remarketing a través de correos electrónicos, enlaces a sitios web o portales de redes sociales. Dichos anuncios también podrían mostrarse a esa audiencia que haya visitado previamente el sitio web pero en una página de destino diferente. Los anuncios de remarketing parecen tener una tasa de conversión más alta y un costo más bajo; ya que los clientes potenciales ya están acostumbrados a los productos de un negocio de alguna otra manera.

Otra estrategia para aumentar la audiencia de un negocio es buscar audiencias que imiten a las que ya visitaron el sitio web y realizaron una compra. Esta estrategia funciona mejor cuando se elige un público objetivo y se prueban los anuncios en él. Si las tasas de conversión son altas para ese conjunto de anuncios en particular, entonces se podría aplicar lo mismo para parecerse a un grupo de audiencia también. Los especialistas en marketing deben explorar todo el conjunto de anuncios en esta audiencia para elegir el que mejor se adapte a la conversión de clientes.

Para una estrategia de marketing paga exitosa, es importante segmentar los anuncios según la geografía y la demografía. Pruebe las estrategias adecuadamente y elimine aquellas que no hayan tenido un buen desempeño. Pruebe los anuncios que tienen buenas tasas de conversación con personas similares a la audiencia para mejorar la base de clientes de una empresa.

Correo de propaganda:

El marketing por correo electrónico es otra forma de remarketing y es un método antiguo con importancia incluso en los tiempos modernos. Las campañas de marketing por correo electrónico son más beneficiosas para una empresa, ya que ayudan a recordar a sus clientes existentes sobre un producto o servicio que han olvidado hace mucho tiempo.

Se ha demostrado que las personas compran productos cuando se les recuerda a través de correos electrónicos, ya que se toman como algo personal que una empresa ha hecho todo lo posible para comunicarse con ellos personalmente. Aquí es donde se crea la lealtad del cliente y la pasión por una marca.

También es posible leer la mente de los clientes a través del análisis de correo electrónico y es fácil rastrear cuando un consumidor abre el correo electrónico, visita el sitio web, etc. Además, es posible dirigirse al cliente que no ha abierto el correo electrónico con otro correo electrónico con el mismo contenido y una línea de asunto diferente después de un lapso de unos días. Se ha comprobado que la mayoría de ellos abrió el correo electrónico con el asunto diferente enviado por segunda vez y de alguna manera se comprometió con el negocio.

Marketing de medios sociales:

También conocido como marketing orgánico, es una de las formas más recientes y comprobadas de atraer clientes hacia los negocios en línea. Hay una serie de posibilidades para comercializar un negocio en la plataforma de redes sociales. Algunos de ellos son,

Ejecutar un sitio web de preguntas y respuestas donde los usuarios pueden responder preguntas sobre una variedad de temas planteados por otros visitantes. Es posible promocionar una marca respondiendo consultas relevantes de los usuarios y creando un vínculo de retroceso a la página de destino del sitio web.

La próxima forma comprobada de atraer clientes a través de las redes sociales es incorporar personas influyentes en el marketing . Los influencers son páginas de redes sociales que tienen un gran número de seguidores y están listos para promocionar los productos y servicios de una empresa por una tarifa muy nominal. Los beneficios de aprovechar las personas influyentes para la promoción comercial es que mejoran fácilmente la credibilidad de una empresa y ayudan a convertir el tráfico del sitio web en clientes potenciales.

La promoción de contenido generado por los usuarios en las páginas de redes sociales de las empresas cuando los usuarios publican algo relevante para la empresa ayudaría a mejorar su alcance. Los clientes comenzarían a compartirlo dentro de su círculo y esto mejoraría el alcance del negocio.

Mercadotecnia de búsqueda:

En el marketing de búsqueda, no se requiere pagar por comercializar los productos o servicios de una empresa. Buscar palabras clave que describan mejor el núcleo de un negocio y habilitar la clasificación de estas palabras clave en los motores de búsqueda mejoraría las tasas de conversión y disminuiría el dinero gastado en anuncios. Solo una pequeña idea de la optimización de motores de búsqueda es lo que se requiere para tener éxito en la estrategia de adquisición de clientes de marketing de búsqueda.

Es importante para cualquier negocio que quiera tener éxito tener un sitio web atractivo que sea fácil de usar para sus clientes potenciales. Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web ayudaría a involucrarlos mejor y por más tiempo. Es posible realizar un seguimiento de estas métricas analizando las tasas de rebote y el tiempo que un cliente pasó en el sitio web durante una sesión.

Para las empresas que desean obtener ganancias a través del marketing de búsqueda, deben crear contenido nuevo y fresco de manera constante. De lo contrario, los motores de búsqueda disminuirían el ranking del sitio web y reducirían su tráfico. Compartir contenido en diferentes portales y en diferentes formas y actualizarlo con frecuencia es importante para caer en los ojos de los motores de búsqueda.

La comercialización del afiliado:

Varios gigantes exitosos del comercio electrónico han tenido éxito en línea principalmente a través del marketing de afiliación. Esta estrategia ofrece una ventaja sólida para que las empresas adquieran más clientes. Es posible configurar un programa de afiliados para una empresa con la ayuda de un software, y el siguiente paso es convencer a los blogueros para que promocionen los productos de la empresa en sus páginas de blog a cambio de una comisión.

II Estrategias de Marketing Offline:

Aunque los canales de marketing en línea se consideran una superpotencia cuando se trata de estrategias de adquisición de clientes, tampoco se puede subestimar el papel de las estrategias de marketing fuera de línea. Además, las empresas deben apuntar a estrategias multicanal para limitarse a una estrategia próspera de atracción de clientes. Algunas de las estrategias de marketing fuera de línea son,

Marketing de eventos locales:

Esta es una de las mejores y probadas formas de atraer y adquirir clientes reales para un negocio al instante. Organizar un evento en el área local o participar en el evento que se organiza en la región son formas importantes de llevar el negocio directamente a los ojos y corazones de la gente.

Es posible vincular a las personas con la marca al instante ofreciendo muestras gratuitas, créditos gratuitos, cupones de descuento, etc. para los participantes en el evento. Realizar concursos y ofrecer cupones y códigos promocionales como compensación ayudaría a atraer a los clientes hacia la marca.

Mostrar códigos QR de negocios en las tiendas minoristas lo ayudaría a llevar a sus clientes directamente a sus portales web. Esta es la forma mejor probada para que las empresas emergentes también prosperen.

Exhibir pancartas, calcomanías y vallas publicitarias de negocios en tiendas minoristas y en las calles son las mejores herramientas para crear conciencia de marca y mejorar la credibilidad de los negocios entre los consumidores y generar lealtad a la marca.

Hay otras formas comprobadas de mejorar el valor de por vida de los clientes que se ganan con esfuerzo a través de todas las estrategias de adquisición posibles. La primera forma es desarrollar un programa de fidelización y ofrecer incentivos a los clientes para atraerlos de nuevo al sitio web. Dichos incentivos podrían ser en forma de descuentos, cupones, vales y membresías.

La venta cruzada y la venta adicional de productos a los clientes ayudarían a evitar el aburrimiento y les ayudarían a explorar las potencialidades completas de un negocio con el que están asociados. La próxima herramienta poderosa es seguir reorientándolos con los productos que buscaron en un sitio web pero que nunca compraron.

Tener una sociedad comercial sólida:

Las referencias son una de las formas mejor probadas de generar nuevos clientes para una empresa. Construir el mejor y más sólido programa de asociación para negocios parece ser una de las formas eficientes de escalar el negocio a un mayor nivel.

Se ha demostrado que la selección de socios comerciales de otras empresas en crecimiento complementaría el negocio matriz en la industria. También ayudaría a atraer más clientes y ayudaría a una startup a establecerse en la industria. Los programas de asociación también ayudarían a construir la base de referencia para el negocio y, sin duda, lleva mucho tiempo construirlo.

Sistema de referencia de boca en boca:

La referencia de boca en boca es una herramienta muy poderosa y nunca se podría estimar su potencial para atraer más referencias para los negocios. Hay una serie de herramientas disponibles para rastrear las referencias de boca en boca que recibe la marca y realizar los cambios necesarios si los comentarios son negativos para el negocio.

Veredicto final:

La mejor manera de mejorar todo el proceso de adquisición de clientes es probar todas las formas disponibles y aprovechar la mejor que realmente funcione para una empresa. Es importante seguir monitoreando el desempeño de esa estrategia y cambiarla periódicamente en función de las necesidades del negocio y los gustos de los consumidores.