กลยุทธ์การหาลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับสตาร์ทอัพ

ลูกค้าเป็นกษัตริย์สำหรับธุรกิจใดๆ พวกเขาเป็นองค์กรเดียวและตัดสินความสามารถในการทำกำไรและความนิยม การมีกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งในการได้มาซึ่งลูกค้าจึงค่อนข้างสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตาม เพราะมันชี้นำในทางที่มีความหมาย

แต่ในขณะเดียวกัน การหาช่องทางที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ให้กับธุรกิจได้อย่างยั่งยืนกว่านั้นเป็นเรื่องยากเล็กน้อย ในที่นี้ เราจะพูดถึงวิธีการบางอย่างในการค้นหาช่องทางการเข้าซื้อกิจการที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ เพื่อช่วยเสริมรากเหง้าข้ามพรมแดนทางภูมิศาสตร์

กระบวนการในการได้มาซึ่งลูกค้า:

กระบวนการในการได้มาซึ่งลูกค้าเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์จำนวนหนึ่ง และมีกลยุทธ์ต่างๆ ที่ธุรกิจใช้โดยอิงตามรูปแบบธุรกิจของตน กลยุทธ์บางอย่างถือว่ามีประสิทธิภาพมากกว่ากลยุทธ์อื่นโดยพิจารณาจากประเภทลูกค้าที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม มีไม่กี่ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามในแผนกลยุทธ์ใดๆ

ขั้นตอนแรกคือการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ของธุรกิจ สามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของธุรกิจได้ด้วยความช่วยเหลือจากรายชื่อผู้รับจดหมายและคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยในการระบุผู้ที่สนใจในธุรกิจเท่านั้น แต่ยังช่วยค้นหาว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับแบรนด์ของธุรกิจหรือไม่

ขั้นตอนที่สองคือการตรวจสอบความถูกต้องของลีดเหล่านี้โดยใช้ตัวชี้วัดการวิจัย เพื่อให้เข้าใจถึงความเป็นไปได้ของลีด หากผู้นำผ่านการทดสอบ เขาจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นจึงพิจารณาให้มีปฏิสัมพันธ์ต่อไป

ขั้นตอนที่สามคือการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และระบุความต้องการของพวกเขาเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการตามความต้องการของพวกเขา ธุรกิจยังต้องคำนวณต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ เนื่องจากเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการพิจารณามูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่เหมาะสมจากต้นทุนที่ใช้ในการหาลูกค้าใหม่

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่ดีที่สุดเพื่อรับผู้ซื้อใหม่:

มีหลายทฤษฎีที่ได้รับการพิสูจน์เพื่อช่วยให้ธุรกิจระบุช่องทางการได้มาซึ่งถูกต้อง แต่เป็นเพียงธุรกิจของการลองผิดลองถูกเพื่อค้นหาว่าทฤษฎีใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจเฉพาะ

ขั้นตอนแรกก่อนที่จะจำกัดกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการให้แคบลงคือการกำหนดเป้าหมายคร่าวๆ สำหรับธุรกิจ เพื่อทดสอบว่าช่องทางนั้นใช้งานได้หรือไม่ และช่องทางนั้นๆ มีศักยภาพในการดึงดูดลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีคุณภาพจำนวนมากมาที่ ธุรกิจ.
เราสามารถแบ่งช่องทางเหล่านี้ออกเป็นช่องทางการตลาดออนไลน์และช่องทางการตลาดออฟไลน์อย่างกว้างๆ และสำรวจความเป็นไปได้ของทั้งสองช่องทางโดยละเอียด

I. การตลาดออนไลน์:

การตลาดออนไลน์เป็นช่องทางที่ละเอียดที่สุดช่องทางหนึ่งที่มีให้สำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า เพราะมีเฉพาะการตลาดที่ตรงเป้าหมายแก่ผู้ชมทั่วไปเท่านั้น กลยุทธ์การตลาดออนไลน์บางส่วน ได้แก่

• การตลาดแบบเสียเงิน
• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดออร์แกนิก (การตลาดโซเชียลและการค้นหา)
• การตลาดพันธมิตร (ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้น

การตลาดแบบชำระเงิน:

การตลาดแบบชำระเงินมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจเนื่องจากมีอัตราการแปลงสูง เปลี่ยนปริมาณการใช้งานให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า การตลาดแบบชำระเงินเป็นสื่อกลางโดยการลากโพสต์ที่มีส่วนร่วมไปยังกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ บล็อกและโพสต์ทั่วไปจะต้องสร้างขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและต้องได้รับการส่งเสริมด้วยโฆษณาเพื่อรับไลค์และความคิดเห็น สิ่งนี้ถือเป็นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและอัตราการสนทนาที่สูงอย่างต่อเนื่องแม้ในประเทศที่มีต้นทุน CPC ต่ำ เช่น อินเดีย ฟิลิปปินส์ และบังคลาเทศ

ธุรกิจสามารถแสดงโฆษณาเดียวกันต่อผู้ชมกลุ่มเดิมที่เริ่มชอบเนื้อหาอีกครั้งผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดที่เรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้งผ่านอีเมล ลิงก์เว็บไซต์ หรือพอร์ทัลโซเชียลมีเดีย โฆษณาดังกล่าวยังสามารถแสดงต่อผู้ชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ก่อนหน้านี้แต่อยู่ในหน้า Landing Page อื่น ดูเหมือนว่าโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งจะมีอัตราการแปลงที่สูงกว่าและมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า เนื่องจากลูกค้าเป้าหมายคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของธุรกิจอยู่แล้วด้วยวิธีอื่น

อีกกลยุทธ์หนึ่งในการเพิ่มผู้ชมให้กับธุรกิจคือการค้นหาผู้ชมที่เลียนแบบผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์และทำการซื้อ กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อเลือกกลุ่มเป้าหมายและทดสอบโฆษณากับกลุ่มเป้าหมาย หากอัตรา Conversion สูงสำหรับชุดโฆษณานั้น ๆ ก็สามารถนำมาใช้เพื่อให้ดูเหมือนกลุ่มเป้าหมายได้เช่นกัน นักการตลาดต้องสำรวจทั้งชุดของโฆษณาในกลุ่มเป้าหมายนี้ เพื่อเลือกรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดในการแปลงลูกค้า

สำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายที่ประสบความสำเร็จ การแบ่งกลุ่มโฆษณาตามภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรเป็นสิ่งสำคัญ ทดสอบกลยุทธ์อย่างเพียงพอและกำจัดผู้ที่ไม่ได้ผลดี ทดสอบโฆษณาที่มีอัตราการสนทนาที่ดีกับผู้ชมที่เหมือนกันเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าของธุรกิจ

การตลาดทางอีเมล:

การตลาดผ่านอีเมลเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของรีมาร์เก็ตติ้งและเป็นวิธีเก่าแก่ที่มีความสำคัญแม้ในยุคปัจจุบัน แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับธุรกิจ เนื่องจากช่วยเตือนลูกค้าที่มีอยู่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาลืมไปนานแล้ว

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อได้รับการเตือนผ่านอีเมล เนื่องจากพวกเขาถือว่าธุรกิจได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเข้าถึงพวกเขาเป็นการส่วนตัว นี่คือจุดเริ่มต้นของความภักดีและความหลงใหลในแบรนด์ของลูกค้า

นอกจากนี้ยังสามารถอ่านใจลูกค้าผ่านการวิเคราะห์อีเมลและติดตามได้ง่ายเมื่อผู้บริโภคเปิดอีเมล เยี่ยมชมเว็บไซต์ ฯลฯ นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ไม่ได้เปิดอีเมลด้วย อีเมลที่มีเนื้อหาเดียวกันและหัวเรื่องต่างกันหลังจากผ่านไปสองสามวัน ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าส่วนใหญ่เปิดอีเมลด้วยหัวข้อที่แตกต่างกันเป็นครั้งที่สองและมีส่วนร่วมกับธุรกิจอย่างใด

การตลาดโซเชียลมีเดีย:

หรือที่เรียกว่า การตลาดออ ร์แกนิกเป็นหนึ่งในวิธีล่าสุดและได้รับการพิสูจน์แล้วในการดึงดูดลูกค้าสู่ธุรกิจออนไลน์ มีความเป็นไปได้มากมายในการทำการตลาดธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บางส่วนของพวกเขาคือ

เรียกใช้เว็บไซต์คำถามและคำตอบ ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ตอบคำถามในหัวข้อต่างๆ ที่เพื่อนผู้เยี่ยมชมเป็นผู้หยิบยกขึ้นมา เป็นไปได้ที่จะส่งเสริมแบรนด์โดยการตอบคำถามที่เกี่ยวข้องโดยผู้ใช้และโดยการสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังหน้า Landing Page ของเว็บไซต์

วิธีที่พิสูจน์แล้วต่อไปในการดึงดูดลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียคือ การนำอิน ฟลูเอนเซอร์ มาสู่การตลาด ผู้มีอิทธิพลคือหน้าโซเชียลมีเดียที่มีแฟน ๆ จำนวนมากติดตามและพร้อมที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจด้วยค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อย ประโยชน์ของการใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์เพื่อส่งเสริมธุรกิจคือ พวกเขาเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจได้อย่างง่ายดายและช่วยในการแปลงปริมาณการใช้เว็บไซต์เป็นลีด

การส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนหน้าโซเชียลมีเดียของธุรกิจเมื่อผู้ใช้โพสต์สิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงได้ ลูกค้าจะเริ่มแชร์ซ้ำภายในแวดวงของตน ซึ่งจะทำให้เข้าถึงธุรกิจได้ดีขึ้น

ค้นหาการตลาด:

ในการทำการตลาดผ่านการค้นหา ไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจ การค้นหาคำหลักที่อธิบายแก่นแท้ของธุรกิจได้ดีที่สุดและช่วยให้สามารถจัดอันดับคำหลักเหล่านี้ในเครื่องมือค้นหาจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและลดเงินที่ใช้ไปกับโฆษณา แนวคิดเล็กๆ น้อยๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาคือสิ่งที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การหาลูกค้าทางการตลาดผ่านการค้นหา

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จในการมีเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดซึ่งใช้งานง่ายโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์จะช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมได้ดียิ่งขึ้นและยาวนานขึ้น เป็นไปได้ที่จะติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้โดยการวิเคราะห์อัตราตีกลับและระยะเวลาที่ลูกค้าใช้บนเว็บไซต์ระหว่างเซสชัน

สำหรับธุรกิจที่ต้องการได้รับผ่านการตลาดผ่านการค้นหา พวกเขาจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่ใหม่และใหม่อยู่เสมอ มิฉะนั้น เสิร์ชเอ็นจิ้นจะลดอันดับของเว็บไซต์และลดปริมาณการเข้าชม การแบ่งปันเนื้อหาที่พอร์ทัลต่างๆ และในรูปแบบต่างๆ และการรีเฟรชบ่อยครั้งเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตกอยู่ในสายตาของเครื่องมือค้นหา

การตลาดพันธมิตร:

ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จจำนวนหนึ่งประสบความสำเร็จทางออนไลน์โดยหลักผ่านการตลาดแบบพันธมิตร กลยุทธ์นี้มอบความได้เปรียบที่มั่นคงสำหรับธุรกิจในการหาลูกค้าเพิ่มขึ้น เป็นไปได้ที่จะตั้งค่าโปรแกรมพันธมิตรสำหรับธุรกิจโดยใช้ซอฟต์แวร์ และขั้นตอนต่อไปคือการโน้มน้าวให้บล็อกเกอร์โปรโมตผลิตภัณฑ์ของธุรกิจบนหน้าบล็อกของตนเพื่อรับค่าคอมมิชชัน

II กลยุทธ์การตลาดออฟไลน์:

แม้ว่าช่องทางการตลาดออนไลน์จะถือเป็นมหาอำนาจเมื่อพูดถึงกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า แต่บทบาทของกลยุทธ์การตลาดออฟไลน์ก็ไม่สามารถมองข้ามได้เช่นกัน นอกจากนี้ ธุรกิจยังต้องกำหนดเป้าหมายที่กลยุทธ์หลายช่องทางเพื่อจำกัดกลยุทธ์การดึงดูดลูกค้าที่เจริญรุ่งเรืองให้แคบลง กลยุทธ์การตลาดออฟไลน์บางส่วน ได้แก่

การตลาดงานอีเวนต์ในพื้นที่:

นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและได้รับการพิสูจน์แล้วในการดึงดูดและรับลูกค้าจริงสำหรับธุรกิจในทันที การจัดงานในพื้นที่หรือการเข้าร่วมงานที่จัดขึ้นในภูมิภาคถือเป็นแนวทางสำคัญในการนำธุรกิจไปสู่สายตาและหัวใจของประชาชนโดยตรง

สามารถเชื่อมโยงผู้คนกับแบรนด์ได้ทันทีโดยนำเสนอตัวอย่างฟรี เครดิตฟรี คูปองส่วนลด ฯลฯ สำหรับผู้ที่เข้าร่วมงาน การจัดการแข่งขันและการเสนอบัตรกำนัลและรหัสส่งเสริมการขายเป็นการชดเชยจะช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์

การแสดงรหัส QR ของธุรกิจที่ร้านค้าปลีกจะช่วยนำลูกค้าไปยังพอร์ทัลเว็บโดยตรง นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพที่จะเติบโตเช่นกัน

การแสดงแบนเนอร์ สติ๊กเกอร์ และป้ายโฆษณาของธุรกิจในร้านค้าปลีกและบนท้องถนนเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และปรับปรุงความน่าเชื่อถือของธุรกิจในหมู่ผู้บริโภคและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

มีวิธีอื่นๆ ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่ได้รับมาอย่างยากลำบากผ่านกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการที่เป็นไปได้ทั้งหมด วิธีแรกคือการพัฒนาโปรแกรมความภักดีและเสนอสิ่งจูงใจให้ลูกค้าเพื่อดึงดูดพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ สิ่งจูงใจดังกล่าวอาจอยู่ในรูปแบบของส่วนลด คูปอง บัตรกำนัล และการเป็นสมาชิก

การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดให้กับลูกค้าจะช่วยหลีกเลี่ยงความเบื่อหน่ายและช่วยให้พวกเขาสำรวจศักยภาพที่สมบูรณ์ของธุรกิจที่พวกเขาเกี่ยวข้องด้วย เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพต่อไปคือการกำหนดเป้าหมายซ้ำด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาค้นหาบนเว็บไซต์ แต่ไม่เคยซื้อจากมัน

การมีหุ้นส่วนทางธุรกิจที่ดี:

การแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจ การสร้างโปรแกรมหุ้นส่วนทางธุรกิจที่ดีที่สุดและแข็งแกร่งดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายธุรกิจในระดับที่สูงขึ้น

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการเลือกคู่ค้าสำหรับธุรกิจจากบริษัทที่กำลังเติบโตอื่น ๆ จะช่วยเสริมธุรกิจแม่ในอุตสาหกรรมนี้ นอกจากนี้ยังช่วยในการดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและช่วยให้การเริ่มต้นสร้างตัวเองในอุตสาหกรรม โปรแกรมพันธมิตรยังช่วยในการสร้างฐานอ้างอิงสำหรับธุรกิจและต้องใช้เวลานานในการสร้างอย่างไม่ต้องสงสัย

ระบบการอ้างอิงแบบปากต่อปาก:

การบอกต่อแบบปากต่อปากเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก และไม่สามารถประเมินศักยภาพของมันในการนำผู้อ้างอิงมาสู่ธุรกิจได้มากขึ้น มีเครื่องมือมากมายในการติดตามคำบอกต่อที่แบรนด์ได้รับและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นหากความคิดเห็นเป็นลบต่อธุรกิจ

คำตัดสินขั้นสุดท้าย:

วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงกระบวนการได้มาซึ่งลูกค้าทั้งหมดคือการทดสอบทุกวิถีทางที่มีอยู่และใช้ประโยชน์จากวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ การติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์นั้นเป็นสิ่งสำคัญและเปลี่ยนแปลงเป็นระยะตามความต้องการของธุรกิจและรสนิยมของผู้บริโภค