أفضل استراتيجيات اكتساب العملاء للشركات الناشئة

العملاء هم الملك في أي عمل ؛ هم وحدهم المؤسسة ويقررون ربحيتها وشعبيتها. وبالتالي ، فإن وجود استراتيجية قوية لاكتساب العملاء يعد أمرًا مهمًا جدًا لأي عمل تجاري بحيث يوجهه بطريقة هادفة.

ولكن في الوقت نفسه ، فإن تحديد القناة الأكثر استدامة في جذب عملاء جدد للعمل هو أمر صعب بعض الشيء. سنناقش هنا بعض الطرق لإيجاد قناة الاستحواذ الصحيحة للأعمال التجارية لمساعدتها على تعزيز جذورها عبر الحدود الجغرافية.

عملية اكتساب العملاء:

تتضمن عملية اكتساب العملاء عددًا من الاستراتيجيات وهناك استراتيجيات مختلفة تستخدمها الشركات بناءً على نموذج أعمالها. تعتبر بعض الاستراتيجيات أكثر فعالية من غيرها بناءً على نوع العملاء الذين تستهدفهم. ومع ذلك ، هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها في أي خطة استراتيجية.

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد العملاء المحتملين للشركة. من الممكن الوصول إلى العملاء المحتملين للأعمال بمساعدة القوائم البريدية ومراكز الاتصال. لن يساعد هذا فقط في تحديد أولئك المهتمين بالأعمال التجارية ولكن أيضًا لمعرفة ما إذا كانوا يستخدمون منتجات مشابهة لتلك الخاصة بالعلامة التجارية للشركة.

الخطوة الثانية هي التحقق من صحة هؤلاء العملاء المتوقعين باستخدام مقاييس البحث ، وذلك لفهم جدوى العميل المتوقع. إذا نجح العميل المتوقع في الاختبار ، تتم ترقيته بعد ذلك إلى منصب عميل محتمل ثم اعتباره لمزيد من التفاعل.

والخطوة الثالثة هي إقامة علاقة إيجابية مع الآفاق وتحديد احتياجاتهم لتقديم المنتجات والخدمات لهم بناءً على احتياجاتهم. يحتاج العمل أيضًا إلى حساب تكلفة اكتساب عملاء جدد لأنه مقياس مهم يجب مراعاته عبر القيمة الدائمة للعميل. من المهم الحصول على عائد استثمار لائق من التكلفة التي يتم إنفاقها على اكتساب عملاء جدد.

أفضل استراتيجيات اكتساب العملاء للحصول على مشترين جدد:

هناك عدد من النظريات التي تم افتراضها لمساعدة الشركات على تحديد قناة الاستحواذ الصحيحة ، ولكن الأمر يتعلق بحتة بالتجربة والخطأ لمعرفة النظرية التي تعمل بشكل أفضل مع شركة معينة.

تتمثل الخطوة الأولى قبل تضييق استراتيجية الاستحواذ في تحديد أهداف تقريبية لنشاط تجاري ، وذلك لاختبار ما إذا كانت القناة تعمل أم لا ، وما إذا كانت هذه القناة المعينة لديها القدرة على جلب عدد كبير من العملاء الجدد وذوي الجودة العالية إلى اعمال.
يمكننا تقسيم هذه القنوات على نطاق واسع إلى قنوات تسويق عبر الإنترنت وقنوات تسويق غير متصلة بالإنترنت واستكشاف إمكانيات كل منهما بالتفصيل

1- التسويق عبر الإنترنت:

يُعد التسويق عبر الإنترنت من أكثر القنوات المكررة المتاحة لاكتساب العملاء لأنه لا يقدم سوى التسويق المستهدف للجمهور العام. بعض استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت هي

• التسويق المدفوع
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التسويق العضوي (التسويق الاجتماعي والبحث)
• التسويق بالعمولة (الأفضل للشركات الناشئة

التسويق المدفوع:

يعتبر التسويق المدفوع مهمًا بشكل أساسي للأعمال التجارية لأنه يحمل معدلات تحويل عالية ، مما يحول حركة المرور إلى عملاء متوقعين وعملاء. يتم التوسط في التسويق المدفوع عن طريق سحب منشور مشارك إلى الجمهور المستهدف من النشاط التجاري. يجب إنشاء المدونات والمنشورات العامة لمنصات الوسائط الاجتماعية ويجب تعزيزها بالإعلانات للحصول على الإعجابات والتعليقات. هذا يحمل مشاركة كبيرة للمستخدم ومعدلات محادثة عالية متتالية حتى في البلدان منخفضة التكلفة تكلفة النقرة مثل الهند والفلبين وبنغلاديش.

يمكن للشركات عرض نفس الإعلانات على نفس الجمهور الذي أحب المحتوى في البداية مرة أخرى من خلال استراتيجية تسويقية تسمى تجديد النشاط التسويقي من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو روابط مواقع الويب أو بوابات الوسائط الاجتماعية. يمكن أيضًا عرض مثل هذه الإعلانات للجمهور الذي زار الموقع مسبقًا ولكن على صفحة مقصودة مختلفة. يبدو أن إعلانات تجديد النشاط التسويقي تتمتع بمعدل تحويل أعلى وبتكلفة أقل ؛ حيث أن العملاء المتوقعين قد اعتادوا بالفعل على منتجات الأعمال التجارية في بعض الطرق الأخرى.

هناك إستراتيجية أخرى لتحسين جمهور الأعمال وهي البحث عن الجمهور الذي يقلد أولئك الذين زاروا الموقع بالفعل وقاموا بالشراء. تعمل هذه الإستراتيجية بشكل أفضل عندما يتم اختيار جمهور مستهدف ويتم اختبار الإعلانات عليهم. إذا كانت معدلات التحويل مرتفعة لهذه المجموعة المعينة من الإعلانات ، فيمكن عندئذٍ تطبيق نفس الشيء لتبدو كمجموعة جمهور أيضًا. يتعين على المسوقين استكشاف المجموعة الكاملة من الإعلانات على هذا الجمهور لاختيار الأنسب في تحويل العملاء.

للحصول على إستراتيجية تسويق مدفوعة ناجحة ، من المهم تقسيم الإعلانات بناءً على الجغرافيا والتركيبة السكانية. اختبر الاستراتيجيات بشكل مناسب وقم بإزالة أولئك الذين لم يؤدوا أداءً جيدًا. اختبر الإعلانات التي تتمتع بمعدلات محادثة جيدة مع الجمهور المشابه من أجل تعزيز قاعدة عملاء الشركة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني:

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل آخر من أشكال تجديد النشاط التسويقي وهو طريقة قديمة لها أهمية حتى في العصر الحديث. تعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فائدة للأعمال التجارية لأنها تساعد من خلال تذكير عملائها الحاليين بمنتج أو خدمة نسوها منذ فترة طويلة.

لقد ثبت أن الناس يشترون المنتجات عندما يتم تذكيرهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني لأنهم يأخذون الأمر بشكل شخصي أن الشركة قد بذلت كل الجهود للوصول إليهم شخصيًا. هنا يتم إنشاء ولاء العملاء وشغفهم بالعلامة التجارية.

من الممكن أيضًا قراءة أذهان العملاء من خلال تحليلات البريد الإلكتروني ومن السهل تتبع متى يفتح المستهلك البريد الإلكتروني ، ويزور الموقع الإلكتروني وما إلى ذلك أيضًا ، من الممكن أيضًا استهداف العميل الذي لم يفتح البريد الإلكتروني بآخر بريد إلكتروني بنفس المحتوى وسطر موضوع مختلف بعد فجوة بضعة أيام. لقد ثبت أن الغالبية منهم فتحوا البريد الإلكتروني مع إرسال سطر موضوع مختلف للمرة الثانية وانخرطوا بطريقة ما في العمل.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية:

بخلاف ذلك ، يُعرف باسم التسويق العضوي ، وهو أحد أحدث الطرق التي أثبتت جدواها لجذب العملاء نحو الأعمال التجارية عبر الإنترنت. هناك عدد من الاحتمالات لتسويق الأعمال التجارية في منصة التواصل الاجتماعي. البعض منهم ،

تشغيل موقع ويب للسؤال والجواب حيث يُسمح للمستخدمين بالإجابة على أسئلة حول مجموعة من الموضوعات التي أثارها الزملاء الزائرون. من الممكن الترويج لعلامة تجارية من خلال الإجابة على الاستفسارات ذات الصلة من قبل المستخدمين وإنشاء رابط خلفي للصفحة المقصودة لموقع الويب.

الطريقة التالية التي أثبتت جدواها لجذب العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي جذب المؤثرين إلى التسويق . المؤثرون عبارة عن صفحات وسائط اجتماعية لها معجب كبير ومستعدون للترويج لمنتجات وخدمات الأعمال مقابل رسوم رمزية للغاية. تتمثل فوائد الاستفادة من المؤثرين لترويج الأعمال في أنها تعزز بسهولة مصداقية النشاط التجاري وتساعد في تحويل حركة مرور موقع الويب إلى عملاء متوقعين.

إن الترويج للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالأعمال عندما ينشر المستخدمون شيئًا ذا صلة بالعمل ، من شأنه أن يساعد في تعزيز انتشاره. سيبدأ العملاء في إعادة مشاركتها داخل دائرتهم وهذا من شأنه تحسين وصول الأعمال.

البحث في التسويق:

في التسويق بالبحث ، لا يلزم الدفع مقابل تسويق منتجات أو خدمات الأعمال التجارية. إن البحث عن الكلمات الرئيسية التي تصف جوهر العمل بشكل أفضل وتمكين ترتيب هذه الكلمات الرئيسية في محركات البحث من شأنه أن يعزز معدلات التحويل ويقلل الأموال التي تنفق على الإعلانات. مجرد فكرة بسيطة عن تحسين محرك البحث هو المطلوب للنجاح في استراتيجية اكتساب العملاء من خلال التسويق البحثي.

من المهم لأي عمل يرغب في أن يكون ناجحًا أن يكون لديه موقع ويب جذاب يسهل استخدامه من قبل عملائه المحتملين. من شأن تحسين تجربة المستخدم على الموقع أن يساعد في إشراكهم بشكل أفضل ولمدة أطول. من الممكن تتبع هذه المقاييس عن طريق تحليل معدلات الارتداد والمدة الزمنية التي قضاها العميل على موقع الويب أثناء الجلسة.

بالنسبة للشركات التي ترغب في تحقيق مكاسب من خلال التسويق عبر البحث ، فإنها تحتاج إلى إنشاء محتوى جديد وجديد على أساس ثابت. عدا ذلك ، ستعمل محركات البحث على تقليل ترتيب الموقع وتقليل حركة المرور عليه. من المهم أن تكون مشاركة المحتوى على بوابات مختلفة وبأشكال مختلفة وتحديثها بشكل متكرر في أعين محركات البحث.

التسويق بالتبعية:

نجح عدد من عمالقة التجارة الإلكترونية الناجحين عبر الإنترنت في المقام الأول من خلال التسويق بالعمولة. توفر هذه الاستراتيجية ميزة قوية للشركات لاكتساب المزيد من العملاء. من الممكن إعداد برنامج فرعي لنشاط تجاري بمساعدة البرنامج ، والخطوة التالية هي إقناع المدونين بالترويج لمنتجات الأعمال على صفحات مدوناتهم مقابل عمولة.

II استراتيجيات التسويق دون اتصال بالإنترنت:

على الرغم من اعتبار قنوات التسويق عبر الإنترنت قوة عظمى عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات اكتساب العملاء ، إلا أنه لا يمكن الاستهانة بدور استراتيجيات التسويق غير المتصلة بالإنترنت. أيضًا ، يتعين على الشركات أن تستهدف استراتيجيات متعددة القنوات من أجل تضييق استراتيجية جذب العملاء المزدهرة. بعض استراتيجيات التسويق غير المتصلة بالإنترنت هي

تسويق الحدث المحلي:

هذه واحدة من أفضل الطرق التي أثبتت جدواها لجذب واكتساب عملاء حقيقيين للأعمال التجارية على الفور. تعد استضافة حدث في المنطقة المحلية ، أو المشاركة في الحدث الذي تم تنظيمه في المنطقة من الطرق المهمة لنقل الأعمال مباشرة إلى أعين الناس وقلوبهم.

من الممكن ربط الأشخاص بالعلامة التجارية على الفور من خلال تقديم عينات مجانية وائتمانات مجانية وكوبونات الخصم وما إلى ذلك للمشاركين في الحدث. إن إجراء المسابقات وتقديم القسائم والرموز الترويجية كتعويض من شأنه أن يساعد في إشراك العملاء تجاه العلامة التجارية.

من شأن عرض رموز QR للأعمال في متاجر البيع بالتجزئة أن يساعدها في نقل عملائها مباشرة إلى بوابات الويب الخاصة بهم. هذه هي أفضل طريقة مثبتة لتزدهر الشركات الناشئة أيضًا.

يعد عرض اللافتات والملصقات واللوحات الإعلانية للأعمال في متاجر البيع بالتجزئة وفي الشوارع أفضل الأدوات لخلق الوعي بالعلامة التجارية ولتحسين مصداقية الأعمال بين المستهلكين وبناء الولاء للعلامة التجارية.

هناك طرق أخرى مثبتة لتعزيز القيمة الدائمة للعملاء الذين تم اكتسابهم بشق الأنفس من خلال جميع استراتيجيات الاستحواذ الممكنة. الطريقة الأولى هي تطوير برنامج ولاء وتقديم حوافز للعملاء لجذبهم مرة أخرى إلى موقع الويب. يمكن أن تكون هذه الحوافز في شكل خصومات وكوبونات وقسائم وعضويات.

سيساعد البيع المتقاطع والمنتجات المباعة للعملاء في تجنب الملل ومساعدتهم على استكشاف الإمكانات الكاملة للأعمال التجارية المرتبطة بهم. الأداة القوية التالية هي الاستمرار في إعادة توجيههم بالمنتجات التي بحثوا عنها على موقع ويب ولكنهم لم يشتروا منها مطلقًا.

وجود شراكة تجارية سليمة:

الإحالات هي إحدى أفضل الطرق التي أثبتت جدواها لتوليد عملاء جدد للأعمال التجارية. يبدو أن بناء أفضل برنامج شراكة قوي للأعمال هو أحد الطرق الفعالة لتوسيع نطاق الأعمال على مستوى أعلى.

لقد ثبت أن اختيار شركاء للعمل من الشركات النامية الأخرى من شأنه أن يكمل الأعمال الأم في هذه الصناعة. كما أنه سيساعد في جذب المزيد من العملاء ويساعد الشركة الناشئة على ترسيخ نفسها في الصناعة. ستساعد برامج الشراكة أيضًا في بناء قاعدة الإحالة للأعمال ولا شك أن بنائها يستغرق وقتًا طويلاً.

نظام إحالة كلمة الفم:

تعد الإحالة الشفوية أداة قوية جدًا ولا يمكن أبدًا تقدير إمكاناتها في جلب المزيد من الإحالات للأعمال. هناك عدد من الأدوات المتاحة لتتبع الإحالات الشفوية التي تتلقاها العلامة التجارية وإجراء التغييرات اللازمة إذا كانت التعليقات سلبية للأعمال.

الحكم النهائي:

أفضل طريقة لتحسين عملية اكتساب العملاء بأكملها هي اختبار جميع الطرق المتاحة والاستفادة من أفضل الطرق التي تعمل بالفعل في الأعمال التجارية. من المهم الاستمرار في مراقبة أداء تلك الاستراتيجية وتغييرها بشكل دوري بناءً على احتياجات العمل وأذواق المستهلكين.