Ürün Liderliğinde Büyüme Volanı İnşa Etme: Sonuçlar Nasıl Yükseltilir?

Duymadın mı? Satış hunisi çıktı.

Ya da en azından kısmen. Büyümesine yatırım yapan her şirketin uyguladığı bu yeni çerçeve tarafından tahttan indiriliyor: ürün liderliğindeki büyüme volanı. Büyük bir şirket ya da küçük bir startup yönetiyor olmanız önemli değil - marka bilinirliğini, müşteri memnuniyetini ve satışları artırmak nihai hedeftir.

Bu blogda, yöntemi daha iyi anlamaya başlarken ürün odaklı bir büyüme çarkı oluşturmanın adımlarını özetledik. Bu nedenle, daha fazla zaman kaybetmeyin ve kazın.

Ürün Liderliğinde Büyüme Volanı Nedir?

Ürün liderliğindeki büyüme volanı, ürün liderliğindeki büyümeye dayanan organizasyonlarda ekipler tarafından kullanılan bir çerçevedir. Geleneksel satış ve pazarlama hunisini aşan, dönüşümler için geniş bir ağ oluşturmaktan, kullanıcının yolculuğunun herhangi bir aşamasında ana nokta olarak kullanıcı deneyimine odaklanmaya kadar değişen bir stratejidir. Ürün liderliğindeki büyüme volanı, ürünün direksiyona geçmesini sağlar - çünkü ürün liderliğindeki büyüme tam olarak bununla ilgilidir.

Daha fazla müşteriyi dönüştürürken ve elde tutmayı artırırken pazarlama ve satışların hizalanmasına, kampanyalar oluşturmasına, müşteriler kazanmasına ve görünürlüğü iyileştirmesine yardımcı olan SaaS şirketleri arasında çok popüler olan bir şeydir.

Ürüne Dayalı Büyüme Volan Çerçevesi: Nasıl Çalışır?

Ürüne dayalı büyüme volan çerçevesine hala aşina olmayanlarınız için, şimdi ayrıntılı olarak inceleyelim.

Ürüne dayalı büyüme volanı çerçevesi, her zaman kullanıcıya öncelik veren bir yöntemdir ve asıl amaç, müşteri savunuculuğu adı verilen bir şey oluşturmaktır. Ancak buna ulaşmak için şirketlerin çerçeveyi takip etmesi, kullanıcı segmentlerini iyi tanıması ve yolculuk aşamalarını bu çerçeve etrafında düzenlemesi gerekiyor.

Ürün liderliğindeki büyüme volanı, 4 farklı müşteri kullanıcı segmentinden oluşur:

• Değerlendirici – ürününüzle ilgilenen ancak taahhütte bulunmaya hazır olmayan potansiyel kullanıcılar; ücretsiz denemeye açık olanlar bunlar
• Acemi – bu ürünün kendilerine nasıl yardımcı olabileceğini takdir etmeye başlayan ve onun hakkında öğrenmeye başlayan kullanıcılar
• Düzenli – ürününüzü düzenli olarak kullanan ve onu başarılarının temel bir unsuru olarak gören kullanıcılar
• Şampiyon – ürününüzün gerçek hayranları, yatırım yapan ve hatta ürünü başkalarına tavsiye eden özel kullanıcılar; bunlar ürününüzü savunan müşteriler

Bu kullanıcı segmentlerinin her biri, ürün geliştirme volanının dört yolculuk aşamasını temsil eder:

• Etkinleştir – Değerlendiriciler, etkinleştirdiklerinde Yeni Başlayan olurlar
• Kabul Et - Yeni Başlayanlar, ürününüzü iş akışlarına entegre etmeli ve Düzenli hale gelmelidir.
• Adore – A Regular bir Şampiyon olur ve ürününüz için şimdiden bir tutkuya sahiptir
• Avukat – Şampiyonlar markanızı savunmaya başlar

Ürüne dayalı büyüme volanı çerçevesinin amacı, aşamaların tam döngüsünü getirmek ve üç ana eylem yoluyla ürününüzün kullanıcıları arasında savunucular yaratmaktır: Çekin, Etkileyin ve Sevin. Bu, daha fazla satın alma sağlayan ve müşterileri elde tutarken büyümeye yardımcı olan olumlu bir döngü yaratır.

Sapan deneyin

Ürüne Dayalı Büyüme Volanının Faydaları

Ürüne dayalı büyüme çarkının, onu hızla büyümeye çalışan şirketler için bu kadar çekici kılan bazı faydalarına göz atmanın zamanı geldi.

SaaS pazarı için uygun

Modern SaaS pazarı, sürekli gelire dayanır, bu nedenle aboneliklerin sürekli gelişmesi gerekir. Bu, daha ürün odaklı bir yaklaşıma geçmek anlamına gelebilir, ancak volan ile ürün değerini kanıtlamak ve kullanıcı bağlılığını sağlamak, müşterilerin ürünü satın almalarını ve ürün yükseltmelerini sağlamak çok daha kolaydır.

Müşteri Deneyimini Daha İyi Anlamak

Ürün odaklı büyüme stratejisine güvenen her şirketin, bu süreçte müşteri deneyimini iyileştirmesi gerekir. Bir araştırmaya göre, müşteri deneyimini geliştirmek için çaba sarf eden şirketlerin %84'ü bunun sonucunda gelir artışı gördü. Bunu başarmak için soru sormaya ve kontrol etmeye devam edin - anketler uzun bir yol kat eder, ancak ürün analitiği ve kullanıcı davranışı ve deneyimi için veri analizi en net resmi oluşturur.

Daha Büyük Ölçeklenebilirlik ve Tutma

Daha hızlı büyümeye çalışan küçük şirketler veya yeni başlayanlar, ürüne dayalı büyüme çarkı çerçevesinin müşterilerle daha iyi ilişkiler sağladığını ve daha hızlı büyümelerine yardımcı olduğunu görüyor. Ürünlerini daha hızlı göstermelerine, tanınabilir hale getirmelerine ve müşterilerinin ihtiyaçlarıyla daha uyumlu hale getirmelerine olanak tanıyarak daha yüksek elde tutma oranlarına yol açar.

Daha İyi Kullanıcı Segmentasyonu

Ürün odaklı büyüme çarkı ile müşterilerinizi anlamak ve kullanıcı segmentasyonlarınızı daha iyi geliştirmek çok daha kolay. Davranışsal segmentasyonu kullanmak, müşterilerinizin sorunlu noktalarını daha iyi belirlemenize yardımcı olur. Daha sonra bu sorunlu noktaları tek tek çözmeye çalışırken müşteri deneyiminizi geliştireceksiniz.

Amaçlı Müşteri Adayları

Kimin hedef alınacağını analiz etmek ve bilmek, ürün nitelikli potansiyel müşterilere daha iyi odaklanmayı sağlar. Bu alıştırma, ürünle ilgilendiklerini zaten ifade etmiş kişilere daha iyi reklam yapma şansı sağlar, bu nedenle zamandan tasarruf sağlar ve satın alma maliyetlerini düşürür.

Ürün Liderliğinde Büyüme Stratejisi Uygulamak

Ürüne dayalı bir büyüme stratejisi ve volanı uygulama süreci çok karmaşık değildir, ancak oraya ulaşmak için özel ve kasıtlı adımlar gerektirir. Bu stratejiyi uygulamaya karar veren her şirketin, tüm ekiplerini bu strateji etrafında birleştirmesi gerekir.

En önemli şeylerden biri, ekibinizi ürün liderliğindeki büyüme stratejinizi bir sonraki seviyeye taşıyacak araçlarla donatmaktır. Yöntemin etkinliğini onlarsız elde etmek imkansızdır. Ve zaten bir seçim aracınız olduğunda, göz önünde bulundurmanız gereken en önemli iki şey vardır: onun etrafında doğru ölçümleri analiz etmek ve stratejiyi uygularken ekibinizin mükemmel bir şekilde işbirliği yapmasına yardımcı olmak.

İşte ürün liderliğindeki büyüme çarkınızda ölçmeniz gereken birkaç temel ölçü.

• Müşteri Etkileşimi – ürünlere harcanan zaman, hangi ve kaç özelliğin kullanıldığı, etkileşimler ve yönlendirme etkinliği gibi KPI'ları izleme.
• Ürün Nitelikli Müşteri Adayları (PQL) – ürününüzü halihazırda kullanan kişilerin davranış ve tercihlerini incelemek, neye vurgu yapmanız gerektiğine dair bir fikir verir.
• Değere Dönüşme Süresi (TTV) – müşterinizin aktivasyona ulaşması için geçen süreyi değerlendirmek (ürüne dayalı büyüme volanındaki ilk aşama), zamanla TTV'nizin süresini kısaltmanıza ve daha hızlı büyümenize olanak tanır
• Müşteri Geri Bildirimi – ürününüzü mükemmel tutmak ve fazla mesai geliştirmek için müşterilerinizin neyi tercih edip neyi sevmediklerini öğrenin ve analiz edin

Hızlı bir şekilde oluşturulan ve paylaşılan işbirliği, dosya yönetimi ve veri panoları için mükemmel ortamı yaratan hepsi bir arada bir dijital iş yeri kullanırsanız, şirketiniz için ürün liderliğindeki büyüme stratejisinin uygulanması çok daha hızlı gerçekleşecektir. Slingshot gibi bir araç size şu konularda yardımcı olabilir:

• Projeleri, her bulut sağlayıcısından sabitlenmiş içeriği, görevleri ve sohbetleri düzenleyin - şeffaflık ve her şeyin net sahibine sahip olmak için
• Tüm veri kaynaklarınızdan içgörüler çeken ve hızlı ve aynı uygulamayla (sohbette) paylaşılan panolarda veri kataloğu ve veri görselleştirmeleri dahil olmak üzere güçlü analitik özellikleri - bu süreçte alınan kararlara yardımcı olur

Slingshot'a, üretkenlik akışlarıyla sorunsuz bir süreç oluşturarak, ekip işbirliğini, bağlam içinde sohbeti, metrik izlemeyi ve sonuç paylaşımını bir araya getirerek, tamamen kullanıcıya odaklanan veri odaklı deneyler için de güvenebilirsiniz.

Ayrıca departmanlar arası işbirliğine güvenebilirsiniz, böylece satış ekipleri, pazarlama ekipleri ve ürün uzmanları becerilerini tek bir uygulamada işbirliği yapmak için birleştirebilir.