Construirea unui volant de creștere condus de produs: Cum să creșteți rezultatele

N-ai auzit? Pâlnia de vânzări a ieșit.

Sau parțial, cel puțin. Este detronat de acest nou cadru pe care fiecare companie a investit în creșterea sa pe care o rulează: volantul de creștere condus de produs. Nu contează dacă conduceți o companie mare sau un startup mic – creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, satisfacția clienților și vânzările sunt obiectivul final.

În acest blog, am subliniat pașii pentru construirea unui volant de creștere bazat pe produse, în timp ce înțelegem mai bine metoda. Așadar, nu mai pierde timpul și așteaptă.

Ce este un volant de creștere condus de produs

Volanul de creștere condusă de produs este un cadru care este utilizat de echipele din organizațiile care se bazează pe creșterea condusă de produs. Este o strategie care depășește pâlnia tradițională de vânzări și marketing, transformându-l de la lansarea unei rețele ample pentru conversii la concentrarea pe experiența utilizatorului ca punct principal în orice etapă a călătoriei utilizatorului. Volanul de creștere condusă de produs permite produsului să preia volanul – pentru că despre asta înseamnă creșterea condusă de produs.

Este ceva foarte popular în rândul companiilor SaaS, care ajută marketingul și vânzările să se alinieze, să creeze campanii, să dobândească clienți și să îmbunătățească vizibilitatea, în timp ce conversia mai mulți clienți și crește retenția.

Cadrul volantului de creștere condus de produs: Cum funcționează

Pentru cei dintre voi care încă nu sunt familiarizați cu cadrul volantului de creștere condus de produs, să-l privim în detaliu acum.

Cadrul volant de creștere condus de produs este o metodă care prioritizează întotdeauna utilizatorul, iar scopul principal este de a genera ceva numit advocacy pentru clienți. Pentru a ajunge la asta, totuși, companiile trebuie să urmeze cadrul, să cunoască bine segmentele de utilizatori și să organizeze etapele călătoriei în jurul acestuia.

Volanul de creștere condus de produse este format din 4 segmente diferite de utilizatori de clienți, și anume:

• Evaluator – acei utilizatori potențiali care sunt interesați de produsul dvs., dar nu sunt pregătiți să se angajeze; aceia sunt cei care sunt deschiși la o încercare gratuită
• Începător – utilizatorii care încep să aprecieze modul în care acest produs îi poate ajuta și încep să învețe despre el
• Obișnuiți – utilizatori care vă folosesc produsul în mod regulat și îl văd ca un element cheie al succesului lor
• Campion – adevărații fani ai produsului dvs., utilizatori dedicați care sunt investiți și chiar referă produsul către alții; aceștia sunt clienții care susțin produsul dvs

Fiecare dintre aceste segmente de utilizatori reprezintă patru etape de călătorie ale volantului de creștere a produsului:

• Activare – Evaluatorii devin începători atunci când se activează
• Adoptă – Un începător trebuie să îți integreze produsul în fluxul de lucru și să devină un obișnuit
• Adore – Un obișnuit devine un campion și are deja o pasiune pentru produsul tău
• Avocați – Campionii încep să susțină marca dvs

Scopul cadrului volant de creștere condus de produs este de a aduce întregul cerc al etapelor și de a crea susținători din rândul utilizatorilor produsului dvs. prin trei acțiuni principale: Atrageți, Implicați și Încântați. Acest lucru creează o buclă pozitivă care generează mai multe achiziții și ajută la creștere, păstrând în același timp clienții.

Încearcă Slingshot

Beneficiile volantului de creștere condus de produs

Este timpul să aruncăm o privire asupra unora dintre beneficiile volantului de creștere bazat pe produse, care îl fac atât de atractiv pentru companiile care încearcă să se dezvolte rapid.

Potrivit pentru piața SaaS

Piața SaaS modernă se bazează pe venituri recurente, așa că abonamentele trebuie să prospere constant. Acest lucru ar putea însemna să optați pentru o abordare mai concentrată pe produs, dar cu volanta este mult mai ușor să demonstrați valoarea produsului și să obțineți dedicarea utilizatorilor, păstrând clienții să cumpere și să actualizeze produsul pe parcurs.

O mai bună înțelegere a experienței clienților

Fiecare companie care se bazează pe strategia sa de creștere bazată pe produse trebuie să își îmbunătățească experiența clienților pe parcurs. Potrivit unui studiu, 84% dintre companiile care au făcut eforturi pentru a-și îmbunătăți experiența clienților au văzut ca rezultat creșterea veniturilor. Pentru a realiza acest lucru, continuați să puneți întrebări și să verificați - sondajele merg mult, dar analiza produselor și analiza datelor pentru comportamentul și experiența utilizatorilor creează cea mai clară imagine.

Scalabilitate și retenție mai mari

Companiile mici sau startup-urile care se străduiesc să se dezvolte mai rapid constată că cadrul de dezvoltare bazat pe produs aduce relații mai bune cu clienții și îi ajută să se extindă mai rapid. Le permite să-și arate produsul mai rapid, să-l facă recunoscut și să-l alinieze mai bine la nevoile clienților, ceea ce duce la rate mai mari de retenție.

Segmentare mai bună a utilizatorilor

Cu un volant de creștere bazat pe produse, este mult mai ușor să vă înțelegeți clienții și să vă dezvoltați mai bine segmentările utilizatorilor. Utilizarea segmentării comportamentale ajută la identificarea mai bună a punctelor dureroase ale clienților. Pe măsură ce lucrați apoi pentru a rezolva aceste puncte dureroase unul câte unul, vă veți îmbunătăți experiența clienților.

Conduce cu intenție

Analizarea și cunoașterea pe cine să vizați aduce o mai bună concentrare pe clienții potențiali calificați pentru produs. Acest exercițiu oferă șanse mai mari de a face reclamă persoanelor care și-au exprimat deja interesul pentru produs, astfel încât economisește timp și reduce costurile de achiziție.

Implementarea unei strategii de creștere bazată pe produs

Procesul de implementare a unei strategii de creștere bazată pe produs și a unui volant nu este foarte complex, dar necesită pași specifici și intenționați pentru a ajunge acolo. Fiecare companie care decide să implementeze această strategie trebuie să-și alinieze toate echipele în jurul acesteia.

Unul dintre cele mai importante lucruri este alegerea instrumentelor cu care să vă echipați echipa, care vă vor duce strategia de creștere condusă de produse la următorul nivel. Eficacitatea metodei este imposibil de realizat fără ele. Și atunci când aveți deja instrumentul pe care îl alegeți, există două lucruri cele mai importante de luat în considerare: să analizați valorile potrivite în jurul acestuia și să vă ajutați echipa să colaboreze perfect la executarea strategiei.

Așadar, iată câteva valori-cheie pe care trebuie să le măsurați în volanta de creștere a produsului.

• Implicarea clienților – urmărirea KPI-urilor, cum ar fi timpul petrecut pe produse, care și câte funcții sunt utilizate, interacțiunile și activitatea de recomandare.
• Product-Qualified Leads (PQL) – studierea comportamentului și preferințelor persoanelor care folosesc deja produsul dvs. oferă o privire asupra pe care ar trebui să puneți accent
• Time to Value (TTV) – evaluarea timpului necesar clientului dvs. pentru a ajunge la activare (prima etapă a volantului de creștere condusă de produs) vă permite să scurtați timpul TTV-ului dvs. în timp și să creșteți mai rapid
• Feedback-ul clienților – aflați și analizați ce preferă clienții dvs. și ce nu le place, pentru a vă menține produsul perfect și pentru a-l îmbunătăți peste timp

Implementarea strategiei de creștere bazată pe produse pentru compania dvs. se va întâmpla mult mai rapid dacă utilizați un loc de muncă digital all-in-one, creând mediul perfect pentru colaborare, gestionarea fișierelor și tablouri de bord de date, create și partajate rapid. Iată cu ce vă poate ajuta un instrument precum Slingshot:

• Organizați proiecte, conținut fixat de la fiecare furnizor de cloud, sarcini și chat-uri - pentru a avea transparență și proprietatea clară a tuturor
• Funcții de analiză robuste, inclusiv un catalog de date și vizualizări de date în tablouri de bord care extrag informații din toate sursele de date și sunt partajate rapid și în aceeași aplicație (în chat) - ajutând cu deciziile luate pe parcurs

Vă puteți baza pe Slingshot și pentru experimente bazate pe date care se concentrează în întregime pe utilizator - prin crearea unui proces fără întreruperi cu fluxuri de productivitate, reunind colaborarea în echipă, chat în context, urmărirea valorilor și partajarea rezultatelor.

De asemenea, puteți depinde de colaborarea între departamente, astfel încât echipele de vânzări, echipele de marketing și specialiștii în produse își pot combina abilitățile pentru a colabora într-o singură aplicație.