構建以產品為主導的增長飛輪：如何使結果飆升

你沒聽說嗎？ 銷售漏斗出來了。

或者至少部分地。 它正在被每家投資於其增長的公司都在運行的新框架所取代：以產品為導向的增長飛輪。 無論您經營的是一家大公司還是一家小型初創公司，提高品牌知名度、客戶滿意度和銷售額都是最終目標。

在此博客中，我們概述了構建以產品為導向的增長飛輪的步驟，同時更好地理解該方法。 所以，不要再浪費時間去挖掘了。

什麼是產品主導的增長飛輪

以產品為主導的增長飛輪是一個框架，供依賴於以產品為主導的增長的組織中的團隊使用。 這是一種超越傳統銷售和營銷渠道的策略，將其從為轉化撒下廣泛的網絡轉變為在用戶旅程的任何階段都將用戶體驗作為重點。 以產品為主導的增長飛輪讓產品帶動了輪子——因為這就是以產品為主導的增長的全部意義所在。

它在 SaaS 公司中非常受歡迎，它可以幫助營銷和銷售協調一致、創建活動、獲取客戶並提高知名度，同時轉換更多客戶並提高保留率。

以產品為主導的增長飛輪框架：它是如何工作的

對產品驅動增長飛輪框架還不熟悉的小伙伴們，現在就來詳細了解一下。

以產品為主導的增長飛輪框架是一種始終優先考慮用戶的方法，主要目標是產生一種叫做客戶擁護的東西。 然而，要做到這一點，公司需要遵循框架，充分了解用戶細分並圍繞它安排旅程階段。

以產品為主導的增長飛輪由 4 個不同的客戶用戶群組成，即：

• 評估者——那些對你的產品感興趣但還沒有準備好承諾的潛在用戶； 那些可以免費試用的人
• 初學者– 開始欣賞該產品如何幫助他們並開始了解它的用戶
• 經常——經常使用您的產品並將其視為成功關鍵因素的用戶
• 擁護者——你的產品的真正粉絲，投資的忠實用戶，甚至將產品推薦給其他人； 這些是擁護您的產品的客戶

這些用戶細分中的每一個都代表了產品增長飛輪的四個旅程階段：

• 激活 - 評估者在激活時成為初學者
• 採用 - 初學者必須將您的產品整合到他們的工作流程中並成為常規
• Adore – 普通人成為冠軍並且已經對您的產品充滿熱情
• 倡導者——擁護者開始為您的品牌宣傳

以產品為導向的增長飛輪框架的目標是通過三個主要行動：吸引、參與和愉悅，將整個階段和從產品用戶中培養出來的擁護者。 這創造了一個積極的循環，推動更多的收購，並在留住客戶的同時幫助增長。

嘗試彈弓

以產品為導向的增長飛輪的好處

是時候來看看以產品為導向的增長飛輪的一些好處了，這些好處使得它對試圖快速增長的公司如此具有吸引力。

適合SaaS市場

現代 SaaS 市場依賴於經常性收入，因此訂閱需要不斷蓬勃發展。 這可能意味著採用更加以產品為中心的方法，但使用飛輪更容易證明產品價值和實現用戶奉獻，從而讓客戶在此過程中不斷購買和升級產品。

更好地理解客戶體驗

每家依賴其以產品為導向的增長戰略的公司都需要在此過程中改善其客戶體驗。 根據一項研究，在努力改善客戶體驗的公司中，有 84% 的公司因此實現了收入增長。 為實現這一目標，請不斷提問和簽到——調查有很長的路要走，但產品分析和針對用戶行為和體驗的數據分析可以創造出最清晰的畫面。

更大的可擴展性和保留

努力增長更快的小公司或初創公司發現，以產品為主導的增長飛輪框架帶來了更好的與客戶的關係，並幫助他們更快地擴張。 它使他們能夠更快地展示他們的產品，使其易於識別並更好地與客戶的需求保持一致，從而提高保留率。

更好的用戶細分

借助以產品為導向的增長飛輪，您可以更輕鬆地了解您的客戶並更好地開發您的用戶細分。 使用行為細分有助於更好地識別客戶的痛點。 然後，當您努力解決這些痛點時，您將改善您的客戶體驗。

有意圖的引導

分析和了解目標人群可以更好地關注產品合格的潛在客戶。 這種做法為已經對產品表示興趣的人提供了更好的廣告機會，因此可以節省時間並降低採購成本。

實施以產品為主導的增長戰略

實施以產品為主導的增長戰略和飛輪的過程並不是很複雜，但它確實需要特定和有意識的步驟才能實現。 每家決定實施這一戰略的公司都需要圍繞它調整所有團隊。

最重要的事情之一是選擇為您的團隊配備的工具，這將使您以產品為主導的增長戰略更上一層樓。 沒有它們，該方法的有效性是不可能實現的。 當您已經選擇了工具時，需要考慮兩件最重要的事情：分析圍繞它的正確指標，並幫助您的團隊在執行戰略時完美協作。

因此，您需要在以產品為主導的增長飛輪中衡量一些關鍵指標。

• 客戶參與– 跟踪 KPI，例如花在產品上的時間、正在使用哪些功能以及使用了多少功能、交互和推薦活動。
• Product-Qualified Leads (PQL) – 研究已經在使用您的產品的人的行為和偏好，可以讓您了解您應該強調的內容
• 價值實現時間 (TTV) – 評估客戶達到激活所需的時間（以產品為主導的增長飛輪的第一階段），讓您隨著時間的推移縮短 TTV 的時間並更快地增長
• 客戶反饋——找出並分析您的客戶喜歡什麼和不喜歡什麼，以保持您的產品完美並不斷改進

如果您使用一體化數字化工作場所，為快速創建和共享的協作、文件管理和數據儀表板創造完美環境，那麼您的公司實施以產品為導向的增長戰略將會更快。 以下是 Slingshot 之類的工具可以為您提供的幫助：

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您還可以依賴跨部門協作，因此銷售團隊、營銷團隊和產品專家可以結合他們的技能在一個應用程序中進行協作。