Membangun Roda Gila Pertumbuhan yang Dipimpin Produk: Cara Membuat Hasil Melonjak

Apakah kamu tidak mendengar? Saluran penjualan keluar.

Atau sebagian, setidaknya. Itu dicopot oleh kerangka kerja baru yang dijalankan setiap perusahaan yang diinvestasikan dalam pertumbuhannya: roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk. Tidak masalah jika Anda menjalankan perusahaan besar atau startup kecil – meningkatkan kesadaran merek, kepuasan pelanggan, dan penjualan adalah tujuan akhir.

Di blog ini, kami telah menguraikan langkah-langkah untuk membangun roda gila pertumbuhan berbasis produk sambil memahami metode dengan lebih baik. Jadi, jangan buang waktu lagi dan gali.

Apa itu Roda Gila Pertumbuhan yang Dipimpin Produk?

Roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk adalah kerangka kerja yang digunakan oleh tim dalam organisasi yang mengandalkan pertumbuhan yang dipimpin produk. Ini adalah strategi yang melampaui saluran penjualan dan pemasaran tradisional, mengubahnya dari menyebarkan jaring lebar untuk konversi menjadi berfokus pada pengalaman pengguna sebagai poin utama di setiap tahap perjalanan pengguna. Roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk memungkinkan produk mengambil alih – karena itulah pertumbuhan yang dipimpin produk.

Ini adalah sesuatu yang sangat populer di perusahaan SaaS yang membantu pemasaran dan penjualan untuk menyelaraskan, membuat kampanye, memperoleh pelanggan, dan meningkatkan visibilitas sambil mengonversi lebih banyak pelanggan dan meningkatkan retensi.

Kerangka Kerja Roda Gila Pertumbuhan yang Dipimpin Produk: Bagaimana Cara Kerjanya

Bagi Anda yang masih belum familiar dengan product-led growth flywheel framework, mari kita lihat detailnya sekarang.

Kerangka kerja roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk adalah metode yang selalu memprioritaskan pengguna dan tujuan utamanya adalah untuk menghasilkan sesuatu yang disebut advokasi pelanggan. Namun, untuk mencapai itu, perusahaan perlu mengikuti kerangka kerja, mengetahui segmen pengguna dengan baik, dan mengatur tahapan perjalanan di sekitarnya.

Flywheel pertumbuhan produk yang dipimpin terdiri dari 4 segmen pengguna pelanggan yang berbeda, yaitu:

• Evaluator – pengguna potensial yang tertarik dengan produk Anda, tetapi belum siap untuk berkomitmen; mereka adalah orang-orang yang terbuka untuk uji coba gratis
• Pemula – pengguna yang mulai menghargai bagaimana produk ini dapat membantu mereka dan mulai mempelajarinya
• Reguler – pengguna yang menggunakan produk Anda secara teratur dan melihatnya sebagai elemen kunci kesuksesan mereka
• Juara – penggemar sejati produk Anda, pengguna berdedikasi yang berinvestasi dan bahkan merujuk produk kepada orang lain; ini adalah pelanggan yang mengadvokasi produk Anda

Masing-masing segmen pengguna ini mewakili empat tahap perjalanan roda gila pertumbuhan produk:

• Aktifkan – Evaluator menjadi Pemula saat mereka mengaktifkan
• Adopsi – Seorang Pemula harus mengintegrasikan produk Anda ke dalam alur kerja mereka dan menjadi Regular
• Adore – Seorang Regular menjadi Champion dan sudah memiliki passion untuk produk Anda
• Advokat – Juara mulai mengadvokasi merek Anda

Tujuan dari kerangka kerja roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk adalah untuk menghadirkan lingkaran penuh tahapan dan menciptakan pendukung dari pengguna produk Anda melalui tiga tindakan utama: Menarik, Terlibat, dan Menyenangkan. Ini menciptakan lingkaran positif yang mendorong lebih banyak akuisisi dan membantu pertumbuhan sambil mempertahankan pelanggan.

Coba Ketapel

Manfaat Roda Gila Pertumbuhan yang Dipimpin Produk

Saatnya untuk melihat beberapa manfaat dari roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk yang membuatnya sangat menarik bagi perusahaan yang mencoba untuk tumbuh dengan cepat.

Cocok untuk pasar SaaS

Pasar SaaS modern bergantung pada pendapatan berulang, jadi langganan harus terus berkembang. Ini bisa berarti melakukan pendekatan yang lebih berfokus pada produk, tetapi dengan roda gila, jauh lebih mudah untuk membuktikan nilai produk dan mencapai dedikasi pengguna, membuat pelanggan tetap membeli dan meningkatkan produk di sepanjang jalan.

Pemahaman yang Lebih Baik tentang Pengalaman Pelanggan

Setiap perusahaan yang mengandalkan strategi yang dipimpin produknya untuk pertumbuhan perlu meningkatkan pengalaman pelanggannya di sepanjang jalan. Menurut sebuah penelitian, 84% perusahaan yang berupaya meningkatkan pengalaman pelanggan mereka melihat pertumbuhan pendapatan sebagai hasilnya. Untuk mencapai itu, teruslah mengajukan pertanyaan dan memeriksa – survei sangat membantu, tetapi analisis produk dan analisis data untuk perilaku dan pengalaman pengguna menciptakan gambaran yang paling jelas.

Skalabilitas & Retensi Lebih Besar

Perusahaan kecil atau perusahaan rintisan yang berusaha untuk tumbuh lebih cepat menemukan bahwa kerangka kerja roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk membawa hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan membantu mereka berkembang lebih cepat. Ini memungkinkan mereka untuk menunjukkan produk mereka lebih cepat, membuatnya dikenali dan menyelaraskannya lebih baik dengan kebutuhan pelanggan mereka, yang mengarah ke tingkat retensi yang lebih tinggi.

Segmentasi Pengguna yang Lebih Baik

Dengan roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk, jauh lebih mudah untuk memahami pelanggan Anda dan mengembangkan segmentasi pengguna Anda dengan lebih baik. Menggunakan segmentasi perilaku membantu mengidentifikasi poin rasa sakit pelanggan Anda dengan lebih baik. Ketika Anda kemudian bekerja untuk menyelesaikan poin-poin rasa sakit itu satu per satu, Anda akan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Memimpin dengan Niat

Menganalisis dan mengetahui siapa yang harus ditargetkan membawa fokus yang lebih baik pada prospek berkualitas produk. Latihan ini memberikan peluang iklan yang lebih baik kepada orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada produk, sehingga menghemat waktu dan menurunkan biaya perolehan.

Menerapkan Strategi Pertumbuhan yang Dipimpin Produk

Proses penerapan strategi pertumbuhan yang dipimpin produk dan roda gila tidak terlalu rumit, tetapi membutuhkan langkah-langkah khusus dan disengaja untuk sampai ke sana. Setiap perusahaan yang memutuskan untuk menerapkan strategi ini perlu menyelaraskan semua timnya di sekitarnya.

Salah satu hal terpenting adalah memilih alat untuk melengkapi tim Anda yang akan membawa strategi pertumbuhan yang dipimpin produk Anda ke tingkat berikutnya. Efektivitas metode ini tidak mungkin dicapai tanpa mereka. Dan ketika Anda sudah memiliki alat pilihan Anda, ada dua hal terpenting untuk dipertimbangkan: menganalisis metrik yang tepat di sekitarnya dan membantu tim Anda berkolaborasi dengan sempurna dalam menjalankan strategi.

Jadi, inilah beberapa metrik utama yang perlu Anda ukur dalam roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk Anda.

• Keterlibatan Pelanggan – melacak KPI seperti waktu yang dihabiskan untuk produk, yang mana dan berapa banyak fitur yang digunakan, interaksi, dan aktivitas rujukan.
• Prospek Berkualitas Produk (PQL) – mempelajari perilaku dan preferensi orang-orang yang sudah menggunakan produk Anda memberikan gambaran sekilas tentang apa yang harus Anda tekankan
• Time to Value (TTV) – mengevaluasi waktu yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk mencapai aktivasi (tahap pertama dalam roda gila pertumbuhan yang dipimpin produk) memungkinkan Anda mempersingkat waktu TTV Anda dari waktu ke waktu dan tumbuh lebih cepat
• Umpan Balik Pelanggan – temukan dan analisis apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan Anda, untuk menjaga produk Anda tetap sempurna dan menyempurnakannya dari waktu ke waktu

Penerapan strategi pertumbuhan berbasis produk untuk perusahaan Anda akan terjadi jauh lebih cepat jika Anda menggunakan tempat kerja digital lengkap, menciptakan lingkungan yang sempurna untuk kolaborasi, manajemen file, dan dasbor data, dibuat dan dibagikan dengan cepat. Inilah yang alat seperti Slingshot dapat membantu Anda dengan:

• Atur proyek, konten yang disematkan dari setiap penyedia cloud, tugas, dan obrolan – untuk mendapatkan transparansi dan kepemilikan yang jelas atas semuanya
• Fitur analitik yang kuat, termasuk katalog data dan visualisasi data di dasbor yang menarik wawasan dari semua sumber data Anda, dan dibagikan dengan cepat dan aplikasi yang sama (dalam obrolan) – membantu keputusan yang dibuat selama proses

Anda juga dapat mengandalkan Slingshot untuk eksperimen berbasis data yang berfokus sepenuhnya pada pengguna – dengan menciptakan proses yang lancar dengan alur produktivitas, menyatukan kolaborasi tim, mengobrol dalam konteks, pelacakan metrik, dan berbagi hasil.

Anda juga dapat mengandalkan kolaborasi lintas departemen, sehingga tim penjualan, tim pemasaran, dan spesialis produk dapat menggabungkan keterampilan mereka untuk berkolaborasi dalam satu aplikasi.