构建以产品为主导的增长飞轮：如何使结果飙升
已发表: 2022-09-08或者至少部分地。 它正在被每家投资于其增长的公司都在运行的新框架所取代：以产品为导向的增长飞轮。 无论您经营的是一家大公司还是一家小型初创公司，提高品牌知名度、客户满意度和销售额都是最终目标。
在此博客中，我们概述了构建以产品为导向的增长飞轮的步骤，同时更好地理解该方法。 所以，不要再浪费时间去挖掘了。
什么是产品主导的增长飞轮
以产品为主导的增长飞轮是一个框架，供依赖于以产品为主导的增长的组织中的团队使用。 这是一种超越传统销售和营销渠道的策略，将其从为转化撒下广泛的网络转变为在用户旅程的任何阶段都将用户体验作为重点。 以产品为主导的增长飞轮让产品带动了轮子——因为这就是以产品为主导的增长的全部意义所在。
它在 SaaS 公司中非常受欢迎，它可以帮助营销和销售协调一致、创建活动、获取客户并提高知名度，同时转换更多客户并提高保留率。
以产品为主导的增长飞轮框架：它是如何工作的
对产品驱动增长飞轮框架还不熟悉的小伙伴们，现在就来详细了解一下。
以产品为主导的增长飞轮框架是一种始终优先考虑用户的方法，主要目标是产生一种叫做客户拥护的东西。 然而，要做到这一点，公司需要遵循框架，充分了解用户细分并围绕它安排旅程阶段。
以产品为主导的增长飞轮由 4 个不同的客户用户群组成，即：
“记住你不是你的客户的工作，确保他们没有机会忘记你是你的义务和责任。”
– Patricia Fripp，专业主讲人
- 评估者——那些对你的产品感兴趣但还没有准备好承诺的潜在用户； 那些可以免费试用的人
- 初学者– 开始欣赏该产品如何帮助他们并开始了解它的用户
- 经常——经常使用您的产品并将其视为成功关键因素的用户
- 拥护者——你的产品的真正粉丝，投资的忠实用户，甚至将产品推荐给其他人； 这些是拥护您的产品的客户
这些用户细分中的每一个都代表了产品增长飞轮的四个旅程阶段：
- 激活 - 评估者在激活时成为初学者
- 采用 - 初学者必须将您的产品整合到他们的工作流程中并成为常规
- Adore – 普通人成为冠军并且已经对您的产品充满热情
- 倡导者——拥护者开始为您的品牌宣传
以产品为导向的增长飞轮框架的目标是通过三个主要行动：吸引、参与和愉悦，将整个阶段和从产品用户中培养出来的拥护者。 这创造了一个积极的循环，推动更多的收购，并在留住客户的同时帮助增长。
尝试弹弓
以产品为导向的增长飞轮的好处
是时候来看看以产品为导向的增长飞轮的一些好处了，这些好处使得它对试图快速增长的公司如此具有吸引力。
适合SaaS市场
现代 SaaS 市场依赖于经常性收入，因此订阅需要不断蓬勃发展。 这可能意味着采用更加以产品为中心的方法，但使用飞轮更容易证明产品价值和实现用户奉献，从而让客户在此过程中不断购买和升级产品。
更好地理解客户体验
每家依赖其以产品为导向的增长战略的公司都需要在此过程中改善其客户体验。 根据一项研究，在努力改善客户体验的公司中，有 84% 的公司因此实现了收入增长。 为实现这一目标，请不断提问和签到——调查有很长的路要走，但产品分析和针对用户行为和体验的数据分析可以创造出最清晰的画面。
“我们将客户视为派对的受邀嘉宾，我们是主人。 让客户体验更好一点是我们的工作。”
——亚马逊创始人杰夫·贝佐斯
更大的可扩展性和保留
努力增长更快的小公司或初创公司发现，以产品为主导的增长飞轮框架带来了更好的与客户的关系，并帮助他们更快地扩张。 它使他们能够更快地展示他们的产品，使其易于识别并更好地与客户的需求保持一致，从而提高保留率。
更好的用户细分
借助以产品为导向的增长飞轮，您可以更轻松地了解您的客户并更好地开发您的用户细分。 使用行为细分有助于更好地识别客户的痛点。 然后，当您努力解决这些痛点时，您将改善您的客户体验。
有意图的引导
分析和了解目标人群可以更好地关注产品合格的潜在客户。 这种做法为已经对产品表示兴趣的人提供了更好的广告机会，因此可以节省时间并降低采购成本。
实施以产品为主导的增长战略
实施以产品为主导的增长战略和飞轮的过程并不是很复杂，但它确实需要特定和有意识的步骤才能实现。 每家决定实施这一战略的公司都需要围绕它调整所有团队。
最重要的事情之一是选择为您的团队配备的工具，这将使您以产品为主导的增长战略更上一层楼。 没有它们，该方法的有效性是不可能实现的。 当您已经选择了工具时，需要考虑两件最重要的事情：分析围绕它的正确指标，并帮助您的团队在执行战略时完美协作。
因此，您需要在以产品为主导的增长飞轮中衡量一些关键指标。
- 客户参与– 跟踪 KPI，例如花在产品上的时间、正在使用哪些功能以及使用了多少功能、交互和推荐活动。
- Product-Qualified Leads (PQL) – 研究已经在使用您的产品的人的行为和偏好，可以让您了解您应该强调的内容
- 价值实现时间 (TTV) – 评估客户达到激活所需的时间（以产品为主导的增长飞轮的第一阶段），让您随着时间的推移缩短 TTV 的时间并更快地增长
- 客户反馈——找出并分析您的客户喜欢什么和不喜欢什么，以保持您的产品完美并不断改进
“当客户抱怨时，他是在帮你一个特别的忙； 他正在给你另一个机会让他满意。 当您考虑到客户的替代选择是为了竞争对手而抛弃您时，您就会意识到这个机会的重要性。”
– Seymour Fine，作者思想营销和社会问题
如果您使用一体化的数字工作场所，为快速创建和共享的协作、文件管理和数据仪表板创造完美的环境，那么您的公司实施以产品为导向的增长战略将会更快。 以下是 Slingshot 之类的工具可以为您提供的帮助：
- 组织来自每个云提供商的项目、内容、任务和聊天 - 以透明和清晰地拥有一切
- 强大的分析功能，包括仪表板中的数据目录和数据可视化，可从您的所有数据源中提取见解，并在同一应用程序中快速共享（在聊天中）——帮助您在此过程中做出决策
您还可以依靠 Slingshot 进行完全以用户为中心的数据驱动实验——通过创建具有生产力流的无缝流程、将团队协作、上下文聊天、指标跟踪和结果共享结合在一起。
您还可以依赖跨部门协作，因此销售团队、营销团队和产品专家可以结合他们的技能在一个应用程序中进行协作。