بناء دولاب الموازنة للنمو الذي يقوده المنتج: كيفية جعل النتائج ترتفع

الم تسمع؟ قمع المبيعات خارج.

أو جزئيًا على الأقل. يتم التخلص من هذا الإطار الجديد من قبل كل شركة تستثمر في نموها: حذافة النمو التي يقودها المنتج. لا يهم إذا كنت تدير شركة كبيرة أو شركة صغيرة - زيادة الوعي بالعلامة التجارية ورضا العملاء والمبيعات هي الهدف النهائي.

في هذه المدونة ، حددنا الخطوات اللازمة لبناء دولاب الموازنة الذي يقوده المنتج مع فهم الطريقة بشكل أفضل. لذا ، لا تضيع المزيد من الوقت وحفر.

ما هي حذافة النمو التي يقودها المنتج

حذافة النمو التي يقودها المنتج عبارة عن إطار عمل تستخدمه الفرق في المؤسسات التي تعتمد على النمو الذي يقوده المنتج. إنها إستراتيجية تتجاوز مسار المبيعات والتسويق التقليدي ، وتغيره من طرح شبكة واسعة للتحويلات إلى التركيز على تجربة المستخدم كنقطة رئيسية في أي مرحلة من مراحل رحلة المستخدم. تسمح دولاب الموازنة للنمو الذي يقوده المنتج للمنتج بأخذ زمام القيادة - لأن هذا هو كل ما يدور حوله النمو الذي يقوده المنتج.

إنه شيء شائع جدًا لدى شركات SaaS حيث يساعد التسويق والمبيعات على التوافق وإنشاء الحملات واكتساب العملاء وتحسين الرؤية مع تحويل المزيد من العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم.

إطار دولاب الموازنة للنمو الذي يقوده المنتج: كيف يعمل

بالنسبة لأولئك منكم الذين لا يزالون غير ملمين بإطار دولاب الموازنة الذي يقوده المنتج ، فلنلقِ نظرة عليه بالتفصيل الآن.

إن إطار دولاب الموازنة للنمو الذي يقوده المنتج هو طريقة تعطي الأولوية دائمًا للمستخدم والهدف الرئيسي هو إنشاء شيء يسمى تأييد العملاء. ومع ذلك ، للوصول إلى ذلك ، تحتاج الشركات إلى اتباع إطار العمل ومعرفة شرائح المستخدم جيدًا وترتيب مراحل الرحلة حولها.

تتكون دولاب الموازنة للنمو الذي يقوده المنتج من 4 قطاعات مختلفة من العملاء ، وهي:

• المقيم - هؤلاء المستخدمون المحتملون المهتمون بمنتجك ، لكنهم غير مستعدين للالتزام ؛ هؤلاء هم الأشخاص المتاحون للإصدار التجريبي المجاني
• مبتدئ - المستخدمون الذين بدأوا في تقدير كيف يمكن أن يساعدهم هذا المنتج ويبدأوا في التعرف عليه
• منتظم - المستخدمون الذين يستخدمون منتجك بانتظام ويعتبرونه عنصرًا أساسيًا لنجاحهم
• البطل - المعجبون الحقيقيون بمنتجك ، والمستخدمون المتفانون الذين يستثمرون وحتى إحالة المنتج إلى الآخرين ؛ هؤلاء هم العملاء الذين يدافعون عن منتجك

يمثل كل قسم من قطاعات المستخدمين هذه أربع مراحل رحلة من دولاب الموازنة لنمو المنتج:

• التنشيط - يصبح المقيمون مبتدئين عند تنشيطهم
• اعتماد - يجب على المبتدئ دمج منتجك في سير العمل الخاص به ويصبح منتظمًا
• Adore - يصبح الشخص العادي بطلًا ولديه بالفعل شغف بمنتجك
• المحامي - يبدأ الأبطال في الدفاع عن علامتك التجارية

الهدف من إطار دولاب الموازنة للنمو الذي يقوده المنتج هو إخراج الدائرة الكاملة للمراحل وإنشاء مؤيدين من مستخدمي منتجك من خلال ثلاثة إجراءات رئيسية: الجذب والتفاعل والبهجة. يؤدي هذا إلى إنشاء حلقة إيجابية تؤدي إلى مزيد من الاستحواذ وتساعد على النمو مع الاحتفاظ بالعملاء.

جرب مقلاع

فوائد دولاب الموازنة للنمو الذي يقوده المنتج

حان الوقت لإلقاء نظرة على بعض مزايا دولاب الموازنة للنمو الذي يقوده المنتج والتي تجعلها جذابة للغاية للشركات التي تحاول النمو بسرعة.

مناسب لسوق SaaS

يعتمد سوق SaaS الحديث على الإيرادات المتكررة ، لذلك يجب أن تزدهر الاشتراكات باستمرار. قد يعني هذا اتباع نهج أكثر تركيزًا على المنتج ، ولكن مع دولاب الموازنة ، يكون من الأسهل كثيرًا إثبات قيمة المنتج وتحقيق تفاني المستخدم ، مما يجعل العملاء يشترون ويرقيون المنتج على طول الطريق.

فهم أفضل لتجربة العملاء

تحتاج كل شركة تعتمد على استراتيجيتها التي يقودها المنتج للنمو إلى تحسين تجربة عملائها على طول الطريق. وفقًا لإحدى الدراسات ، 84٪ من الشركات التي بذلت جهدًا لتحسين تجربة العملاء شهدت نموًا في الإيرادات نتيجة لذلك. لتحقيق ذلك ، استمر في طرح الأسئلة وتسجيل الوصول - تقطع الاستطلاعات شوطًا طويلاً ، لكن تحليلات المنتج وتحليل البيانات لسلوك المستخدم وتجربته تخلق أوضح صورة.

قابلية أكبر للتوسع والاحتفاظ

تجد الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة التي تسعى جاهدة للنمو بشكل أسرع أن إطار دولاب الموازنة الذي يقوده المنتج يجلب علاقات أفضل مع العملاء ويساعدهم على التوسع بشكل أسرع. فهي تتيح لهم عرض منتجاتهم بشكل أسرع ، وجعلها قابلة للتمييز ومواءمتها بشكل أفضل مع احتياجات عملائهم ، مما يؤدي إلى معدلات احتفاظ أعلى.

تجزئة أفضل للمستخدم

من خلال دولاب الموازنة للنمو الذي يقوده المنتج ، يكون من الأسهل بكثير فهم عملائك وتطوير شرائح المستخدمين لديك بشكل أفضل. يساعد استخدام التجزئة السلوكية في تحديد نقاط الألم لدى عملائك بشكل أفضل. بينما تعمل بعد ذلك على حل نقاط الألم هذه واحدة تلو الأخرى ، ستعمل على تحسين تجربة العملاء الخاصة بك.

يؤدي بقصد

يؤدي تحليل ومعرفة من يجب استهدافه إلى زيادة التركيز على العملاء المتوقعين المؤهلين للمنتج. يوفر هذا التمرين فرصًا أفضل للإعلان للأشخاص الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بالمنتج ، لذلك فهو يوفر الوقت ويقلل من تكاليف الشراء.

تنفيذ استراتيجية نمو يقوده المنتج

إن عملية تنفيذ استراتيجية النمو التي يقودها المنتج والحدافة ليست معقدة للغاية ، ولكنها تتطلب خطوات محددة ومقصودة للوصول إلى هناك. تحتاج كل شركة تقرر تنفيذ هذه الإستراتيجية إلى محاذاة جميع فرقها حولها.

أحد أهم الأشياء هو اختيار الأدوات اللازمة لتجهيز فريقك والتي ستنقل إستراتيجية النمو التي يقودها المنتج إلى المستوى التالي. من المستحيل تحقيق فعالية الطريقة بدونها. وعندما يكون لديك بالفعل الأداة التي تختارها ، فهناك شيئان مهمان يجب مراعاتهما: تحليل المقاييس الصحيحة حولها ومساعدة فريقك على التعاون بشكل مثالي في تنفيذ الاستراتيجية.

إذن ، إليك بعض المقاييس الأساسية التي تحتاج إلى قياسها في دولاب الموازنة الذي يقوده المنتج.

• Customer Engagement - تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الوقت الذي تقضيه في المنتجات ، وعدد الميزات المستخدمة ، والتفاعلات ، ونشاط الإحالة وعددها.
• العملاء المحتملون المؤهلون للمنتج (PQL) - تقدم دراسة سلوك وتفضيلات الأشخاص الذين يستخدمون منتجك بالفعل لمحة عن ما يجب التركيز عليه
• Time to Value (TTV) - يتيح لك تقييم الوقت الذي يستغرقه عميلك للوصول إلى التنشيط (المرحلة الأولى في دولاب الموازنة الذي يقوده المنتج) تقصير وقت TTV بمرور الوقت والنمو بشكل أسرع
• ملاحظات العملاء - اكتشف وحلل ما يفضله عملاؤك وما لا يعجبهم ، للحفاظ على منتجك مثاليًا وتحسينه بمرور الوقت

سيحدث تنفيذ استراتيجية النمو التي يقودها المنتج لشركتك بشكل أسرع إذا كنت تستخدم مكان عمل رقميًا متعدد الإمكانات ، مما يخلق بيئة مثالية للتعاون وإدارة الملفات ولوحات معلومات البيانات ، التي تم إنشاؤها ومشاركتها بسرعة. إليك ما يمكن أن تساعدك به أداة مثل Slingshot:

• تنظيم المشاريع والمحتوى المثبت من كل مزود خدمة السحابة والمهام والمحادثات - للحصول على شفافية وملكية واضحة لكل شيء
• ميزات تحليلات قوية ، بما في ذلك كتالوج البيانات وتصورات البيانات في لوحات المعلومات التي تسحب الرؤى من جميع مصادر البيانات الخاصة بك ، وتتم مشاركتها بسرعة ونفس التطبيق (في الدردشة) - مما يساعد في اتخاذ القرارات على طول الطريق

يمكنك الاعتماد على Slingshot أيضًا في التجارب التي تعتمد على البيانات والتي تركز بالكامل على المستخدم - من خلال إنشاء عملية سلسة مع تدفقات إنتاجية ، والجمع بين تعاون الفريق ، والدردشة في السياق ، وتتبع المقاييس ، ومشاركة النتائج.

يمكنك أيضًا الاعتماد على التعاون بين الأقسام ، بحيث يمكن لفرق المبيعات وفرق التسويق ومتخصصي المنتجات دمج مهاراتهم للتعاون في تطبيق واحد.