Facebook Yerel Pazarlamanın Faydaları: Go-To-Guide

Yerel aramayı düşündüğümüzde, genellikle Google'ı düşünürüz. Bununla birlikte, yerel bir arama, bir sosyal medya platformuna da uzanabilir. Facebook sadece bir sosyal medya ağı değil, aynı zamanda yerel işletme keşfedilebilirliği ve hedef kitlenize çevrimiçi olarak ulaşmak için önemli bir platformdur. Marka konumlarınızın her birinin Facebook İşletme Sayfası ayrıca mevcut müşterilerle iletişim kurma ve teklifleri paylaşma fırsatı sunar, bu nedenle Facebook yerel pazarlaması göz ardı edilemez.

Markanızın konumlarının her biri için güçlü bir Facebook varlığına sahip olmak, yalnızca insanların özellikle markanızı aradığı aramalarda değil, aynı zamanda sizinki gibi ürün ve hizmetleri arayan kişilerin önünde de görünmenize yardımcı olabilir.

Bu gönderide, kurumsal ve çok konumlu markalar için Facebook pazarlamasının faydaları hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğreneceksiniz:

• nasıl başlanır
• Sayfanızı nasıl doğrularsınız?
• Facebook İçeriği ile yerel müşterilerle etkileşim kurma ipuçları

Başlarken: Bir Facebook Sayfası Nasıl Oluşturulur

Yüzlerce veya binlerce sayfa oluşturmak zaman alan bir çabadır, ancak bu, yerel bir pazarlama stratejisinin önemli bir bileşenidir. Sayfaların marka genelinde tutarlı olması çok önemlidir. İster yeni başlıyor olun ister mevcut sayfaları birleştirmeye çalışıyor olun, deneyimli bir yerel kurumsal pazarlama ortağı, süreci optimize etmeye ve kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

Bir Facebook Sayfası oluşturmanın ilk adımı, oturum açmak veya bir Facebook profili oluşturmaktır, çünkü bu, Facebook sayfalarının bağlantı noktasıdır ve Meta Business Suite'teki sayfaları izleme ve sayfalar arasında gezinme erişimi sağlar.

Facebook profilinizi açarak başlayın. Ana sayfanın üst kısmında sayfa simgesini göreceksiniz ve "Yeni Sayfa Oluştur"u tıklayın.

İşletmenizin adını girin ve sayfanızı doğru şekilde tanımlayan bir kategori seçin.

Ardından, konum için telefon numarası da dahil olmak üzere adresinizi ve iletişim bilgilerinizi girin. “Sayfa Oluştur”u tıkladıktan sonra bir profil resmi ve kapak fotoğrafı ekleyebilirsiniz. Tüm başlangıç ​​bilgilerini girdikten sonra sayfanızı kaydedin ve nasıl göründüğüne bakın.

Bu kadar basit – yani tek bir konum için.

Facebook Sayfanızı Güncelleme ve Koruma

Google İşletme Profillerine benzer şekilde, herhangi bir güncelleme gerçekleştiğinde konumlarınızın Facebook Sayfalarını izlemek ve güncellemek çok önemlidir. Örneğin, bir konum taşınırsa, arama yapanların sizi nerede bulacaklarını bilmelerini sağlamak için Facebook Sayfanızdaki adresinizi güncellemeniz çok önemlidir.

Yüzlerce hatta binlerce konum için Facebook Sayfaları oluşturmak çok daha karmaşık ve zaman alıcı bir iştir. Bu nedenle birçok kurumsal marka, SEO'nun yanı sıra sosyal medya platformu kurulumu ve yönetimini de içeren yerel bir pazarlama çözümü seçiyor.

Hızlı bir şekilde kurulum yapmak için tüm konumlar için ortak bir Hakkımızda açıklaması kullanmayı tercih edebilirsiniz. Ancak markanız, her listeleme için kademeli olarak benzersiz içerik oluşturmayı hedeflemelidir.

See's Candies, Facebook konum sayfası örneğini saklar

Yerel İşletmenizin Facebook Sayfasını Nasıl Doğrularsınız?

Bir Facebook sayfasını doğrulamak kolay, hızlı ve önemli avantajlara sahiptir. Doğrulanmış bir sayfa, müşterilerinizin markanız hakkında bilgi edinmek, iletişim kurmak ve markanızdan satın almak için doğru yerde olmalarını sağlar. Doğrulanmış rozeti, sonuçlarda Facebook sayfanızın yanında görünecek mavi bir onay işaretidir.

Facebook'un sayfanızın işletmenizle doğrudan ilişkili olduğunu onayladığını ve sayfanızın orijinal olduğunu ve başka birinin kopyası olmadığını yansıtır. Ayrıca, doğrulanmış sayfalar, onu oluşturan profile bağlı olmayan başka kişiler tarafından aktarılamayacağı veya değiştirilemeyeceği için sayfanızın güvenliğini de sağlar.

Sayfanızı doğrulamak için, Facebook'un bilgilerinizi kontrol edebilmesi için bu formu doldurun. Sayfanın gereksinimleri, kayıtlı bir şirket olması, sayfa aracılığıyla işletmenin tek varlığı olması, hakkında bölümünün doldurulması, bir profil resmi ve en az bir gönderi içermesini içerir.

Son olarak, sayfa dikkate değer veya tanınmış bir marka veya şirketten olmalıdır. Bu, yerel bir pazarlama ortağının yardımcı olabileceği başka bir yerdir.

Yerel İşletmenizi Tanıtmak için Gönderiler Oluşturun

Artık Facebook İşletme Sayfalarınızı oluşturduğunuza göre, hedef kitlenizin ilgisini çekmek için biraz içerik oluşturmanın zamanı geldi. Şimdi oluşturabileceğiniz farklı içerik türlerine bir göz atalım.

Facebook metin gönderisi

Facebook metin gönderilerinde, takipçinizin haber akışında görünecek metinler bulunur. Mağaza saatlerinde bir değişiklik, yaklaşan bir etkinlik veya müşterilerinizle paylaşmak istediğiniz bilgiler varsa, bu bilgileri bir metin gönderisinde ileten bir gönderi oluşturabilirsiniz.

Bir metin gönderisiyle, birinin haber akışında daha belirgin bir şekilde görünmesi için metne bir arka plan ekleyebilirsiniz. “Aklında ne var, [İsim]?” bölümüne içeriğinizi yazdıktan sonra metin için bir arka plan seçmek üzere renkli kareyi seçerek bunu yapabilirsiniz. Facebook sayfanızın en üstünde.

Facebook fotoğraf gönderisi

Ürününüzün bir fotoğrafını, bir infografik veya oluşturduğunuz bir indirim grafiğini paylaşmak isterseniz, fotoğraf gönderisi oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi eklemek isterseniz, yerel topluluğunuzu meşgul etmek için yaratıcı metin ve harekete geçirici mesajı birleştirebilirsiniz.

Facebook video gönderisi

Facebook, bir videoyu yaymak için üç yol sunar: yayın içi, insanların haber beslemeleri aracılığıyla ve hikayelerde. Yayın içi videolar, insanların izlediği videolardaki aralar sırasında görünür. Haber akışı videoları insanların haber akışlarında görünecek ve hikaye videoları Facebook'un hikayeler bölümünde görünecektir.

Bir video gönderisi, müşterilerinizle etkileşim kurmanın ve sunduğunuz ürün veya hizmetleri genişletmenin veya göstermenin harika bir yoludur. Ayrıca, Facebook reklam kampanyalarına mükemmel bir ektirler.

Facebook Canlı videosu

Facebook canlı videosu, görüntüleyenlerin yayınladığınız içeriği gerçek zamanlı olarak yorumlayabileceği ve beğenebileceği anda oluşturduğunuz bir videodur. Ayrıca, çeşitli konuları ele alabilir, insanların sohbette iletişim kurduğu soruları yanıtlayabilir ve müşterilerinizle daha cana yakın etkileşimler oluşturabilirsiniz.

Bağlantılı içerik gönderileri (AKA bağlantı gönderileri)

Bağlantılı içerik gönderisi, müşterileri web sitenize yönlendirebilecek bir bağlantı içeren bir metin gönderisi olabilir. Belirli bir ürünü tarif ediyorsanız mükemmeldirler. Ardından bir müşteri bağlantıya tıklayıp daha fazla bilgi edinebilir veya o ürünü web sitenizden satın alabilir.

Ayrıca onlardan e-posta listenize kaydolmalarını veya web sitenizdeki markanızla bağlantı kurabilecekleri bir sayfaya bağlı bir indirim göndermelerini de isteyebilirsiniz. Bunları ilgili Facebook Gruplarında ve kendi marka sayfalarınızda paylaşmayı seçebilirsiniz. Spam gönderici olarak görülmemek için gönderi sıklığınıza dikkat edin.

Markalar için Temel Facebook Sayfa Yönetimi İpuçları

Aşağıdakiler, Facebook varlığınızın avantajlarından tam olarak yararlanmak için izlemeniz ve büyük ölçekte ele almanız gereken etkinliklerdir.

İlgi çekici içerik oluşturun ve paylaşın.

Hedef kitlenizi büyütmenize ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olmak için Facebook'ta iyi bir içerik karışımı paylaşmak. Organik gönderilere ve bilgilendirici içeriğe ek olarak, teklifleri ve konuma özel veya marka genelindeki fırsatları, video içeriğini ve daha fazlasını paylaşabilirsiniz.

Tüketicilere, konumunuzun neler sunabileceği konusunda daha iyi bir fikir vermek için, o konumdaki fotoğrafları ve videoları da paylaşabilirsiniz. Bir görsel ne kadar gerçekse, bulunduğunuz yeri ziyaret etmenin veya ürününüzü satın almanın nasıl görüneceğini o kadar iyi yansıtır.

Görüntüyle İlgili Hususlar

Facebook sayfanız için görsel seçerken göz önünde bulundurmanız gereken çok şey var. İlk olarak, fotoğrafınızı yüklerken gerekli içeriği kırpmadığınızdan emin olmanız önemlidir. Bunu düzeltmek için, birinin haber akışını iyi yansıtacaklarından emin olmak için boyut gereksinimlerini kontrol edin.

Facebook, Facebook resim boyutunuz için mobilde bağlantı ve minimum 320 piksel genişliğe sahip masaüstü resimleri için 479 x 246 piksel önerir. Genel olarak, resimler 1.080 x 1.350 piksel olmalıdır.

Ayrıca, fotoğrafınızı yüklerken düzenle'yi tıklayarak veya içerik oluşturmak veya bir görüntüyü düzenlemek için Canva gibi bir program kullanarak doğrudan Facebook'ta da görselinizi düzenleyebilirsiniz.

Akılda tutulması gereken bir diğer önemli şey, bir resme eklediğiniz metin miktarıdır. Çok fazla metin, tüketicilerin dikkatini yayınınız noktasından uzaklaştırabilir ve resminizi gölgede bırakabilir.

Ayrıca insanların bir konumu veya ürünü daha iyi görebilmeleri için 3D görüntüler de oluşturabilirsiniz. Düşündüğünüzden daha kolay; fotoğrafın sol üst köşesindeki 3D Yap'a tıklayın ve resminizi ekleyin.

Hareket halindeki mükemmel bir Facebook işletme fotoğrafı örneği

İçeriğinize ekstra bir destek vermek istiyorsanız, sosyal medya reklamcılığına biraz reklam bütçesi ayırın. Bu sosyal platformda hedef kitlenizi artırmak için hangi reklam biçimlerinin ve yerleşimlerin en iyi işi yaptığını görmek için günlük bir bütçe belirleyebilir ve testler yapabilirsiniz. Özel Hedef Kitleleri kullanmak, Facebook'ta mevcut müşterilerle bağlantı kurmanıza da yardımcı olabilir.

Çevrimiçi incelemeleri izleyin ve yanıtlayın.

Çevrimiçi incelemeleri zamanında izlemek ve yanıtlamak çok önemlidir. Birçok tüketici, bir işletmeden satın alma kararı vermek için incelemelere güvenir. Tüketiciler ayrıca, müşteri hizmetlerinin nasıl tepki verdiğini ve olumsuz yorumları ciddiye alıp almadıklarını görmek için şirketlerin yorumlara nasıl yanıt verdiğini de izliyor.

Markalar için incelemeler, işletmenizin nasıl çalıştığına dair harika bir fikirdir ve bunlara yanıt vermek normal iş operasyonlarının düzenli bir parçası olmalıdır.

Markalar, olumsuz yorumlara yanıt vermek için bazı basit en iyi uygulamaları izlemelidir. İlk olarak, durumu daha da büyütmemek ve müşteri ilişkilerine gelebilecek olası zararları en aza indirmek için düşünceli ve kibar yanıtlar yazmayı unutmayın. Genel veya belirsiz cevaplar samimiyetsiz görünebilir. İncelemelere daha iyi yanıt verebilmek için yerel bölgeyi anlamak için zaman ayırmanız da önemlidir.

Ancak, sadece olumsuz eleştirilere yanıt vermekle kalmıyor. İşletmeler de olumlu eleştirilere yanıt vermelidir. Yanıtlar için değiştirilebilen veya kişiselleştirilebilen bir şablon oluşturabilirsiniz. Bu, olumlu eleştiriler için yanıt sürecini basitleştirmeye yardımcı olur.

İşletmeler, hem olumsuz hem de olumlu eleştirilere 24 saat içinde yanıt vermeyi hedeflemelidir. Birden fazla konumunuz varsa, incelemelere yanıt verme konusunda bilgi sahibi olmanıza yardımcı olacak bir inceleme yönetimi platformuna yatırım yapmak faydalı olabilir.

Tüm önemli işletme bilgilerini güncel tutun.

Tüketicilerinizin kafa karışıklığını önlemek için işletme bilgilerinizi web sitenizde, Google İşletme Profilinizde ve tüm sosyal medya sitelerinde güncel tutmanız çok önemlidir. Bu, çalışma saatlerini, web sitesini veya rezervasyon URL'sini, telefon numarasını, menüleri ve daha fazlasını içerebilir.

Facebook ziyaretçinizin mağaza ziyaretine, çevrimiçi rezervasyona veya tercih ettiğiniz başka bir eyleme dönüşmesine yardımcı olacak tüm temel işletme bilgilerinin güncel olduğundan ve Facebook sayfasında belirgin bir şekilde gösterildiğinden emin olun. Bu bilgileri periyodik olarak gözden geçirmek, operasyonlarınıza kolay bir ek olabilir.

Mesajları izleyin ve yanıtlayın.

İşletmeler, mesai saatleri dışındaki ilk yanıtlar için ve basit bilgileri iletmek için bir otomatik yanıtlayıcı kullanabilir. Bu şekilde, müşteriler anında yanıt alır ve birisinin onlara ne zaman yanıt vereceği konusunda bazı bilgilere sahip olur.

Bununla birlikte, şirketler insan etkileşiminin yerini almak için otomatik yanıtlayıcıları kullanmamalıdır. Mesajları izlemek ve müşterilerin ihtiyaç duyabileceği daha cana yakın veya ayrıntılı bilgilerle yanıt vermek üzere atanan birinin olması yine de önemlidir.

Yanıtlar arasında tutarlılık olduğundan emin olmak için incelemelere veya mesajlara yanıt veren birden fazla kişi varsa standart bir işletim prosedürü oluşturmak da önemlidir. Akılda tutulması gereken bir diğer değerli şey de, soruları veya geri bildirimleri olabileceğinden, kullanıcıların yorumlarına yanıt vermektir.

Performansı ölçün ve iyileştirmeler için plan yapın.

Markalar, üst düzey içgörülere ve konuma özgü performansın detayına inme yeteneğine sahip olmalıdır. Facebook sayfanıza ilişkin öngörülerinizi görüntülemek için haber akışınıza gidebilir, “Sayfalar”ı tıklayabilir, ardından sayfanıza gidip “Insights”ı seçebilirsiniz.

Analizler, insanların sayfanızla ve gönderilerinizle nasıl etkileşimde bulunduğunu ve bir gönderiye ne sıklıkta yorum yaptıklarını veya beğendiklerini gösterir. Buna ek olarak, Facebook analizleri size içeriğiniz için görüntüleme, erişim ve gösterimleri de gösterebilir. Bu, gelecekteki içerik stratejinizi bilgilendirmek için neyin işe yaradığını görmenize yardımcı olacaktır.

Ayrıca, sayfanızı ziyaret eden kişiler için demografik bilgilerin bir dökümünü verirler. İki yıl öncesine ait bilgileri görüntüleyebilir ve sayfanızla etkileşime giren kişilerin konumunu, yaşını ve cinsiyetini görebilirsiniz.

İşletmeler, Google İşletme Profillerini, Facebook Sayfalarını ve daha fazlasını tek bir gösterge panosunda yönetmek için tek bir gösterge panosu kullanarak bu bilgileri genel yerel pazarlama bilgilerine dahil edebilir. Bu, tek bir yerde yönetmeyi ve strateji oluşturmayı kolaylaştırır.

Her zaman potansiyel müşterilerin bir sonraki adımda ne yapmasını istediğinizi düşünün.

Müşterinizin yolculuğundaki bir sonraki adım nedir? Her gönderi için harekete geçirici mesajınızı dikkate almak önemlidir. İnsanların bir sonraki adımı atmasına yardımcı olmak için Facebook gönderinize harekete geçirici mesajlar ve resim başlıkları ekleyin.

Bir reklam kampanyası oluşturursanız, tüketiciye bilgiyi nasıl sunduğunuzla ilgili bir hikaye anlatan ve gönderinizi görüntüledikten sonra ne yapmalarını istediğinizi açıkça gösteren mantıklı bir sıra olması önemlidir.

Markalar için Facebook Yerel Pazarlama: SSS

Sayfama temel bilgileri nasıl eklerim?

Sayfanızı güncellemek veya sayfanıza bilgi eklemek için sayfanıza gitmeli ve soldaki Sayfa Bilgilerini Düzenle'yi seçmelisiniz. Ardından hangi bölümü düzenlemek istediğinizi seçebilir ve bilgileri değiştirebilirsiniz.

Facebook Sayfama nasıl eylem düğmesi eklerim?

İlk olarak, bu işlevi eklemek için yönetici, editör, moderatör veya reklamveren olmanız gerekir. Bu yeteneğe sahipseniz, sayfanıza gidin ve kapak fotoğrafınızın altındaki + Düğme Ekle'yi seçin. Ardından eklemek istediğiniz düğmeyi seçin ve talimatları izleyin. Bitirdiğinizde, Kaydet'i tıklayın.

Facebook Sayfama çalışma saatlerini nasıl ekleyebilirim veya değiştirebilirim?

Çalışma saatlerinizi eklemek veya değiştirmek için sayfanıza gidin ve Sayfa Bilgilerini Düzenle'yi seçin. Ardından Saatler bölümünü seçin ve saatlerinizi ayarlayın. İşletmeniz geçici olarak kapalıysa veya şu an için çalışma saatleri değişiyorsa Geçici Hizmet Değişiklikleri'ni seçebilirsiniz.

Facebook Sayfam için sekmeleri ve bölümleri nasıl yönetirim?

Bu işlev için sekmeleri ve bölümleri yönetmek için yönetici veya editör olmanız gerekir. Önce sayfanıza gidin ve bir bölümü yeniden sıralamak, kaldırmak veya eklemek için Ayarlar'ı seçin. Ardından sol sütundaki Şablon ve Sekmeler bölümünü tıklayın. Bir sekme veya bölüm eklemek için, yanındaki düğmeyi düğme mavi olacak şekilde değiştirin. Kaldırmak için, düğme gri olacak şekilde tıklayın. Bölümleri yeniden sıralamak istiyorsanız, sekmeyi tıklayıp olmasını istediğiniz yere sürüklemeniz yeterlidir.

Facebook Sayfama nasıl hizmet eklerim?

Sayfanıza hizmet eklemek için sayfanıza gidin ve Daha Fazla'yı ve ardından Hizmetler'i tıklayın. Ardından Hizmet Ekle'ye tıklayın, eklemek istediğiniz hizmeti seçin ve bittiğinde Kaydet'i seçin.