Beneficiile marketingului local Facebook: Go-To-Guide

Când ne gândim la căutarea locală, ne gândim adesea la Google. Cu toate acestea, o căutare locală se poate extinde și la o platformă de social media. Facebook nu este doar o rețea de socializare, ci și o platformă esențială pentru descoperirea afacerilor locale și pentru a ajunge la publicul țintă online. Pagina de afaceri Facebook a fiecărei locații ale mărcii dumneavoastră prezintă, de asemenea, o oportunitate de a comunica și de a împărtăși oferte cu clienții actuali, motiv pentru care marketingul local Facebook nu poate fi ignorat.

Având o prezență robustă pe Facebook pentru fiecare dintre locațiile mărcii tale, te poate ajuta nu numai să apari în căutare, unde oamenii caută în mod special marca ta, ci și în fața oamenilor care caută produse și servicii ca a ta.

În această postare, veți afla tot ce trebuie să știți despre beneficiile marketingului Facebook pentru mărcile de întreprinderi și cu locații multiple, inclusiv:

• Cum să începeți
• Cum să vă verificați pagina
• Sfaturi pentru a implica clienții locali cu conținutul Facebook

Noțiuni introductive: Cum să creați o pagină Facebook

Crearea a sute sau mii de pagini este un efort care necesită timp, dar aceasta este o componentă esențială a unei strategii de marketing local. Este esențial ca paginile să fie consecvente în întreaga marcă. Indiferent dacă sunteți la început sau încercați să consolidați paginile existente, un partener de marketing local cu experiență poate ajuta la optimizarea și simplificarea procesului.

Primul pas pentru construirea unei pagini Facebook este să vă autentificați sau să creați un profil Facebook, deoarece este ancora pentru paginile Facebook și vă oferă acces pentru a monitoriza și a merge între pagini în Meta Business Suite.

Începeți prin a vă deschide profilul Facebook. Veți vedea pictograma pagină în partea de sus a paginii de pornire și faceți clic pe „Creați o pagină nouă”.

Introduceți numele companiei dvs. și selectați o categorie care descrie cu acuratețe pagina dvs.

Apoi introduceți adresa și informațiile de contact, inclusiv numărul de telefon al locației. După ce faceți clic pe „Creați pagina”, puteți adăuga o fotografie de profil și o fotografie de copertă. După ce ați introdus toate informațiile inițiale, salvați pagina și verificați cum arată.

Este la fel de simplu – adică pentru o singură locație.

Actualizarea și menținerea paginii dvs. de Facebook

Similar profilurilor de afaceri Google, este esențial să monitorizați și să actualizați paginile de Facebook ale locațiilor dvs. oricând apare o actualizare. De exemplu, dacă o locație se mută, este esențial să vă actualizați adresa pe Pagina dvs. de Facebook pentru a vă asigura că cei care caută știu unde să vă găsească.

Crearea de pagini Facebook pentru sute sau chiar mii de locații este o activitate mult mai complexă și consumatoare de timp. Acesta este motivul pentru care multe mărci comerciale aleg o soluție de marketing local care încorporează configurarea și gestionarea platformei de social media, precum și SEO.

Puteți alege să utilizați o descriere generală Despre noi pentru toate locațiile pentru a fi configurate rapid. Dar, marca dvs. ar trebui să urmărească să creeze treptat conținut unic pentru fiecare listă.

Vedeți exemplul de pagină de locație Facebook a magazinului de bomboane

Cum să vă verificați pagina de Facebook a companiei locale

Verificarea unei pagini de Facebook este ușoară, rapidă și are beneficii semnificative. O pagină verificată asigură clienților dvs. că se află în locația potrivită pentru a afla despre, contacta și cumpăra de la marca dvs. Insigna verificată este o bifă albastră care va apărea lângă pagina ta de Facebook în rezultate.

Aceasta reflectă faptul că Facebook a confirmat că pagina ta este direct asociată cu afacerea ta și că pagina ta este autentică și nu o copie făcută de altcineva. De asemenea, vă securizează pagina, deoarece paginile verificate nu pot fi transferate sau modificate de către alte persoane care nu au legătură cu profilul care a creat-o.

Pentru a vă verifica pagina, completați acest formular, astfel încât Facebook să vă poată verifica informațiile. Cerințele pentru pagină includ că trebuie să fie o companie înregistrată, să fie singura prezență a afacerii prin intermediul paginii, să aibă secțiunea despre completată, o poză de profil și cel puțin o postare.

În cele din urmă, pagina trebuie să fie de la un brand sau companie notabilă sau cunoscută. Acesta este un alt loc pe care un partener de marketing local îl poate ajuta.

Creați postări pentru a vă promova afacerea locală

Acum că ți-ai configurat Paginile de afaceri Facebook, este timpul să creezi conținut care să atragă publicul țintă. Să aruncăm o privire asupra diferitelor tipuri de conținut pe care le puteți crea.

Postare text pe Facebook

Postările text de pe Facebook au text care va apărea în fluxul de știri al urmăritorului tău. Dacă aveți o schimbare a programului magazinului, un eveniment care urmează sau informații pe care doriți să le împărtășiți cu clienții dvs., puteți crea pur și simplu o postare care comunică acele informații într-o postare text.

Cu o postare text, puteți adăuga un fundal textului, astfel încât acesta să apară mai vizibil în fluxul de știri al cuiva. Puteți face acest lucru selectând pătratul colorat pentru a alege un fundal pentru text după ce ați introdus conținutul în secțiunea „Ce aveți în vedere, [Nume]?” în partea de sus a paginii dvs. de Facebook.

Postare foto pe Facebook

Dacă doriți să distribuiți o fotografie a produsului dvs., un infografic sau un grafic cu reduceri pe care l-ați creat, puteți crea o postare foto. Dacă doriți să adăugați mai multe informații, puteți combina o copie creativă și un îndemn la acțiune pentru a implica comunitatea dvs. locală.

Postare video pe Facebook

Facebook oferă trei moduri prin care poți disemina un videoclip: în flux, prin fluxurile de știri ale oamenilor și în povești. Videoclipurile in-stream vor apărea în timpul pauzelor din videoclipurile vizionate de oameni. Videoclipurile din fluxul de știri vor apărea în fluxurile de știri ale oamenilor, iar videoclipurile cu povești vor apărea în secțiunea Povestiri de pe Facebook.

O postare video este o modalitate excelentă de a interacționa cu clienții și de a extinde sau de a demonstra produsele sau serviciile pe care le oferiți. În plus, sunt un plus excelent pentru campaniile publicitare Facebook.

Video Facebook Live

Un videoclip live Facebook este un videoclip pe care îl creați în momentul în care spectatorii pot comenta și pot aprecia conținutul pe care îl lansați în timp real. În plus, puteți acoperi diverse subiecte, puteți răspunde la întrebările pe care oamenii le comunică prin chat și puteți crea interacțiuni mai plăcute cu clienții dvs.

Postări cu conținut conectat (AKA postări cu link)

O postare de conținut legată poate fi o postare text cu un link care poate direcționa clienții către site-ul dvs. Sunt perfecte dacă descrii un anumit produs. Apoi, un client poate face clic pe link și poate afla mai multe sau poate cumpăra acel produs de pe site-ul dvs. web.

De asemenea, le puteți solicita să se înscrie pentru lista dvs. de e-mailuri sau să le trimiteți o reducere legată de o pagină de pe site-ul dvs. unde se pot conecta cu marca dvs. Puteți alege să le distribuiți în grupurile Facebook relevante, precum și pe propriile pagini de marcă. Fiți atenți la frecvența de postare pentru a evita să fiți priviți ca spammer.

Sfaturi esențiale de gestionare a paginii Facebook pentru mărci

Următoarele sunt activitățile pe care trebuie să le monitorizați și să le abordați la scară pentru a profita din plin de beneficiile prezenței dvs. pe Facebook.

Creați și partajați conținut captivant.

Partajarea unui mix de conținut bun pe Facebook pentru a vă ajuta să vă creșteți publicul și pentru a genera mai multe vânzări. Pe lângă postările organice și conținutul informativ, puteți partaja oferte și oferte specifice locației sau la nivel de marcă, conținut video și multe altele.

Pentru a oferi consumatorilor o idee mai bună despre ceea ce are de oferit locația dvs., puteți, de asemenea, să partajați fotografii și videoclipuri din acea locație. Cu cât o imagine este mai autentică, cu atât reflectă mai bine cum ar arăta vizitând locația dvs. sau achiziționând produsul dvs.

Considerații despre imagine

Sunt multe de luat în considerare atunci când selectați imagini pentru pagina dvs. de Facebook. În primul rând, este esențial să vă asigurați că nu decupați niciun conținut necesar atunci când încărcați fotografia. Pentru a remedia acest lucru, verificați cerințele de dimensiune pentru a vă asigura că se vor reflecta bine în fluxul de știri al cuiva.

Facebook recomandă 479 x 246 pixeli pentru imaginile de pe desktop cu un link și o lățime minimă de 320 pixeli pe mobil pentru dimensiunea imaginii tale Facebook. În general, imaginile ar trebui să aibă 1.080 x 1.350 pixeli.

De asemenea, vă puteți edita imaginea chiar pe Facebook făcând clic pe Editați atunci când încărcați fotografia sau folosiți un program precum Canva pentru a crea conținut sau a edita o imagine.

Un alt lucru important de reținut este cantitatea de text pe care o adăugați la o imagine. Prea mult text poate distrage atenția consumatorilor de la punctul postării dvs. și vă poate umbri imaginea.

De asemenea, puteți crea imagini 3D, astfel încât oamenii să aibă o vedere mai bună a unei locații sau a unui produs. Este mai ușor decât ați putea crede; pur și simplu faceți clic pe Faceți 3D în partea din stânga sus a fotografiei și introduceți imaginea.

Exemplu de fotografie excelentă de afaceri pe Facebook în acțiune

Dacă doriți să oferiți conținutului dvs. un impuls suplimentar, alocați un buget de publicitate publicității în rețelele sociale. Puteți seta un buget zilnic și puteți efectua teste pentru a vedea ce formate de anunțuri și destinații de plasare fac cea mai bună treabă de a vă crește dimensiunea publicului pe această platformă socială. Utilizarea segmentelor de public personalizate vă poate ajuta să vă conectați și cu clienții existenți pe Facebook.

Monitorizați și răspundeți la recenziile online.

Este esențial să monitorizați și să răspundeți la recenziile online în timp util. Mulți consumatori se bazează pe recenzii pentru a lua decizia de a cumpăra de la o companie. Consumatorii urmăresc, de asemenea, cum răspund companiile la recenzii pentru a vedea cum reacţionează serviciul lor pentru clienţi şi dacă iau în serios recenziile negative.

Pentru mărci, recenziile reprezintă o perspectivă excelentă asupra modului în care funcționează afacerea dvs., iar răspunsul la acestea ar trebui să fie o parte obișnuită a operațiunilor normale de afaceri.

Mărcile ar trebui să urmeze câteva bune practici simple pentru a răspunde la recenziile negative. În primul rând, nu uitați să scrieți răspunsuri considerate și politicoase pentru a evita escaladarea situației și pentru a minimiza orice eventuală deteriorare a relației cu clienții. Răspunsurile generice sau vagi pot părea nesincere. De asemenea, este important să vă acordați timp pentru a înțelege zona locală pentru a răspunde mai bine la recenzii.

Dar, nu se reduce doar la a răspunde la recenzii negative. De asemenea, companiile ar trebui să răspundă la recenzii pozitive. Puteți crea un șablon care poate fi modificat sau personalizat pentru răspunsuri. Acest lucru ajută la simplificarea procesului de răspuns pentru recenzii pozitive.

Companiile ar trebui să urmărească să răspundă în termen de 24 de ore atât la recenziile negative, cât și la cele pozitive. Dacă aveți mai multe locații, ar putea fi benefic să investiți într-o platformă de gestionare a recenziilor pentru a vă ajuta să rămâneți la curent cu răspunsul la recenzii.

Păstrați la zi toate informațiile esențiale de afaceri.

Este esențial să păstrați informațiile despre companie la zi pe site-ul dvs. web, pe profilul companiei Google și pe toate site-urile de rețele sociale pentru a evita confuzia pentru consumatori. Aceasta ar putea include orele de funcționare, site-ul web sau adresa URL de rezervare, numărul de telefon, meniurile și multe altele.

Asigurați-vă că toate informațiile esențiale de afaceri care îl vor ajuta pe vizitatorul dvs. de Facebook să se transforme într-o vizită în magazin, o rezervare online sau alte acțiuni la alegere sunt actualizate și prezentate vizibil pe pagina de Facebook. Revizuirea periodică a acestor informații ar putea fi un plus ușor la operațiunile dvs.

Monitorizează și răspunde la mesaje.

Companiile pot folosi un răspuns automat pentru răspunsurile inițiale în afara orelor de lucru și pentru a comunica informații simple. În acest fel, clienții primesc un răspuns imediat și au câteva informații despre când cineva le va răspunde.

Acestea fiind spuse, companiile nu ar trebui să folosească autorespondere pentru a înlocui interacțiunea umană. Este încă important să aveți pe cineva desemnat să monitorizeze mesajele și să răspundă cu informații mai personale sau detaliate de care ar putea avea nevoie clienții.

De asemenea, este esențial să creați o procedură de operare standard dacă aveți mai multe persoane care răspund la recenzii sau mesaje pentru a vă asigura că există consecvență între răspunsuri. Un alt lucru valoros de reținut este să răspundeți la comentariile utilizatorilor, deoarece aceștia ar putea avea întrebări sau feedback.

Măsurați performanța și planificați îmbunătățiri.

Mărcile trebuie să aibă informații de nivel înalt și capacitatea de a analiza performanța specifică locației. Pentru a vedea informațiile despre pagina dvs. de Facebook, puteți accesa fluxul de știri, faceți clic pe „Pagini”, apoi accesați pagina și selectați „Insights”.

Persoanele arată cum interacționează oamenii cu pagina și postările tale și cât de des comentează sau apreciază o postare. În plus, statisticile Facebook vă pot arăta și vizualizările, acoperirea și impresiile conținutului dvs. Acest lucru vă va ajuta să vedeți ce funcționează pentru a vă informa viitoarea strategie de conținut.

De asemenea, oferă o defalcare a datelor demografice pentru persoanele care vă vizitează pagina. Puteți vedea statistici cu doi ani în urmă și puteți vedea locația, vârsta și sexul persoanelor care interacționează cu pagina dvs.

Companiile pot încorpora aceste informații în informațiile lor generale de marketing local folosind un singur tablou de bord pentru a gestiona Profilurile de afaceri Google, Paginile Facebook și multe altele într-un singur tablou de bord. Acest lucru facilitează gestionarea și elaborarea strategiei într-o singură locație.

Luați în considerare întotdeauna ce ați dori să facă clienții potențiali în continuare.

Care este următorul pas în călătoria clientului dvs.? Este esențial să luați în considerare îndemnul dvs. la acțiune pentru fiecare postare. Includeți îndemnuri în postarea dvs. de pe Facebook și subtitrările imaginilor pentru a ajuta oamenii să facă următorul pas.

Dacă creați o campanie publicitară, este important să existe o secvență logică care să spună o poveste despre modul în care prezentați informațiile consumatorului și să arate clar ce doriți să facă în continuare după ce vă vizualizați postarea.

Marketing local Facebook pentru mărci: întrebări frecvente

Cum adaug informații de bază pe pagina mea?

Pentru a actualiza sau a adăuga informații la pagina dvs., trebuie să mergeți la pagina dvs. și să selectați Editați informațiile paginii din stânga. Apoi puteți selecta ce secțiune doriți să editați și să modificați informațiile.

Cum adaug un buton de acțiune pe pagina mea de Facebook?

În primul rând, trebuie să fiți administrator, editor, moderator sau agent de publicitate pentru a adăuga această funcție. Dacă aveți această capacitate, accesați pagina dvs. și selectați + Adăugați un buton care se află sub fotografia de copertă. Apoi selectați butonul pe care doriți să îl adăugați și urmați instrucțiunile. Când ați terminat, faceți clic pe Salvare.

Cum adaug sau schimb orele de lucru pe Pagina mea de Facebook?

Pentru a adăuga sau a modifica programul de lucru, accesați pagina dvs. și selectați Editați informațiile paginii. Apoi selectați secțiunea Ore și ajustați-vă programul. Dacă afacerea dvs. este închisă temporar sau își schimbă orele pentru moment, puteți selecta Modificări temporare ale serviciului.

Cum gestionez filele și secțiunile pentru Pagina mea de Facebook?

Trebuie să fiți administrator sau editor pentru a gestiona filele și secțiunile pentru această funcție. Mai întâi, accesați pagina dvs. și selectați Setări pentru a reordona, elimina sau adăuga o secțiune. Apoi faceți clic pe secțiunea Șablon și file din coloana din stânga. Pentru a adăuga o filă sau o secțiune, comutați butonul de lângă ea, astfel încât butonul să fie albastru. Pentru a-l elimina, faceți clic pe el, astfel încât butonul să fie gri. Dacă doriți să reordonați secțiunile, faceți clic și trageți fila acolo unde doriți să fie.

Cum adaug servicii pe pagina mea de Facebook?

Pentru a adăuga servicii la pagina dvs., accesați pagina dvs. și faceți clic pe Mai multe, apoi pe Servicii. Apoi faceți clic pe Adăugați un serviciu, selectați serviciul pe care doriți să-l adăugați și selectați Salvare când ați terminat.