Manfaat Pemasaran Lokal Facebook: Panduan Langsung

Ketika kita memikirkan pencarian lokal, kita sering berpikir tentang Google. Namun, pencarian lokal dapat meluas ke platform media sosial juga. Facebook tidak hanya jaringan media sosial tetapi juga platform penting untuk bisnis lokal dapat ditemukan dan menjangkau audiens target Anda secara online. Setiap Halaman Bisnis Facebook lokasi merek Anda juga menghadirkan peluang untuk berkomunikasi dan berbagi penawaran dengan pelanggan saat ini, itulah sebabnya pemasaran lokal Facebook tidak dapat diabaikan.

Memiliki kehadiran Facebook yang kuat untuk setiap lokasi merek Anda dapat membantu Anda tidak hanya muncul dalam pencarian, di mana orang-orang secara khusus mencari merek Anda, tetapi juga di depan orang-orang yang mencari produk dan layanan seperti milik Anda.

Dalam posting ini, Anda akan mempelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang manfaat pemasaran Facebook untuk perusahaan dan merek multi-lokasi, termasuk:

• Bagaimana cara memulai?
• Cara memverifikasi halaman Anda
• Kiat untuk melibatkan pelanggan lokal dengan Konten Facebook

Memulai: Cara Membuat Halaman Facebook

Membuat ratusan atau ribuan halaman adalah upaya yang memakan waktu, tetapi ini merupakan komponen penting dalam strategi pemasaran lokal. Sangat penting bahwa halaman konsisten di seluruh merek. Baik Anda baru memulai atau mencoba menggabungkan halaman yang ada, mitra pemasaran perusahaan lokal yang berpengalaman dapat membantu mengoptimalkan dan merampingkan prosesnya.

Langkah pertama untuk membangun Halaman Facebook adalah masuk atau membuat profil Facebook, karena ini adalah jangkar ke halaman Facebook dan memberi Anda akses untuk memantau dan menelusuri halaman di Meta Business Suite.

Mulailah dengan membuka profil Facebook Anda. Anda akan melihat ikon halaman di bagian atas beranda dan klik "Buat Halaman Baru".

Masukkan nama bisnis Anda dan pilih kategori yang secara akurat menggambarkan halaman Anda.

Selanjutnya masukkan alamat dan informasi kontak Anda, termasuk nomor telepon untuk lokasi tersebut. Setelah Anda mengklik "Buat Halaman", Anda dapat menambahkan gambar profil dan foto sampul. Setelah Anda memasukkan semua informasi awal, simpan halaman Anda dan lihat tampilannya.

Sesederhana itu – yaitu, untuk satu lokasi.

Memperbarui dan Memelihara Halaman Facebook Anda

Mirip dengan Profil Bisnis Google, sangat penting untuk memantau dan memperbarui Halaman Facebook lokasi Anda setiap kali pembaruan terjadi. Misalnya, jika suatu lokasi berpindah, penting untuk memperbarui alamat Anda di Halaman Facebook Anda untuk memastikan pencari tahu di mana menemukan Anda.

Membuat Halaman Facebook untuk ratusan atau bahkan ribuan lokasi adalah pekerjaan yang jauh lebih kompleks dan memakan waktu. Inilah sebabnya mengapa banyak merek perusahaan memilih solusi pemasaran lokal yang menggabungkan pengaturan dan manajemen platform media sosial serta SEO.

Anda dapat memilih untuk menggunakan deskripsi Tentang Kami untuk semua lokasi agar dapat disiapkan dengan cepat. Namun, merek Anda harus bertujuan untuk secara bertahap membuat konten unik untuk setiap daftar.

Lihat contoh halaman lokasi toko Permen di Facebook

Cara Memverifikasi Halaman Facebook Bisnis Lokal Anda

Memverifikasi halaman Facebook itu mudah, cepat, dan memiliki manfaat yang signifikan. Halaman terverifikasi meyakinkan pelanggan Anda bahwa mereka berada di lokasi yang tepat untuk mempelajari, menghubungi, dan membeli dari merek Anda. Lencana terverifikasi adalah tanda centang biru yang akan muncul di sebelah halaman Facebook Anda dalam hasil.

Ini mencerminkan bahwa Facebook telah mengonfirmasi bahwa halaman Anda terkait langsung dengan bisnis Anda dan bahwa halaman Anda asli dan bukan salinan yang dibuat orang lain. Ini juga mengamankan halaman Anda, karena halaman terverifikasi tidak dapat ditransfer atau dimodifikasi oleh orang lain yang tidak tertaut ke profil yang menyiapkannya.

Untuk memverifikasi halaman Anda, isi formulir ini agar Facebook dapat memeriksa informasi Anda. Persyaratan untuk halaman tersebut mencakup bahwa halaman tersebut harus merupakan perusahaan terdaftar, menjadi satu-satunya kehadiran bisnis melalui halaman tersebut, memiliki bagian tentang yang telah diisi, gambar profil, dan setidaknya satu posting.

Terakhir, halaman harus dari merek atau perusahaan terkenal atau terkenal. Ini adalah tempat lain yang dapat dibantu oleh mitra pemasaran lokal.

Buat Postingan untuk Mempromosikan Bisnis Lokal Anda

Sekarang setelah Anda menyiapkan Halaman Bisnis Facebook, saatnya membuat beberapa konten untuk melibatkan audiens target Anda. Mari kita lihat berbagai jenis konten yang dapat Anda buat.

posting teks facebook

Postingan teks Facebook memiliki teks yang akan muncul di umpan berita pengikut Anda. Jika Anda memiliki perubahan jam buka toko, acara yang akan datang, atau informasi yang ingin Anda bagikan dengan pelanggan Anda, Anda cukup membuat postingan yang mengomunikasikan informasi tersebut dalam postingan teks.

Dengan postingan teks, Anda dapat menambahkan latar belakang ke teks sehingga terlihat lebih menonjol di umpan berita seseorang. Anda dapat melakukan ini dengan memilih kotak berwarna untuk memilih latar belakang teks setelah Anda mengetik konten Anda di bagian yang bertuliskan “Apa yang Anda pikirkan, [Nama]?” di bagian atas halaman Facebook Anda.

postingan foto facebook

Jika Anda ingin membagikan foto produk, infografis, atau grafik diskon yang Anda buat, Anda dapat membuat postingan foto. Jika Anda ingin menambahkan informasi lebih lanjut, Anda dapat menggabungkan salinan kreatif dan ajakan bertindak untuk membuat komunitas lokal Anda terlibat.

postingan video facebook

Facebook menawarkan tiga cara agar Anda dapat menyebarkan video: in-stream, melalui umpan berita orang-orang, dan dalam cerita. Video in-stream akan muncul selama jeda dalam video yang ditonton orang. Video umpan berita akan muncul di umpan berita orang, dan video cerita akan muncul di bagian cerita Facebook.

Postingan video adalah cara yang bagus untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda dan memperluas atau mendemonstrasikan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Selain itu, mereka adalah tambahan yang bagus untuk kampanye iklan Facebook.

Video langsung Facebook

Video langsung Facebook adalah video yang Anda buat pada saat pemirsa dapat berkomentar dan menyukai konten yang Anda rilis secara real-time. Selain itu, Anda dapat membahas berbagai topik, menjawab pertanyaan yang dikomunikasikan orang dalam obrolan, dan membuat interaksi yang lebih menarik dengan pelanggan Anda.

Postingan konten tertaut (postingan tautan AKA)

Posting konten tertaut dapat berupa posting teks dengan tautan yang dapat mengarahkan pelanggan ke situs web Anda. Mereka sempurna jika Anda menggambarkan produk tertentu. Kemudian pelanggan dapat mengklik tautan dan mempelajari lebih lanjut atau membeli produk tersebut di situs web Anda.

Anda juga dapat meminta mereka untuk mendaftar ke daftar email Anda atau mengirimi mereka diskon yang ditautkan ke halaman di situs web Anda tempat mereka dapat terhubung dengan merek Anda. Anda dapat memilih untuk membagikan ini di Grup Facebook yang relevan serta di halaman merek Anda sendiri. Berhati-hatilah dengan frekuensi posting Anda agar tidak terlihat sebagai spammer.

Tips Penting Manajemen Halaman Facebook untuk Merek

Berikut ini adalah aktivitas yang perlu Anda pantau dan atasi dalam skala besar untuk memanfaatkan sepenuhnya manfaat kehadiran Facebook Anda.

Buat dan bagikan konten yang menarik.

Berbagi campuran konten yang baik di Facebook untuk membantu menumbuhkan audiens Anda dan mendorong lebih banyak penjualan. Selain posting organik dan konten informasi, Anda dapat berbagi penawaran dan penawaran khusus lokasi atau seluruh merek, konten video, dan banyak lagi.

Untuk memberikan gambaran yang lebih baik kepada konsumen tentang apa yang ditawarkan lokasi Anda, Anda juga dapat membagikan foto dan video dari lokasi tersebut. Semakin otentik suatu gambar, semakin baik gambar tersebut mencerminkan seperti apa tampilannya saat mengunjungi lokasi Anda atau membeli produk Anda.

Pertimbangan Gambar

Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika memilih gambar untuk halaman Facebook Anda. Pertama, penting untuk memastikan Anda tidak memotong konten yang diperlukan saat mengunggah foto Anda. Untuk memperbaikinya, periksa persyaratan ukuran untuk memastikan ukurannya sesuai dengan umpan berita seseorang.

Facebook merekomendasikan 479 x 246 piksel untuk gambar desktop dengan tautan dan lebar minimum 320 piksel di seluler untuk ukuran gambar Facebook Anda. Umumnya, gambar harus berukuran 1.080 x 1.350 piksel.

Anda juga dapat mengedit gambar langsung di Facebook dengan mengeklik edit saat mengunggah foto atau menggunakan program seperti Canva untuk membuat konten atau mengedit gambar.

Hal penting lainnya yang perlu diingat adalah jumlah teks yang Anda tambahkan ke gambar. Terlalu banyak teks dapat mengalihkan perhatian konsumen dari titik posting Anda dan menaungi gambar Anda.

Anda juga dapat membuat gambar 3D sehingga orang dapat melihat lokasi atau produk dengan lebih baik. Ini lebih mudah dari yang Anda kira; cukup klik Make 3D di kiri atas foto dan masukkan gambar Anda.

Contoh foto bisnis Facebook yang luar biasa sedang beraksi

Jika Anda ingin memberi konten Anda dorongan ekstra, alokasikan anggaran iklan untuk iklan media sosial. Anda dapat menetapkan anggaran harian dan menjalankan pengujian untuk melihat format dan penempatan iklan mana yang paling berhasil meningkatkan ukuran audiens Anda di platform sosial ini. Menggunakan Pemirsa Khusus juga dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan yang sudah ada di Facebook.

Pantau dan tanggapi ulasan online.

Sangat penting untuk memantau dan menanggapi ulasan online secara tepat waktu. Banyak konsumen mengandalkan ulasan untuk membuat keputusan membeli dari sebuah bisnis. Konsumen juga melihat bagaimana perusahaan menanggapi ulasan untuk melihat bagaimana layanan pelanggan mereka bereaksi dan jika mereka menanggapi ulasan negatif dengan serius.

Untuk merek, ulasan adalah wawasan yang bagus tentang bagaimana bisnis Anda beroperasi, dan menanggapinya harus menjadi bagian rutin dari operasi bisnis normal.

Merek harus mengikuti beberapa praktik terbaik sederhana untuk menanggapi ulasan negatif. Pertama, ingatlah untuk menulis tanggapan yang penuh perhatian dan sopan untuk menghindari meningkatnya situasi dan meminimalkan potensi kerusakan pada hubungan pelanggan. Jawaban yang umum atau tidak jelas bisa tampak tidak tulus. Penting juga untuk meluangkan waktu untuk memahami area lokal agar dapat merespons ulasan dengan lebih baik.

Tapi, itu tidak hanya sampai pada menanggapi ulasan negatif. Bisnis juga harus menanggapi ulasan positif. Anda dapat membuat template yang dapat dimodifikasi atau dipersonalisasi untuk tanggapan. Ini membantu menyederhanakan proses tanggapan untuk ulasan positif.

Bisnis harus bertujuan untuk menanggapi ulasan negatif dan positif dalam waktu 24 jam. Jika Anda memiliki beberapa lokasi, ada baiknya berinvestasi dalam platform pengelolaan ulasan untuk membantu Anda terus merespons ulasan.

Selalu perbarui semua informasi bisnis penting.

Sangat penting untuk selalu memperbarui informasi bisnis Anda di seluruh situs web Anda, Profil Bisnis Google, dan semua situs media sosial untuk menghindari kebingungan bagi konsumen Anda. Ini dapat mencakup jam operasional, situs web atau URL pemesanan, nomor telepon, menu, dan banyak lagi.

Pastikan bahwa semua informasi bisnis penting yang akan membantu pengunjung Facebook Anda mengonversi menjadi kunjungan di toko, pemesanan online, atau tindakan lain pilihan Anda mutakhir dan ditampilkan dengan jelas di halaman Facebook. Meninjau informasi ini secara berkala dapat menjadi tambahan yang mudah untuk operasi Anda.

Pantau dan tanggapi Pesan.

Bisnis dapat menggunakan penjawab otomatis untuk tanggapan awal di luar jam kerja dan untuk mengomunikasikan informasi sederhana. Dengan cara ini, pelanggan mendapatkan respons langsung dan memiliki beberapa informasi tentang kapan seseorang akan merespons mereka.

Dengan itu, perusahaan tidak boleh menggunakan penjawab otomatis untuk menggantikan interaksi manusia. Tetap penting untuk memiliki seseorang yang ditugaskan untuk memantau pesan dan merespons dengan informasi yang lebih menarik atau detail yang mungkin dibutuhkan pelanggan.

Penting juga untuk membuat prosedur operasi standar jika Anda memiliki banyak orang yang menanggapi ulasan atau pesan untuk memastikan ada konsistensi di seluruh jawaban. Hal lain yang berharga untuk diingat adalah menanggapi komentar pengguna karena mereka mungkin memiliki pertanyaan atau umpan balik.

Ukur kinerja dan rencanakan perbaikan.

Merek harus memiliki wawasan tingkat tinggi dan kemampuan untuk menelusuri kinerja spesifik lokasi. Untuk melihat wawasan Anda untuk halaman Facebook Anda, Anda dapat pergi ke umpan berita Anda, klik "Halaman," lalu buka halaman Anda dan pilih "Wawasan."

Wawasan menunjukkan bagaimana orang terlibat dengan halaman dan postingan Anda dan seberapa sering mereka berkomentar atau menyukai postingan. Selain itu, wawasan Facebook juga dapat menunjukkan kepada Anda tampilan, jangkauan, dan tayangan untuk konten Anda. Ini akan membantu Anda melihat apa yang berhasil untuk menginformasikan strategi konten Anda di masa mendatang.

Mereka juga memberikan rincian demografi orang-orang yang mengunjungi halaman Anda. Anda dapat melihat wawasan dua tahun yang lalu dan melihat lokasi, usia, dan jenis kelamin orang-orang yang berinteraksi dengan halaman Anda.

Bisnis dapat menggabungkan wawasan ini ke dalam keseluruhan wawasan pemasaran lokal mereka dengan menggunakan satu dasbor untuk mengelola Profil Bisnis Google, Halaman Facebook, dan lainnya di dalam satu dasbor. Hal ini membuat lebih mudah untuk mengelola dan menyusun strategi di satu lokasi.

Selalu pertimbangkan apa yang Anda ingin calon pelanggan lakukan selanjutnya.

Apa langkah selanjutnya dalam perjalanan pelanggan Anda? Sangat penting untuk mempertimbangkan ajakan Anda untuk bertindak untuk setiap posting. Sertakan ajakan bertindak di postingan Facebook Anda dan keterangan gambar untuk membantu orang mengambil langkah berikutnya.

Jika Anda membuat kampanye iklan, penting bahwa ada urutan logis yang menceritakan sebuah kisah tentang bagaimana Anda menyajikan informasi kepada konsumen dan dengan jelas menunjukkan apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya setelah melihat posting Anda.

Pemasaran Lokal Facebook untuk Merek: FAQ

Bagaimana cara menambahkan informasi dasar ke halaman saya?

Untuk memperbarui atau menambahkan informasi ke halaman Anda, Anda harus membuka halaman Anda dan memilih Edit Info Halaman di sebelah kiri. Kemudian Anda dapat memilih bagian mana yang ingin Anda edit dan ubah informasinya.

Bagaimana cara menambahkan tombol tindakan ke Halaman Facebook saya?

Pertama, Anda harus menjadi admin, editor, moderator, atau pengiklan untuk menambahkan fungsi ini. Jika Anda memiliki kemampuan ini, buka halaman Anda dan pilih + Tambahkan Tombol yang ada di bawah foto sampul Anda. Kemudian pilih tombol yang ingin Anda tambahkan dan ikuti petunjuknya. Setelah selesai, klik Simpan.

Bagaimana cara menambah atau mengubah jam kerja di Halaman Facebook saya?

Untuk menambah atau mengubah jam buka, buka halaman Anda dan pilih Edit Info Halaman. Kemudian pilih bagian Jam dan sesuaikan jam Anda. Jika bisnis Anda tutup sementara atau mengubah jam buka untuk sementara waktu, Anda dapat memilih Perubahan Layanan Sementara.

Bagaimana cara mengelola tab dan bagian untuk Halaman Facebook saya?

Anda harus menjadi admin atau editor untuk mengelola tab dan bagian untuk fungsi ini. Pertama, buka halaman Anda dan pilih Pengaturan untuk menyusun ulang, menghapus, atau menambahkan bagian. Kemudian klik bagian Template and Tabs di kolom kiri. Untuk menambahkan tab atau bagian, alihkan tombol di sebelahnya sehingga tombol berwarna biru. Untuk menghapusnya, klik sehingga tombol berwarna abu-abu. Jika Anda ingin menyusun ulang bagian, cukup klik dan seret tab ke tempat yang Anda inginkan.

Bagaimana cara menambahkan layanan ke Halaman Facebook saya?

Untuk menambahkan layanan ke halaman Anda, buka halaman Anda dan klik Lainnya lalu Layanan. Kemudian klik Add a Service, pilih layanan yang ingin Anda tambahkan, dan pilih Save setelah selesai.