Преимущества локального маркетинга в Facebook: Go-To-Guide

Когда мы думаем о локальном поиске, мы часто думаем о Google. Однако локальный поиск может распространяться и на платформу социальных сетей. Facebook — это не только социальная сеть, но и важная платформа для обнаружения местного бизнеса и охвата вашей целевой аудитории в Интернете. Каждая бизнес-страница Facebook вашего бренда также предоставляет возможность общаться и делиться предложениями с текущими клиентами, поэтому местный маркетинг Facebook нельзя игнорировать.

Наличие надежного присутствия на Facebook для каждого из местоположений вашего бренда может помочь вам не только появляться в результатах поиска, где люди ищут конкретно ваш бренд, но и перед людьми, которые ищут продукты и услуги, подобные вашим.

В этом посте вы узнаете все, что вам нужно знать о преимуществах маркетинга на Facebook для корпоративных и мультилокационных брендов, в том числе:

• С чего начать
• Как подтвердить свою страницу
• Советы по привлечению местных клиентов с помощью контента Facebook

Начало работы: как создать страницу в Facebook

Создание сотен или тысяч страниц требует много времени, но это важный компонент локальной маркетинговой стратегии. Крайне важно, чтобы страницы были одинаковыми для всего бренда. Если вы только начинаете или пытаетесь консолидировать существующие страницы, опытный местный партнер по корпоративному маркетингу может помочь оптимизировать и упростить процесс.

Первым шагом к созданию страницы Facebook является вход в систему или создание профиля Facebook, так как он является привязкой к страницам Facebook и предоставляет вам доступ к мониторингу и переходу между страницами в Meta Business Suite.

Начните с открытия своего профиля в Facebook. Вы увидите значок страницы в верхней части главной страницы и нажмите «Создать новую страницу».

Введите название своей компании и выберите категорию, которая точно описывает вашу страницу.

Затем введите свой адрес и контактную информацию, включая номер телефона для местоположения. После того, как вы нажмете «Создать страницу», вы можете добавить изображение профиля и обложку. После того, как вы ввели всю начальную информацию, сохраните свою страницу и проверьте, как она выглядит.

Вот так просто – то есть для одного места.

Обновление и поддержка вашей страницы в Facebook

Как и в случае с бизнес-профилями Google, крайне важно отслеживать и обновлять свои страницы Facebook каждый раз, когда происходит обновление. Например, если местоположение перемещается, очень важно обновить свой адрес на странице Facebook, чтобы поисковые роботы знали, где вас найти.

Создание страниц Facebook для сотен или даже тысяч местоположений — гораздо более сложная и трудоемкая задача. Вот почему многие корпоративные бренды выбирают локальное маркетинговое решение, которое включает в себя настройку и управление платформой социальных сетей, а также SEO.

Вы можете использовать шаблонное описание «О нас» для всех местоположений, чтобы быстро настроить его. Но ваш бренд должен стремиться постепенно создавать уникальный контент для каждого листинга.

См. Пример страницы местоположения магазина Candies на Facebook

Как подтвердить свою страницу местного бизнеса в Facebook

Проверка страницы Facebook проста, быстра и имеет значительные преимущества. Подтвержденная страница гарантирует вашим клиентам, что они находятся в нужном месте, чтобы узнать о вашем бренде, связаться с ним и совершить покупку. Значок подтверждения — это синяя галочка, которая появится рядом с вашей страницей Facebook в результатах поиска.

Это означает, что Facebook подтвердил, что ваша страница напрямую связана с вашим бизнесом, и что ваша страница является подлинной, а не копией, сделанной кем-то другим. Это также защищает вашу страницу, так как проверенные страницы не могут быть переданы или изменены другими лицами, не связанными с профилем, который настроил ее.

Чтобы подтвердить свою страницу, заполните эту форму, чтобы Facebook мог проверить вашу информацию. Требования к странице включают в себя то, что она должна быть зарегистрированной компанией, быть единственным представителем бизнеса на странице, иметь заполненный раздел «О нас», изображение профиля и по крайней мере одну публикацию.

Наконец, страница должна принадлежать известному или известному бренду или компании. Это еще одно место, где может помочь местный партнер по маркетингу.

Создавайте сообщения для продвижения вашего местного бизнеса

Теперь, когда вы настроили свои бизнес-страницы Facebook, пришло время создать контент для привлечения вашей целевой аудитории. Давайте посмотрим на различные типы контента, которые вы можете создать.

Текстовый пост в Фейсбуке

Текстовые сообщения Facebook содержат текст, который будет отображаться в ленте новостей вашего подписчика. Если у вас есть изменение часов работы магазина, предстоящее мероприятие или информация, которой вы хотите поделиться со своими покупателями, вы можете просто создать публикацию, сообщающую эту информацию в текстовом сообщении.

В текстовом сообщении вы можете добавить фон к тексту, чтобы он был более заметен в чьей-либо ленте новостей. Вы можете сделать это, выбрав цветной квадрат, чтобы выбрать фон для текста после того, как вы введете свой контент в разделе с надписью «Что у вас на уме, [Имя]?» в верхней части вашей страницы Facebook.

пост с фото в фейсбуке

Если вы хотите поделиться фотографией вашего продукта, созданной вами инфографикой или графикой скидки, вы можете создать фотопубликацию. Если вы хотите добавить дополнительную информацию, вы можете объединить творческий текст и призыв к действию, чтобы привлечь ваше местное сообщество.

видеопост в фейсбуке

Facebook предлагает три способа распространения видео: в потоке, через новостные ленты людей и в историях. Видео In-Stream будет появляться во время перерывов в просмотре видео. Видео с ленты новостей появятся в лентах новостей людей, а видео с историями появятся в разделе историй на Facebook.

Видеопост — отличный способ взаимодействовать с вашими клиентами и расширять или демонстрировать продукты или услуги, которые вы предлагаете. Кроме того, они являются отличным дополнением к рекламным кампаниям Facebook.

Видео в прямом эфире на Фейсбуке

Прямая трансляция на Facebook — это видео, которое вы создаете в момент, когда зрители могут комментировать и лайкать контент, который вы публикуете, в режиме реального времени. Кроме того, вы можете освещать различные темы, отвечать на вопросы, которые люди задают в чате, и создавать более личные взаимодействия со своими клиентами.

Посты со связанным контентом (также известные как посты со ссылками)

Публикация со связанным контентом может быть текстовой публикацией со ссылкой, которая может направлять клиентов на ваш веб-сайт. Они идеально подходят, если вы описываете конкретный продукт. Затем клиент может щелкнуть ссылку и узнать больше или приобрести этот продукт на вашем веб-сайте.

Вы также можете предложить им подписаться на вашу рассылку или отправить им скидку со ссылкой на страницу на вашем веб-сайте, где они могут связаться с вашим брендом. Вы можете поделиться ими в соответствующих группах Facebook, а также на страницах своего бренда. Будьте осторожны с частотой публикации, чтобы не прослыть спамером.

Основные советы по управлению страницей Facebook для брендов

Ниже приведены действия, которые вам необходимо отслеживать и решать в масштабе, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами вашего присутствия в Facebook.

Создавайте и делитесь привлекательным контентом.

Делитесь хорошим набором контента на Facebook, чтобы расширить свою аудиторию и увеличить продажи. В дополнение к обычным публикациям и информационному контенту вы можете делиться предложениями и предложениями для конкретных мест или брендов, видеоконтентом и многим другим.

Чтобы дать потребителям лучшее представление о том, что может предложить ваше местоположение, вы также можете поделиться фотографиями и видео из этого места. Чем более аутентично изображение, тем лучше оно отражает то, как будет выглядеть посещение вашего места или покупка вашего продукта.

Рекомендации по изображению

При выборе изображений для страницы в Facebook нужно учитывать многое. Во-первых, важно убедиться, что вы не обрезаете необходимый контент при загрузке фотографии. Чтобы исправить это, проверьте требования к размеру, чтобы убедиться, что они будут хорошо отображаться в чьей-либо ленте новостей.

Facebook рекомендует 479 x 246 пикселей для изображений для настольных компьютеров со ссылкой и минимальную ширину 320 пикселей для мобильных устройств для размера вашего изображения Facebook. Как правило, изображения должны иметь размер 1080 x 1350 пикселей.

Вы также можете отредактировать свое изображение прямо на Facebook, нажав «Изменить» при загрузке фотографии, или использовать программу, например Canva, для создания контента или редактирования изображения.

Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, — это объем текста, который вы добавляете к изображению. Слишком много текста может отвлечь потребителей от сути вашего поста и затмить ваше изображение.

Вы также можете создавать 3D-изображения, чтобы люди могли лучше видеть местоположение или продукт. Это проще, чем вы думаете; просто нажмите «Создать 3D» в левом верхнем углу фотографии и вставьте свое изображение.

Пример отличной бизнес-фотографии Facebook в действии

Если вы хотите придать своему контенту дополнительный импульс, выделите некоторый рекламный бюджет на рекламу в социальных сетях. Вы можете установить дневной бюджет и запустить тесты, чтобы увидеть, какие форматы рекламы и места размещения лучше всего увеличивают размер вашей аудитории на этой социальной платформе. Использование пользовательских аудиторий также может помочь вам связаться с существующими клиентами на Facebook.

Отслеживайте отзывы в Интернете и отвечайте на них.

Крайне важно своевременно отслеживать онлайн-обзоры и реагировать на них. Многие потребители полагаются на отзывы, чтобы принять решение о покупке у компании. Потребители также смотрят, как компании реагируют на отзывы, чтобы увидеть, как реагирует их служба поддержки клиентов и серьезно ли они относятся к негативным отзывам.

Для брендов обзоры — это отличное понимание того, как работает ваш бизнес, и ответы на них должны стать регулярной частью обычных деловых операций.

Бренды должны следовать некоторым простым рекомендациям по реагированию на негативные отзывы. Во-первых, не забывайте писать тактичные и вежливые ответы, чтобы избежать эскалации ситуации и свести к минимуму любой потенциальный ущерб отношениям с клиентами. Общие или расплывчатые ответы могут показаться неискренними. Также важно уделить время изучению местности, чтобы лучше реагировать на отзывы.

Но дело не только в том, чтобы отвечать на негативные отзывы. Компании также должны реагировать на положительные отзывы. Вы можете создать шаблон, который можно изменить или персонализировать для ответов. Это помогает упростить процесс ответа на положительные отзывы.

Компании должны стремиться отвечать в течение 24 часов как на отрицательные, так и на положительные отзывы. Если у вас несколько офисов, может быть полезно инвестировать в платформу управления отзывами, которая поможет вам оставаться в курсе ответов на отзывы.

Держите всю важную деловую информацию в актуальном состоянии.

Крайне важно поддерживать актуальную информацию о вашей компании на вашем веб-сайте, в бизнес-профиле Google и во всех социальных сетях, чтобы не запутать ваших потребителей. Это может включать часы работы, веб-сайт или URL-адрес бронирования, номер телефона, меню и многое другое.

Убедитесь, что вся необходимая бизнес-информация, которая поможет вашему посетителю Facebook перейти к посещению магазина, онлайн-бронированию или другому действию по вашему выбору, актуальна и размещена на видном месте на странице Facebook. Периодический просмотр этой информации может быть простым дополнением к вашей работе.

Отслеживайте и отвечайте на сообщения.

Предприятия могут использовать автоответчик для первоначальных ответов в нерабочее время и для передачи простой информации. Таким образом, клиенты получают немедленный ответ и имеют некоторую информацию о том, когда кто-то ответит им.

При этом компании не должны использовать автоответчики для замены человеческого взаимодействия. По-прежнему важно, чтобы кто-то был назначен для отслеживания сообщений и предоставления более представительной или подробной информации, которая может понадобиться клиентам.

Также важно создать стандартную операционную процедуру, если у вас есть несколько человек, отвечающих на обзоры или сообщения, чтобы обеспечить согласованность ответов. Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, — это отвечать на комментарии пользователей, поскольку у них могут быть вопросы или отзывы.

Измеряйте производительность и планируйте улучшения.

Бренды должны обладать высокоуровневым пониманием и способностью детализировать производительность в зависимости от местоположения. Чтобы просмотреть свои идеи для своей страницы Facebook, вы можете перейти в свою ленту новостей, нажать «Страницы», затем перейти на свою страницу и выбрать «Статистика».

Статистика показывает, как люди взаимодействуют с вашей страницей и сообщениями и как часто они комментируют или лайкают сообщения. Кроме того, аналитика Facebook также может показать вам просмотры, охват и показы вашего контента. Это поможет вам увидеть, что работает для информирования вашей будущей контент-стратегии.

Они также дают разбивку по демографии людей, посещающих вашу страницу. Вы можете просмотреть статистику за два года и узнать местонахождение, возраст и пол людей, взаимодействующих с вашей страницей.

Компании могут включать эти идеи в свои общие маркетинговые идеи, используя единую панель управления для управления бизнес-профилями Google, страницами Facebook и многим другим в рамках одной панели. Это упрощает управление и разработку стратегии в одном месте.

Всегда думайте о том, что вы хотите, чтобы потенциальные клиенты сделали дальше.

Какой следующий шаг на пути вашего клиента? Очень важно учитывать ваш призыв к действию для каждого поста. Включите призывы к действию в свою публикацию на Facebook и подписи к изображениям, чтобы помочь людям сделать следующий шаг.

Если вы создаете рекламную кампанию, важно, чтобы существовала логическая последовательность, рассказывающая историю о том, как вы представляете информацию потребителю, и четко показывающая, что вы хотите, чтобы они сделали дальше после просмотра вашего поста.

Локальный маркетинг Facebook для брендов: часто задаваемые вопросы

Как добавить основную информацию на мою страницу?

Чтобы обновить или добавить информацию на свою страницу, вы должны перейти на свою страницу и выбрать «Редактировать информацию о странице» слева. Затем вы можете выбрать, какой раздел вы хотите отредактировать и изменить информацию.

Как добавить кнопку действия на мою страницу в Facebook?

Во-первых, вам нужно быть администратором, редактором, модератором или рекламодателем, чтобы добавить эту функцию. Если у вас есть такая возможность, перейдите на свою страницу и выберите кнопку + Добавить кнопку, которая находится под фотографией обложки. Затем выберите кнопку, которую хотите добавить, и следуйте инструкциям. Когда закончите, нажмите Сохранить.

Как добавить или изменить часы работы на моей Странице Facebook?

Чтобы добавить или изменить часы работы, перейдите на свою страницу и выберите «Редактировать информацию о странице». Затем выберите раздел «Часы» и настройте часы. Если ваш бизнес временно закрыт или в настоящее время меняются часы работы, вы можете выбрать Временные изменения услуг.

Как управлять вкладками и разделами моей Страницы Facebook?

Вы должны быть администратором или редактором, чтобы управлять вкладками и разделами для этой функции. Сначала перейдите на свою страницу и выберите «Настройки», чтобы изменить порядок, удалить или добавить раздел. Затем щелкните раздел «Шаблон и вкладки» в левом столбце. Чтобы добавить вкладку или раздел, переключите кнопку рядом с ней, чтобы она стала синей. Чтобы удалить его, щелкните по нему, чтобы кнопка стала серой. Если вы хотите изменить порядок разделов, просто щелкните и перетащите вкладку в нужное место.

Как добавить услуги на мою страницу в Facebook?

Чтобы добавить услуги на свою страницу, перейдите на свою страницу и нажмите «Еще», а затем «Услуги». Затем нажмите «Добавить службу», выберите службу, которую хотите добавить, и нажмите «Сохранить», когда закончите.