Korzyści z lokalnego marketingu na Facebooku: Go-To-Guide

Kiedy myślimy o wyszukiwaniu lokalnym, często myślimy o Google. Jednak wyszukiwanie lokalne może również obejmować platformę mediów społecznościowych. Facebook to nie tylko sieć mediów społecznościowych, ale także niezbędna platforma do odkrywania lokalnych firm i docierania do docelowych odbiorców online. Strona biznesowa na Facebooku każdej z lokalizacji Twojej marki oferuje również możliwość komunikacji i dzielenia się ofertami z obecnymi klientami, dlatego nie można ignorować lokalnego marketingu Facebooka.

Silna obecność na Facebooku dla każdej lokalizacji Twojej marki może pomóc Ci nie tylko pojawiać się w wynikach wyszukiwania, gdzie ludzie szukają konkretnie Twojej marki, ale także przed osobami, które szukają produktów i usług takich jak Twoja.

W tym poście dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o korzyściach płynących z marketingu na Facebooku dla marek korporacyjnych i działających w wielu lokalizacjach, w tym:

• Jak zacząć
• Jak zweryfikować swoją stronę
• Wskazówki dotyczące angażowania lokalnych klientów za pomocą treści na Facebooku

Pierwsze kroki: Jak stworzyć stronę na Facebooku

Tworzenie setek lub tysięcy stron to czasochłonne przedsięwzięcie, ale jest to niezbędny element lokalnej strategii marketingowej. Bardzo ważne jest, aby strony były spójne w całej marce. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy próbujesz skonsolidować istniejące strony, doświadczony lokalny partner marketingowy przedsiębiorstwa może pomóc zoptymalizować i usprawnić ten proces.

Pierwszym krokiem do zbudowania strony na Facebooku jest zalogowanie się lub utworzenie profilu na Facebooku, ponieważ jest on kotwicą do stron na Facebooku i zapewnia dostęp do monitorowania i przechodzenia między stronami w Meta Business Suite.

Zacznij od otwarcia swojego profilu na Facebooku. Zobaczysz ikonę strony u góry strony głównej i kliknij „Utwórz nową stronę”.

Wpisz nazwę swojej firmy i wybierz kategorię, która dokładnie opisuje Twoją stronę.

Następnie wprowadź swój adres i informacje kontaktowe, w tym numer telefonu do lokalizacji. Po kliknięciu „Utwórz stronę” możesz dodać zdjęcie profilowe i zdjęcie na okładkę. Po wprowadzeniu wszystkich wstępnych informacji zapisz swoją stronę i sprawdź, jak wygląda.

To takie proste – czyli dla jednej lokalizacji.

Aktualizowanie i utrzymywanie strony na Facebooku

Podobnie jak w przypadku profili firm Google, ważne jest, aby monitorować i aktualizować strony na Facebooku w swoich lokalizacjach za każdym razem, gdy nastąpi aktualizacja. Na przykład, jeśli lokalizacja się zmieni, ważne jest, aby zaktualizować swój adres na swojej stronie na Facebooku, aby upewnić się, że wyszukujący wiedzieli, gdzie Cię znaleźć.

Tworzenie stron na Facebooku dla setek, a nawet tysięcy lokalizacji jest o wiele bardziej złożonym i czasochłonnym przedsięwzięciem. Dlatego wiele marek korporacyjnych wybiera lokalne rozwiązanie marketingowe, które obejmuje konfigurację i zarządzanie platformą mediów społecznościowych, a także SEO.

Możesz użyć szablonu O nas dla wszystkich lokalizacji, aby szybko się skonfigurować. Ale Twoja marka powinna dążyć do stopniowego tworzenia unikalnych treści dla każdego wpisu.

Zobacz przykład strony lokalizacji sklepu Candies na Facebooku

Jak zweryfikować swoją lokalną stronę firmową na Facebooku?

Weryfikacja strony na Facebooku jest łatwa, szybka i przynosi znaczne korzyści. Zweryfikowana strona zapewnia klientom, że są we właściwej lokalizacji, aby dowiedzieć się o Twojej marce, kontaktować się i kupować. Zweryfikowana plakietka to niebieski znacznik wyboru, który pojawi się obok Twojej strony na Facebooku w wynikach.

Odzwierciedla to, że Facebook potwierdził, że Twoja strona jest bezpośrednio powiązana z Twoją firmą i że Twoja strona jest oryginalna i nie jest kopią wykonaną przez kogoś innego. Zabezpiecza również Twoją stronę, ponieważ zweryfikowane strony nie mogą być przenoszone ani modyfikowane przez inne osoby niepowiązane z profilem, który ją utworzył.

Aby zweryfikować swoją stronę, wypełnij ten formularz, aby Facebook mógł sprawdzić Twoje dane. Wymagania dotyczące strony obejmują zarejestrowaną firmę, wyłączną obecność firmy na stronie, wypełnioną sekcję dotyczącą informacji, zdjęcie profilowe i co najmniej jeden post.

Wreszcie, strona musi pochodzić od znanej lub znanej marki lub firmy. To kolejne miejsce, w którym lokalny partner marketingowy może pomóc.

Twórz posty promujące lokalną firmę

Teraz, gdy masz już skonfigurowane strony biznesowe na Facebooku, nadszedł czas, aby stworzyć trochę treści, aby zaangażować grupę docelową. Przyjrzyjmy się różnym rodzajom treści, które możesz tworzyć.

Post tekstowy na Facebooku

Posty tekstowe na Facebooku zawierają tekst, który pojawi się w kanale wiadomości Twojego obserwatora. Jeśli masz zmianę godzin otwarcia sklepu, zbliżające się wydarzenie lub informacje, którymi chcesz się podzielić z klientami, możesz po prostu utworzyć post informujący o tych informacjach w poście tekstowym.

W poście tekstowym możesz dodać tło do tekstu, aby był bardziej widoczny w czyimś kanale wiadomości. Możesz to zrobić, wybierając kolorowy kwadrat, aby wybrać tło dla tekstu po wpisaniu treści w sekcji „Co masz na myśli, [Nazwa]?” u góry Twojej strony na Facebooku.

Post ze zdjęciem na Facebooku

Jeśli chcesz udostępnić zdjęcie swojego produktu, infografikę lub stworzoną przez siebie grafikę rabatową, możesz stworzyć post ze zdjęciem. Jeśli chcesz dodać więcej informacji, możesz połączyć kreatywną kopię i wezwanie do działania, aby zaangażować lokalną społeczność.

Post wideo na Facebooku

Facebook oferuje trzy sposoby rozpowszechniania wideo: w strumieniu, przez kanały informacyjne ludzi oraz w relacjach. Filmy typu In-Stream będą pojawiać się w przerwach w oglądanych przez widzów filmach. Filmy wideo z wiadomościami będą pojawiać się w kanałach wiadomości ludzi, a filmy z opowiadaniami pojawią się w sekcji historii na Facebooku.

Post wideo to świetny sposób na interakcję z klientami i poszerzenie lub zaprezentowanie oferowanych produktów lub usług. Dodatkowo są doskonałym uzupełnieniem kampanii reklamowych na Facebooku.

Wideo na żywo na Facebooku

Wideo na żywo na Facebooku to wideo, które tworzysz w momencie, gdy widzowie mogą komentować i polubić treści, które publikujesz w czasie rzeczywistym. Ponadto możesz omawiać różne tematy, odpowiadać na pytania, które ludzie komunikują na czacie i tworzyć bardziej osobiste interakcje z klientami.

Posty z treściami z linkami (posty z linkami AKA)

Połączony post z treścią może być postem tekstowym z linkiem, który może kierować klientów do Twojej witryny. Są idealne, jeśli opisujesz konkretny produkt. Następnie klient może kliknąć link i dowiedzieć się więcej lub kupić ten produkt w Twojej witrynie.

Możesz również poprosić ich o zapisanie się na listę e-mailową lub wysłanie im rabatu połączonego ze stroną w Twojej witrynie, na której mogą połączyć się z Twoją marką. Możesz udostępnić je w odpowiednich grupach na Facebooku, a także na stronach własnych marek. Uważaj na częstotliwość publikowania postów, aby nie zostać uznanym za spamera.

Niezbędne wskazówki dotyczące zarządzania stronami na Facebooku dla marek

Oto działania, które musisz monitorować i rozwiązywać na dużą skalę, aby w pełni wykorzystać zalety Twojej obecności na Facebooku.

Twórz i udostępniaj interesujące treści.

Udostępnianie dobrego miksu treści na Facebooku, aby pomóc poszerzyć grono odbiorców i zwiększyć sprzedaż. Oprócz postów organicznych i treści informacyjnych możesz udostępniać oferty i oferty dotyczące lokalizacji lub całej marki, treści wideo i nie tylko.

Aby dać konsumentom lepsze wyobrażenie o tym, co oferuje Twoja lokalizacja, możesz także udostępniać zdjęcia i filmy z tej lokalizacji. Im bardziej autentyczny jest obraz, tym lepiej odzwierciedla wygląd Twojej lokalizacji lub zakup produktu.

Rozważania dotyczące obrazu

Wybierając obrazy na swoją stronę na Facebooku, należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy. Po pierwsze, ważne jest, aby upewnić się, że podczas przesyłania zdjęcia nie wycinasz żadnych niezbędnych treści. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź wymagania dotyczące rozmiaru, aby upewnić się, że będą one dobrze odzwierciedlać czyjś kanał informacyjny.

Facebook zaleca 479 x 246 pikseli dla obrazów na komputery z linkiem i minimalną szerokość 320 pikseli na urządzeniach mobilnych dla rozmiaru obrazu na Facebooku. Generalnie zdjęcia powinny mieć 1080 x 1350 pikseli.

Możesz także edytować swój obraz bezpośrednio na Facebooku, klikając edytuj podczas przesyłania zdjęcia lub używając programu takiego jak Canva do tworzenia treści lub edytowania obrazu.

Kolejną ważną rzeczą, o której należy pamiętać, jest ilość tekstu dodawanego do obrazu. Zbyt duża ilość tekstu może odwrócić uwagę konsumentów od punktu Twojego postu i przyćmić Twój obraz.

Możesz także tworzyć obrazy 3D, aby ludzie mogli lepiej widzieć lokalizację lub produkt. To łatwiejsze niż myślisz; po prostu kliknij Utwórz 3D w lewym górnym rogu zdjęcia i wstaw swój obraz.

Przykład doskonałego zdjęcia biznesowego na Facebooku w akcji

Jeśli chcesz nadać swoim treściom dodatkowy impuls, przeznacz część budżetu reklamowego na reklamę w mediach społecznościowych. Możesz ustawić budżet dzienny i przeprowadzić testy, aby zobaczyć, które formaty reklam i miejsca docelowe najlepiej sprawdzają się w zwiększaniu liczby odbiorców na tej platformie społecznościowej. Korzystanie z niestandardowych odbiorców może również pomóc w nawiązaniu kontaktu z istniejącymi klientami na Facebooku.

Monitoruj i odpowiadaj na recenzje online.

Bardzo ważne jest, aby monitorować recenzje online i odpowiadać na nie w odpowiednim czasie. Wielu konsumentów polega na opiniach przy podejmowaniu decyzji o zakupie od firmy. Konsumenci obserwują również, jak firmy reagują na recenzje, aby zobaczyć, jak reaguje ich obsługa klienta i czy poważnie traktują negatywne recenzje.

W przypadku marek recenzje są świetnym wglądem w to, jak działa Twoja firma, a odpowiadanie na nie powinno być stałym elementem normalnej działalności biznesowej.

Marki powinny przestrzegać kilku prostych sprawdzonych metod odpowiadania na negatywne recenzje. Po pierwsze, pamiętaj, aby napisać taktowne i uprzejme odpowiedzi, aby uniknąć eskalacji sytuacji i zminimalizować potencjalne szkody w relacjach z klientem. Ogólne lub niejasne odpowiedzi mogą wydawać się nieszczere. Ważne jest również, aby poświęcić trochę czasu na poznanie okolicy, aby lepiej odpowiadać na recenzje.

Ale nie sprowadza się to tylko do odpowiadania na negatywne recenzje. Firmy powinny również odpowiadać na pozytywne recenzje. Możesz utworzyć szablon, który można modyfikować lub personalizować na potrzeby odpowiedzi. Pomaga to uprościć proces odpowiedzi na pozytywne recenzje.

Firmy powinny starać się odpowiadać w ciągu 24 godzin zarówno na negatywne, jak i pozytywne recenzje. Jeśli masz wiele lokalizacji, warto zainwestować w platformę do zarządzania recenzjami, która pomoże Ci być na bieżąco z odpowiadaniem na recenzje.

Aktualizuj wszystkie istotne informacje biznesowe.

Aby uniknąć dezorientacji klientów, ważne jest, aby informacje o firmie były aktualne w całej witrynie, profilu firmy Google i we wszystkich witrynach mediów społecznościowych. Może to obejmować godziny pracy, adres URL strony internetowej lub rezerwacji, numer telefonu, menu i inne.

Upewnij się, że wszystkie istotne informacje biznesowe, które pomogą Twojej osobie odwiedzającej Facebooka przekonwertować się na wizytę w sklepie, rezerwację online lub inną wybraną przez Ciebie czynność, są aktualne i umieszczone w widocznym miejscu na stronie na Facebooku. Okresowe przeglądanie tych informacji może być łatwym dodatkiem do twoich operacji.

Monitoruj wiadomości i odpowiadaj na nie.

Firmy mogą korzystać z autorespondera, aby udzielać wstępnych odpowiedzi poza godzinami pracy i przekazywać proste informacje. W ten sposób klienci otrzymują natychmiastową odpowiedź i mają pewne informacje, kiedy ktoś na nich odpowie.

Mając to na uwadze, firmy nie powinny używać autoresponderów do zastępowania interakcji międzyludzkich. Nadal ważne jest, aby wyznaczono kogoś do monitorowania wiadomości i odpowiadania za pomocą bardziej osobistych lub szczegółowych informacji, których mogą potrzebować klienci.

Istotne jest również utworzenie standardowej procedury operacyjnej, jeśli na recenzje lub wiadomości odpowiada wiele osób, aby zapewnić spójność między odpowiedziami. Inną cenną rzeczą, o której należy pamiętać, jest odpowiadanie na komentarze użytkowników, ponieważ mogą mieć pytania lub uwagi.

Mierz wydajność i planuj ulepszenia.

Marki muszą mieć szczegółowe statystyki i możliwość analizowania skuteczności w konkretnych lokalizacjach. Aby wyświetlić swoje statystyki dotyczące swojej strony na Facebooku, możesz przejść do swojego kanału informacyjnego, kliknąć „Strony”, a następnie przejść do swojej strony i wybrać „Statystyki”.

Statystyki pokazują, w jaki sposób ludzie angażują się w Twoją stronę i posty oraz jak często komentują lub lubią posty. Ponadto statystyki Facebooka mogą również pokazywać widoki, zasięg i wyświetlenia Twoich treści. Pomoże Ci to zobaczyć, co sprawdza się w kształtowaniu Twojej przyszłej strategii dotyczącej treści.

Podają również zestawienie danych demograficznych osób odwiedzających Twoją stronę. Możesz przeglądać statystyki z dwóch lat wstecz i zobaczyć lokalizację, wiek i płeć osób wchodzących w interakcję z Twoją stroną.

Firmy mogą uwzględnić te informacje w swoich ogólnych lokalnych statystykach marketingowych, korzystając z jednego panelu do zarządzania profilami firm Google, stronami na Facebooku i nie tylko w jednym panelu. Ułatwia to zarządzanie i opracowywanie strategii w jednym miejscu.

Zawsze zastanów się, co chcesz, aby potencjalni klienci zrobili w następnej kolejności.

Jaki jest kolejny krok na ścieżce Twojego klienta? Niezbędne jest rozważenie wezwania do działania w każdym poście. Dołącz wezwania do działania w swoim poście na Facebooku i podpisach pod zdjęciami, aby pomóc ludziom wykonać kolejny krok.

Jeśli tworzysz kampanię reklamową, ważne jest, aby istniała logiczna sekwencja, która opowiada historię tego, w jaki sposób przedstawiasz informacje konsumentowi i wyraźnie pokazuje, co chcesz, aby zrobili po obejrzeniu Twojego posta.

Marketing lokalny na Facebooku dla marek: często zadawane pytania

Jak dodać podstawowe informacje do mojej strony?

Aby zaktualizować lub dodać informacje do swojej strony, musisz przejść do swojej strony i wybrać opcję Edytuj informacje o stronie po lewej stronie. Następnie możesz wybrać sekcję, którą chcesz edytować i zmienić informacje.

Jak dodać przycisk akcji do mojej strony na Facebooku?

Po pierwsze, aby dodać tę funkcję, musisz być administratorem, redaktorem, moderatorem lub reklamodawcą. Jeśli masz taką możliwość, przejdź do swojej strony i wybierz + Dodaj przycisk, który znajduje się pod zdjęciem na okładkę. Następnie wybierz przycisk, który chcesz dodać i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po zakończeniu kliknij Zapisz.

Jak dodać lub zmienić godziny pracy na mojej stronie na Facebooku?

Aby dodać lub zmienić godziny pracy, przejdź do swojej strony i wybierz Edytuj informacje o stronie. Następnie wybierz sekcję Godziny i dostosuj godziny. Jeśli Twoja firma jest tymczasowo zamknięta lub na razie zmienia godziny, możesz wybrać Tymczasowe zmiany usług.

Jak zarządzać kartami i sekcjami mojej strony na Facebooku?

Musisz być administratorem lub redaktorem, aby zarządzać zakładkami i sekcjami tej funkcji. Najpierw przejdź do swojej strony i wybierz Ustawienia, aby zmienić kolejność, usunąć lub dodać sekcję. Następnie kliknij sekcję Szablony i karty w lewej kolumnie. Aby dodać kartę lub sekcję, przełącz przycisk obok niej, tak aby przycisk był niebieski. Aby go usunąć, kliknij go, aby przycisk był szary. Jeśli chcesz zmienić kolejność sekcji, po prostu kliknij i przeciągnij kartę w wybrane miejsce.

Jak dodać usługi do mojej strony na Facebooku?

Aby dodać usługi do swojej strony, przejdź do swojej strony i kliknij Więcej, a następnie Usługi. Następnie kliknij Dodaj usługę, wybierz usługę, którą chcesz dodać, a po zakończeniu wybierz Zapisz.