فوائد التسويق المحلي على Facebook: Go-To-Guide

عندما نفكر في البحث المحلي ، غالبًا ما نفكر في Google. ومع ذلك ، قد يمتد البحث المحلي إلى منصة وسائط اجتماعية أيضًا. Facebook ليس فقط شبكة وسائط اجتماعية ولكنه أيضًا منصة أساسية لاكتشاف الأعمال المحلية والوصول إلى جمهورك المستهدف عبر الإنترنت. تقدم صفحة Facebook Business الخاصة بكل موقع من مواقع علامتك التجارية أيضًا فرصة للتواصل ومشاركة العروض مع العملاء الحاليين ، ولهذا السبب لا يمكن تجاهل التسويق المحلي على Facebook.

يمكن أن يساعدك التواجد القوي على Facebook لكل موقع من مواقع علامتك التجارية ليس فقط في الظهور في البحث ، حيث يبحث الأشخاص بشكل خاص عن علامتك التجارية ، ولكن أيضًا أمام الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات وخدمات مثل ما لديك.

في هذا المنشور ، ستتعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول فوائد التسويق عبر Facebook للمؤسسات والعلامات التجارية متعددة المواقع ، بما في ذلك:

• كيف تبدأ
• كيفية التحقق من صفحتك
• نصائح لإشراك العملاء المحليين بمحتوى Facebook

الشروع في العمل: كيفية إنشاء صفحة الفيسبوك

يستغرق إنشاء مئات أو آلاف الصفحات وقتًا طويلاً ، ولكن هذا عنصر أساسي في استراتيجية التسويق المحلية. من الأهمية بمكان أن تكون الصفحات متسقة عبر العلامة التجارية. سواء كنت بدأت للتو أو تحاول دمج الصفحات الحالية ، يمكن لشريك تسويق محلي متمرس للمؤسسات المحلية المساعدة في تحسين العملية وتبسيطها.

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء صفحة Facebook في تسجيل الدخول أو إنشاء ملف تعريف Facebook ، حيث إنه يمثل المرساة لصفحة (صفحات) Facebook ويوفر لك الوصول إلى الشاشة والانتقال بين الصفحات في Meta Business Suite.

ابدأ بفتح ملفك الشخصي على Facebook. سترى رمز الصفحة أعلى الصفحة الرئيسية وانقر على "إنشاء صفحة جديدة".

أدخل اسم عملك وحدد فئة تصف صفحتك بدقة.

بعد ذلك ، أدخل عنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك رقم الهاتف الخاص بالموقع. بمجرد النقر فوق "إنشاء صفحة" ، يمكنك إضافة صورة للملف الشخصي وصورة الغلاف. بعد إدخال جميع المعلومات الأولية ، احفظ صفحتك وتحقق من شكلها.

الأمر بهذه البساطة - أي لموقع واحد.

تحديث صفحة الفيسبوك الخاصة بك والمحافظة عليها

على غرار ملفات تعريف Google للأعمال ، من الضروري مراقبة وتحديث صفحات Facebook لمواقعك في أي وقت يحدث فيه تحديث. على سبيل المثال ، إذا انتقل موقع ما ، فمن الضروري تحديث عنوانك على صفحتك على Facebook للتأكد من أن الباحثين يعرفون مكان العثور عليك.

يعد إنشاء صفحات Facebook لمئات أو حتى آلاف المواقع مهمة أكثر تعقيدًا وتستغرق وقتًا طويلاً. هذا هو السبب في أن العديد من العلامات التجارية للمؤسسات تختار حلًا تسويقيًا محليًا يشتمل على إعداد وإدارة منصة الوسائط الاجتماعية بالإضافة إلى تحسين محركات البحث.

قد تختار استخدام وصف معياري "نبذة عنا" لجميع المواقع ليتم إعدادها بسرعة. ولكن ، يجب أن تهدف علامتك التجارية إلى إنشاء محتوى فريد تدريجيًا لكل قائمة.

انظر مثال صفحة موقع متجر الحلوى على Facebook

كيفية التحقق من صفحة Facebook الخاصة بشركتك المحلية

يعد التحقق من صفحة Facebook أمرًا سهلاً وسريعًا وله فوائد كبيرة. تؤكد الصفحة التي تم التحقق منها لعملائك أنهم في الموقع الصحيح للتعرف على علامتك التجارية والاتصال بها والشراء منها. الشارة التي تم التحقق منها هي علامة اختيار زرقاء ستظهر بجوار صفحتك على Facebook في النتائج.

إنه يعكس أن Facebook قد أكد أن صفحتك مرتبطة مباشرة بعملك وأن صفحتك أصلية وليست نسخة قام بها شخص آخر. كما أنه يؤمن صفحتك ، حيث لا يمكن نقل الصفحات التي تم التحقق منها أو تعديلها من قبل أفراد آخرين غير مرتبطين بالملف الشخصي الذي أنشأها.

للتحقق من صفحتك ، املأ هذا النموذج حتى يتمكن Facebook من التحقق من معلوماتك. تتضمن متطلبات الصفحة أنه يجب أن تكون شركة مسجلة ، وأن تكون التواجد الوحيد للنشاط التجاري من خلال الصفحة ، وأن يتم ملء قسم "حول" ، وصورة للملف الشخصي ، ومنشور واحد على الأقل.

أخيرًا ، يجب أن تكون الصفحة من علامة تجارية أو شركة بارزة أو معروفة. هذا مكان آخر يمكن أن يساعده شريك تسويق محلي.

إنشاء مشاركات للترويج لعملك المحلي

الآن بعد أن قمت بإعداد صفحات Facebook Business الخاصة بك ، حان الوقت لإنشاء بعض المحتوى لإشراك جمهورك المستهدف. دعنا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة للمحتوى الذي يمكنك إنشاؤه.

مشاركة نصية على Facebook

تحتوي المنشورات النصية على Facebook على نص يظهر في موجز أخبار متابعك. إذا كان لديك تغيير في ساعات عمل المتجر ، أو حدث قادم ، أو معلومات تريد مشاركتها مع عملائك ، فيمكنك ببساطة إنشاء منشور لتوصيل هذه المعلومات في منشور نصي.

باستخدام منشور نصي ، يمكنك إضافة خلفية إلى النص بحيث يظهر بشكل أكثر بروزًا في موجز الأخبار الخاص بشخص ما. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد المربع الملون لاختيار خلفية للنص بعد كتابة المحتوى الخاص بك في القسم الذي يقرأ "ما الذي يدور في ذهنك ، [الاسم]؟" في الجزء العلوي من صفحتك على Facebook.

مشاركة صور الفيسبوك

إذا كنت ترغب في مشاركة صورة لمنتجك أو رسم بياني أو رسم خصم قمت بإنشائه ، يمكنك إنشاء منشور للصور. إذا كنت ترغب في إضافة مزيد من المعلومات ، فيمكنك الجمع بين نسخة إبداعية وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإشراك مجتمعك المحلي.

مشاركة فيديو فيسبوك

يقدم Facebook ثلاث طرق يمكنك من خلالها نشر مقطع فيديو: أثناء البث ومن خلال موجز أخبار الأشخاص وفي القصص. ستظهر مقاطع الفيديو أثناء البث أثناء فترات الراحة في مقاطع الفيديو التي يشاهدها الأشخاص. ستظهر مقاطع فيديو موجز الأخبار على موجز أخبار الأشخاص ، وستظهر مقاطع الفيديو الخاصة بالقصص في قسم القصص على Facebook.

يعد منشور الفيديو طريقة رائعة للتفاعل مع عملائك والتوسع في أو عرض المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. بالإضافة إلى ذلك ، فهي إضافة ممتازة إلى الحملات الإعلانية على Facebook.

فيديو مباشر من فيسبوك

الفيديو المباشر على Facebook هو مقطع فيديو تنشئه في الوقت الحالي حيث يمكن للمشاهدين التعليق وإبداء الإعجاب بالمحتوى الذي تنشره في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تغطية مواضيع مختلفة ، والإجابة على الأسئلة التي يتواصل معها الأشخاص في الدردشة ، وإنشاء تفاعلات أكثر أناقة مع عملائك.

مشاركات المحتوى المرتبطة (منشورات رابط AKA)

يمكن أن يكون منشور المحتوى المرتبط منشورًا نصيًا به رابط يمكنه توجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك. إنها مثالية إذا كنت تصف منتجًا معينًا. ثم يمكن للعميل النقر فوق الارتباط ومعرفة المزيد أو شراء هذا المنتج على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك أيضًا مطالبتهم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إرسال خصم لهم مرتبط بصفحة على موقع الويب الخاص بك حيث يمكنهم التواصل مع علامتك التجارية. يمكنك اختيار مشاركة هذه في مجموعات Facebook ذات الصلة وكذلك على صفحات علامتك التجارية الخاصة. كن حذرًا مع عدد مرات النشر لتجنب أن يُنظر إليك على أنك مرسل بريد عشوائي.

نصائح أساسية لإدارة صفحة Facebook للعلامات التجارية

فيما يلي الأنشطة التي تحتاج إلى مراقبتها ومعالجتها على نطاق واسع للاستفادة الكاملة من مزايا تواجدك على Facebook.

إنشاء ومشاركة المحتوى الجذاب.

مشاركة مزيج محتوى جيد على Facebook للمساعدة في زيادة جمهورك وزيادة المبيعات. بالإضافة إلى المنشورات العضوية والمحتوى الإعلامي ، يمكنك مشاركة العروض والصفقات الخاصة بالموقع أو على مستوى العلامة التجارية ومحتوى الفيديو والمزيد.

لمنح المستهلكين فكرة أفضل عما يقدمه موقعك ، يمكنك أيضًا مشاركة الصور ومقاطع الفيديو من هذا الموقع. كلما كانت الصورة أكثر أصالة ، كانت تعكس بشكل أفضل ما سيبدو عليه عند زيارة موقعك أو شراء منتجك.

اعتبارات الصورة

هناك الكثير مما يجب مراعاته عند اختيار الصور لصفحتك على Facebook. أولاً ، من الضروري التأكد من عدم اقتطاع أي محتوى ضروري عند تحميل صورتك. لإصلاح ذلك ، تحقق من متطلبات الحجم للتأكد من أنها ستنعكس جيدًا في موجز الأخبار الخاص بشخص ما.

يوصي Facebook باستخدام 479 × 246 بكسل لصور سطح المكتب مع ارتباط والحد الأدنى للعرض 320 بكسل على الهاتف المحمول لحجم صورتك على Facebook. بشكل عام ، يجب أن تكون الصور 1،080 × 1350 بكسل.

يمكنك أيضًا تعديل صورتك مباشرةً على Facebook بالنقر فوق "تعديل" عند تحميل صورتك أو استخدام برنامج مثل Canva لإنشاء محتوى أو تحرير صورة.

شيء آخر مهم يجب مراعاته هو مقدار النص الذي تضيفه إلى الصورة. يمكن أن يؤدي الكثير من النص إلى تشتيت انتباه المستهلكين عن موضوع المنشور الخاص بك ويلقي بظلاله على صورتك.

يمكنك أيضًا إنشاء صور ثلاثية الأبعاد حتى يتمكن الأشخاص من الحصول على عرض أفضل للموقع أو المنتج. إنه أسهل مما تتصور ؛ ما عليك سوى النقر فوق Make 3D في أعلى يسار الصورة وإدراج صورتك.

مثال على صورة عمل ممتازة على Facebook

إذا كنت ترغب في إعطاء المحتوى الخاص بك دفعة إضافية ، فخصص بعض الميزانية الإعلانية للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تعيين ميزانية يومية وإجراء اختبارات لمعرفة أشكال الإعلانات والمواضع التي تحقق أفضل أداء لزيادة حجم جمهورك على هذا النظام الأساسي الاجتماعي. يمكن أن يساعدك استخدام الجماهير المخصصة في التواصل مع العملاء الحاليين على Facebook أيضًا.

مراقبة والاستجابة للمراجعات عبر الإنترنت.

من الضروري مراقبة المراجعات عبر الإنترنت والرد عليها في الوقت المناسب. يعتمد العديد من المستهلكين على المراجعات لاتخاذ قرار الشراء من شركة. يراقب المستهلكون أيضًا كيف تستجيب الشركات للمراجعات لمعرفة كيف تتفاعل خدمة العملاء لديهم وما إذا كانوا يأخذون التقييمات السلبية على محمل الجد.

بالنسبة للعلامات التجارية ، تعد المراجعات بمثابة نظرة ثاقبة حول كيفية عمل عملك ، ويجب أن تكون الاستجابة لها جزءًا منتظمًا من العمليات التجارية العادية.

يجب أن تتبع العلامات التجارية بعض أفضل الممارسات البسيطة للرد على التعليقات السلبية. أولاً ، تذكر أن تكتب ردودًا مراعية ومهذبة لتجنب تصعيد الموقف وتقليل أي ضرر محتمل لعلاقة العميل. قد تبدو الإجابات العامة أو الغامضة غير صادقة. من المهم أيضًا تخصيص بعض الوقت لفهم المنطقة المحلية للاستجابة بشكل أفضل للتعليقات.

لكن الأمر لا يقتصر فقط على الرد على التعليقات السلبية. يجب أن تستجيب الشركات أيضًا للمراجعات الإيجابية. يمكنك إنشاء نموذج يمكن تعديله أو تخصيصه للردود. هذا يساعد على تبسيط عملية الاستجابة للمراجعات الإيجابية.

يجب أن تهدف الشركات إلى الرد في غضون 24 ساعة على كل من التقييمات السلبية والإيجابية. إذا كان لديك مواقع متعددة ، فقد يكون من المفيد الاستثمار في نظام أساسي لإدارة المراجعة لمساعدتك في البقاء على اطلاع دائم بالرد على المراجعات.

حافظ على تحديث جميع المعلومات التجارية الأساسية.

من الأهمية بمكان أن تحافظ على تحديث معلومات نشاطك التجاري عبر موقع الويب الخاص بك ، وملف Google Business ، وجميع مواقع التواصل الاجتماعي لتجنب إرباك عملائك. يمكن أن يشمل ذلك ساعات العمل ، موقع الويب أو عنوان URL للحجز ، ورقم الهاتف ، والقوائم ، والمزيد.

تأكد من أن جميع معلومات العمل الأساسية التي ستساعد زائر Facebook الخاص بك على التحويل إلى زيارة في المتجر أو حجز عبر الإنترنت أو أي إجراء آخر من اختيارك محدثة ومميزة بشكل بارز على صفحة Facebook. قد تكون المراجعة الدورية لهذه المعلومات إضافة سهلة لعملياتك.

مراقبة والرد على الرسائل.

يمكن للشركات استخدام المجيب الآلي للردود الأولية خارج ساعات العمل ولإيصال معلومات بسيطة. بهذه الطريقة ، يحصل العملاء على استجابة فورية ولديهم بعض المعلومات حول وقت استجابة شخص ما لهم.

مع ذلك ، لا ينبغي للشركات استخدام أجهزة الرد الآلي لتحل محل التفاعل البشري. لا يزال من المهم تعيين شخص ما لمراقبة الرسائل والرد بمعلومات أكثر شخصية أو مفصلة قد يحتاجها العملاء.

من الضروري أيضًا إنشاء إجراء تشغيل قياسي إذا كان لديك عدة أشخاص يستجيبون للمراجعات أو الرسائل للتأكد من وجود تناسق عبر الإجابات. هناك شيء آخر مهم يجب مراعاته وهو الرد على تعليقات المستخدمين حيث قد يكون لديهم أسئلة أو تعليقات.

قياس الأداء والتخطيط للتحسينات.

يجب أن تتمتع العلامات التجارية برؤى عالية المستوى والقدرة على التعمق في الأداء الخاص بالموقع. لعرض أفكارك الخاصة بصفحتك على Facebook ، يمكنك الانتقال إلى موجز الأخبار ، والنقر على "الصفحات" ، ثم الانتقال إلى صفحتك وتحديد "الإحصاءات".

تُظهر الإحصاءات كيفية تفاعل الأشخاص مع صفحتك ومنشوراتك وعدد المرات التي يقومون فيها بالتعليق أو الإعجاب بمنشور ما. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تُظهر لك رؤى Facebook أيضًا مشاهدات المحتوى الخاص بك ومدى وصوله وانطباعاته. سيساعدك هذا في معرفة ما ينجح في تحديد إستراتيجية المحتوى المستقبلية الخاصة بك.

كما أنها توفر تفصيلاً للتركيبة السكانية للأشخاص الذين يزورون صفحتك. يمكنك عرض الرؤى التي تعود إلى عامين ومعرفة الموقع والعمر والجنس للأشخاص الذين يتفاعلون مع صفحتك.

يمكن للشركات دمج هذه الأفكار في رؤى التسويق المحلي الشاملة الخاصة بها باستخدام لوحة تحكم واحدة لإدارة ملفات تعريف Google للأعمال وصفحات Facebook والمزيد داخل لوحة معلومات واحدة. هذا يجعل من السهل إدارتها ووضع الاستراتيجيات في مكان واحد.

ضع في اعتبارك دائمًا ما تريد أن يفعله العملاء المحتملون بعد ذلك.

ما هي الخطوة التالية في رحلة عميلك؟ من الضروري النظر في دعوتك إلى اتخاذ إجراء لكل منشور. قم بتضمين عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في منشور Facebook وتعليقات الصور لمساعدة الأشخاص على اتخاذ الخطوة التالية.

إذا قمت بإنشاء حملة إعلانية ، فمن المهم أن يكون هناك تسلسل منطقي يروي قصة في كيفية تقديم المعلومات للمستهلك ويوضح بوضوح ما تريده أن يفعلوه بعد مشاهدة المنشور.

التسويق المحلي للعلامات التجارية على Facebook: الأسئلة الشائعة

كيف أضيف معلومات أساسية إلى صفحتي؟

لتحديث أو إضافة معلومات إلى صفحتك ، يجب عليك الانتقال إلى صفحتك وتحديد تحرير معلومات الصفحة على اليسار. بعد ذلك يمكنك تحديد القسم الذي ترغب في تحريره وتغيير المعلومات.

كيف أضيف زر إجراء إلى صفحتي على Facebook؟

أولاً ، يجب أن تكون مسؤولاً أو محررًا أو وسيطًا أو معلنًا لإضافة هذه الوظيفة. إذا كانت لديك هذه الإمكانية ، فانتقل إلى صفحتك وحدد + إضافة زر أسفل صورة الغلاف الخاصة بك. ثم حدد الزر الذي ترغب في إضافته واتبع التعليمات. عند الانتهاء ، انقر فوق حفظ.

كيف أضيف ساعات العمل أو أغيرها على صفحتي على Facebook؟

لإضافة ساعات عملك أو تغييرها ، انتقل إلى صفحتك وحدد تحرير معلومات الصفحة. ثم حدد قسم الساعات واضبط ساعاتك. إذا تم إغلاق عملك مؤقتًا أو تغيير ساعات العمل في الوقت الحالي ، يمكنك تحديد تغييرات الخدمة المؤقتة.

كيف يمكنني إدارة علامات التبويب والأقسام لصفحة Facebook الخاصة بي؟

يجب أن تكون مسؤولاً أو محررًا لإدارة علامات التبويب والأقسام لهذه الوظيفة. أولاً ، انتقل إلى صفحتك وحدد "الإعدادات" لإعادة ترتيب قسم أو إزالته أو إضافته. ثم انقر فوق قسم النماذج وعلامات التبويب في العمود الأيسر. لإضافة علامة تبويب أو قسم ، قم بتبديل الزر المجاور لها بحيث يصبح الزر أزرق. لإزالته ، انقر عليه حتى يصبح الزر رماديًا. إذا كنت ترغب في إعادة ترتيب الأقسام ، فقط انقر واسحب علامة التبويب إلى المكان الذي تريده.

كيف أضيف خدمات إلى صفحتي على Facebook؟

لإضافة خدمات إلى صفحتك ، انتقل إلى صفحتك وانقر فوق المزيد ثم الخدمات. ثم انقر فوق إضافة خدمة وحدد الخدمة التي ترغب في إضافتها وحدد حفظ عند الانتهاء.